Magasin.telF
Florian Bouchonneau
Reseau instables micro coupures permanantes quand c'est pas des journées entières, materiel imposé qui ne correspond pas a notre activité. 8 mois a me faire tourné en rond " on s'occupe de vous " RAS LE BOL a plus de 300 euros par mois ... il serait temps de faire quelque chose. Peut etre que cet avis va reveiller du monde... je précise, demande de résiliation rejetée mais rien ne bouge pour satisfaire le client mis a part une "reunion" avec le chef de secteur qui n'a servi a RIEN.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouchonneau,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux coupures répétées et aux difficultés rencontrées depuis plusieurs mois. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients, et nous regrettons sincèrement les désagréments subis.
Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remontées concernant la stabilité du réseau, le matériel proposé ainsi que le suivi de votre dossier. Afin d’avancer concrètement, votre commercial vous a fait une nouvelle proposition afin de reprendre votre situation avec une attention particulière.
Nous vous invitons à en prendre connaissance et à revenir vers lui afin que nous puissions mettre en place une solution rapidement.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de rétablir votre confiance.
Cordialement,
L'Equipe Koesio