Kusmi Tea | Giverny | McArthurGlen

Nous sommes très satisfaites de notre visite. La vendeuse est très accueillante. Je ne connaissais pas ce thé et nous avons eu une dégustation et des explications sur les différentes variétés avant de choisir. Je recommande vivement. Big up à Elisabeth qui nous a très bien reçues.

La vendeuse a été très agréable et m’a très bien conseillée. Je recommande très fortement

Toujours bien accueilli et bien conseillé avec du vrai thé… pas de poudre 🥰

Accueil charmant malgré notre arrivée plus que tardive, merci à Eden et Arnaud d’avoir pris le temps à l’heure de la fermeture de nous aider à trouver ce dont nous avions besoin! ☺️

Très bonne expérience au sein de cette boutique. La vendeuse a été agréable et nous a super bien conseillé. C'est agréable d'échanger avec un personnel pro et sympathique. Je recommande !

Excellente expérience a ce Kusmi Tea, merci à Elisabeth pour tout ses précieux conseils. Nous avons pu découvrir la nouvelle infusion de Noël grâce à une proposition de dégustation, un délice ! Je suis reparti avec beaucoup plus de thé que prévu, merci d'avoir pris autant de temps pour nous conseiller ma sœur et moi ✨️

Je tiens à partager ma déception concernant ma visite dans votre boutique ce dimanche 23 novembre vers 18h. C’était ma première visite chez Kusmi Tea, tandis que mon amie, elle, y est habituée et y achète régulièrement. Mon amie a demandé à la vendeuse s’il était possible de goûter le Earl Grey Intense afin de le comparer à la version classique avant d’acheter. La vendeuse a refusé catégoriquement en affirmant qu’aucune dégustation n’était proposée. Pourtant, mon amie achète régulièrement chez Kusmi Tea et a toujours pu goûter les thés dans les autres boutiques. Au-delà de ce refus, c’est surtout l’attitude de la vendeuse qui nous a choquées : hautaine, froide, nous regardant de haut en bas, comme si notre présence la dérangeait. Nous nous sommes sincèrement demandé ce qui posait problème : le fait que je sois voilée ? Nos tenues décontractées ? Ne correspondions-nous pas à la clientèle qu’elle souhaitait servir ? À cause de ce comportement, nous sommes reparties les mains vides alors que nous avions réellement envie d’acheter. Cette expérience a été particulièrement désagréable et totalement indigne d’une enseigne comme la vôtre. Vous pouvez d’ailleurs vérifier les caméras si besoin. J’espère que ce retour sera pris au sérieux pour éviter qu’un tel comportement ne se reproduise avec d’autres clients.

Je souhaite partager mon mécontentement après ce que ma femme m’a raconté concernant sa visite dans votre boutique ce dimanche 23 novembre vers 18h. Nous sommes tous les deux de grands amateurs de thé Earl Grey, et elle avait profité d’un passage à Giverny avec une amie pour acheter du thé chez Kusmi Tea. Elle a demandé à la vendeuse s’il était possible de goûter le Earl Grey Intense afin de comparer avec la version classique avant d’acheter. La vendeuse a refusé catégoriquement, en affirmant qu’aucune dégustation n’était proposée. C’est incompréhensible, car ma femme a toujours pu goûter les thés dans les autres boutiques Kusmi Tea où elle s’est rendue. Ce qui m’a surtout choqué, c’est l’attitude de la vendeuse telle qu’elle me l’a décrite : hautaine, froide, les regardant de haut en bas, comme si elles dérangeaient. Ma femme et son amie se sont même demandé si elles avaient été jugées sur leur apparence ou sur le fait que son amie soit voilée. C’est complètement inacceptable. Je suis très déçu qu’une enseigne comme Kusmi Tea puisse laisser une telle expérience se produire. J’espère sincèrement que vous prendrez ce retour au sérieux, et qu’une vérification sera faite d’autant plus que les caméras peuvent attester du comportement de votre employée. Moi qui pensais retrouver du bon thé à la maison..