KLENER RIKA 76

Suite à l'installation d'un poêle Livo fin septembre, j'ai rencontré des problèmes de connexion wifi et de vibrations très bruyantes. Eddy est venu pour régler ces problèmes. Travail propre et consciencieux. Explications claires et conseils d'utilisation précieux. Je suis très satisfait de cette intervention. J'avais choisi Rika pour la qualité haut de gamme de leur matériel. Je ne regrette pas. Le suivi est de grande qualité.

Très satisfait de l'intervention de Florent, technicien chez RIKA, venu effectuer l'entretien annuel de mon poêle à granulés REVO 2 Travail sérieux et soigné, avec professionnalisme et de bons conseils. L'entretien s'est très bien déroulé et je suis pleinement satisfait de la prestation. Merci à Florent pour son intervention et son sérieux. Je recommande sans hésitations !

Poêle Induo acheté depuis plusieurs années, changement de ventilateur début juillet et au rallumage nouveau problème avec de l'eau qui s était infiltrée dans le tubage et de nouveau le ventilo HS. Eddy est intervenu les deux fois, il est efficient, consciencieux, très attentionné envers le matériel et donne toujours de très bons conseils pour utiliser son poêle de manière optimum. Un employé à valoriser en interne pour son sérieux et son implication. Merci

Merci à Eddy technicien de chez Rika 76 qui es venu aujourd'hui, à contrôlé notre poêle, trouvé et résolu le problème qu il avait. Amabilité, pédagogue, et très professionnel. De plus tout était nickel à la fin. Je recommande

Un grand merci à toute l'équipe de Rika Barentin pour l'installation de notre poêle à granulés. Nous sommes entièrement satisfaits de la prestation, du début à la fin. Un immense bravo aux poseurs, Pierre et Kévin, pour leur professionnalisme, leur minutie et le soin apporté à leur travail. L'installation est impeccable et les lieux ont été laissés parfaitement propres, ce qui est très appréciable. Merci également au patron, aux secrétaires pour leur accueil et leur disponibilité, ainsi qu'au commercial Alexis pour ses précieux conseils, son écoute et son accompagnement tout au long de notre projet. Un grand merci aussi à Mme Jadeau de Rika Le Havre, qui s'est occupée de l'intégralité de notre dossier MaPrimeRénov'. Son efficacité, son sérieux et son suivi nous ont grandement facilité les démarches. Une entreprise sérieuse, compétente et à l'écoute de ses clients. Nous recommandons Rika Barentin et Rika Le Havre sans la moindre hésitation. Merci à toute l'équipe pour votre excellent travail !

Cette entreprise m’a été recommandée et je suis très satisfaite. Ils ont été à l’écoute et d’un grand professionnalisme lors de la pose. Le poêle fonctionne à merveille. Un grand merci à Monsieur Bachrati pour sa patience 😊

Pose de notre poêle ce 27 Mai par deux professionnels au TOP avec une équipe de vente dynamique et sympathique. Nous recommandons fortement.

Très bonne expérience chez RIKA 76 à Barentin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié les conseils personnalisés ainsi que la qualité des produits proposés. Je suis très contente de mon poêle mixte installé cet hiver. Il est performant, facile à utiliser et apporte un vrai confort au quotidien. Un excellent investissement !

Un grand merci à RIKA 76 et à toute leur équipe pour l’installation de mon poêle DOMO II, dont je suis absolument ravie. Du début à la fin, j’ai été accompagnée par une équipe professionnelle, réactive et vraiment à l’écoute, avec de très bons conseils. Le résultat est parfait et je suis très satisfaite du service. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son travail et son sérieux !

J'ai fait l'acquisition d'un poêle à granulés haut de gamme pour un montant de près de 10 000 €. Le matériel est qualité (même si je commence déjà à avoir un léger bruit de tremblement lors de certaines phase de fonctionnement) et les équipes rencontrées sur place sont sympathiques. Globalement, le reste de la prestation est satisfaisant. Le problème : Une malfaçon a eu lieu lors de l'intervention : les tuiles de faîtage ont été mal fixées et sont tombées au premier coup de vent. Le coût des réparations s'élève à 140 €. Le SAV et la gestion : C'est ici que l'expérience se gâte. Après un échange avec le directeur (Thomas), celui-ci s'était engagé à prendre en charge les frais, me laissant le choix entre leur équipe ou un prestataire externe. Dès l'instant où j'ai opté pour un prestataire externe, le directeur est devenu totalement injoignable. Malgré de multiples mails, messages et appels répétés au magasin (où l'on me répond systématiquement qu'il n'est pas là.. ), je n'ai plus aucun retour. C'est lors d'un autre appel qu'une personne du magasin m'informe qu'au final il a changé d'avis. Il ne me l'a même pas dit lui même.. Conclusion : Il est aberrant qu'une enseigne vendant des produits premium ignore ses clients pour un litige de 140 € après un investissement de près de 10 000 €. Ce revirement est regrettable et manque cruellement de professionnalisme. Dommage.