Kusmi Tea | Miramas | McArthurGlen

Nous nous sommes rendus dans cette boutique hier. L'accueil a été acceptable. Cependant au moment du paiement la vendeuse se permet de commenter négativement notre sélection et lorsque je demande s'il est possible d'avoir un ou deux sachets d'échantillons pour découvrir de nouveaux produits elle me répond nous n'en avons plus .... elle en avait proposé de sa propre initiative moins de 3 minutes auparavant à une cliente je l'ai entendu 🙉 comportement étonnant et incompréhensible dommage car sinon nous adorons vos produits et la boutique est agréable à Miramas.

Très jolie magasin Bon accueil, bien renseigné par une très bonne vendeuse professionnel. Très bon conseil, nous a appris beaucoup sur le thé. Nous reviendrons. Je recommande la magasin

Réclamation – Accueil et comportement en boutique Kusmi Tea Miramas Je souhaite faire part de ma très grande déception suite à ma visite dans votre boutique Kusmi Tea de Miramas. Dès notre arrivée en magasin (18h30), aucun bonjour ne nous a été adressé. Après avoir fait notre choix rapidement, nous nous sommes dirigées vers la caisse où nous avons été prises en charge par une vendeuse prénommée Sophie. Celle-ci n’avait ni le sourire ni une attitude accueillante, semblant visiblement agacée, et ses mots n’étaient pas agréables. D’après la vendeuse un problème de réseau empêchait l’encaissement de fonctionner correctement. Ma sœur et moi sommes restées parfaitement polies et compréhensives, allant même jusqu’à lui dire de ne pas s’énerver, le dysfonctionnement n’étant évidemment pas de notre fait. Malgré cela, la vendeuse s’est plainte de ses horaires (9h–19h) et a tenu des propos totalement déplacés en affirmant qu’elle allait devoir faire du « bénévolat » si la caisse ne re fonctionnait pas avant la fermeture, en affirmant qu’elle ferait des heures supplémentaires non payées. En quoi cela concerne-t-il les clients ? Ces remarques étaient inappropriées et nous ont mises très mal à l’aise. Son ton est ensuite devenu désagréable et accusateur. À cause de cette situation, j’ai pu récupérer mes articles, mais nous avons dû laisser ceux de ma sœur à la caisse, ce qui est profondément regrettable. Je tiens à préciser que si le problème technique n’est pas de votre responsabilité, le comportement, lui, l’est totalement. Il est inadmissible d’accuser les clients ou de leur parler de cette manière. Par ailleurs, la vendeuse n’a absolument pas joué son rôle de conseil. Nous achetions trois boîtes de thé, ce qui donnait droit à une quatrième offerte. Cette information ne nous a jamais été communiquée. Pire encore, au moment de l’encaissement, elle nous a reproché de ne pas l’avoir signalé nous-mêmes et a affirmé que faire un retour pour appliquer l’offre ferait encore plus “planter” le système. Accuser les clients dans une telle situation est inacceptable. Cette expérience a été très décevante et ne reflète en rien l’image de qualité et de service que l’on associe habituellement à votre marque (sachant que nous venons depuis de nombreuses années). J’espère sincèrement que ce retour sera pris en considération, que la vendeuse sera reçue afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Les prix ont bien augmentés .. 50€ pour 2 boites de thé soit 250g en tout, ça devient hors de prix

Très bon accueil et passage rapide en caisse

La boutique est super avec un large choix de thé qui sont excellents! Le personnel est très agréable surtout la jeune fille avec les cheveux brun, elle nous a conseillé parfaitement tout le long de notre venue.

Le vendeuse très professionnelle et connait sa gamme sur le bout des doigts

Je suis passé au magasin Kusmi tea à miramas, le vendeur m’a demandé si j’avais besoin de conseil et il s’est mis derrière moi tout le long où je regarderais les produits. J’ai trouvé ça assez oppressant et étouffant, je me sentais observée. Je suis donc partis sans faire d’achat car l’expérience cliente était désagréable.

Accueil chaleureux .

Très mauvaise expérience dans cette boutique, la responsable tatoué a été désagréable et grossière, elle m'ignorait alors que je voulais des conseils et fini par me dire de me débrouiller seul ... A fuir ....

Je suis venu, il y a quelques temps chez Kusmi tea du village des marques. J’ai été servi par la gentille et souriante Clémence, qui a su me conseiller sur les nombreux thés Froid et chaud de la boutique. Nous sommes venus à une heure assez tardive et elle a eut la gentillesse de nous accepter et nous a même proposer une dégustation. Très professionnelle et très à l’écoute, elle a sut trouver les produits que nous avions besoin. Ce fut une bonne expérience en magasin. Je conseille fortement cette enseigne. À bientôt.

L'accueil était très soigné. Ma conseillère était d'une gentillesse et d'un professionnalisme extraordinaire. Un vrai sens du service client. Merci pour cette expérience client parfaite.

Conseil et accueil sympa

Personnel très accueillant et toujours de bon conseil.

Excellente expérience dans cette très jolie boutique Les produits sont tous aussi bons les uns que les autres pour les connaisseurs de thés Pour les amateurs n hésitez surtout pas Je recommande L accueil et le professionnalisme des vendeuses est au top On a vraiment envie de tout déguster et d acheter !!!

Très grande consommatrice de thé j' adore aller chez kusmi tea Je recommande très bon accueil et thés de qualité

Accueil souriant et agréable. Très bons conseils pour m'orienter vers de nouveaux produits correspondants à mes goûts.

bon accueil et de très bons produits

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Je connais ce produit plus de 15 ans. Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

Belle boutique. Dégustation à l arrivée.

Je ne reviens pas dans cette boutique. Les offres promotionnelles ne passent pas en caisse, c'est au client de vérifier !!!!!! Peu de professionnalisme, dommage car l'enseigne est pourtant de qualité, mais apparemment le recrutement ne l'est pas.

Un peu déçu des offres. Obligé d'acheter 3 pots de 100g pour avoir le 4ème gratuit soit 25% de remise . On préférait avoir une remise plus petite mais directement dès le premier pot.

Boutique bien entrenue avec du choix. Personnel très agréable avec de bons conseils. Je recommande

Très jolie boutique avec et du choix personnel accueillant

L'accueil est excellent, tout comme le conseil client et la fidélisation. De plus, les produits Kusmi Tea sont d'une grande qualité et délicieux. C’est d’ailleurs la seule marque où j’achète mon thé.

Très belle boutique et super accueil

Ravie de voir Kusmi Tea s installer au village. Vendeurs sympas et accueillants.

Très belle boutique toujours bien conseillé je recommande à 100 %

J'y ai trouvé ce dont j'avais besoin. De plus, il y avait du choix.

Parfaite expérience surtout avec des commerçants aussi sympathique qu’expérimenté. Je recommande.

Fidèle à la marque KUSMI TEA, j'étais contente de découvrir une boutique au village des marques McArthurGlenn Provence. Malheureusement, j'ai été très rapidement déçue de l'accueil glacial des 2 vendeurs présents. Aucun effort pour accueillir le client. J'étais la seule cliente et il a fallu que je demande à plusieurs reprises pour être servie pour du thé en vrac. Une vendeuse agressive et menaçante qui a refusé de me servir parce que j'étais mécontente. Pour le respect de la clientèle, j'espère vraiment que les Responsables vont prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'accueil et le comportement des vendeurs.

Très bien accueillie. Boutique spacieuse et aérée.

Nous avons été très bien accueilli, les bubble tea étaient très bons je recommande. Le Staff est aussi aux petits soins pour apporter des conseils pour les cadeaux :) merci

Une superbe boutique pour les amateurs de thé ! Kusmi Tea à Miramas offre un large choix de thés et infusions de qualité, avec des saveurs pour tous les goûts. L'accueil est chaleureux et le personnel est très à l'écoute, toujours prêt à conseiller selon les préférences. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de découvrir de nouvelles variétés grâce aux dégustations proposées. Les produits sont élégamment présentés, et c'est un plaisir de flâner dans cette boutique. Que vous soyez connaisseur ou simplement curieux, c'est une adresse incontournable pour se faire plaisir ou offrir un joli cadeau. Je recommande sans hésiter !

Accueilli par une jeune femme souriante et à l'écoute. Énormément de choix, et on peut goûter, bref je recommande

Equipe très sympathique, comme toujours, de bon conseil et toujours le petit geste commercial appréciable. Un grand merci pour votre accueil

Superbe boutique du village ! L’équipe très accueillantes et très agréable J’ai pu déguster et trouver mon bonheur Les conseils sont au top Maintenant je sais où me rendre pour faire mes achats !

Quelle déception de passer la porte de cette récente boutique attendue qui vient d'ouvrir sur le village !!! Un accueil froid, pas de proposition de "goûter" les nouveautés alors que le comptoir est face à l'entrée et 2 personnes qui restent derrière le comptoir à attendre et vous regardent (??) Et nous étions la seule famille dans la boutique !!! Une formation sérieuse serait à mettre en place pour la réussite de cette belle boutique !! Nous adorons cette marque et leur gamme mais déçus, nous sommes répartis sans achats !!!! Dommage.....