Kokoon Animal Shop Saint-Raphaël

Très bien conseillés, personnel charmant est très disposé à chercher et proposer les meilleures solutions aux problèmes de nos bébés à quatre pattes !

Très bon client de cette enseigne, tant au niveau des jouets pour animaux, que du point relais. Très très bonne équipe, j’avais déjà eu des doutes sur la responsable, et aujourd’hui ces doutes se sont confirmés. Malheureusement j’ai dû refuser un colis, quel crime, de lèse-majesté ai-je commis à ce moment-là, la dame s’est emportée, m’a reproché tous les malheurs du monde, et a tout fait pour que je ne refuse pas ce colis, au point qu’elle l’a marquée comme réceptionné par le client, alors que ce n’est pas vrai, et heureusement que Amazon connais mon compte client et m’a remboursé immédiatement, mais faites très attention à cette personne, elle fait des choses dans votre dos et sans votre autorisation. J’en ai d’ailleurs annulé des commandes que j’avais en cours, et reposé pour une trentaine d’euros de produits sur le comptoir que j’étais sur le point d’acheter, avant de quitter cet établissement dans lequel je ne remettrai jamais les pieds, et je vous conseille d’en faire de même. EDIT: et encore une fois prise en flagrant délit de dissimulation de la vérité, mais vous êtes comme Pinocchio, vous avez votre nez qui s’allonge…. Donc j’ai reposé cinq/six jouets et non pas deux jouets, ou alors c’est que vous ne savez pas compter Madame, changez vos lunettes ! Et j’ai fait bien plus de passages que ce que vous dites, mais vu que je n’ai pas de carte, et que je paye toujours en liquide, vous n’en avez aucune idée. Surtout que la plupart du temps, j’ai à faire à votre équipe formidable, sans laquelle vous n’existeriez même pas. Donc avant d’avancer des informations fausses, renseignez-vous, et arrêtez de faire la belle, parce que vous êtes la commerçante la plus détestée de Saint-Raphaël à ce qu’on voit sur vos avis. Concernant la livraison du colis, si ça vous plaît, pas de recevoir des colis, arrêtez de faire relais colis, Ça nous évitera de devoirs à faire à une personne comme vous… Ensuite, tant que je n’ai pas accepté le colis, et si vous décidez de scanner avant de m’avoir amené le colis, c’est que vous ne connaissez pas votre métier, mais ça on l’avait déjà très bien compris quand on voit la gestion de votre magasin, et ne vous inquiétez pas, je vous ai dénoncé auprès d’Amazon qui m’a déjà remboursé et qui va s’occuper de vous.

Bien équipé et personnel tres sympathique

Une expérience toujours merveilleuse ! J’ai toujours été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. L’équipe possède une excellente connaissance des animaux et des produits, ce qui inspire immédiatement confiance. Je recommande vivement !

Super magasin vendeuse sympa et accueillante je recommande

Accueil exécrable. Je suis venu simplement déposer un colis et la responsable s’est montrée hautaine, agressive et profondément irrespectueuse. Se permettre de parler aux clients de cette manière devant des employés aussi jeunes donne une image déplorable du magasin et du management. Aucun professionnalisme, aucune politesse, juste du mépris et une attitude humiliantе totalement déplacée. Quand on travaille au contact du public, le minimum est de savoir contrôler son comportement et respecter les gens. Expérience scandaleuse, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je recommande fortement ce magasin. Accueil chaleureux, professionnalisme, large gamme de produits pour nos compagnons. Félicitations !

L’équipe en magasin, notamment les apprentis, est irréprochable: accueillante, souriante, professionnelle et compétente dans le domaine de l’alimentation animalière. Leur attitude force le respect et donne envie de revenir. À l’inverse, l’attitude de la direction est particulièrement problématique. Accueil froid, ton hautain, absence totale de considération et de savoir-être. Le comportement est dédaigneux, peu respectueux et en total décalage avec les valeurs que l’on est en droit d’attendre d’un commerce de proximité. Il est regrettable de constater qu’un tel manque de professionnalisme managérial vienne ternir le travail d’une équipe pourtant investie et sérieuse. L’ambiance ressentie laisse clairement penser que le problème ne vient pas du personnel, mais bien de la manière dont il est dirigé.

Article acheté en m'assurant que je pouvais le retourné, et bien non, ça a été un refus catégorique je suis déçue.

Très mauvaise expérience. J’avais choisi ce magasin comme point relais pour recevoir un colis Chronopost contenant des croquettes pour mon chien. À ma grande surprise, le magasin a refusé de réceptionner, par le livreur, mon colis sous prétexte qu’il vend lui-même des croquettes. Je trouve cela totalement inadmissible : un point relais doit honorer sa mission de service, pas pénaliser les clients pour des raisons commerciales. Résultat, perte de temps, d’énergie et un grand manque de professionnalisme. Je déconseille vivement.