Kit-M Quartier Français

Très bonne expérience chez KITM. Le magasin propose un large choix de meubles de qualité à des prix intéressants. L’équipe est accueillante, disponible et de bon conseil. La livraison et le montage se sont bien déroulés, et le résultat est conforme à mes attentes. Je recommande ce magasin sans hésiter !

Un très beau showroom avec un vaste choix de meubles modernes et d'électroménager. Il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Les conseils reçus m'ont permis de trouver exactement ce dont j'avais besoin. Les vendeurs prennent le temps d'expliquer les caractéristiques des produits sans pousser à l'achat. Je reviendrai pour mes prochains équipements.

Très mauvaise expérience. Tout d'abord, après l'achat, il faut attendre 48 heures pour pouvoir récupérer le meuble. On nous indique de venir à 14 h, puis une fois sur place on nous dit finalement de revenir à 16 h, comme si nous n'avions que ça à faire. À 16 h, nous nous rendons au dépôt de stockage. Aucun accueil. Après une dizaine de minutes d'attente, je vais voir un employé qui ne semblait absolument pas pressé de s'occuper des clients. Lorsque les cartons arrivent, nous constatons qu'un angle est abîmé. La seule réponse que l'on nous donne est : « Soit vous attendez encore 48 heures pour un échange, soit vous le prenez comme ça. » Aucun geste commercial, aucune solution. Au moment du montage, nouvelle déception : la notice est uniquement en anglais et les explications sont très insuffisantes. De plus, les trous pour fixer les portes ne sont même pas pré-percés, ce qui complique encore davantage le montage. Les panneaux arrière, quant à eux, sont plus grands que l'armoire elle-même et ne s'ajustent donc pas correctement. Enfin, la qualité du meuble laisse vraiment à désirer. L'armoire est censée être marron avec des portes cappuccino brillantes, mais les différentes pièces de bois présentent toutes des teintes de marron différentes. On a vraiment l'impression que les panneaux proviennent de lots différents, voire de récupération. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas ce magasin. Entre le manque de professionnalisme, l'accueil inexistant et la piètre qualité du meuble, cette expérience a été très décevante.

Je suis assez surpris de recevoir des SMS de pub de Kit-m... a aucun moment j'ai signé un document RGPD et je suis sur à 100% qu'au moment de l'achat de mon canapé, lorsque votre équipe m'a demandé mon numéro de téléphone, j'ai expressément indiqué ne pas vouloir RECEVOIR DE PUB PAR SMS. Vous m'avez dit "Non c'est juste pour la livraison". Là vous avez mon nom, vous vous débrouillez pour supprimer mon identité et mon téléphone de votre registre ! Merci

Beaucoup de choix pour chaque catégorie, rapport qualité/prix intéressant en comparaison des concurrents. Petit bémol pour l’attente en caisse, que ce soit la facturation, la planification de la livraison etc. Il y a toujours de l’attente et parfois c’est très long …