L'Appartement Sézane Rive Gauche

Belle boutique avec de bons produits. Pas mal de vendeurs mais bien occupés. Dommage qu'il n'y ait pas de clim, il y fait 30° pendant l'été ce qui n'est pas idéal pour les essayages!

Passage en boutique ce mardi 14 juillet vers 13h, quelle expérience catastrophique !! Au moins 40 degrés dans la boutique et des ventilateurs qui brassent de l’air chaud, pas de climatisation, des vendeurs qui s’arrosent avec des brumisateurs… mais qui restent malgré tout souriants et disponibles (avantage de cette chaleur, pas grand monde dans le magasin). Sezane vous prenez soin de vos clients, mais qu’en ait-il de vos employés ? Fermez la boutique dans ces conditions ce n’est ni agréable pour nous clientes (à la rigueur nous faisons le choix de venir alors qu’il fait chaud) ni supportable pour vos salariés qui eux au contraire n’ont pas le choix.

Si bien accueillie ce samedi 4 juillet par la conseillère au niveau des bijoux, qui m’a énormément aidée à choisir pour un cadeau. Malgré mon indécision, j’ai trouvé ce que je souhaitais grâce à elle. Merci encore pour tout

Très déçues, ma fille et moi, par notre visite dans cette boutique... À notre arrivée accueil inexistant malgré le nombre de vendeuses mais nous décidons de ne pas nous formaliser étant donné que le choix de cette marque est intentionnel pour faire un cadeau à ma fille. Nous repérons un modèle de robe qu'elle souhaite essayer et, toujours sans aucune sollicitation des vendeuses, elle se dirige vers les cabines. Au moment où ma fille essaie de fermer le rideau de la cabine, la vendeuse se permet de refermer l'autre côté violemment sans même la prévenir de son geste lui occasionnant un léger coup au poignet lorsque le rideau lui a échappé ! Toujours aucun mot de la part de la vendeuse, ma fille décide de quitter la cabine sans essayer sa robe et me demande de quitter le magasin... Je vais alors trouver la vendeuse pour lui demander une explication : "madame je fais ça avec toutes les clientes !" Ce à quoi je réponds qu'elle aurait pu simplement la prévenir de son geste pour éviter tout malentendu mais elle insiste sûre de son comportement... Je trouve vraiment dommage qu'en raison du manque de professionnalisme des vendeuses, notre première (et dernière) expérience a été gâchée...

Je suis un peu déçue par mon expérience dans cette boutique. Lorsque je suis entrée, personne ne m’a saluée ni adressé la parole. Quelques instants plus tard, deux autres clientes sont arrivées et elles ont été accueillies immédiatement avec un « bonjour » et une proposition d’aide. Je me suis sentie complètement ignorée, ce qui n’est pas très agréable lorsque l’on vient découvrir une marque ou faire des achats. C’est dommage, car l’accueil fait aussi partie de l’expérience en boutique.

Je suis allée chercher un bijou pour un cadeau. La vendeuse un rayon de soleil ! Et en plus elle est de très bon conseil ! Merci à elle pour son sourire et sa gentillesse. Je reviendrai pour me faire un cadeau la prochaine fois!

45 minutes sans grande affluence pour avoir une taille de chemisier. Du relancer deux fois des vendeuses différentes. Les vendeuses ne sont ni aimables ni efficaces. En période de fête c’est désolant comme expérience d’achat. Je suis repartie sans rien acheter et en ayant attendu 45’ pour me faire rembourser en passant de caisse en caisse. Vraiment navrant comparé à Saint Fiacre.

Je me suis rendue dans ce Sézane pour récupérer une commande en ligne. Mon expérience a été décevante concernant le service : 1/ Aucun bonjour de la part des vendeurs/vendeuses en arrivant dans la boutique. 2/ Oubli de certains éléments de ma commande : en allant chercher mon colis en réserve, la vendeuse ne l'a pas vérifié... et il manquait effectivement un cadeau offert par la Maison. Je lui ai fait remarquer et elle m'a simplement répondu : « Quand je suis allée dans la réserve, votre cadeau n'y était pas ». Je lui ai demandé gentiment : « Comment fait-on ? Car sur ma commande, j'étais censée recevoir des cadeaux ». Elle est allée voir un collègue et m'a finalement donné un tout petit parfum de 10 ml... De plus, je n'ai pas eu la pochette cadeau (ce qui n'est pas très grave en soi). 3/ L'absence des petites attentions habituelles des autres boutiques Sézane, comme le fait de parfumer le sac (outre le fait que j'ai dû moi-même demander le sac). C'est dommage pour une enseigne qui mise autant sur l'expérience client. Je ne pense plus revenir dans ce point de vente spécifique.

Aujourd’hui, je me suis rendue en boutique Sézane, rue du Bac. À mon arrivée, il y avait beaucoup de monde. J’ai donc demandé à une vendeuse si la paire de chaussures que je cherchais était disponible. Elle me répond que oui. Je lui précise alors que je suis une personne à mobilité réduite (carte à l’appui) et je lui demande si elle peut vérifier la taille afin d’éviter de faire la file d’attente pour rien. Sa réponse : « Écoutez, moi je suis au stock, je n’ai pas le temps de regarder. » Le couple devant moi est resté aussi choqué que moi face à son ton et son manque de considération. J’ai ensuite sollicité une autre vendeuse, qui m’a répondu avec beaucoup de gentillesse qu’il n’y avait plus de stock, et m’a proposé de vérifier à la boutique des Batignolles. Je la remercie encore pour son amabilité. Tout cela pour dire que je me déplace très rarement en boutique, et ce que j’ai vécu aujourd’hui m’a profondément déçue. Certes, il y avait du monde, mais cela n’excuse en rien le manque de respect et de professionnalisme. Il y a des façons de parler même en période de rush C’est très dommage cela ne donne pas envie de revenir

Excellente expérience shopping dans cet appartement Sézane. J'ai été très bien accueillie par les vendeuses et prise en charge tout de suite pour vérifier les stocks sur les pièces qui m'intéressaient. Après seulement quelques minutes d'attente, j'ai été installée en cabine par une vendeuse très agréable qui m'a apporté les articles dans les tailles demandées. Comme il n'y avait pas de disponibilité sur certaines pièces, la vendeuse a également pris le temps de regarder la disponibilité dans les autres appartements Sézane. Un passage en caisse rapide pour régler mes achats avec la surprise d'une mini boîte à bijoux offerte, le genre de petite attention qui fait toujours plaisir.