L'Eau Vive - Vidisbio

Attention tout le pain est congelé. Ce n'est pas signalé et quand vous achetez en quantité la caissière se garde bien de le préciser. Magasin à éviter et en plus le personnel n'est pas aimable. Grosse erreur de leur part.

Très déçue de la qualité des produits. Que de mauvaises surprises lors de mon dernier passage : pain de mie avec une date de péremption du jour d’achat (sans remise effectué donc je n’ai pas pu m’en apercevoir), ananas pourri, prunes sans aucun goût, tomates cerises fades. En revanche, le personnel est agréable !

Manque de sérieux !! Jamais j'aurais pensé que l'on pouvait acheter un complément alimentaire périmé de + de 3mois de plus dans un magasin BIO !! C'est ce qui m'est arrivé et de plus tout le stock l'étais. Cela m'a coûté 21 Km et même pas un mot d'excuse. Dorénavant je ferais attention le carburant coûte cher !!!

Je consomme du bio depuis 10 ans, en arrivant sur Pau j’étais ravie d’avoir un magasin bio à côté de chez moi où je pouvais aller à pied, et je connaissais L’Eau Vive de Bidart qui est super. L’expérience était pénible dans celui-ci pourtant. La sélection de produits est correct mais l’accueil est tellement désagréable que j’ai arrêté d’aller. A part un jeune homme très sympathique et très discret qui sourit et dit bonjour toujours, l’équipe est là pour vous faire fuir. Je venais faire les courses souvent mercredi matin, accompagné de mes enfants à qui j’apprends à saluer et à dire merci et au revoir, ils saluent en arrivant au magasin, personne ne leur répondait (et ce n’est pas un hypermarché où ils n’ont pas entendu, c’est juste de la malpolitesse). Ma fille de 4 ans m’a une fois demandé « pourquoi elles ne disent pas bonjour? » (en parlant des dames à la caisse), je lui ai dit qu’elles ne voulaient pas, tout simplement. Certaines personnes sont comme ça. En payant c’était toujours une catastrophe car mes enfants parlent et rigolent, rien d’extraordinaire et ils ne cassent rien, ils juste parlent et rigolent entre eux. Et là la personne a la caisse avec des regards de mépris hyper désagréables. La dernière fois que je suis allée, on était avec le papa donc afin d’éviter la mauvaise expérience de la dame malpolie et malheureuse à la caisse, je dis à mon époux que je l’attends au parking avec les enfants. On avait une carte de fidélité parce qu’on allait une fois par semaine. La caissière m’arrête et me demande à montrer mon sac. Je suis étonnée mais je lui montre mon sac, puis elle me demande si ma gourde est à moi (je l’avais dans la main), je lui réponds « bien sûr » (surtout que c’est une gourde Chillys et ils ne vendent pas cette marque, elle ne connaît même pas les produits vendus dans le magasin où elle travaille!). Puis elle me dit « c’est bon », et elle continue à encaisser mon époux comme si de rien n’était. Pas désolée de vous avoir pris pour une voleuse, rien du tout. J’ai envoyé un message sur leur page Facebook pour me plaindre, j’ai trouvé une réponse trois mois plus tard, je n’habite plus à Pau. Je ne recommande pas ce magasin bio.

Les produits passent régulièrement en caisse à un tarif supérieur à celui affiché et la réponse donnée quand on le fait remarquer est que le "vrai" prix est celui de la caisse, que la mise à jour n'a pas eu le temps d'être faite en rayon parce que certains prix changent tous les jours. Conclusion, il n'y a pas de correction de votre addition alors que la législation ne va pourtant pas dans ce sens. Idem pour les produits désignés comme exclus des promotions lors du passage en caisse. On m'a expliqué qu'ils étaient signalés partout dans le magasin et qu'il fallait lire les petites lignes des affichettes qui annoncent ces promotions. Quand j'ai montré qu'il n'en n'était rien concernant le produit que j'avais choisi et que j'avais du coup demandé à annuler, la caissière m'a répondu exaspérée qu'elle ne comprenait pas que je soit retournée voir en rayon pour vérifier, que ce n'était grave. Pas grave soit mais pas correct de reporter le tort sur le client. Et si ce n'est pas grave, pourquoi ne pas appliquer la réduction affichée ?

Très peu de produits locaux disponibles par rapport à la concurrence : ni farine, ni yaourt, ni lait, ni viande. Quelques légumes mais très peu, des pain cuits sur place mais avec des farines industrielles. Point positif pour les fromages et bières locales. Consommer bio c'est bien, mais j'attends de mon magasin un maximum d'efforts pour proposer des produits locaux et artisanaux... Je suis repassé au magasin pour en discuter avec le responsable mais il n'était pas sur place.

Un magasin accueillant, du personnel compétent. Qu'attendons nous de plus ? J'y viens régulièrement et je suis toujours ravi quand je repars. Les produits sont bons et les prix attractifs. Un plus, les fruits et légumes arrivent quotidiennement, au maximum de la fraîcheur ! Idéalement situé, facile d'accès, parking juste devant, au top !

Je suis cliente depuis l'ouverture et la chance a récompense ma fidélité🍀 je viens de gagner un énorme carton plein de cadeaux 🎉🎁 que des choses que je vais adorer, des produits d'hygiène,des thé ,vitamines des gourmandises.... Alors un grand grand merci ! Et plein de bonnes choses a l'équipe qui est adorable et très professionnelle