L'Atelier Medical

Secrétaire désagréable et nonchalante. Situation simple devenue conflictuelle.. Peut-être dans un mauvais jour ?

Une première expérience très satisfaisante avec Julia, qui s'est occupée des vêtements compressifs pour SEDh de ma compagne. Très pédagogue, à l'écoute et patiente, elle a pu nous rassurer sur la prise en charge et sur la qualité des vêtements. Effectivement le premier set était très bien, elle a aidé ma compagne lors de l'essayage, a pris en compte ses remarques et a fait modifier les vêtements là où c'était nécessaire. En revanche, dès le départ de Julia (ou arrêt? Ça ne me regarde pas). Énorme baisse dans la qualité du service!! Le deuxième set de ma compagne n'a pas été vérifié (agrafes manquantes, velcro défectueux). Perte par la suite d'une ordonnance pour une ceinture compressive, et mauvaise communication sur s'il était nécessaire de reprendre des mesures, je suis arrivé sans elle et on m'a envoyé sur les roses alors qu'ils avaient l'entièreté des mesures pour les vêtements (la personne au téléphone me l'avait assuré). J'ai également accompagné ma belle-mère pour une prise en charge similaire et la prise de mesure a été désastreuse. Aucune considération du consentement, ne propose pas qu'elle s'asseoie quand nécessaire, n'explique rien, ne pose aucune question, ne laisse pas de choix sur la longueur/couleur des vêtements. Il semblerait que c'était le gérant qui a pris les mesures. Lorsque j'ai posé des questions pendant les mesures, il a eu l'air exaspéré que je l'interrompe et s'est parfois contredit sur le fonctionnement des vêtements. Au-delà de l'aspect humain complètement inexistant, mauvaise prise des mesures (différence de longueur des doigts, poignets, jambe plus serrée d'un côté que l'autre). Nos sommes franchement déçus de la qualité des vêtements, et si on peut en partie blâmer le fabriquant, on peut aussi reprocher à l'équipe de l'atelier médical de ne pas avoir fait de contrôle qualité dès réception. En plus de tout ça, confusion et pertes de dossiers (une amie a été appelée à la place de ma belle-mère pour lui dire que ses vêtements étaient prêts), et lorsqu'on le fait remarquer, le personnel blâme le déménagement de l'entreprise pour la confusion des dossiers. Nous avons été profondément choqués de la baisse de qualité depuis l'absence de Julia, et le personnel ne s'est pas gardé de nous le dire directement. Je vous recommande de prendre rdv ailleurs, sauf si Julia est revenue entre temps. Je sais que les professionnels de santé sont surbookés, mais être dépassé par votre organisation ne vous dispense pas d'être humains et bienveillants

1ère expérience très satisfaisante : j'avais beaucoup d'angoisses et de questions, l'équipe a su me rassurer. La commande a été vite réalisée et le résultat est parfait. Je retournerai confiante pour les autres appareillages. Je recommande sans retenue.

Excellente prise en charge et très bon accueil de la part de toute l'équipe de l'accueil à l'orthopediste. Je nécessite des dispositifs sur mesures et franchement je suis épatée par le travail de prise de mesure toujours bien réalisé car les vêtements à réception sont toujours impeccablement adaptés merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre disponibilité. Sylvia

Super endroit tout neuf et facile à trouver il a de la place pour stationner et gratuit le personnel est toujours aussi sympa je vous recommande ce centre médical

Excellent service, je recommande vivement !! Service au top, personnel pro, rien à redire. En cas de besoin, je retournerai vers eux les yeux fermés et sans hésiter (mais pas trop rapidement j'espère). Merci à l'équipe et belle année !!

Après mon intervention prise en charge ( post cancer) une ordonnance avec prescription de soutien gorge compressif ( reconstruction bilatérale.) La mise en place a été faite directement a l'hôpital. Mon interlocuteur à ma demande, me confirme la prise en chage ce celui ci. En totalité par la secu ou partiellement et complémentaire. Sans me donner de tarifs ou autre. A ma grande surprise a lon retour au domicile. Une facture m'attendait. Après discutions, on me confirme que non pas de remboursement secu. Je souligne le fait que même sur leur site est stipulé que prise en charge dès lors de chirurgie plastique réparatrice prise en charge mais pas pour chirurgie esthétique. Étant dans le premier cas, je m'interroge. Bien non. Personnel pas à jour dans son discours et site pas à jour non plus. Résultat : 90.30 € à mes frais. Et pas de remboursement secu = pas de remboursement de ma complémentaire. Je souligne juste le fait que je trouve le même soutien gorge ailleurs pour 54 euros. Je trouve cette méthode peu convenable. Le mieux est quand même d'en avertir les patients. Ne pas les prendre en otage financier. Je ne valide pas du tout cette façon de procéder. Bien entendu, la facture je l'ai payé.

Aucun serieux plus de 3 semaines pour commande est aucun rappel, il prennent des vacances sans gérer les dossiers, impossible d'avoir le responsable. A FUIR

Cela fait maintenant quelques années que je me rends à l'atelier médical après avoir rencontrer Julia à l'hôpital 🙂étant atteinte d'un lymphoedème des 2 membres inférieure et du petit bassin j'ai besoin de bas de contention spécifique...Julia est toujours très disponible, à mon écoute et passionnée par son métier...toujours de bons conseils et joviale 🙂la prise de mesures est efficace et rapide...ainsi que la livraison...je passe toujours un bon moment d'échange auprès de Julia. Merciiiiiiiii pour votre soutien et votre disponibilité Julia face à mes craintes. Merci également à la secrétaire pour son accueil téléphonique toujours chaleureux à mon égard. Sa fait du bien de se sentir considéré étant "malade". Merci à toute l'équipe de l'atelier médical. A très vite☺️

Je recommande vivement. Équipe au top hyper réactive. Quand je lis certains commentaires je me demande si on était au même endroit car sincèrement ils sont très biens, très humains ce qui compte dans le domaine médical ! Ils fabriquent certaines choses sur place d’autres non donc ça me paraît normal qu’il y ait parfois du délais ou des améliorations à apporter… Pour moi comparé à d’autres orthopédistes/prothésistes je valide totalement. À améliorer toutefois l’accueil d’une des secrétaires qui n’est pas toujours dans un bon jour…