l'atelier du biclou

Suite à un imprévu, j’avais besoin d’un réglage dérailleur la veille d’une course. Merci encore pour la disponibilité, le réglage bien sûr, mais aussi pour la discussion qui allait avec. Je recommande vraiment les yeux fermés.

Une relation client impossible : le propriétaire est constamment stressé et agité, ne cessant de rappeler que son temps est précieux et qu’il ne peut pas en perdre. Ce garage est difficile à trouver et il n’y a pas de places de parking, si bien que, de passage et ne connaissant pas les lieux, j’ai eu du mal à le localiser et à trouver une place de parking à proximité. Le garage où il exerce son activité est isolé de la rue par un portail électrique et n’est pas visible depuis la rue ; ainsi, lorsque j’ai demandé où je devais me rendre, on m’a déjà répondu sèchement dès la première fois qu’il ne pouvait pas m’attendre indéfiniment dehors pour me laisser entrer. Une fois sur place, j’ai dû attendre qu’une autre réparation de vélo soit terminée pour qu’on s’occupe de moi. Au téléphone, il m’avait pourtant dit que je pouvais passer et qu’il s’occuperait de moi. Jusque-là, pas vraiment de problème, mais j’ai fait un détour d’une heure aller-retour spécialement pour faire réparer mon problème de frein (une vidange d’huile sur le système de freinage hydraulique d’un vélo de course s’imposait). Lorsqu’il a examiné le vélo, il m’a dit que les plaquettes devaient également être remplacées. Comme j’en avais moi-même dans ma voiture, je lui ai dit que j’allais les chercher et que je serais de retour dans cinq minutes, ce qui lui convenait, car il n’avait pas ces pièces de rechange sur place. Je l’ai donc rappelé pour lui demander d’ouvrir le portail, mais au cours de ces 4 minutes, un autre client est arrivé, qu’il a immédiatement pris en charge, et il m’a simplement dit que cela prendrait sans doute un certain temps et que je devrais revenir plus tard dans l’après-midi (ce qui aurait probablement donné lieu à la même situation). Au final, il n’avait pas le temps d’attendre et, s’il avait du travail, il ne pouvait pas m’attendre indéfiniment. Pour que ce soit clair : on parle ici d’à peine 4 minutes pendant lesquelles il m’a attendu, le temps que j’aille chercher mes plaquettes de frein – entre-temps, il aurait très bien pu commencer à travailler sans problème, mais au lieu de cela, il a préféré s’occuper d’un autre client et me laisser attendre comme un idiot. J’ai donc repris mes affaires et je suis parti sans un mot – toute cette histoire était d’ailleurs à peine exprimable avec des mots. Comme si cela ne suffisait pas, s’attendant à ce que je le remercie poliment et que je prenne congé, il m’a lancé de manière provocante qu’il fallait toujours rester aimable. Ça, cher monsieur, serait la première leçon que vous devriez vous-même mettre en pratique ! Je ne sais pas comment le propriétaire s’acquitte de son travail, mais tout le reste est difficile à accepter et en aucun cas à recommander : un atelier chaotique dans une arrière-cour avec un propriétaire tout à fait peu professionnel. Et les deux heures que j’ai perdues, plus le détour, ne valent donc rien comparées à votre temps précieux ?

Efficacité, rapidité et qualité. Je recommande à 200%. Merci Nils pour ta gentillesse et ton professionnalisme.

Un super mécano à recommander ! Rapidité, professionnalisme, gentillesse. Nils a su régler très vite un soucis à ma potence

Merci à Nils d’avoir pris le temps de regarder mon vélo électrique Velobecane. Une connexion s’était débranchée et, malgré plusieurs demandes, aucun réparateur de Clermont n’avait voulu s’en occuper. Il a rapidement trouvé l’origine du problème et m’a aussi donné pas mal de bons conseils pour la suite. Ça fait vraiment plaisir de rencontrer quelqu’un d’aussi sympa, disponible et soucieux d’aider. Une expérience simple mais très appréciée. Merci encore !✨

Excellent professionnel, intervention immédiate pour un problème de frein sur un VTTAE . Il est très sympa et réalise un vrai travail de pro. Merci encore a lui....je reviens a la fin du mois

Je recommande vraiment à 100% Je suis venue avec mon vélo et reparti à peine une heure plus tard, et Nils m'avait tout réparé impeccable et donné pleins de conseils en plus. Rapide, professionnel et super sympathique !

J’avais trouvé suspect qu’il y ait autant de bonnes notes, et après passage pour régler mon dérailleur de vélo de course, je comprends mieux maintenant. Les notes sont tout à fait justifiées : travail rapide et de qualité pour un prix très honnête ! Merci !

Super réparateur. Il a changé les pièces défectueuses de mes freins dès mon arrivée. J'ai pu repartir direct avec mon vélo. On le sent passionné et désireux de faire plaisir à son client. Très sérieux, rapide, disponible et hyper sympa. Je garde ses coordonnées pour d'autres soucis au cas où. Je recommande à mille pour cent

Réparateur au top ! Disponible très rapidement, super sympathique et vraiment compétent. Il a réalisé une purge de frein sur mon gravel en un temps record, ce qui a littéralement sauvé mes vacances sur la GTMC. Les freins fonctionnent maintenant parfaitement. Je recommande les yeux fermés !