L'Adresse

⭐ 1 étoile – Traitement décevant d'une cliente fidèle Je suis une cliente régulière de ce magasin et j'en ai toujours été satisfaite. C'est pourquoi le retour d'un haut léger en lin, à 50 € et sans marque particulière, a été d'autant plus décevant. Après l'avoir porté quelques instants seulement, j'ai remarqué de nombreux petits trous dans le tissu, et d'autres continuaient d'apparaître. Lorsque j'ai voulu le retourner, le vendeur s'est montré totalement incompréhensif. Il a insisté à plusieurs reprises sur le fait que ses articles étaient impeccables et que de tels dommages étaient impossibles. Pourtant, le haut était en parfait état au moment de l'achat. Au lieu de prendre en compte ma réclamation, il s'est plaint que le haut était sale. Je lui ai expliqué que j'avais porté mon petit chien pendant une longue période ce jour-là. Aucune discussion objective n'a eu lieu concernant les trous. En guise de geste commercial, il m'a simplement offert une réduction sur un prochain achat. En tant que cliente fidèle, j'attendais un traitement différent. Il ne s'agit pas seulement des 50 euros, mais surtout de la manière dont une réclamation est gérée. Au lieu d'une solution raisonnable, je n'ai reçu qu'un refus. C'est vraiment dommage, mais après cette expérience, je n'y ferai plus mes achats.