Magasin.tel
C
Christian Viry
J'ai acheté une tondeuse chez AS'DEP il y a quelques années en pensant qu'il fallait faire travailler les locaux plutôt que les grandes surfaces. J'ai un câble qui a lâché et je l'ai évidemment emmené chez ce vendeur. Au bout de 3 semaines, je pensais voir ma tondeuse réparée. Le gérant, pas sympathique, pensait peut-être la réparer le jour même!! De qui se moque-t-il ? j'ai souhaité la récupérer pour la réparer moi-même, ce que j'ai fait. J'ai monté la tondeuse seul dans mon véhicule sans l'aide du gérant (honteux Monsieur j'ai 73 ans). La prochaine fois j'irai chez un vendeur commerçant qui reconnait ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Vous avez fait le bon choix d’acquérir une tondeuse Staub chez nous en 2021 et nous sommes agréablement surpris que votre machine marche aussi bien aujourd’hui sans aucune révision dans nos ateliers.
Effectivement, vous avez déposé votre tondeuse le 21 avril 2026 à 14h37 dans notre atelier pour remplacer la bougie et un câble de sécurité.
Nous avons fait le choix de traiter les réparations classiques dans l’ordre d’arrivée des clients, nous l’assumons et il n’y a aucune raison que vous passiez devant tout le monde.
Lorsque que vous êtes venu récupérer votre tondeuse le 12 mai, nous vous avons rappelé ce fonctionnement et qu’il n’y avait qu’une machine à traiter avant la vôtre. Nous comprenons que cela vous contrarie mais vous dire la vérité ne fait pas du gérant une personne antipathique.
Dans les bons ateliers de motoculture, il est normal d’avoir des délais de 3 semaines et plus en cette période, c’est le signe que l’établissement a un peu de succès.
En ce qui concerne l’aide au chargement de votre machine, nous n’avons jamais refusé ce service à un client quel que soit son âge, mais faut-il encore qu’il en fasse la demande, nous ne sommes pas devin, beaucoup de personnes viennent avec leurs rampes de chargement, remorques basculantes, planches de bois etc…
Le pas sympathique gérant s’excuse de na pas avoir mis un nom sur votre visage qu’il n’avait pas vu depuis avril 2021 et vous souhaite une agréable journée.