L'arbre à cadres

Réponse du professionnel : M. Vin, Merci beaucoup pour ce retour si détaillé qui fera sans aucun doute plaisir à toute l'équipe ! A bientôt :-)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre commentaire qui va permettre d'éclairer le choix des internautes. Il nous fais aussi à nous très plaisir !!! :-) A bientôt

Réponse du professionnel : Message transmis à l'intéressée :-) qui aime autant conseiller les clients, que de recevoir des avis aussi agréables ! A bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous essayons d'être à l'écoute de nos clients, c'est ce qu'ils apprécient je crois dans l'ADN de L'arbre à cadres. A bientôt :-)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roland, et merciiiiii de votre gentil message qui fera bien plaisir à toute l'équipe !!! A bientôt, Laurent, le "monsieur" dont vous parliez ;-)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre avis qui est très appréciée par toute l'équipe. A bientôt !

Réponse du professionnel : Nous sommes toujours content de constater que nos clients sont satisfaits. A bientôt

Réponse du professionnel : Mme Winné, Je vous avoue avoir pris mon temps pour vous répondre tellement je ne savais pas par quel bout commencer. En effet, vous achetez 3 cadres non protégés et sans aucun emballage, il est donc difficile de croire que vous ne les avez pas vu. Ce sont donc des cadres qui sont parti en bon état de notre boutique car il me semble difficile d'abuser les gens dans le cas contraire. Vous auriez d'ailleurs été prompt à nous faire une remarque à ce sujet et vous auriez eu mille fois raison !! Donc, ces cadres sont parti en bon état et manifestement ils sont tombés puisqu'un des coins est très ouvert et écrasé comme l'atteste vos photos. Croyez bien que je suis navré de votre mauvaise aventure avec vos cadres mais que pouvons nous faire si vous laissez tomber un cadre dans la rue ? Peut être aussi que, arrivée chez vous, un amis (ou voisin ou ou chat ou même un extraterrestre !) l'aurait fait tomber et remis à sa place sans vous en parler (le gueux !). Comment donc savoir ce qui se passe quand les client achètent nos cadres et quittent la boutique ? Les faire suivre par une armée de détectives afin qu'ils ne viennent ici déverser leur fiel ? Plus sérieusement et comme vous le voyez, un certain nombre de nos clients (que nous remercions toujours) ont pris un peu de leur temps pour dire ce qu'ils apprécient dans le service que nous apportons ainsi que sur les produits que nous vendons. J'espère que vous lisez les différentes remarques que nous leur laissons en retour, parce qu'elles ont pour but de servir en retour les internautes qui les lisent. A tous les internautes maintenant, nous essayons faire comprendre à tous nos futurs clients que nous vendons des cadres qui vont du premier prix (cadre basique) au cadre fait main, parfois sculpté (et meme personnalisé), voir doré à la feuille d'or. Nos premiers prix, que nous fabriquons dans notre atelier en Chine, sont en chêne (BRUT ou NOIR) et en alu (ARGENT MAT ou NOIR). Il va de soit que ces mêmes premiers prix ne sont pas d'aussi bonne qualité que les cadres que nous fabriquons en France, mais ils sont moins cher, voir beaucoup moins cher en fonction des dimensions et des quantités. Ils ont donc parfois quelques défauts que nos clients trouvent acceptables par rapport au prix, c'est en tous cas ce qui ressort des quantités vendues à ce jour. Nous les vendons partout en France, principalement aux entreprises (du CAC 40 à la plus petite), aux galeries, au clients particuliers qui font des expos avec des prix accessibles et aux particuliers, même s'ils n'achètent qu'à l'unité. Nous ne pouvons vendre à la grande distribution car ces derniers n'acceptent pas que nous puissions vendre aux particuliers, ce qui ne nous pose aucun problème car nous vivons très bien sans eux. Précisément a destination des particuliers : Quand vous achetez un cadres SUR MESURE chez nous, ils est systématiquement protégé par un emballage adapté. Quand vous achetez un CADRE 1er PRIX (ou moins de 10 cadres 1er prix), il est important de savoir que nous n'avons ni emballage spécifique, ni sac, ni papier bulle (sans aucun intérêt pour nous). Sauf exception ils ne seront donc pas emballés. Pour une EXPO et en fonction de la quantité, nous essayons de faire en sorte qu'ils soient mis en carton plus ou moins adapté s'ils ne sont pas tous identiques. Les passe partout, que nous fabriquons 100% sur mesure en intérieur comme en extérieur, sont systématiquement emballés dans un papier de protection afin d'éviter tout risque de salissure au stockage et lors de leur transport, sous votre seule et entière(!) responsabilité, jusqu'à chez vous. Pour finir sur une note positive, nous ne sommes pas exempt de problèmes mais essayons de les régler en général par mail ou, mieux encore, par téléphone. Comme vous le voyez nous ne fuyons pas nos responsabilités et encourageons nos clients à faire de même, qu'on se le dise. Voici à cet effet mon téléphone pour ceux qui souhaitent me joindre directement : 06.99.13.97.84 Merci de nous avoir lu jusqu'ici et à bientôt, La direction.