L'Appartement Sézane

Je suis passée aujourd’hui à l’appartement Sézane rue st Fiacre. Je voulais vraiment remercier toute l’équipe pour l’accueil. Tout le monde était extrêmement sympathique et disponible, ils ont pris le temps de me conseiller avec beaucoup de gentillesse. Une mention spéciale pour Déborah qui a été adorable et m’a même offert son totebag un geste vraiment attentionné qui m’a fait très plaisir. Une très belle expérience en boutique merci pour tout.

Belle boutique, mais peu de choix en vitrine en dehors des pulls. En revanche, le personnel est vraiment exceptionnel : toute la différence se fait grâce à eux.

Moment hors du temps et suspendu dans ce lieu chaleureux où on s’octroie un vrai moment pour soi ! Ambre et Deborah ont vraiment été aux petits soins et des meilleurs conseils pour me sélectionner une tenue adaptée à ma personnalité ! Best place in Paris ⭐️⭐️⭐️

Magnifique boutique, sublimée lors des fêtes de fin d’année. Très bon accueil, rapidité de service notamment en cabines ainsi que pour obtenir une référence. Ambiance chaleureuse et cosy, je recommande cet endroit pour des achats élégants et chics.

Bonne expérience dans cette boutique.

Très satisfaite de mon expérience dans cette boutique Sézane. Malgré l’affluence, Géraldine a pris le temps de m’accompagner en cabine avec beaucoup d’attention. Cliente récente de la marque, j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la disponibilité des équipes. L’expérience en ligne est déjà très réussie, mais l’accueil et le service en boutique le sont tout autant. Mention spéciale également au passage en caisse, où l’échange a été particulièrement agréable et utile. Des expériences clients de cette qualité deviennent rares, il me semblait donc important de souligner l’excellence du service.

Trés bonne expérience lors de ma visite hier. Un accueil chaleureux de tous les membres d'équipe croisés, depuis le monsieur à la porte jusqu'à la caisse. Malgré le monde à cette heure, j'ai reçu un excellent service et bons conseils de la part des conseillères au rayon chaussures, au comptoir pull et aux cabines, le tout avec le sourire. Trés beaux produits avec un bon rapport qualité-prix, un concept magasin efficace et charmant, mais c'est le service fait toute la différence.

Le lieu est très joli et les produits sont bien présentés. Cependant, l’expérience client vécue aujourd’hui m’a déçu, et ce n’est malheureusement pas la première fois. En caisse, j’ai demandé l’application d’un bon de réduction (suite à une précédente erreur de commande) rattaché à un compte Apple, dont l’adresse e-mail est par définition masquée. J’ai pourtant communiqué mon adresse e-mail réelle, correspondant bien à celle du compte Apple, simplement anonymisée par Apple. Il m’a alors été expliqué que, pour Sézane, cela équivalait à deux comptes distincts. J’ai calmement expliqué la situation, en regrettant que cela puisse être contraignant pour la personne en caisse. Le bon a finalement été appliqué. Toutefois, cela s’est fait avec un ton désagréable, presque réprimandant, dont je me serais bien passé. C’est d’autant plus regrettable que les vendeuses en rayon sont, elles, généralement très aimables. Par ailleurs, entre les erreurs de commande, les mots personnalisés oubliés, et comme seule réponse proposée « prendre une carte Sézane et écrire soi-même le mot », on a clairement le sentiment que le client doit s’adapter aux dysfonctionnements de la marque. Au final, malgré des produits corrects et un marketing très efficace, l’expérience en caisse vient gâcher l’ensemble, ce qui est regrettable lorsque l’on est client. Enfin, le fait de bloquer les livraisons en boutique puis d’augmenter les prix le lendemain relève au mieux de la mesquinerie, au pire de la malhonnêteté.

C’était une visite sympa dans cette boutique. J’ai beaucoup apprécié la présence de la jeune femme qui écrit des cartes à la main avec une très belle écriture. Ça apporte un plus et on ressort joyeux !

J'ai récemment visité cette boutique avec l'intention de faire des achats de noël mais j'ai été extrêmement déçue. Aucune aide ni aucun conseil de la part des vendeuses malgré ma demande. Elles étaient occupées à papoter bruyamment entre elles en critiquant d'autres collègues de travail, ce qui est non seulement non professionnel, mais crée une ambiance désagréable et peu accueillante. Je me suis sentie complètement ignorée. Un tel manque de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande pas cette boutique.

Il est regrettable d’avoir été la seule personne que l’on n’a pas saluée dans la file d’attente pour accéder au magasin. Était-ce un acte délibéré, ou une simple maladresse ? L’option #2 m’est bien difficile à croire puisque les personnes arrivées avant et après moi ont, elles, été chaleureusement accueillies. Cette expérience m’a réellement déçue et m’a fait me sentir mise à l’écart. Dommage de faire fuir une cliente fidèle!

Personnel agréable mais très sollicité. Expériences en magasin assez mitigée. Sur 4 références de manteaux, aucune n’était dispo pour être essayée. Je trouve cela assez dommage compte tenu du prix de ces pièces (pas moins de 300€)

Que j’adore ce magasin , il est beau élégant , grand , lumineux , on y reste facilement des heures par plaisir . Tous les vêtements sont magnifique et de très bonne qualité , l’accueil par le monsieur a l’entrée est très polie il nous accueille avec un grand sourire . Les vendeuses en magasins nous guide sur les tailles à prendre en cabine d’essayage. Le magasin est bien ordonné !! On reçoit une attention particulière malgré le nombre de client et c’est très agréable ! Une ambiance très chic parisienne mais tout autant décontractée !