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MAGASIN DE JEUX DE CARTES/JEUX DE PLATEAUX

L'Antre Temps

Magasin de jeux de cartes/jeux de plateaux · Thionville (57)

4,5 474 avis Google Fermé
L'Antre Temps — Magasin de jeux de cartes/jeux de plateaux

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Itinéraire Site web

À propos de L'Antre Temps

L'Antre Temps est un établissement de la catégorie « Magasin de jeux de cartes/jeux de plateaux » situé à Thionville (57100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 14:00 · 16:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (474)

Avis Google
4,5
474 avis
5★389
4★34
3★8
2★8
1★35
R
Rinat Aitov Google

Je commande régulièrement mes figurines Warhammer 40.000 ici et je suis pleinement satisfait. Le grand point fort, c'est que la plupart des produits Games Workshop sont environ 20% moins chers que dans les boutiques officielles, ce qui fait une vraie différence. De plus, la livraison est toujours ponctuelle et soignée. Un service magnifique, je recommande les yeux fermés !

A
Andrew Houck Google

Déjà, des prix très attractifs pour une excellente sélection de produits WH40k. Livraison en relais rapide et l’ensemble des produits est arrivé intact et comme dans un magasin. Je n’hésiterai pas à repasser commande. Merci de votre sérieux.

P
Pascal HUMMEL Google

Magasins bien mieux que ceux dans de grandes villes comme Strasbourg ou Nancy. Du choix, un cadre sympa et accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour cet avis sympathique, au plaisir de vous revoir :)
J
Jean Christian Kemler Google

Expérience un peu mitigée pour le coup. J’ai commandé récemment un livre que j’ai reçu via Mondial Relay (MR). Le colis est arrivé dans un état déplorable et le livre (tirage limité) à couverture rigide était sérieusement endommagé. À noter que le livre avait été emballé dans une simple enveloppe à bulles souple et pour le moins fine, par conséquent, aucune chance que cela ne protège quoi que ce soit de la délicatesse de MR qui a fait toute sa renommée. Réellement déçu, je décide de demander un retour sur le site et j’adresse le message suivant : "Bonjour, j’ai reçu ce jour mon livre, après près de deux semaines de transit (pas votre faute, le problème est clairement chez MR). Le colis dans le casier était très sérieusement endommagé. Je tiens à préciser également que l’emballage était de loin très insuffisant compte tenu de la délicatesse légendaire des livreurs MR. Le livre en lui même est sérieusement abîmé. En magasin jamais je n’aurai acheté un exemplaire dans un état à ce point dégradé. Merci de bien vouloir m’en renvoyer un autre, bien emballé à mon adresse. Donnez moi la procédure de retour du livre et je vous le renvoi l’exemplaire avec l’enveloppe dans laquelle je l’ai recu. En vous remerciant par avance pour votre aide, KEMLER Jean Christian” Notez que dans mon message, si je demande bien la procédure à suivre pour procéder au retour, je ne demande en aucun cas une étiquette prépayée pour ledit retour. Étiquette prépayée qui doit être demandée explicitement conformément à la politique de retour : "Dès réception du colis, nos services procéderont à une vérification de(s) l'article(s) retourné(s). Pour votre renvoi, vous pouvez renvoyer l'article par vous-même à l'adresse du magasin, ou bien solliciter un bon de retour qui sera déduit de votre remboursement.”. Je reconnais donc, n’avoir que très moyennement apprécié la remarque, aussi mal amenée que mal venue, quant au fait que le magasin a payé pour rien une étiquette … que je n’avais en aucun cas demandé … Et pour cause, je n’en avais pas besoin, je pouvais passer au magasin, c’était sur ma route de retour. Cela partait d’une bonne intention, j’en suis convaincu, mais c’est déjà fort désagréable de recevoir sa commande à ce point abîmée du fait des exploits du transporteur et d’un emballage nettement insuffisant surtout lorsqu’il s’agit du tirage limité d’un livre. Ce genre de remarque n’est pas nécessaire, surtout que, comme indiqué dans nos échanges, ce n’est pas la première fois que j’ai une mauvaise surprise avec une commande chez vous et la fois précédente j’ai fait avec (boîte ouverte, enveloppe du livre de règles également ouverte, deux Fiches de référence Warhammer et dés manquants). Cela étant, je tiens à préciser que j’ai également eu affaire à deux autres personnes de l’équipe qui étaient toutes deux fort sympathiques, et professionnelles, et rien que pour elles, je repasserai commande bien volontiers : ) Cordialement, KEMLER Jean Christian

V
Vincent Dautel Google

Excellente boutique ! Le site internet est très complet et est plaisant dans sa navigation. L'expérience d'achat, de la commande à la livraison est excellente. Je recommande !

E
Eric Kunzelmann Google

Commande Warhammer Old World Core set rapide et à très bon prix

W
Wagner Alexandre Google

Ma boutique régulière pour tout ce qui est jeux et TCG, personnel au top, beaucoup d’événements, un exemple pour beaucoup de boutiques

M
Maelys VAROQUI Google

Bonjour, J’ai découvert cette boutique grâce au service de point relais. Que fut ma surprise d’avoir reçu un accueil déplorable de la part du salarié aigri et désagréable. En effet, celui-ci m’a prit de haut avec ses airs hautain m’indiquant qu’il s’occuperait de moi seulement s’il a le temps et qu’il faisait trop chaud donc Monsieur souhaitait fermer la boutique plus tôt. J’ai attendu patiemment dans mon coin pendant que le salarié réalisait ses taches qu’il jugeait plus importantes. Lorsque j’ai pu réceptionner mon colis, aucune excuse n’a été exprimé pour l’attente sans aucune formulation de politesse. Je suis très étonnée et surprise de cet accueil qui n’a pas l’air de représenter les avis exprimés par les autres clients. Ce qui est certain, c’est que je ne retournerai pas dans cette boutique. Réponse au propriétaire : Bonjour, Je prends note de votre réponse. Mon avis ne portait pas sur le fait que vous souhaitiez fermer votre magasin à l’heure, ce qui est tout à fait compréhensible, mais sur la manière dont j’ai été accueillie. Un simple « les retraits de colis sont terminés » ou « merci de revenir pendant les horaires dédiés » aurait suffi. Le ton employé et l’absence de politesse sont les raisons de mon commentaire. Je regrette également que votre réponse adopte le même ton que celui que j’ai ressenti en boutique, ce qui ne fait que confirmer mon expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, tout un pavé pour noyer le simple fait que vous vous présentez en dehors des heures de récupération des colis (après 18h30), et que oui, quand il fait 32 degrés tout l'après midi dans le magasin, il a envie de finir à l'heure pour prendre l'air (ce que je pense vous pouvez comprendre). Avant de qualifier les gens d'"aigris", commencez déjà par respecter les horaires affichés par le magasin, et tout se passera au mieux.
S
Sham Google

Achat d'un pinceau Artis Opus taille 0 (vraiment pas simple à trouver) et d'un plan de découpe (Army Painter). J'ai fait une demande de livraison dans un locker près de chez moi c'est arrivé extrêmement vite et dans les temps (3 jours) ! Petite précision : les articles étaient disponibles lors de l'achat, mais cela n'empêche pas qu'ils sont arrivés vite et en bon état ! Je recommande ce site. Je pense recommander en cas de besoin. Merci l'antre Temps

M
Mohamed Bouchbita Google

Avis d'un neophyte , la boutique est vraiment top , le personnel est cool , des produits de partout mais on s'y retrouve même sans connaissance. J'y retournerai c'est sur.

J
Juliet Guennec Google

Je ne connaissais pas ce site, je suis tombée dessus par hasard en cherchant un jeu. L'article correspond à mes attentes et la livraison à été très rapide ! Je recommande à 100%

G
Geoffrey Franckhauser Google

Produits de qualité à prix très raisonnables , expédition rapide et soignée, rien a redire. Au top

G
GrimmReaper57700 Google

Très bonne expérience suite achats multiples sur du warhammer 40k Merci au précieux conseils de gael. Je recommande

S
Sébastien Gallet (Sebfulgrim) Google

Une petite commande faite auprès de ce magasin et la petite déconvenue il me manquait un article...après un appel téléphonique le soucis a été immédiatement réglé et le tout avec une personne agréable et rapide.😉 Je referais mes commandes chez eux et je conseillerais même mes amis et relation de faire leurs commandes chez eux.

J
Jimmy Lecarpentier Google

Incroyable, Il y a plusieurs marques et gammes dans la même boutiques... La livraison est rapide et top. Une de mes boutiques que je prefere en ligne !

J
Julien DICKELI Google

Un lieu extraordinaire où l'ambiance est parfaite ! Du stock (vraiment beaucoup), et ce sur tout les jeux. Ajoutez à cela un service client sérieux, sympathique et toujours de bon conseil : ça fait plaisir à voir :)

P
Plissken Le hérisson Google

Il y a quelques temps maintenant, j'avais un avis assez partager sur la boutique Avec le temps j'ai revu mon jugement et je prends plaisir à acheter mon jeu de temps en temps. Toutefois quand je viens il y a un employé/patron (moyen grand barbe de 3 jours et assez grisonnant) qui quand je viens et qu'il est présent donne l'impression de plomber l'ambiance. Je sais que c'est une entreprise, que ça a doit être stressant. Mais on sent l'ambiance toujours tendus, comme par exemple interrompre un client qui parle avec un employé sur un jeu pour dire quelque chose de vraiment désagréable posant rapidement un malaise. C'est moyen. Autant dire que ça a coupé court à la discussion.

P
Philippe CHUCHE Google

Commande d'un livre Games Workshop. Commande traitée rapidement. Livrée en bon état. Prix intéressant. Je recommande.

F
Flavie Google

J’adore cette boutique ! Le personnel est accueillant, très ouvert et on peut facilement discuter jeux tout en bénéficiant d’excellents conseils. Gros plus : la diversité de l’offre, entre les jeux de société, les tournois, les soirées, les TCG et les Wargames ! Je privilégie toujours votre magasin (j’oblige même ma famille, qui vit en Bourgogne, à commander chez vous plutôt que sur Amazon. :) mais chut !). Longue vie à l’Antre Temps !

T
Thomas Dagues-bie Google

Commande passée le 23/04 avec une livraison prevue le 02/05. Toujours rien reçue,deux mails a la boutique le 07/05 et le 16/05. Aucune reponse de la part de la boutique. J ai fait plusieurs demande et requete a MR, des enquetes en cours. Jusque là j etais satisfait de cette boutique, mais ce manque de concideration et aucune reponse apres mes demandes sont lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour, désolé pour ce désagrément de transport, qui, comme vous l'indiquiez dans vos emails, n'est pas lié à un mauvais travail de la boutique mais bien à un soucis chez Mondial Relay. Dès réception de vos emails, nous avons fait remonter l'information à Mondial Relay par le biais de 2 réclamations, mais nous sommes tenus par leurs délais de traitement et d'enquête de 20 jours. Si le colis est retrouvé, il sera livré, s'il est perdu ou détruit, il vous sera renvoyé ou remboursé si les produits ne sont plus disponibles. Navrés de ce manque de communication, mais je suis seul à gérer plusieurs centaines d'emails chaque semaine. Cordialement
j
jerome meyer Google

Lieux a l'identique d'une caverne, avec des gobelins et des orques pour vous accueillir. Salle de jeux a l'étage. Excellent accueil !

A
Adrien Roch Google

Grand choix de produits (pas encore testé) et surtout très satisfait de la rapidité d’expédition. Reçu 3 jours après avoir fait la commande. (Commande passée à 14h30, colis préparé à 16h20 et expédié. Pris en charge par Mondial Relay le lendemain matin)

K
Kanelle Google

Commande respectée, propre, soignée. Délais tout à fait correct. Je recommande totalement pour vos achats.

B
Black Acideath Google

Achat au top (correspondance). Colis arrivé très rapidement et bien emballé. Ca fait plaisir quand les délais sont si rapide.

T
Thibaud Pitel Google

Commande traité et expédiée très rapidement (<24h), colis propre et contenu bien protégé. En outre la boutique propose une large gamme de produits pour hobbyists et le catalogue Warhammer est quasi intégralement à -20% !!!

M
Maxi Decimus Google

Les plus de la boutique : Un très grand choix dans les jeux, les figurines et les peintures Du stock en masse Parfois on arrive à trouver de l'introuvable Parking facile Les moins de la boutique : Les prix ne sont pas indiqués sur beaucoup de produits

A
Anthony ANDRÉ (SFDF Rocky) Google

Client plutôt régulier, j'adore ce magasin ! Les univers sont structurés avec cohérence, les produits sont variés donc à mon avis, il y a en a pour tous les goûts. Un large choix de jeu de société s'offre à vous sur les étagères, si besoin de conseil, vous pouvez faire confiance à l'équipe ;) D'ailleurs, équipe agréable et très calée sur les sujets, accueillante et souriante ^^

D
Dav Mac Google

Commande passée en ligne le vendredi, réception le samedi, juste parfait. Merci à votre équipe

M
Michel Koell Google

Très bonne expérience avec cette boutique en ligne. Je pense un jour me rendre dans le magasin à Thionville.

Y
Yvann Cauneau Google

J’ai commandé deux fois en ligne. Première fois, livraison en trois jours, bon conditionnement, top! Deuxième fois, on m’appelle dès le lendemain matin de ma commande (j’avais commandé tard) pour me prévenir que la livraison aura du retard car un produit n’a pas été livré en boutique. Pas grave, ça arrive, la commande est tout de même partie le lundi suivant, reçue le jeudi ! J’ai apprécié qu’on prenne la peine de me prévenir très vite et me proposer si je voulais retirer le produit en rupture de ma commande pour recevoir l’autre plus vite, ce que j’ai refusé, n’étant pas pressé. Donc merci à l’Antre Temps, une boutique professionnelle à de bons prix :)

C
Christine DULAUROY Google

Toujours aussi bien reçue, l'équipe est très sympa et toujours prête à répondre à une demande. J'apprécie beaucoup.

K
Kuroé Allerrap Google

J'ai entendu parler de ce lieu par des amis et franchement le décor est top, le personnel sympathique. Il te guide dans l'achat de jeux ou autres le plus adapté à tes besoins. Je recommande ☺️

A
Antoine G Google

J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles mais à 44€ le bouquin j'ai eu la triste surprise de constater qu'il était arrivé abîmé. Alors je sais bien que mondial Relay c'est pas toujours respectueux des colis mais bon. Une simple enveloppe papier bulle pour un livre de jeu de rôle à couverture cartonnée... Mettez le dans un carton ! Les enveloppes même papier bulle ce n'est pas suffisant pour un livre cartonné. SVP pour les autres clients : utilisez du carton.

M
Minoni Oupas Google

Super boutique ! Une quantité A S T R O N O M I Q U E de figurine de wargames (Warhammer, etc...). Un choix en terme de Jeux de Societé très variés. Bon je vais pas trop parler des Jeux de société car ce n'est pas ce qui m'a amené dans cette boutique. Personnellement je recommande cette boutique a tout amateurs de modélisme, ils y vendent (de mémoire) 4 types de peintures : Citadel, Green Stuff, Valejo et Wargamers. Ils vendent également une grande quantité d'accessoires (pinceaux, pinces, colles etc...) et de décoration en tout genres. Pour préciser un dernier détails, pour tout les amateurs de jeux de société, la boutique permet de louer une table pour 3€ de l'heure afin de pouvoir jouer à des jeux de société mits en libre service.

S
Sébastien Giorgini Google

L' Antre temps est une véritable mine d'or. On y trouve un choix impressionnant de peintures pour figurines, avec toutes les références nécessaires, mais aussi une très belle sélection de jeux de table

D
David Google

Commande réalisée en ligne, expédition rapide, reçue en 3 jours. Article super bien protégé, on sent bien que la satisfaction client est au cœur des préoccupations de ce commerçant ! Je n’hésiterai pas à commander de nouveau chez vous, bravo à vous c’est top !

D
D DB Google

Super magasin de jeux de société, d'articles de collection, de puzzles et de divertissements. Vous devriez pouvoir y retrouver des jeux "anciens". De plus, vous pouvez y déposer ou récupérer vos colis. Une adresse à connaître.

J
Ju 5783 Google

Je ne peux pas mettre 0 c est bien dommage J avais un colis à récupérer donc comme j étais en ville pour finir mes cadeaux de noël j y suis passée un dimanche Sacrilège….. on ne daigne pas donner les colis le dimanche… Encore ça ça aurait pu passer si ça avait été dit gentiment Mais l accueil à été médiocre Déjà on voit la cliente attendre alors qu on boit un soda donc on met 5 bonnes minutes à asti et jusqu à la caisse Ensuite quand je dis que je viens pour un colis avec le sourire On me répond je ne fais pas de colis le dimanche c est comme au Leclerc… Alors déjà je ne vois pas le rapport avec le Leclerc Et ensuite je ne vois pas non plus pourquoi répondre sur ce ton Et je ne vois pas encore non plus ce que ça coûte de donner un colis alors qu’il n y avait qu un couple à encaisser J aurai très bien pu attendre que l encaissement soit fait sans aucun soucis Je vous rappel juste que mondial Relay vous mets du beurre dans les épinards si non vous ne perdrez pas votre temps et votre énergie à donner des colis Personne ne vous oblige à rendre ce service qui visiblement vous agace au plus haut point! Une chose est sur avec un tel manque de sens commerçant jamais je ne viendrai pour un jeu chez vous! C est bien dommage car le magasin fait envie mais il faut savoir respecter la clientèle et être poli! Savoir expliquer gentiment les choses oui! Remballer les gens sûrement pas Et quand on se permet de donner un avis, pour tous les avis ce sont les clients qui sont en tords! Jamais une remise en question des employés ni de la direction! C est savoir être commerçant! Si les colis ne vous rapporte que 15 centimes pourquoi s embêter à les prendre en charge??? Et merci de ne pas juger ce que les gens commandent non plus car ce n était ni SHEIN ni tenu… mais là encore vous vous permettez de sacrés jugements Je rappelle que vous étiez à l arrière boutique et pas à conseiller des gens!!!! Et que j aurai très bien pu attendre mon tour si on me l avait demandé gentiment et pas comme un sauvage en disant c est comme au Leclerc sur un ton immonde Les dimanches d ouverture, vous êtes ouverts donc rien n indiqué non plus que vous ne pouvez pas prendre 30 secondes pour donner un colis que VOUS vous êtes engagés à fournir Personne ne vous oblige à travailler avec mondial Relay!

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes le point relais hors lochker avec les horaires les plus étendus du centre ville de Thionville sans aucune pause le midi et du lundi au samedi. Les dimanches avant Noël sont des jours d'ouverture exceptionnels uniquement en décembre et les employés ont pour consigne de ne pas faire de colis le dimanche pour privilégier le conseil client pour la période de Noël. A aucun moment il n'est indiqué sur le site de Mondial Relay que nous servons des colis le dimanche donc je ne vois pas a quel moment vous vous sentez flouee. Quant au fait que nous buvons un soda excusez nous de boire une gorgée entre 2 clients il s'agirait plutôt de mourir de soif pour servir un colis à 15 cts. Bref ce n'est pas en claquant la porte violemment parce que vous êtes contrariée que cela va changer quoi que ce soit : nous privilégions la transmission de notre passion devant les colis Temu ou Shein que vous pouvez récupérer toute la semaine entre 10h30 et 18h30. Edit suite à réponse : Remise en question de quoi? Comment faites vous le reste de l'année quand le point est fermé le dimanche? Notre contrat avec Mondial Relay est stipule bien du lundi au samedi, et non pas le dimanche. Rien ne nous oblige effectivement à rendre ce service, mais sur les 2000 colis servis en ce mois de décembre, vous êtes combien à râler? Vous et éventuellement une autre personne ? J'imagine donc que les 1998 autres colis délivrés l'ont été dans de bonnes conditions, notamment quand les lockers étaient pleins et que nous avons accepté de les prendre pour dépanner les gens à Noël. Je rappelle simplement que nous sommes une boutique de jeux de société, et que nous avons travaillé tout le mois de décembre sans interruption du lundi au dimanche car c'est notre pic saisonnier. Bref, encore une fois, il y a de nombreux points dans la ville, et l'intégralité des horaires de tous les points sont listés sur le site de Mondial Relay et dans les emails que vous recevez avant de venir les récupérer.
g
gates matt (“pseudoxe”) Google

Avant commande, le vendeur m'assure par téléphone que l'ETB serait en parfait état.A réception, elle présente un défaut de scellage (déchirure de 0,5 cm du scellage) qualifié d' "accroc" par le commerçant.Refus de prise en charge et retour à mes frais.Pratique interdite et comportements totalement malhonnêtes.

J
Jbo Google

Je viens souvent récupérer des colis à l’Antre Temps, mais l’accueil est toujours froid quelque soit la personne présente, avec une constante impression désagréable de déranger le personnel qui traîne des pieds et n’est pas aimable. Cela ne donne évidemment pas envie de s’attarder pour les jeux !

Réponse du professionnel : Bonjour, j'avoue que je ne comprendrai jamais cette volonté de descendre une boutique pour la gestion des colis, qui n'est qu'une activité accessoire et non principale. Vous indiquez venir souvent, l'accueil et le magasin ne doivent donc pas vous déplaire, puisqu'il y a des dizaines de points de retrait dans la ville. De plus, je rappelle que nous sommes en période de Noël et qu'en tant que boutique de jeux, nous devons gérer la folie des achats et les 150 colis journaliers que nous recevons aujourd'hui. Donc oui, le personnel est parfois fatigué, et en fin de journée ne gambade pas comme bambi pour aller chercher un colis. Bref, je préfère me concentrer sur les avis qui vantent notre capacité à conseiller de bons jeux et à faire vivre notre passion, qui eux sont bien plus pertinents.
G
Guillaume Bauer (Gvbauer) Google

Commande internet, envoyée rapidement et emballage très soigné. Le site propose de nombreux produits pour tous les thèmes. L'équipe répond très vite aux demandes. Je ne peux que les recommander.

M
Michel Google

Equipe jeune et dynamique, énormément de références en terme de jeux de tous types, de figurines, de peintures, et surtout un conseil de qualité. Les animations des soirs et weekend sont un beau plus, le tout dans un cadre très agréable. Et on peut se garer facilement !

P
PAG Google

Commande faite par internet, envoyée dès le lendemain, colis reçu 4 jours après, très bien emballé, tout est parfait! Site intuitif, tarifs concurrentiels avec beaucoup de choix mais aussi malheureusement pas mal de ruptures de stock (d'où mon étoile en moins). Je repasserai commande vous avez acquis un nouveau fidèle à votre cause, bonne continuation à toute l'équipe Maj 03/04/2026 2eme commande pour ma part, au top comme pour la première. Achat en ligne réalisé un dimanche, mail d'expédition le lundi matin, colis livré en excellent état en point relais le mercredi. A bientôt

V
Vorenus Google

Super magasin avec vraiment beaucoup de choix idéal pour jeux de figurines et de plateau. Personnel super accueillant et vraiment professionnel à l'écoute et prend le temps de vous conseillez , on ce sens bien dans ce magasin, très rare de nos jours. Je recommande vivement.

L
Lauren MEZIERE Google

Une expérience catastrophique. J'ai commandé le 24 août pour un colis attendu le 30 août. Toujours pas reçu à ce jour, et mes messages restent sans réponse, alors que je demande seulement une date approximative de livraison pour l'expliquer à mon conjoint le jour de son anniversaire... Bref, la boutique est sûrement magnifique et les vendeurs passionnés, mais le fonctionnement du site est à revoir.

Y
Yann Hoffman Google

Super boutique avec une équipe de passionnés à l'écoute et pleine de bons conseils. Incontournable pour les afficionados du jeu de société avec leurs nombreuses référence, pour les amateurs de jeu de figurine et les peintres c'est carrément le paradis vu la diversité et le choix des marques proposées. Je recommande à 200%.

C
Clément Thoraval Google

J'ai commandé sur le site et je l'ai reçu en parfait état pile dans les temps. Je suis très satisfait en sachant que mon produit (deck de démarrage star wars unlimited) subissait une grosse promo !

J
Josselin CR Google

Je ne comprends pas les avis négatifs. J'ai commandé une boîte de figurines GW et il manquait une pièce sur une grappe. Le SAV a été très réactif concernant ma demande. J'ai appelé plusieurs fois car GW a mis beaucoup de temps à traiter cette demande. L'équipe a toujours été très cordiale. Je suis satisfait du service.

M
Mathilde Pierron Google

Mauvaise expérience pour un point relais ! L’une des personnes n’est pas cordiale du tout , première fois que je me rendais dans cette boutique ce sera bien la dernière, on ne sait même pas qui sont le personnel , ils n’ont pas d’uniforme , je leur dit que je viens pour mon colis , « oui bah attendez à la caisse » je lui dis rétorque mais elle est où votre caisse ? « Bah là où il y a une caisse » me dit il ironiquement , je la cherche encore sa caisse , celle ci est caché par un énorme bibelot , enfin bref , d’autres personnes attendaient pour être encaissés , il faut croire que ce n’est pas leur priorité ! Un voleur a bien le temps de faire son choix et s’en aller loin !

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour d'expérience. Nous ne sommes ni un Macdonald ni un Leclerc les employés n'ont pas d'uniforme à porter mais ils sont facilement identifiable quand vous venez leur demander un colis et qu'ils ont les bras chargés de cartons à l'arrière du magasin. Il n'y avait personne d'autre à ce moment et nous vous avons simplement demander de patienter à l'avant près de la caisse là où il y a une pancarte mondial Relay. Vous avez été servie en moins de 4 minutes et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir nos clients rapidement dans la mesure du possible. Cordialement
T
Thomas Soucé Google

En listant les avis négatifs, je ne reconnais pas du tout l'expérience client que j'ai eu. Commandé des figurines en lignes à des prix défiant toute concurrence, je n'ai eu aucune résistance quelconque quand j'ai du les renvoyer. J'ai du appeler pour transformer les avoirs en remboursement direct, mais autrement le service a été d'une qualité irréprochable et les vendeurs très agréable. Aussi loin que je sois concerné, j'acheterai de nouveau dans ce magasin et avec plaisir !

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