Magasin.telS
Seb Wolff
Au top ! Livraison rapide. Produits correspondants aux descriptifs. Bonne qualité et beau design. Je recommande ce site
MAGASIN DE LUMINAIRES
Kosilum.com showroom - Luminaires chics & design
Magasin de luminaires · Villepinte (93)
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À propos de Kosilum.com showroom - Luminaires chics & design
Kosilum.com showroom - Luminaires chics & design est un établissement de la catégorie « Magasin de luminaires » situé à Villepinte (93420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (280)
4,6
280 avis
U
Ursula Pagès
Nous avons acheté un ventilateur plafonnier lumineux et nous en sommes ravis. De très belle qualité il offre de multiples fonctions à un prix très abordable. L’emballage a été très soigné et la livraison très rapide. Parfait !
C
Christine Gamard
Achat cette semaine d'une suspension design. Livraison ultra rapide. Colis arrivé en parfait état et bien protégé. Suspension installée facilement le soir même. Légère et de belle facture. Surprise par la qualité de l'éclairage pour un séjour. Ravie de mon achat. Je ne peux que recommander!
Réponse du professionnel : Bonjour Christine, un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre suspension vous plaît et que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle suspension et espérons vous retrouver bientôt sur KosiLum !
À très bientôt,
L'équipe KosiLum
A
Anne RAYMOND
Ne fonctionne tout simplement pas malgré une installation facile et précautionneuse (gants de protection fourni)… une fois branché, et le voyant bien allumé de ma prise de courant) rien ne s’allume malgré des tentatives de bouger les câbles électriques si mauvais contact, utiliser une autre prise de courant….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, car celui-ci a été publié au moment même où vous contactiez notre service client, sans nous laisser le temps de vous répondre.
Notre équipe vient de répondre à votre message et vous pouvez dès à présent consulter notre réponse. Nous vous y proposons une solution d’échange afin de résoudre la situation. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous faisons toujours le nécessaire pour apporter une solution lorsque cela est possible.
Notre service reste bien entendu à votre disposition pour finaliser cet échange.
Cordialement,
L'équipe KosiLum
f
frederic bellami
Très bon produit, de très belle qualité, finition soignée Livraison parfaite et rapide, luminaire très bien protégé Par contre, montage très complexe avec des vis inaccessibles après montage sur un mur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant la qualité du luminaire ainsi que la protection lors de la livraison, nous en sommes ravis.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la complexité du montage et l’accessibilité de certaines vis une fois le luminaire installé au mur. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
KosiLum
J
Jeremy Darmien
2 appliques et un lustre belisto commandés sur le site ; livraison rapide et produit bien emballés En revanche ni le lustre ni une des deux appliques ne fonctionnaient correctement ( pas d allumage) Il a fallu recourir aux services rémunérés d un électricien afin qu il procéde au remontage complet des deux produits. De toute évidence il y a eu absence totale de controle des produits avant envoi ! Nous avons par ailleurs renoncé a contacter le service client en amont compte tenu des délais de renvoi et de nouvelle réception ( sans compter les difficultés de renvoi d objets plutôt volumineux...etc...etc ..) Bref des produits de basse qualité et une tres mauvaise expérience client Site a éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nos luminaires sont contrôlés avant expédition et ce type de situation reste très rare. Dans le cas où un défaut est constaté à réception, notre service client invite toujours les clients à nous contacter rapidement avec quelques photos afin que nous puissions proposer une solution adaptée. Selon la situation, nous pouvons expédier des pièces de remplacement ou procéder à l’échange du produit très rapidement.
Dans votre cas, nous n’avons malheureusement pas été contactés avant l’intervention de l’électricien. Cela ne nous a donc pas permis de vous accompagner ni de mettre en place une solution via notre service après-vente.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe KosiLum
E
Eliane KEMPF
Livraison ultra rapide et bien organisée. Livreur très cordial.
C
Claire Blondie
Je recommande vivement. J’ai eu une applique endommagée et directement on m’en a renvoyé une neuve. Professionnalisme et réactivité, je recommande