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MAGASIN DE THÉ

Kusmi Tea | Bordeaux | Bord'eau Village

Magasin de thé · Bordeaux (33)

4,3 166 avis Google Fermé
Kusmi Tea | Bordeaux | Bord'eau Village — Magasin de thé

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À propos de Kusmi Tea | Bordeaux | Bord'eau Village

Kusmi Tea à Bordeaux, situé dans le Bord'eau Village, propose une large sélection de thés et infusions bio de qualité. La boutique met en avant des éditions limitées, des coffrets cadeaux, ainsi que des gammes dédiées au bien-être et aux fêtes de fin d'année. Elle offre également des accessoires pour la dégustation et la conservation du thé.

Thés et infusions bioThés de NoëlThés bien-être (gamme Rituel)MatchaThés en vracThés en boîtesThés en sachets Vente de thés et infusions bioVente d'accessoires pour le théCoffrets cadeauxClick & Collect

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (166)

Avis Google
4,3
166 avis
5★98
4★39
3★16
2★7
1★6
S
Simon Dominique Google

Ma boutique de thé ou je suis toujours très bien accueilli et servi ! Je vous recommande chaudement cette boutique

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que votre expérience en boutique vous ait plu et que vous y passiez un bon moment. Au plaisir de vous revoir, belle journée. L’équipe Kusmi
L
Laetitia Verdugier Google

Merci pour l'accueil tellement sympa! Nous sommes passés le 16 juillet, votre vendeur est super! Merciiiiiii

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci infiniment pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre boutique et que l'accueil de notre vendeur vous a autant plu. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, ils lui feront très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour partager avec vous de nouvelles découvertes autour du thé. L'équipe Kusmi
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Anais Ahl Google

Accueil chaleureux et la vendeuse vraiment un amour merci !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Un grand merci pour votre adorable message 💛 Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu un accueil chaleureux et que notre vendeuse a su rendre votre moment en boutique si agréable 😊 Votre retour nous touche beaucoup et sera partagé avec l’équipe avec grand plaisir. Merci encore pour votre enthousiasme ! L’équipe Kusmi 🍵
S
Steve Google

Excellent accueil, c est agréable de voir une vendeuse aussi investie! A l écoute des clients et d excellents conseils ! Merci à elle

Réponse du professionnel : Bonjour Steve, Quel plaisir de lire un retour aussi chaleureux ! Merci beaucoup pour vos mots qui nous touchent profondément 😊 Notre équipe du Bord’eau Village met tout son cœur à accompagner chaque client, et savoir que l'accueil et les conseils ont été à la hauteur fait vraiment plaisir 💛 L’équipe Kusmi
L
Laurence Google

Expérience plus que décevante. Je suis une fidèle cliente de Kusmi Tea et je vais d’habitude à la boutique de Bègles où je suis toujours très bien accueillie. Là, rien à voir. Je suis tombée sur une vendeuse franchement désagréable. J’ai simplement demandé s’ils avaient du vrac, et elle m’a tout de suite demandé si elle me mettait 100 g, sans vraiment me laisser le temps de répondre. Quand j’ai précisé que je voulais seulement 50 g, elle a clairement paru agacée. Arrivée à la caisse avec un autre article, elle est partie s’occuper d’autres clients au lieu de m’encaisser. Elle s’est ensuite permis une remarque sur mon prénom, en me demandant si c’était bien le mien parce que “ça ne correspondait pas à mon âge” mais plutôt “à la génération de sa grand-mère”. Je trouve ça totalement déplacé, surtout vu le ton employé et le reste de l’échange. Et pour finir, je n’ai eu droit qu’à un seul échantillon (imposé), alors que le programme fidélité indique qu’il y en a au moins deux offerts. (Politique correctement appliquée à Bègles) Je ne reviendrai pas dans cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous sommes vraiment désolés de lire ce retour et de découvrir une expérience aussi décevante 😔. Votre fidélité envers Kusmi Tea mérite une attention irréprochable, et ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité d’accueil et d’écoute que nous souhaitons offrir dans chacune de nos boutiques. Les remarques et attitudes que vous mentionnez – que ce soit lors de votre demande de vrac, au moment du passage en caisse ou concernant votre prénom – sont totalement inappropriées. Elles ne reflètent en rien nos valeurs, et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Concernant les échantillons liés au programme de fidélité, nous vous remercions également de nous l’avoir signalé. La politique doit être appliquée de manière cohérente dans tous nos points de vente, comme c’est le cas à Bègles. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous permet d’améliorer nos pratiques 🙏 L’équipe Kusmi
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Nat B Google

Accueil chaleureux, jeune dame Éléonore souriante, professionnelle et m’a donné des très bons conseils. Merci, je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Nat, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite s’est si bien déroulée 🤗 Éléonore sera très touchée par votre message : son sourire, son professionnalisme et ses précieux conseils font vraiment la différence ✨ Nous vous remercions encore pour cet avis et serons ravis de vous accueillir de nouveau ! L’équipe Kusmi
T
Tiphaine Nrl Google

Grandes fans de l'enseigne et clientes régulières, nous sommes passées en magasin ce vendredi en fin d'après midi. La vendeuse a été particulièrement exceptionnelle et de bon conseils, nous avons eu une super expérience et de passionnants échanges sur les produits de la marque. Merci encore pour ce moment de séréni-thé ;)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message rempli de bienveillance ! Nous sommes ravis que votre passage en boutique se soit transformé en un vrai moment de **séréni-thé** Nos équipes mettent tout leur cœur pour vous offrir la meilleure expérience possible, et vos mots sont une belle récompense. À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
S
SUZANNE MC GRATH Google

Ma boutique préféré pour acheter du thé. L’enseigne vends bien sûr le célèbre « Kusmi Tea » mais également leur marque bio plus connu sous la marque « Lov Organic ». L’accueil fut très agréable avec une dégustation de thé proposé dans le magasin. Le magasin propose également des tasses et des théières. Tout le nécessaire pour faire de votre rituel du thé un moment de pur bonheur.

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