KLENER RIKA 76

Cette entreprise m’a été recommandée et je suis très satisfaite. Ils ont été à l’écoute et d’un grand professionnalisme lors de la pose. Le poêle fonctionne à merveille. Un grand merci à Monsieur Bachrati pour sa patience 😊

Pose de notre poêle ce 27 Mai par deux professionnels au TOP avec une équipe de vente dynamique et sympathique. Nous recommandons fortement.

Très bonne expérience chez RIKA 76 à Barentin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié les conseils personnalisés ainsi que la qualité des produits proposés. Je suis très contente de mon poêle mixte installé cet hiver. Il est performant, facile à utiliser et apporte un vrai confort au quotidien. Un excellent investissement !

Un grand merci à RIKA 76 et à toute leur équipe pour l’installation de mon poêle DOMO II, dont je suis absolument ravie. Du début à la fin, j’ai été accompagnée par une équipe professionnelle, réactive et vraiment à l’écoute, avec de très bons conseils. Le résultat est parfait et je suis très satisfaite du service. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son travail et son sérieux !

J'ai fait l'acquisition d'un poêle à granulés haut de gamme pour un montant de près de 10 000 €. Le matériel est qualité (même si je commence déjà à avoir un léger bruit de tremblement lors de certaines phase de fonctionnement) et les équipes rencontrées sur place sont sympathiques. Globalement, le reste de la prestation est satisfaisant. Le problème : Une malfaçon a eu lieu lors de l'intervention : les tuiles de faîtage ont été mal fixées et sont tombées au premier coup de vent. Le coût des réparations s'élève à 140 €. Le SAV et la gestion : C'est ici que l'expérience se gâte. Après un échange avec le directeur (Thomas), celui-ci s'était engagé à prendre en charge les frais, me laissant le choix entre leur équipe ou un prestataire externe. Dès l'instant où j'ai opté pour un prestataire externe, le directeur est devenu totalement injoignable. Malgré de multiples mails, messages et appels répétés au magasin (où l'on me répond systématiquement qu'il n'est pas là.. ), je n'ai plus aucun retour. C'est lors d'un autre appel qu'une personne du magasin m'informe qu'au final il a changé d'avis. Il ne me l'a même pas dit lui même.. Conclusion : Il est aberrant qu'une enseigne vendant des produits premium ignore ses clients pour un litige de 140 € après un investissement de près de 10 000 €. Ce revirement est regrettable et manque cruellement de professionnalisme. Dommage.

Du premier contact avec le représentant jusqu'à l'installation, tout a été parfait. Le responsable, Alexy a été professionnel et à l'écoute, et l'équipe de pose a fait un travail soigné, efficace et propre. Le poêle a été installé dans les délais, avec des explications claires sur son fonctionnement. Un grand merci à toute l'équipe et à la secrétaire pour leur sérieux, leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande cette entreprise sans hésitation.

Service SAV au top !! Je suis tombé en panne dimanche avec mon poêle à granulés Domo de chez Rika... je l'ai depuis 6 ans, jamais eu de problème sauf dimanche... Usure d'une pièce... Sauf que Rika fermé le dimanche et le lundi... à 3 jours de Noël avec le froid annoncé cette semaine, ce matin il faisait 15 degrés dans la maison... donc j'avais très peur... Un appel à 10h à l'ouverture ce matin et le technicien était à la maison à 11h30 pour me changer le pièce défectueuse !!! Il m'ont sauvé mon Noël !!! Je les remercie du fond du cœur pour leur réactivité et leur rapidité !! Je recommande Rika les yeux fermés Encore un immense MERCI Bien cordialement Emmanuelle

Entretien poêle fait ce jour par eddy, j ai toujours effectué mes entretiens annuelles avec vous et 1 ère fois que j ai un un entretien comme celui ci (démontage complet du poêle, toute les pierres enlevées et nettoyé, culasse nettoyer, démontage sur le coter et aspiration, tuyau extérieur, tiroir à cendre aspiré ainsi que plaque avec les papillons démonter et aspiration des cendres, vérification de l'étanchéité du poêle) en bref un vrai entretien annuel. Cordialement Mme Faucampré