Magasin.telJ
JoCa
Commandé en ligne mercredi, reçu ce vendredi. Très bon service. Pour cette commande je suis entièrement satisfait. Merci à toute l'équipe de Kraft. Belle continuation.
MAGASIN DE VÊTEMENTS PROFESSIONNELS
Kraft Workwear
Magasin de vêtements professionnels · Les Garennes sur Loire (49)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Kraft Workwear
Kraft Workwear, situé à Angers, propose une large gamme de vêtements de travail, chaussures de sécurité et équipements de protection individuelle (EPI) pour les professionnels. L'entreprise met l'accent sur la sélection de produits techniques, confortables et de qualité, issus de marques reconnues. Ils offrent également un service de personnalisation textile et un SAV humain pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Vêtements de travail techniques et confortablesChaussures de sécurité légères et confortablesÉquipements de protection individuelle (EPI)Sélection du bon équipement pour le bon usage Suivi de commandePersonnalisation textile (broderie et transfert)SAV humain et à l'écouteConseils sur-mesure
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:30 |
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| Mardi | 08:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (30)
4,3
30 avis
N
Nicolas Gallou
Plusieurs commandes ont étés effectués sur ce site. On a beau chercher mais aucune reproche à leurs faires tant mieux la livraison est top et les délais sont respectées 👍😉. Je recommande les yeux fermés 🫣 on a fait plusieurs commandes dont la dernières à plus de 600€ pour des pantalons et vestes blåkläder (on adore cette marque).
E
Enzo Giuliana
Bonjour, je suis très satisfait de ma commande de chaussures de sécurité et de la prestation dans sa totalité. Je m'explique : commande passée un jeudi soir, commande récupérée samedi en fin d'après midi, je suis très agréablement surpris de la rapidité de l'envoi jusqu'à l'arrivé au point relai choisi par mes soins. Chaussures arrivées en super état, pointure de la paire respectée, facture et détails bien plié(e)s dans la boîte et petit supplément : humour très appréciable de la part du prestataire. Je recommande à 100% !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire très sympa vis à vis de notre travail et de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir :-)
Bonne journée,
A
Amandine
Livraison rapide. Chaussures assez légère et confortable mais beaucoup trop fragile. Après une semaine de chantier elles sont déjà bien abîmés.
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Merci pour votre retour sincère !
En effet, nous conseillons ce modèle à l'univers de l'industrie plutôt qu'à celui de l'artisanat (cf. fiche produit des chaussures).
Pour vos prochains achats, sachez que notre équipe se tient à votre disposition par mail ou par téléphone pour vous conseiller si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Kraft
F
Fidalgo Amaury
Bon produit, je commande des que j’ai besoin les yeux fermé (et ouvert aussi), la plupart du temps j’ai la commande le lendemain ce qui m’impressionne d’ailleurs. Erreur de taille sur des chaussures (venant de mon salarié) retour gratuit et deuxième paire a la bonne taille reçu rapidement Heureusement que j’ai pas lu les avis négatifs, j’aurais pas commandé sinon mais avec paypal très peu de risque Voila voila je recommande et touche d’humour de leurs part appréciable
Réponse du professionnel : Hello :-)
Merci pour votre retour, c'est super sympa et effectivement c'est l'expérience de la majorité de nos clients !
On vous remercie pour ce retour sincère et surtout très sympa et pour votre fidélité 🙂
O
Olivier
Produit non reçu. Refus de remboursement. Gestion du litige surréaliste.. En tant que professionnel c'est une pure perte de temps et d'argent en plus d'un traitement SAV à la limite de l'irrespect en réponse à notre mécontentement et la demande (apparemment surréaliste) de recevoir un produit qui à été acheté. Comme dans le commentaire de l'acheteur précédent (cela semble arriver souvent vu les commentaires). Un article de 80€ manquait dans la commande. Mais il ne voient pas d'erreur de leur côté. Soit disant livré en Colissimo contre signature sans être en mesure de me communiquer le numéro de suivi du colis. Le gérant m'indique dans son email qu'il "aurait tendance à vouloir me le renvoyer" mais que "ses collaborateurs eux ne le feraient pas" et qu'en gros pour faire pencher la balance en ma faveur je doive m'excuser d'exprimer mon mécontentement ? Surréaliste.. Professionnels comme particuliers. Fuyez
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Il semble qu'il soit temps de désamorcer une situation complexe.
Non le remboursement n'a pas été refusé. Il n'a même jamais été question de remboursement, juste de vous envoyer un article pour lequel nous n'avons ni preuve de non expédition ni preuve de non réception (vous avez reçu tous les détails par mail). De même non "cela semble arriver souvent" n'est pas vrai. L'avis Google que vous citez date de 2 ans. En consultant "Avis vérifiés" qui est un tiers de confiance et sur lequel nous avons 3061 avis, vous lirez que notre SAV est axé vers une résolution positive des litiges dans le dialogue.
Le SAV n'est pas irrespectueux, il a juste indiqué que si vous étiez menaçant dans vos propos, il n'irait pas dans votre sens. C'est notre manière de travailler.
Vous dites "qu'en gros pour faire pencher la balance en ma faveur je doive m'excuser d'exprimer mon mécontentement ?", c'est presque juste. Plus précisément vous devez effectivement présenter vos excuses pour avoir été "menaçant" (menace juridique + menace de diffamation sur les réseaux, comme ici).
Ensuite nous vous renverrons effectivement le produit car notre SAV est humain et basé sur la confiance.
Cette offre est toujours valable.
Même si je comprends que vous ayez mal pris notre réaction à votre menace, je vous assure que nous souhaitons que nos clients soient satisfaits. Le dialogue sincère et courtois est vraiment la clef.
Souhaitez-vous que je vous appelle ?
Bonne journée,
b
bansabay
Colis perdu, traitement du litige sur plus de mois. On note qu'aucune solution n'est proposée à leur initiative. C'est dommage pour le client. On annonce un engagement de remboursement en 48 H pas réalisé, un mois plus tard, c'est fait à ma demande. Très mauvaise expérience client. Manque de réactivité. Je ne recommande donc pas. C'est pas vôtre faute mais c'est encore moins la mienne.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril,
C'est un peu dur comme note 1/5 pour une commande ou vous avez été remboursé. Mais votre avis est sincère et cela signifie que vous avez eu une mauvaise expérience. Pour cela j'en suis vraiment désolé.
Effectivement Colissimo a perdu votre colis et nous avons immédiatement fait une procédure. Vous en avez aussi fait une de votre côté mais pour un motif différent. Cela a porté à confusion pour leurs équipes et retardé leur SAV qui n'est déjà pas le plus rapide du monde.
Le 29 janvier, Colissimo a validé la perte du colis et nous avons entamé la procédure de remboursement interne. L'information s'est malheureusement perdue et vous n'avez pas été remboursé. Vous avez donné l'alerte hier (24 mars) et vous avez été remboursé immédiatement, preuve que ce n'était pas dans nos intentions de ne pas procéder au remboursement.
À l'avenir, je vous invite si vous ne voyez pas un remboursement dans les 48h chez Kraft à nous le signaler en avance, nous sommes (et vous l'avez vu sur le traitement du SAV) réactifs.
En espérant que votre prochain avis ne soit pas à 1/5 pour notre travail*, je vous souhaite une excellente journée,
Vianney, gérant (et seul fautif de ne pas avoir procédé à votre remboursement dans l'immédiat !)
*Car il y a des humains derrière les écrans et je vous avoue que la personne qui a travaillé dur pour faire aboutir votre SAV a mal pris votre avis. Cela arrive, pas d'inquiétudes.
H
Hervé Desvignes
Je viens de recevoir des baskets de sécurité . Je me sens très à l'aise dedans. Il y a eu juste un problème avec la livraison qui a été un petit peu plus longue que prévu (il manquait mon nom et prénom sur le colis, il y avait juste l'adresse). Ceci étant, tout est bien qui finit bien.