L'Artisan du Sublime

J'ai accompagné ma compagne au salon pour choisir une perruque. Elle est ravie de son achat car elle a pu retrouver toute sa féminité. Je tiens à remercier Sandra pour sa patience et son professionnalisme.

Toujours super bien accueilli? Ils sont à l’écoute et hyper patient quelques soit les besoins spécifiques, je recommande à 100%, je n’ai jamais été déçu à chacun de mes passages.

Un grand merci à Imene pour son service vraiment chaleureux et attentionné. Elle a su me guider avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de bons conseils, on sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Petit point négatif pour être honnête : il y avait un peu d’attente ce jour-là, mais vu la qualité du service, ça en valait largement la peine.

Juste parfait ! Un grand MERCI à Ancuta et Thomas hyper pro et gentils. Bref je recommande vivement, un vrai moment douceur. Du bonheur!

Très bel accueil. Merci à Anissa pour ces conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Toute l’équipe est adorable, vous pouvez y aller les yeux fermés et leur faire confiance.

Je suis venue chez L’Artisan du Sublime avec l’envie de changer de style, tout en préservant mes cheveux naturellement bouclés/frisés que je ne souhaite ni abîmer ni altérer. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Un immense merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Sandra qui m’a accompagnée lors de mon essayage. Je me suis sentie réellement écoutée, comprise et guidée à chaque étape, sans jamais me sentir pressée. J’ai finalement opté pour un modèle prêt-à-porter, et le résultat est tout simplement bluffant qui a été coiffé par Rachelle 2 semaines après qui était adorable ! Lorsque je porte ma perruque pour des événements, absolument personne ne devine que c’est une perruque : on me complimente en pensant que j’ai fait un brushing de star !!! Une expérience plus que réussie, je recommande L’Artisan du Sublime les yeux fermés à toutes celles qui souhaitent changer de look tout en respectant leurs cheveux naturels. 😘

Je suis très très très satisfaite j'ai retrouvé mon sourire finalement grâce à l artisan du sublime et je remercie Thomas c est un professionnel 😘

J ai pris du temps pour poster mon avis. Je pense que de nos jours on ne peut plus se permettre de payer un prix conséquent et avoir un service si médiocre et être traitée avec autant de mépris. Je suis venue pour un essayage et j ai été reçue par une conseillère ( celle qui m'a répondu au téléphone aux mails et a WhatsApp). Je l appelerai M. Lors de ce premier rdv , M est très froide , agacée au point de souffler sans gêne, à la limite de l agressivité. Aucune écoute, ne calcule à aucun moment mes besoins. Pourtant je l'a vois sourire avec d autre cliente mais surtout éclaté de rire avec ses collègues..demande à la personne à côté si elle souhaite un café...sans proposer. Bref on comprend la différence de traitement. Basé sur quoi? J attendais ce rdv depuis un moment et j ai été tellement déçu et blessée. En rentrant je me suis dit que ce n était pas possible de laisser s interposer sur un besoin personnel très important pour moi. J ai alors écrit en demandant d être en lien avec Carine, tout en expliquant que je n avais pas été à l aide avec M et que je souhaitais être prise au sérieux avec respect. Bien évidemment c'est M. qui me répond m envoyant valser. J ai insisté et on me propose un rdv que je paye( retirer de la facture) avec une autre collègue. A mon arrivée M ne répond pas à mon bonjour...ok..puis marche a faire trembler le sol , me regardant comme si elle voulait en découdre...donc encore une fois mets une atmosphère détestable pendant ce rdv...je passe ma commande...le jour du retrait je suis avec la coiffeuse qui est juste adorable douce et à l écoute. Je suis contente du résultat et surtout heureuse de ne pas avoir laisser M détruire ce rêve...oui car ça s appelle détruire un rêve....d ailleurs le jour du retrait j avais une prothèse. Je ne sais pour quelle raison elle me demande si je souhaite une boîte ou une housse et récupère ma prothèse. Elle l avait jeté dans la boîte sans filet de protection et avait fermé la boîte en laissant tout les cheveux dépasser comme si c était un vulgaire chiffon. Je souhaitais en commander une deuxième mais je ne veux pas revivre ça une deuxième fois. Dommage. Autant de mépris gratuit est inadmissible. C'est un manque de respect pour les clients mais aussi pour ses collègues qui font un beau travail.

Il m’a fallu du temps pour laisser un avis tant la déception et l humiliation furent grandes. Lorsque j’ai appris que j’allais devoir suivre un protocole de chimiothérapie, il me semblait évident que ma perruque viendrait de l’artisan du sublime . Je vous suivais sur Instagram depuis très longtemps , je regardais avec plaisir les lives et je me sentais en totale confiance . Je réserve donc un rdv rapidement en mentionnant bien le motif « chimio ». A mon installation, je montre à la conseillère mes cheveux d’avant ( long avec ou sans balayage blond), elle observe mes cheveux actuels ( châtains foncés, carré à la mâchoire) et je lui indique que je suis même ouverte à toute autre proposition lors de l’essayage . Après 30min d’attente , elle revient avec 2 ou 3 modèles qui ne correspondent en rien à ma demande initiale. Naïvement, je me dis que c’est pour évaluer la taille du bonnet, la densité du cheveux … On en rigole franchement. Rapidement on m’indique que la fin d'année n’est pas la bonne période car moins de choix et que de plus, elles sont déjà toutes réservées pour le salon de Bruxelles, que mon tour de tête est « hors norme » et qu’il faut un bonnet L. On me sort donc la perruque vierge jaune qui m’arrive au genou ( elle est trop grande) et on m’indique qu’il faudra la teindre et la reprendre pour ajustement. La coiffeuse agacée arrive avec son nuancier et me dit: je vais faire ça comme base et ça pour les mèches . Et elle m’invite à me lever pour aller chercher le devis . Je suis surprise et lui demande si on peut déterminer le fond et la nuance en regardant sur le mur de perruques derrière nous pour que je lui montre ce que j aimerais, j’essuie un « non » catégorique . On me tend un devis à 2800€ en me disant qu’il y aura 3 semaines d’attente et que si le résultat ne me convient pas il y aura de l attente supplémentaire. Je fais donc part de ma tristesse et déception à l’équipe et on ose me dire que si j’ai des exigences je n’ai qu’à faire du sur mesure . Ma seule exigence était d’essayer quelque chose . Je suis ressortie en pleurant écœurée par l’attitude de l’équipe . Je remercie toutefois Imen qui s’est démenée mais n’a jamais pu me proposer quoi que ce soit. Je suis donc allée ailleurs , ai pu essayer des dizaines de perruques et en taille M… Pour le côté friendly on repassera !

À fuir – expérience très décevante et manque d’humanité Mon expérience avec cet établissement a été extrêmement décevante. Ma commande a subi un retard de 8 semaines, en plus du délai initial annoncé, ce qui m’a fait perdre près de 4 mois au total. Ce retard étant inacceptable, j’ai demandé un remboursement, n’ayant plus aucune confiance dans le suivi de ma commande. Je souffre d’alopécie androgénétique et j’avais clairement expliqué que je comptais sur eux pour un événement majeur (Mon mariage), pour lequel cette perruque était indispensable. Malgré cela, ma situation n’a pas été prise au sérieux. J’ai ressenti un manque total d’humanité et d’empathie, ce qui est choquant compte tenu du contexte. La communication est inexistante : ils savaient que ma commande n’était pas prête mais ne m’ont jamais informée. J’ai envoyé plusieurs mails et passé de nombreux appels sans aucun retour, jusqu’à devoir relancer à plusieurs reprises. Enfin, la personne qui répond au standard est très désagréable, ce qui rend les échanges encore plus pénibles. Si vous êtes malade ou dans une situation fragile, ne comptez pas sur eux. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Après plusieurs années à porter des perruques synthétiques à la suite d’une alopécie, j’ai craqué en 2024 pour une première perruque naturelle en demi-mesure chez l’artisan du sublime, pour mon mariage. J’ai été très satisfaite de cette première expérience : perruque agréable, effet naturel, entretien nickel. Le seul truc qui me posait soucis (mais ce n’est pas de leur faute, c’était une demande de ma part) était que tous les matins, je devais coller la perruque, ce qui me prenait du temps. Début 2025, je retourne acheter une perruque chez eux en expliquant mon « soucis » sur la première perruque. Ils me proposent donc une perruque avec un système de bandeau et de pinces, qui ne bouge pas. Et bien je peux vous dire que ça m’a changé la vie !!! Déjà, la perruque est extrêmement naturelle. J’ai toujours eu une gêne à porter une perruque, car j’ai toujours eu le sentiment que ça se voyait, plus maintenant. Le matin, je mets mes cheveux en 30s chrono. La qualité du cheveux est magnifique, ça ne bouge pas malgré les lavages. Le système de bandeau permet un maintien impeccable, la perruque ne bouge PAS (et pourtant, je suis fan d’attractions et sensations fortes) et le confort est incroyable. Certes c’est un budget (2000€ dans mon cas car j’ai pris du demi mesure, bonne longueur, coloration…) mais ça vaut le coup. J’ai eu des perruques 2x moins cher mais je peux vous dire que la qualité et le confort étaient incomparables. Bref, si vous avez perdu vos cheveux pour X ou Y raison, je vous conseille d’y aller les yeux fermés !! Je remercie chaleureusement toute l’équipe pour le travail formidable que vous faites au quotidien. Pour certains, ce n’est peut être « que » des cheveux, mais pour moi, c’est un confort retrouvé.

J’ai eu la chance d’être accompagnée par Thomas, Sandra et Aurélie chez L’Artisan du Sublime, et je tenais à les remercier sincèrement pour leur gentillesse, leur écoute et leur professionnalisme. Ce n’est jamais évident de traverser certaines périodes de la vie, surtout quand on doit faire face à une maladie ou à une perte de cheveux. Mais avec eux, on se sent compris, entouré et vraiment à l’aise. Ils prennent le temps, ils écoutent, et ils font tout pour qu’on reparte avec le sourire et qu’on retrouve un peu de confiance en soi. Thomas, c’est un vrai artiste. Il a un œil incroyable et comprend tout de suite ce qui mettra une personne en valeur. Au-delà de son talent de coiffeur et de coloriste, c’est surtout quelqu’un de profondément humain. Sandra et Aurélie ont elles aussi été formidables. Aurélie a pris le temps de faire des retouches le jour même pour que la perruque soit parfaitement à ma taille — alors que ce n’était même pas prévu. Sa gentillesse et sa réactivité m’ont vraiment touchée. Et Sandra, toujours à l’écoute, a su trouver des solutions logistiques pour que tout puisse se faire dans la même journée. Leur bienveillance et leur disponibilité ont fait toute la différence. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est que la complicité et la bonne humeur qu’on ressent lors de leurs lives se retrouvent exactement pareilles en vrai : naturels, simples et d’une grande gentillesse. J’appréhendais un peu le moment de reprendre mes activités, comme le vélo ou la course à pied, par peur que la perruque ne tienne pas bien. Mais comme ils me l’avaient dit, rien ne bouge ! La tenue est parfaite : je me sens totalement en sécurité, même en mouvement. C’est un vrai confort et un grand soulagement. Grâce à eux, je suis repartie avec une perruque magnifique, qui me redonne confiance et légèreté au quotidien. Je garde avant tout en mémoire leur bienveillance, leur écoute et la qualité exceptionnelle de leur travail. Merci du fond du cœur à toute l’équipe de L’Artisan du Sublime — pour la qualité de votre travail, mais surtout pour votre humanité. 💖

Je n’ai malheureusement pas d’autre choix que de laisser un avis négatif. Je vais faire court, mais factuel : Ma première perruque (achetée plus de 2 000 €) était défectueuse après seulement deux mois. Fin juin, On m’a promis un remplacement pour fin juillet, puis finalement fin août, après leur retour de vacances. Jusque-là, je reste patiente. Depuis… plus rien. Aucun appel, aucun suivi, aucune nouvelle. J’ai dû relancer moi-même : appel le 5 septembre (promesse de rappel jamais tenue), puis deux mails — les 23 et 30 septembre — restés sans réponse, même de la gérante, Mme Mas. Au-delà de la perruque manquante, c’est l’absence totale de respect et de communication qui me choque. Je suis atteinte d’alopécie, cette démarche n’avait rien de superficiel. Aujourd’hui, je me retrouve sans solution, sans remboursement, et avec un goût amer d’abandon.

Je tenais à partager mon expérience chez L'Artisan du Sublime, équipe incroyable, à l'écoute, d'un professionnalisme exemplaire et d'une gentillesse sans nom. Lors de mes rendez-vous j'ai bien ressenti la passion de leur travail, ils sont clairement dans l'empathie et font tout pour nous rendre belles. Je ne vous remercierai jamais assez, et bien évidemment mes prochains achat seront Chez L’Artisan du Sublime. Coeur sur vous.