Magasin.telS
Seb Wolff Google
Au top ! Livraison rapide. Produits correspondants aux descriptifs. Bonne qualité et beau design. Je recommande ce site
MAGASIN DE LUMINAIRES
Kosilum.com showroom - Luminaires chics & design
Magasin de luminaires · Villepinte (93)
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À propos de Kosilum.com showroom - Luminaires chics & design
Kosilum.com showroom - Luminaires chics & design est un établissement de la catégorie « Magasin de luminaires » situé à Villepinte (93420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (280)
Avis Google
4,6
280 avis
U
Ursula Pagès Google
Nous avons acheté un ventilateur plafonnier lumineux et nous en sommes ravis. De très belle qualité il offre de multiples fonctions à un prix très abordable. L’emballage a été très soigné et la livraison très rapide. Parfait !
C
Christine Gamard Google
Achat cette semaine d'une suspension design. Livraison ultra rapide. Colis arrivé en parfait état et bien protégé. Suspension installée facilement le soir même. Légère et de belle facture. Surprise par la qualité de l'éclairage pour un séjour. Ravie de mon achat. Je ne peux que recommander!
Réponse du professionnel : Bonjour Christine, un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre suspension vous plaît et que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle suspension et espérons vous retrouver bientôt sur KosiLum !
À très bientôt,
L'équipe KosiLum
A
Anne RAYMOND Google
Ne fonctionne tout simplement pas malgré une installation facile et précautionneuse (gants de protection fourni)… une fois branché, et le voyant bien allumé de ma prise de courant) rien ne s’allume malgré des tentatives de bouger les câbles électriques si mauvais contact, utiliser une autre prise de courant….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, car celui-ci a été publié au moment même où vous contactiez notre service client, sans nous laisser le temps de vous répondre.
Notre équipe vient de répondre à votre message et vous pouvez dès à présent consulter notre réponse. Nous vous y proposons une solution d’échange afin de résoudre la situation. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous faisons toujours le nécessaire pour apporter une solution lorsque cela est possible.
Notre service reste bien entendu à votre disposition pour finaliser cet échange.
Cordialement,
L'équipe KosiLum
f
frederic bellami Google
Très bon produit, de très belle qualité, finition soignée Livraison parfaite et rapide, luminaire très bien protégé Par contre, montage très complexe avec des vis inaccessibles après montage sur un mur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant la qualité du luminaire ainsi que la protection lors de la livraison, nous en sommes ravis.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la complexité du montage et l’accessibilité de certaines vis une fois le luminaire installé au mur. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
KosiLum
J
Jeremy Darmien Google
2 appliques et un lustre belisto commandés sur le site ; livraison rapide et produit bien emballés En revanche ni le lustre ni une des deux appliques ne fonctionnaient correctement ( pas d allumage) Il a fallu recourir aux services rémunérés d un électricien afin qu il procéde au remontage complet des deux produits. De toute évidence il y a eu absence totale de controle des produits avant envoi ! Nous avons par ailleurs renoncé a contacter le service client en amont compte tenu des délais de renvoi et de nouvelle réception ( sans compter les difficultés de renvoi d objets plutôt volumineux...etc...etc ..) Bref des produits de basse qualité et une tres mauvaise expérience client Site a éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nos luminaires sont contrôlés avant expédition et ce type de situation reste très rare. Dans le cas où un défaut est constaté à réception, notre service client invite toujours les clients à nous contacter rapidement avec quelques photos afin que nous puissions proposer une solution adaptée. Selon la situation, nous pouvons expédier des pièces de remplacement ou procéder à l’échange du produit très rapidement.
Dans votre cas, nous n’avons malheureusement pas été contactés avant l’intervention de l’électricien. Cela ne nous a donc pas permis de vous accompagner ni de mettre en place une solution via notre service après-vente.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe KosiLum
E
Eliane KEMPF Google
Livraison ultra rapide et bien organisée. Livreur très cordial.
C
Claire Blondie Google
Je recommande vivement. J’ai eu une applique endommagée et directement on m’en a renvoyé une neuve. Professionnalisme et réactivité, je recommande
L
Laurent F. Google
Efficace, rapide et site très bien fait Produits conforme aux photos et description Article de très bonne qualité (applique murale)
E
Evelyne Google
Excellents produits bon rapport qualité /prix emballage soigné et facile à monter
F
Faustine Aubry Google
Satisfaite de ma commande, les produits sont beaux, conformes et très bien emballés, la livraison a été rapide
M
Maro Dam Google
Produit conforme et de très bonne qualité. Délai de livraison respecté
C
Christine de Piepape Google
Suite à une manipulation un peu brusque, un abat-jour cassé... mail à Kosilum et 4 jours plus tard je remettais un abat-jour neuf sur mon lustre... parfait !! Merci Kosilum !
Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que votre lustre soit à nouveau complet. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe KosiLum
n
nicolas sterckx Google
Service nul, la carte annonce depuis le matin un camion tout proche, livraison apres 19h, chauffeur agressif....
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience décevante. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
La carte de suivi et le comportement du chauffeur relèvent du transporteur et ne devraient en aucun cas entraîner un tel désagrément. Nous allons transmettre votre retour afin que cela ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe KosiLum
M
Marjorie P Google
Très jolies appliques ,beau rendu et ne fait plastique ou autre, matériaux correct je ne suis pas du tout déçue je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que les appliques Simaria vous plaisent et que leur rendu corresponde à vos attentes. Un grand merci pour vos jolies photos, elles mettent très bien le produit en valeur !
C
Catherine Momméja Google
Site au top! Je recommande kosilum pour ses luminaires de qualité et pour son service client très réactif. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Votre confiance nous fait très plaisir !
Bien cordialement,
L'équipe KosiLum
M
Mansur Tufail Google
Bons produits, prix intéressant, livraison conforme et rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous aient plu. À bientôt chez Kosilum !
Bien cordialement,
L'équipe KosiLum
G
Giuliana Mattioli Google
Site riche en luminaires, plusieurs chois d’appliques murales. Facilités à commander et réception impeccable dans un temps record. Bravo et merci 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Giuliana,
Merci beaucoup pour votre superbe retour!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et notre service rapide ! À très bientôt sur Kosilum ✨
Bien cordialement,
L'équipe KosiLum
z
zbtvan30 Google
Qualité des produits, colis très bien protégé et quel rendu !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre superbe avis et pour ces magnifiques photos de votre réalisation ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la protection de nos colis et le rendu final vous aient pleinement satisfait.
À très bientôt pour vos prochains projets lumineux ✨
L'équipe KosiLum
C
Claire M-C Google
Très grand choix, service client très compréhensif et informations rapides. Livraisons dans les délais
S
Stéphane Van de Kerckhove Google
Applique de salle de bains achetée il y a moins de 4 ans. La base s'est dessoudée sans raison apparente ! Service commercial contacté : l'article n'est plus sous garantie donc "désolé". Avant d'acheter, vérifiez bien la qualité de l'article : l'applique achetée devait être en "fer blanc" donc de résistance très médiocre ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, la garantie de votre applique étant arrivée à échéance, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de prise en charge pour ce type de défaut.
Nous restons bien sûr disponibles pour vous conseiller si vous souhaitez trouver une solution ou un remplacement adapté.
Cordialement,
L’équipe Kosilum
c
ceejayrose Google
Les 2 lampes sont arrivés rapidement & parfaitement emballées et en parfaite condition. Je suis ravie de mes achats qui sont d’un qualité encore supérieur à mes attentes vu le prix. Je n’hésiterais pas à racheter chez eux. Merci 🙏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos lampes aient dépassé vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt pour une prochaine commande. ✨
Bien cordialement,
L'équipe KosiLum