Kokoon Animal Shop Saint-Raphaël

Accueil exécrable. Je suis venu simplement déposer un colis et la responsable s’est montrée hautaine, agressive et profondément irrespectueuse. Se permettre de parler aux clients de cette manière devant des employés aussi jeunes donne une image déplorable du magasin et du management. Aucun professionnalisme, aucune politesse, juste du mépris et une attitude humiliantе totalement déplacée. Quand on travaille au contact du public, le minimum est de savoir contrôler son comportement et respecter les gens. Expérience scandaleuse, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je recommande fortement ce magasin. Accueil chaleureux, professionnalisme, large gamme de produits pour nos compagnons. Félicitations !

L’équipe en magasin, notamment les apprentis, est irréprochable: accueillante, souriante, professionnelle et compétente dans le domaine de l’alimentation animalière. Leur attitude force le respect et donne envie de revenir. À l’inverse, l’attitude de la direction est particulièrement problématique. Accueil froid, ton hautain, absence totale de considération et de savoir-être. Le comportement est dédaigneux, peu respectueux et en total décalage avec les valeurs que l’on est en droit d’attendre d’un commerce de proximité. Il est regrettable de constater qu’un tel manque de professionnalisme managérial vienne ternir le travail d’une équipe pourtant investie et sérieuse. L’ambiance ressentie laisse clairement penser que le problème ne vient pas du personnel, mais bien de la manière dont il est dirigé.

Article acheté en m'assurant que je pouvais le retourné, et bien non, ça a été un refus catégorique je suis déçue.

Très mauvaise expérience. J’avais choisi ce magasin comme point relais pour recevoir un colis Chronopost contenant des croquettes pour mon chien. À ma grande surprise, le magasin a refusé de réceptionner, par le livreur, mon colis sous prétexte qu’il vend lui-même des croquettes. Je trouve cela totalement inadmissible : un point relais doit honorer sa mission de service, pas pénaliser les clients pour des raisons commerciales. Résultat, perte de temps, d’énergie et un grand manque de professionnalisme. Je déconseille vivement.

Nous sommes venus acheter des croquettes et un harnais pour notre chien. Malheureusement, nous avons pris un modèle trop petit. 12 jours ouvrés après nous vélos échanger notre harnais et là nous apprenons que cette boutique pratique les échanges / remboursements uniquement sous 8 jours. La caissière appelle le responsable qui hésite, le demande si je suis cliente (je ne le suis pas ), non … ah dommage, nous c’est 8 jours.. il hésite de nouveau … Bref en finalité pas d’échange . Nous voulions uniquement échanger pour une taille au dessus. Autant vous dire, que si vous avez le droit de choisir ce délai mais je trouve cela bien regrettable surtout dans le cadre d’un échange sachant que le harnais était impeccable et n’avait jamais était utilisé. En tout cas une chose est sûre, nous ne reviendrons plus jamais. Service client 0.

Un magasin où l on trouve tout pour nos amis à 4 pattes, à ailes ou même à nageoires et écailles. Un accueil et un conseils parfaits. Lechouilles de Romance chihuahua et les chats 🐱.

Super. Le personnel est très sympa, j’ai acheté des bottes pour mon chien et la vendeuse a su me conseiller comme il fallait. Je suis ravie de mon achat à Kokoon Animal Shop de Saint-Raphaël. Ci-jointe, une photo de Sam profitant de ses bottines pour patauger dans l’eau dans glisser sur les algues. :)