Knoll International

Nous avons été accueillis par une personne charmante, hyper professionnelle qui nous a très bien conseillé et nous a immergé dans le monde historique des designers des années 50.

Je suis passée un peu par hasard: ma fille habite au quartier. Je suis pas fan de la marque mais je voulais me renseigner: ils sont vraiment hautains et méprisants avec la clientèle là-dedans. Finalement vous achetez du meuble Ikea ou alinéa assez joli et vous aurez le même rendu. Je suis sortie dépitée de l'accueil. Est-ce parce qu'ils ont senti que je ne suis pas parisienne de naissance?

Sublime boutique du Boulevard Saint-Germain à Paris, proposant à la vente des réédition de meubles de la célèbre désigner américaine Florence Knoll. Cette boutique a été créée en 1960 et à la particularité, contrairement aux autres franchises de la marque à travers le monde, de n'avoir jamais changer d'adresse.

Magnifique mobilier et le personnel était très accueillant.

Accueil lamentable de l’équipe de vente. Alors que je souhaite faire un achat en vente privée, on m’annonce un délai de livraison de plus de 2,5 mois pendant lequel mes chaises blanches resteraient en magasin…Une vendeuse odieuse et méprisante préférait boire mon mug de thé et m’a parlé comme à un chien. Outre ce principe absurde de vente privée sur des articles restant en magasins plusieurs mois post achat, le mépris de la vendeuse, son attitude dans le magasin et sa façon de parler aux clients sont totalement inadaptés à une activité commerciale, et encore moins dans le secteur du luxe. Nous sommes clients de longue date et notre expérience de ce jour est fort contrariante et regrettable.

Invitée d'office et avec beaucoup d'insistance aux "ventes privées" par une interlocutrice (nouvellement engagée? puisque elle a répondu avec le portable d'une charmante employée à qui j'ai eu affaire lors de précédents achats) Je souhaitais en fait connaître les délais de livraison d'un guéridon dont j'avais besoin rapidement; Ahhh, mais Mademoiselle X n'est plus là, je la remplace, les guéridons, il y en aura aux ventes privées, oui, oui, des noirs, en marbre ou pas en marbre, il y en a aussi en réserve, justement venez donc la semaine prochaine, je vous donne un rendez-vous le plus tôt, 10h30, ça commence à 10h, vous trouverez ce que vous cherchez.... etc. Je ne suis ni adepte des ventes privées ni des embouteillages à Paris chantiers, mais j'avais besoin de ce meuble d'appoint très rapidement, j'ai donc sacrifié à ce qui précède ce jeudi 12 janvier et suis arrivée sur place à 10h20: accueil genre sécurité à l'aéroport, vous êtes Madame ? oui, oui, allez-y, Mademoiselle XX vous attend (parmi une foule considérable, foire d'empoigne oblige en l'occurrence) la suite à l'avenant, Mademoiselle XX avait déjà dû trouver un client plus intéressant, m'a dit Tout est là, vous n'avez qu'à chercher et vous me direz, etc. Rien n'était là bien sûr ou plus là si ça l'avait été, 2 "articles" hors d'âge et déjà étiquetés, Ah ben c'est parce que c'est vendu, enfin c'est réservé, je vais demander, Oui Monsieur je reviens tout de suite... et j'en passe; Je vis par passion depuis quelques décennies dans une ambiance Saarinen (qui doit souvent se retourner dans sa tombe) et n'ai rien à prouver, je fuis les affaires du siècle et les course au "privé" qui n'en est pas mais qui est surtout indigne d'une enseigne comme la vôtre, c'est tendance, ça en parlera sur les réseaux asociaux revendra sur les sites ad hoc, la 2ème main c'est à la mode même lorsque c'est plus cher que la première même pas privée. Mais c'est consternant, dégradant pour votre nom, garantie avérée ? et immémoriale de la passion et de l'élégance, et en tous cas inacceptable.

J'ai acheté cette table KNOLL en avril 2021, magnifique table mais alors inutile à l'usage !!! En effet, cette table est principalement utilisée en décoration, habituellement des livres, un cendrier BACCARAT et un vase BACCARAT avec des fleurs séchées. Il y a une semaine, on m'offre des fleurs et je place le vase avec les fleurs avec un peu d'eau dans le vase sur la table. Une semaine après, les fleurs étaient fanées et une belle tache est apparue sur la table. Réponse de KNOLL : "Il y a eu un vase avec de l’eau ou quelque chose d’humide sur la table de manière prolongée. c’est l’humidité qui est passée sous le vernis. On ne peut rien faire sauf de : • Changer le plateau • Re-poncer mais nous ne faisons pas un retour usine. Voilà, c'est parfait et merci KNOLL ! ON ne m'a jamais mis en garde lors de mon achat, c'est inadmissible. Alors attention si vous achetez cette table, il ne faut pas s'en servir !

Les produits ne nécessitent aucun commentaire. Mais l’accueil et le temps qui nous a été accordé ce samedi fut très appréciable. Je remercie Arnaud pour son professionnalisme mais également pour sa sympathie.

Belle maison mais service après vente plus que décevant !!! Depuis plus de 6 mois , j attends qu une solution me soit proposée pour un plateau de marbre défectueux ( un achat à plus de 10000 euros mais aucun service ensuite ) Très très décevant pour une maison qui se décrit avec une exigence élevée .... Peu de respect pour le client

Accueil du magasin du Bd St Germain Paris et Service après-vente lamentables. J'ai acheté une table Saarinen il y a un an. J'ai bien précisé à la vendeuse au moment de l'achat que j'avais des chats et qu'elle serait recouverte d'une nappe pour éviter les rayures. Personne dans cette boutique, j'ai été en contact avec plusieurs interlocuteurs, n'a attiré mon attention sur le fait que cela pourrait occasionner un problème. Le vernis a jauni, c'est une horreur. Maintenant on me dit que c'est normal, que le marbre "doit vivre" et qu'il ne fallait rien mettre dessus. Knoll m'a seulement proposé de refaire le vernis à mes frais bien sûr, en atelier: 1500 euros hors taxes! A croire qu'ils ne préviennent pas les clients pour faire du profit en SAV. C'est lamentable car la vendeuse connaissait parfaitement ma problématique et n'a à aucun moment attiré mon attention sur ce problème. Même les marques réputées désormais se conduisent de façon très douteuse. Ils m'ont définitivement perdue comme cliente. J'habite à côté de la boutique du Boulevard St Germain à Paris.