kyrena

Cellublue entreprise A FUIR absolument... Le service client refuse d'écouter, persiste dans son entêtement. Délai livraison mensonger et le pire on est livré ailleurs qu'à l'endroit choisit j'hallucine... je suis inondé de messages disant que le colis est là et rien ! Des allers -retours inutiles en perspective c'était ma 1ere commande et surtout la dernière... J'ose espérer que les produits (si je les reçois) seront à la hauteur de leurs prétendues publicités.

⚠️ Attention : pratiques commerciales discutables chez @CELLUBLUE (Kyrena) Le 28 septembre 2025 (un dimanche), j’ai passé une commande sur le site Cellublue en choisissant le paiement en 4 fois via PayPal. Sur la confirmation de commande envoyée par Cellublue, il était clairement indiqué “paiement en 4x”. Pourtant, ce choix n’a pas été respecté : le montant total (143,68 €) a été prélevé en une seule fois, avec 7,5 % de frais supplémentaires ajoutés sans aucune information claire. J’ai demandé l’annulation 37 minutes après ma commande, mais Cellublue a refusé, alors que le colis n’était même pas expédié. Ensuite, on m’a demandé de récupérer un colis que je ne voulais pas, sous menace de frais de gestion, et aujourd’hui on me réclame encore les frais de retour, alors que j’avais annulé immédiatement. J’ai saisi Signal Conso, dossier transmis à la DGCCRF, et informé PayPal. Le comportement de cette entreprise est anti-commercial et irrespectueux du client. Je partage mon expérience pour prévenir les consommateurs et les informer de ces pratiques qui ne respectent ni la transparence ni le client.