Magasin.telCliente fidèle depuis près de 15 ans, je n’avais encore jamais été aussi mal reçue dans une boutique Kusmi Tea. Je suis extrêmement déçue par l’accueil réservé lors de ma dernière visite au magasin Kusmi Tea d'Atlantis Saint-Herblain le 23 juillet dernier ! La nouvelle vendeuse (peut-être la nouvelle responsable de la boutique) s’est montrée particulièrement désagréable, hautaine et peu respectueuse envers moi en tant que cliente. Son attitude et sa façon de s’adresser à moi étaient très éloignées des valeurs de conseil, de qualité et de service que j’associais jusqu’à présent à Kusmi Tea. Après 15 années de fidélité à la marque, cette expérience laisse un goût amer. Un bon produit ne suffit pas : l’accueil et le respect du client font aussi partie de l’expérience en boutique. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte, car un tel comportement peut faire perdre des clients fidèles.
Kusmi Tea | Saint-Herblain | Ctre commercial Atlantis Nantes
Magasin de thé · Saint-Herblain (44)
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À propos de Kusmi Tea | Saint-Herblain | Ctre commercial Atlantis Nantes
Enseigne offrant thés et infusions dans des boîtes colorées et accessoires dérivés (bouilloires, tasses etc.).
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (173)
J’ai prit un coffret pour l’offrir en click and collect, quand j’arrive chez moi je vois que la pince est à l’envers dans la boîte, vue le prix je trouve ça pas top
Accueil parfait, équipe très sympathique et de très bons conseils. Produits de qualité, je recommande !
Expérience magasin super, Les vendeuses sont a l'écoute et conseillent très bien.
Personnels toujours souriants et accueillants. J'étais pressée donc je n' ai pas sollicité de vendeuse mais à ma dernière visite, je découvrais la marque et le magasin et on m'a fait déguster le thé et la tisane et on m'a donné pleins de conseils. Continuez comme ça ! 😉
Très satisfaite les vendeuses sont très agréables et de bons conseils je recommande fortement
Cela fait plusieurs fois que j'essaie de remplir mes boîtes de thés en vain. Le client devant moi a voulu remplir sa boîte et malheureusement c'est impossible.... La boîte de thé grandeur nature est vide. La vendeuse propose les boîtes déjà rempli, est-ce donc une technique de ventes ? Les grandes boîtes de thés sont-elles là pour décoration, je me le demande... La vendeuse est tout de même agréable, ce n'est pas sa faute plus à celle de la direction. J'aimerais bien remplir la boîte vide, sera-t-elle un jour.... Affaire à suivre.
Rien à redire. Accueil agréable et vendeuse disponible. Et toujours une petite dégustation en boutique.
Je me suis rendue chez Kusmi Tea vendredi dernier avec mon frère pour acheter du thé vert à la menthe pour moi même, et un autre thé pour l'anniversaire de mon meilleur ami, mais je ne savais pas quoi choisir, alors une des vendeuse m'a aidé, et m'a donné des conseils et en me demandant ce qu'on mon ami aimait. Les vendeuses ont été très gentilles et de bon conseil. Grâce à elles, je suis repartie avec 35€ de thé. Je recommande vivement ce magasin ! Je reviendrais 👌🏻
Expérience très sympa je suis venue aujourd’hui j ai été très bien reçu par la demoiselle qui était présente elle m a proposé une dégustation en arrivant les thes sont excellents boutique très accueillante et personnel très sympathique bravo
Un super accueil par la vendeuse, elle a été de très bons conseils, m’a proposé plusieurs de ses produits en expliquant les compositions à chaque fois ! C’était un super moment, merci à elle !
Je conseille à la vendeuse prénommée Pauline de sourire et d'être agréable avec les clients. A défaut, si elle ne supporte pas les clients, elle peut changer de métier. Encore une fois, comme à chaque fois que je visite cette boutique : rupture de stock sur le vrac.
On est toujours accueilli avec les sourire et il donne de très bon conseil et les produit sont de très bonne qualité et très bon. merci à votre équipe pour être chaleureux 😁
J'aime cette boutique, personnel sympa, magasin bien rangé
J’espérais recevoir un lien pour donner mon avis, mais comme je n’ai rien eu, je viens le laisser ici, parce que franchement, cette expérience méritait d’être partagée ! Ma famille et moi avons passé un super moment grâce à Pauline, la vendeuse chez Kusmi Tea Atlantis. Elle a pris le temps de tout nous expliquer avec une douceur et une patience incroyables. À la fin, on ne savait même plus si c’était les délicieux parfums de thé qui nous ensorcelaient… ou si c’était elle ! Ma petite sœur de 7 ans était totalement sous le charme : elle voulait rester travailler avec elle et repartir avec son numéro, c’est dire à quel point Pauline était géniale. Elle a su nous conseiller à la perfection, et on est repartis avec plein de thés qu’on a déjà hâte de déguster. Bref, une expérience au top, et autant vous dire que je reviendrai souvent chez Kusmi Tea Atlantis !
Une petite boutique agréable où l’on retrouve toute la gamme Kusmi Tea. La marque propose des thés de qualité, avec des saveurs variées qui font plus que l’affaire, même si les prix restent très élevés. Le personnel est gentil et serviable, rendant l’expérience plaisante. Seul bémol : l’espace restreint peut vite devenir oppressant en cas d’affluence. Une bonne adresse pour les amateurs de thé premium !
Accueil très agréable malgré la foule pendant le Black friday. Le petit échantillon offert avec l'achat est un plus. Merci
Première visite de la boutique : vendeuse souriante et vendeur pro. Ils nous ont présenté le concept, fait sentir les différents arômes, et conseillé avec soin. Expérience agréable, nous avons trouvé le cadeau parfait !
C'est seulement notre deuxième visite dans cette boutique et nous n’avons pas été déçus à chaque fois. Des vendeurs agréables qui savent vous conseiller et une dégustation de thé très agréable !
L'accueil est toujours très agréable, l'ambiance du magasin est paisible et les conseils sont excellents. Je suis fan et je recommande vraiment.
Magasin agréable, mais le personnel plutôt désagréable. Une dame a été très insistante pour l'ouverture d'un compte client, je n'ai pas apprécié.
Première visite le 18 mai 2023, et bien ce sera la seule visite. La femme qui travaillait ce jour là était sur son téléphone c’est à peine si on a eu un bonjour. De plus elle n’était vraiment pas aimable ! Dommage.
Une belle découverte au hasard en entrant dans le magasin. Nous cherchions du thé vrac bio et qu'elle surprise car nous sommes adeptes. Un panel de the et infusion impressionnants avec des originalités. C'est vraiment très bon. Je vous recommande vivement un détour si vous aussi êtes adeptes du thé et des tisanes. Ambiance accueillante et commerciale malgré un samedi après-midi avec plein de monde.
Nous sommes passer il y a une semaine de cela , je suis ravi des conseils apporter en magasin , j’ai eu le temps de goûter à toutes les propositions qui on était faites en magasin ! Merci à la jeune femme qui m’a conseillée ! Très beau magasin et personnel au top 👌 Merci à vous
Super accueil du vendeur qui connaît bien ses produits, conseils avisés et pertinents. Je recommande sans hésitation.
Certes service aimable, mais alors des prix hallucinants, ca fait 15 ans que j'achète du thé en vrac jamais vu ca, 54eur 3 sachets de 125g, du vol. Je retourne sans hésiter en petites boutiques.
Bon accueil. Nous avons été très bien conseillées. Vous avez toujours à disposition une proposition de dégustation de leur thé du moment. A déguster froid ou chaud selon vos envies.
Service client pas à la hauteur de la marque Kusmi Tea. J'avais l'impression de déranger. La prochaine fois je commanderai en ligne.
Un formidable accueil !! Le vendeur qui s'est occupé de nous (les deux fois), est juste génial !! Ca va me donner encore plus envie d'y retourner, mais être servi uniquement par lui !! Un professionnel formidable !! Surtout ne pas y aller, si on n'a pas envie de craquée !!
Bonjour j'aime beaucoup leurs thés et infusions je prend régulièrement chez eux il m'est arrivé une seule fois depuis que j'achète chez eux d'avoir un cadeau sachant qu'en général je dépense plus de 40€ aujourd'hui j'en ai eu pour presque 80€ et 3 pauvres petits sachet échantillons vraiment déçu dès vendeurs qui ne font aucun juste dommage .
Ne jamais passer devant cette boutique , au risque de craquer 😉 grande gamme de thé et accessoires. Je viens de craquer sur un magnifique mug pour boire mon petit thé 😍
Je me suis arrêtée devant cette boutique, grâce à leurs vitrines, j’ai craqué pour un mug isotherme + thé glacé , merci à l’équipe pour leurs conseils !
Après plusieurs passages dans la boutique du centre-ville avec un accueil digne d'un film d'horreur voir comique par une dame d'un certain âge qui crie sur les clients.. Nous avons découvert qu'il y avait une boutique sur Atlantis.. quel bonheur.. un véritable accueil. Grâce à leurs conseils, maintenant nous achetons nos recettes préférées en vrac, plus besoins de racheter la boîte à chaque fois. Notre portefeuille vous remercie, nous reviendrons ici !
Très belle boutique, je suis juste rentré regardé car j'en prenais plein les yeux de l'extérieur. Résultat, me voilà entièrement équipée pour boire ma nouvelle infusion Lovely Night ! Merci pour vos conseils et votre accueil
le personnel est très accueillant et on m'a bien conseillée d'autant plus que c'était pour offrir un cadeau de noël qui à eu du succès d'ailleurs. merci
Tres jolie boutique . Un personnel extrêmement gentil et de bon conseil ,ne force pas à la vente .merci à ce jeune homme pr son accueil. Contact client +++++ 03/10/2020 18h
Super conseils, une large gamme de produits et d'accessoires de qualités. Un personnel professionnel et a l'écoute. Je recommande vivement..👍
Accueil chaleureux avec proposition de dégustation à l'entrée de la boutique d'un thé chaud ou froid. Magasin très lumineux et joli en couleurs grâce à cette panoplie de boîtes en vrac colorées. Conseillères et conseillers vraiment gentils et à l'écoute. Un petit souci de défaut de fabrication sur accessoires mug, échange effectué avec compréhension et sans problème car soucieux de la satisfaction de la clientèle, je remercie encore l'équipe qui m'a permise de repartir avec quelque chose mieux fait, il ne reste plus qu'à déguster mon thé maintenant :-) et utiliser la belle cuillère doseuse cuivrée. J'ai eu plusieurs fois des conseils très précis et professionnels de la part du conseiller Pierre, il est quasiment toujours présent les jours où je viens, il est très impliqué dans ce qu'il vous explique, on ressent la passion :-) c'est appréciable. C'est toujours un plaisir lorsque les conseillers connaissent les produits qu'ils vendent pour mieux vous aider et vous renseigner. Et ce que j'apprécie également c'est qu'on ne vous pousse pas à l'achat une fois les explications données, on vous laisse regarder tranquillement ensuite. Petites suggestions, un nouveau thé vrac noir avec morceaux de noix de coco ou thé vrac noir amande vanille seraient intéressants. ;-)
Petit couac sur une réservation pour un calendrier de l'avant mais le responsable du magasin a su se rattraper et s'est montré très généreux Merci à lui Kusmi tea atlantis nantes restera mon magasin fournisseur de tea officiel 😉
Désirant du thé dans le cadre de notre activité professionnelle avec ma conjointe, nous avons réellement apprécié le professionnalisme et les bons conseils de la vendeuse. Satisfait des produits mais surtout du conseil qui étaient pertinents. La vendeuse connaissait réellement ses produits et son entreprise (le thé préféré par les femmes, le thé le plus vendu en Europe, France etc...) nous somme passé le 10 novembre pour information.
Équipe de vente à l'écoute et très sympathique. Grand choix de thés et d'accessoires.
Boutique agréable, comme le personnel ! Bouteille et mug isotherme achetés sur conseil et vraiment c'est TOP ! Enfin des thermos qui ne fuient pas !
Agréablement surprise par l'accueil avec des conseillés disponible ! Nous avons eu le droit à plusieurs dégustations, un vrai délice.
Nous sommes toujours très bien accueilli dans cette boutique, le glacé pour les beau jours La prochaine fois c'est les tasses, j'ai craqué !
Malgré une petite attente en caisse à cause de l'affluence en boutique à 19h45... Un conseiller seul avec 5-6 clients la veille de la fête des mères ... il a qu'a même pris le temps de bien me conseiller. l'accueil au top, je recommande !
Que du bonheur. Un thé succulent. Chacun y trouveras son bonheur. Une dégustation est proposée. Et laissez vous envoûter par l'odeur enivrante de chaque thé.
Vendeur agreable. Il est venu de suite nous conseiller Nous a fait goûter du thé Je recommande .
Paul est un excellent conseiller en vente, avenant , serviable et charmant. Grand professionnalisme. Tout comme Pierre qui fait tourner la tête à toutes les conseillères en vente d'Atlantis! ;-)
Accueil agréable ainsi que la boutique un large choix tant en thé qu'en accessoires la vendeuse à été très serviable et nous à bien conseillé des produits au top c'est à mon goût le meilleur thé commercialisé pour le moment!!
Vendeur pas agréable du tout pas souriant qui nous prend de haut et qui ose nous dire regardez c'est écrit sur la boîte ou répondre agacé à nos questions... désolé monsieur si je vous ai embêté et que j'avais besoin de conseil. Sinon malgré cela j'ai acheté un joli coffret à offrir.