King of Cotton

En tant que manager de La Maison Épique, je tiens à partager une expérience extrêmement décevante avec King of Cotton France. Nous avons commandé 24 serviettes draps de bain, mais seulement 5 nous ont été livrées. Suite à cette erreur, nous avons proposé à l’équipe King of Cotton de se déplacer sur place, afin de vérifier l’intégralité du linge de maison – entièrement acheté chez eux – et de compter ensemble les draps, serviettes et stocks déjà présents. Ils ont refusé catégoriquement. Pire encore : ils ont été incapables de dire combien de cartons ils avaient livrés. Ils en annoncent deux, alors que trois cartons ont été laissés. Leur gestion interne est tellement confuse qu’ils ne savent même pas ce qu’ils livrent. Ensuite, King of Cotton a tenté de se dédouaner en affirmant que les clients Airbnb auraient volé les serviettes. Une accusation totalement infondée : Les cartons étaient fermés à clé dans l’armoire du propriétaire, hors d’accès. Aucun linge de maison de la maison n’est mis à disposition en libre-service pour les clients. Aucun client n’était présent au moment de la livraison. Il était donc absolument impossible qu’un client ait pris quoi que ce soit. À cela s’ajoute un service client d’une agressivité inacceptable. La directrice s’est permise de me parler sur un ton irrespectueux, de crier au téléphone, au point où j’ai été obligée de raccrocher. Une attitude indigne d’une société qui se prétend professionnelle. Nous avons dû racheter d’urgence des produits pour répondre aux besoins d’un de nos clients, ce qui a généré une perte de temps et d’argent. Les produits King of Cotton sont bons, mais la gestion française est réellement déplorable. En tant que gestionnaire de plusieurs propriétés, nous commandions régulièrement chez eux. Après cet épisode, King of Cotton France a perdu notre confiance et notre clientèle. Nous déconseillerons désormais leur service à tous nos partenaires, propriétaires et clients professionnels. Une expérience honteuse et profondément décevante.

J’ai passé une commande de 24 serviettes draps de bain, et je n’en ai reçu que 5. Jusque-là, une erreur peut arriver… mais la suite a été catastrophique. Le service client m’a extrêmement mal traitée. J’ai été prise de haut, mal parlée, et même crié dessus au téléphone par la directrice, qui se comporte littéralement comme si elle était « au marché ». J’ai dû mettre fin à l’appel tellement c’était irrespectueux. À cause de leur erreur, j’ai dû racheter d’urgence des produits pour un client, ce qui m’a fait perdre du temps et de l’argent. Le plus triste dans tout cela, c’est que leurs produits sont très bons… mais la gestion française de King of Cotton est déplorable. En tant que gestionnaire de plusieurs propriétés, je passais régulièrement commande chez eux. Aujourd’hui, c’est terminé — et je déconseillerai à tous mes contacts professionnels de commander chez eux. Une entreprise peut faire des erreurs, mais traiter les clients de cette manière est inacceptable. Later édit : Avoid King of Cotton. Avoid King of Cotton. Incomplete order since last summer. After months of chasing, a the corporation manager Hector J Gauld , promised on the 26 of November 2025 to send the remaining order of a total around 500€—never happened. No delivery, no follow-up, no response. Terrible customer service in France ( 0 respect , , rude, should to the customers by the phone)and zero accountability from management. Please do not use this company, it is a scam.

Articles de qualité, pas chers à ma surprise Très bien reçu par une charmante et élégante vendeuse. Acheté un oreiller très moelleux et une grande serviette de bain très épaisse.

Vendeuse agréable et prix raisonnable

Linge de qualité mais personnel qui manque de sérieux. Dommage!

Des très bon produits. Le choix reste intéressant mais assez limité néanmoins.

Nous avons commandé des serviettes de bain et des draps pour notre voilier en Corse et nous sommes très content des produits reçus. La qualité est au rendez-vous. Service super rapide et très gentille personne au téléphone.

Quand mon propre lit est beaucoup mieux que la plupart des hôtels où je reste ! C'est grâce à la literie en coton égyptien. Merci pour des produits toujours d'aussi bonne qualité.