Kusmi Tea | Giverny | McArthurGlen

Je l’ai offert. Mais j’ai fortement été emballé par celui de l’année dernière qui m’avait été offert

Je tiens à partager ma déception concernant ma visite dans votre boutique ce dimanche 23 novembre vers 18h. C’était ma première visite chez Kusmi Tea, tandis que mon amie, elle, y est habituée et y achète régulièrement. Mon amie a demandé à la vendeuse s’il était possible de goûter le Earl Grey Intense afin de le comparer à la version classique avant d’acheter. La vendeuse a refusé catégoriquement en affirmant qu’aucune dégustation n’était proposée. Pourtant, mon amie achète régulièrement chez Kusmi Tea et a toujours pu goûter les thés dans les autres boutiques. Au-delà de ce refus, c’est surtout l’attitude de la vendeuse qui nous a choquées : hautaine, froide, nous regardant de haut en bas, comme si notre présence la dérangeait. Nous nous sommes sincèrement demandé ce qui posait problème : le fait que je sois voilée ? Nos tenues décontractées ? Ne correspondions-nous pas à la clientèle qu’elle souhaitait servir ? À cause de ce comportement, nous sommes reparties les mains vides alors que nous avions réellement envie d’acheter. Cette expérience a été particulièrement désagréable et totalement indigne d’une enseigne comme la vôtre. Vous pouvez d’ailleurs vérifier les caméras si besoin. J’espère que ce retour sera pris au sérieux pour éviter qu’un tel comportement ne se reproduise avec d’autres clients.

Je souhaite partager mon mécontentement après ce que ma femme m’a raconté concernant sa visite dans votre boutique ce dimanche 23 novembre vers 18h. Nous sommes tous les deux de grands amateurs de thé Earl Grey, et elle avait profité d’un passage à Giverny avec une amie pour acheter du thé chez Kusmi Tea. Elle a demandé à la vendeuse s’il était possible de goûter le Earl Grey Intense afin de comparer avec la version classique avant d’acheter. La vendeuse a refusé catégoriquement, en affirmant qu’aucune dégustation n’était proposée. C’est incompréhensible, car ma femme a toujours pu goûter les thés dans les autres boutiques Kusmi Tea où elle s’est rendue. Ce qui m’a surtout choqué, c’est l’attitude de la vendeuse telle qu’elle me l’a décrite : hautaine, froide, les regardant de haut en bas, comme si elles dérangeaient. Ma femme et son amie se sont même demandé si elles avaient été jugées sur leur apparence ou sur le fait que son amie soit voilée. C’est complètement inacceptable. Je suis très déçu qu’une enseigne comme Kusmi Tea puisse laisser une telle expérience se produire. J’espère sincèrement que vous prendrez ce retour au sérieux, et qu’une vérification sera faite d’autant plus que les caméras peuvent attester du comportement de votre employée. Moi qui pensais retrouver du bon thé à la maison..

Je souhaite exprimer ma grande déception suite à ma visite dans votre boutique ce dimanche 23 novembre vers 18h. Avec mon mari, nous sommes de grands amateurs de thé Earl Grey, et de passage à Giverny avec une amie, nous avons décidé d’acheter pour la première fois notre thé earl grey chez Kusmi Tea. J’ai demandé à la vendeuse si je pouvais goûter le Earl Grey Intense, afin de pouvoir le comparer avec la version classique avant d’acheter. Elle a refusé catégoriquement en précisant qu’aucune dégustation n’était possible. C’est extrêmement surprenant, car dans toutes les autres boutiques Kusmi Tea où je suis passée, on m’a toujours proposé une dégustation pour découvrir les produits. Son attitude nous a profondément mises mal à l’aise : elle était hautaine, nous regardait de haut en bas et semblait clairement agacée. Je ne peux m’empêcher de me demander ce qui posait problème : le fait que mon amie soit voilée ? Ma tenue décontractée (jogging, doudoune) ? Ne correspondions-nous pas à la « clientèle cible » ? Cette expérience a été très désagréable et totalement contraire à l’image de la marque. Vous pouvez d’ailleurs vérifier les caméras pour constater la scène. Nous sommes repartis sans RIEN à cause de ce comportement. Pourtant j’avais énormément envie d’avoir de thé et coffret.. Je suis vraiment déçue, et j’espère que ce retour sera pris en compte afin d’éviter qu’un tel comportement ne se reproduise.

Merci a Ninon , vendeuse très accueillante , souriante et a l'écoute de ses clients, de bon conseils , elle n'as pas hésiter a me faire sentir plusieurs senteur afin que je trouve la bonne , je recommande fortement !

Une des boutiques plus sympatique du centre, merci à toute l'équipe à chauqe fois que j'y vais je suis gatée, petit thé dégustation des l'entrée, conseils très professionnels par des vraies expertes. Merci les filles ☕️🫖

Super boutique, une équipe souriante et dynamique, toujours de bons conseils ! Je recommande, un passage obligatoire à Giverny !

Boutique très accueillante, très agréable, très aérée, tous les thés infusions sont très bien indiqués. Et la vendeuse très accueillante très agréable et de très bons conseils

Tres belle boutique, grand choix et, très important, vendeuses extrêmement agréables et de bon conseil. Qualité incomparable.

Bonjour, Nous sommes passés dimanche soir à la boutique de kusmi tea à Douains, pour faire nos derniers achats. Nous avons été agréablement surpris par l'accueil et la sympathie de la vendeuse, d'un certain âge qui nous a très bien conseillé. Malgré la foule dans le magasin, elle a su rester zen et souriante, ce qui nous a motivé à patienter jusqu'à notre tour en caisse. Nous reviendrons avec plaisir !

Je suis allé hier après-midi à la boutique Kusmi Tea du McArthur Glen Paris‑Giverny pour profiter d’une offre “Pour 3 boîtes de 100g achetées, la 4ᵉ offerte”. Le thé que je voulais prendre (thé vert minceur, maté bio, fruits rouges) n’était pas exclu de cette promotion (non mentionné dans les conditions de l’offre). Pourtant, à la caisse, les vendeuses (très hautaines et insolentes) ont refusé d’appliquer l’offre, en sachant très bien que cela contrevenait à la loi sur les promotions. Aucun motif valable, simplement un refus affirmé. Déception totale : ce genre de comportement nuit gravement à l’image d’une marque qui se dit premium. Ce qui me choque : • Une promotion claire, affichée, et non honorée sans explication légitime. • Un manque flagrant de professionnalisme et de connaissance des procédures à la caisse. • Un abus de pouvoir : refuser un droit au client, ce n’est pas acceptable. À prohiber, sauf à ce que la direction réagisse sérieusement pour former le personnel et garantir le respect des offres légales. Dommage, la boutique est jolie, mais l’accueil laisse à désirer (encore). En prime, la vendeuse me conseille d’acheter mes produits sur le site internet au vu de mon mécontentement. Pourquoi avoir une boutique physique ?

Je viens souvent dans cette enseigne à divers endroits car le thé y est extrêmement bon. L'expérience fut satisfaisante à Giverny et l'accueil fut sérieux et sympathique. Malgré tout, je n'ai vu aucune différence vis à vis d'un magasin similaire en ville. Pour un outlet, les prix pratiqués ne changes pas. Dommage mais agréable tout de même.

Conseillère très gentille, nous a offert une boule à thé, très commerçante, vraiment adorable !

Très contente de retrouver près de chez moi cette marque que j’affectionne. Je croyais tout connaître mais Patricia a réussi à me faire découvrir de nouvelles saveurs. Merci

En plus d'avoir un choix et une qualité de thés qu'on connaît bien de cette marque, cette boutique est un plaisir tant l'accueil est merveilleux. L'amabilité et le sourire de Patricia illuminent les lieux. Merci pour tout !

Très belle boutique où il fait bon choisir son thé avec de nombreux choix. Accueil fin et chaleureux de Patricia, qui saura vous faire vivre, au-delà d'un bon moment, une expérience autour de l'histoire du thé et de son art. Je suis repartie avec du thé vert, blanc et de l'infusion que je savoure en cet hiver... Du matcha qui est de grande qualité et des objets autour du thé à offrir à mes proches.

Tres bel endroit, chaleureux, plein de bonne énergie! On est toujours bien accueillis par Patricia, la personne très souriante, avenante. On se sent comme à la maison ! Merci beaucoup !

Une très bonne expérience dans ce magasin chaleureux. J'ai été très bien reçu et conseillée dans mon choix de thé par Patricia. Je reviendrai !

Magasin très agreable pour les personnes qui adorent le thé, nous avons été très bien conseillés par Patricia qui a été charmante et très professionnelle sur la connaissance des produits... 👏 Et merci

Je cherchais un thé en particulier et il n’y a que dans cette boutique que j’ai pu trouver ce que je cherchais, sinon accueil et vente au top, merci à Patricia

Très chaleureux accueil dans le magasin et de bons conseils par Patricia pour sélectionner le bon thé ! J'en ressors, un sac rempli de "White Berries" !

Boutique agréable proposant un large choix. Il y en a pour tous les goûts ! Merci à Patricia pour ses conseils et sa gentillesse. Elle a pris le temps de répondre à mes questions afin que je finalise mes achats.

Une boutique très agréable et un large choix de thés. J’ai pu offrir du thé, des infusions et même de beaux thermos à mes proches pour Noël, notamment grâce aux conseils de la responsable de la boutique, Patricia, qui a su me guider et me conseiller de manière très professionnelle et agréable. Mon coup de cœur ? La gamme Rituel, avec le booster de défenses immunitaires, un must pour l’hiver ! 😍

Decouverte d'un lieu agréable et trés lumineux. Patricia et chaleureuse, souriante et d'une grande gentillesse. Elle m'a bien guidé sur mon choix et elle m'a donné de bons conseils . J'ai acheté divers thés et infusions . Je suis ravie car ils ont du goût que ce soit les thés ou les infusions . Je recommande les yeux fermés +++++

Magasin très chaleureux, tout comme l’accueil. J’ai été servie par Patricia qui a été très sympathique, souriante et professionnelle, elle connaît parfaitement ses produits. Je suis très satisfaite de mes achats.

Très bon accueil par la responsable, très aimable et de très bons conseils. Thés de très bonne qualité très variés. Pour moi une valeur sure et ravi de retrouver cette marque désormais à proximité!

Très belle découverte du magasin kusmi à Giverny. J'ai bénéficié des conseils avisés de la vendeuse qui a su me conseiller dans les choix de thés. Elle m'a entre autre fait goûter un thé. L'accueil est très bon, et j'ai apprécié les conseils. Merci Patricia. Je reviendrai.

Accueil chaleureux de la part de la responsable nommée Patricia qui est très professionnelle et compétente qui connaît bien ses produits et de plus qui est de très bon conseil sur la gamme rituel, je ne dormais plus, avec rituel sommeil je dors à nouveau (merci beaucoup)

Nous avons acheté du thé sous le conseil de Patricia. Les thés choisis s'avèrent excellents. Nous vous recommandons cette boutique.

Cadre très joli et équipe à l’écoute et souriante. Mention spéciale à Madame Poirson qui a réussi à transformer un simple moment d’achat en un moment de convivialité et de découverte par sa gentillesse, son professionnalisme et son très bon accueil ! Expérience très agréable !

Nous avons été ravis de découvrir la boutique Kusmi Tea Chez McArthurGlen ! Un grand choix de produits, et un accueil digne des grandes maisons de thé. Nous sommes repartis avec de quoi faire plaisir à nos proches. Merci à toute l'équipe.

Merci à Patricia pour ses conseils précieux pendant mes achats de Noël. Après avoir vu les visages ravis de mes proches, je reviendrai pour chercher cadeaux et, évidemment, le délicieux thé !

Merci à Patricia pour son accueil lors de mon passage dans la boutique. Elle a su parfaitement me conseiller et m'orienter selon mes goûts aussi bien sûr les thés que sur les accessoires. Merci beaucoup Je reviendrai dans cette boutique

Mon expérience à Kusmi Tea s’est révélée particulièrement agréable et notamment car j’ai pu être très bien conseillée par Patricia. Cette femme respire la bienveillance et c’était un plaisir d’être conseillée par elle dans le choix de mes thés. C’est avec plaisir que je reviendrai!

Super accueil dans ce magasin de thé ! Dès qu’on franchit la porte, on est transporté dans un univers chaleureux et raffiné, et tout cela grâce à Patricia. Son professionnalisme et sa passion pour le thé transforment chaque visite en une véritable expérience sensorielle. Elle prend le temps de vous écouter, de comprendre vos goûts et de vous conseiller avec une expertise remarquable. Que vous soyez novice ou connaisseur, Patricia saura vous guider vers les thés qui correspondent parfaitement à vos envies. Ses recommandations sont précises et toujours accompagnées d’un sourire sincère. Merci, Patricia, pour ce service exceptionnel ! Je recommande ce magasin les yeux fermés grâce à elle ! ❗️❗️❗️

Un grand merci à la directrice Patricia . Je flânais dans le centre et j'ai voulu visiter cette boutique Il y a peu ,n'étant pas du tout thé j'ai pu découvrir l'intégralité de l'offre grâce à ses conseils, j'ai acheté sur ses conseils un très bon thé pour la digestion et sincèrement exceptionnel des résultats dont je m'y attendais vraiment pas. Merci encore ,rares sont les professionnels aussi investis dans le centre malheureusement ,une perle ,encore merci je reviendrai .

Accueil déplorable de la seule vendeuse dans le magasin. Une femme d'un certain âge avec des lunettes de vues noirs et des cheveux blancs grisonnants : Très hautaine ne prend pas le temps de discuter avec les clients, elle ne connait pas les produits et en prime elle a fait un geste immonde en repoussant de sa main ma femme pour aller voir un autre client. Visite le samedi 14 décembre. Nous sommes outrés de l'attitude de cette personne.

L’accueil dans la boutique s’est très bien passé. les vendeuses ont été à l’écoute et ont donné diverses explications. Je suis ressortie contente de l’entrevue et des conseils qui m’ont été donnés. Merci.

J'ai été accueilli par Ludivine qui m'a fait découvrir les nouvelles tisanes qui sont excellentes ! Très bonne vendeuse qui m'a également conseiller le Thé défenses immunitaires pour cette hiver.

Merci à Ninon pour son accueil chaleureux et pour la dégustation de différents parfum de thé. Elle nous a bien conseillé. Très professionnelle et très gentille. Nous reviendrons dans cette boutique