Magasin de jouets · Paris (75)
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King Jouet St Lazare est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Paris (75009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
Superbe expérience dans ce King Jouet avec des recommandations sur des offres que nous ne connaissions pas avant de venir je recommande !
Merci à avril pour sa gentillesse et son professionnalisme. Super expérience 😊
Après plus de 10 tentatives, dont certaines en attendant plus de 10 min je peux certifier qu’il est impossible d’avoir qqn au téléphone pr un renseignement C’est marrant le « souci téléphonique » qui va aussi avec le souci de « faux stock » de cartes Pokémon …
Je ne donne JAMAIS d’avis sur les vendeurs, mais cette fois, il me faut alerter la direction car elle est directement responsable de l’avenir des emplois : venu acheter des cadeaux d’anniversaire (facture totale plus de 200 €), j’ai demandé des paquets cadeaux, en vain malgré la présence d’un jeune vendeur qui n’était pas occupé. Heureusement, j’avais été accueilli par une très jeune vendeuse qui m’a bien accompagné mais ne connaissait pas du tout les produits. Quant à la caissière, elle pourra être remplacée par un robot si on veut garder les clients qui, compte tenu des prix, se ressentent comme parfaitement idiots de ne pas acheter moins cher sur Internet! Si ce magasin plutôt agréable, plutôt bien achalandé, n’offre pas durablement le service attendu, son avenir est connu! (Voir réponse de la direction à cet avis) J’ai reçu d’autre part un appel de la direction deux jours plus tard, et j’en sors convaincu d’avoir eu tort: je n’ai pas compris que la vendeuse était « stagiaire depuis trois jours, laissée seule volontairement, méthode Montessori », la caissière « en CDD », et si je « n’étais pas content », je n’avais qu’à demander à « rencontrer le-la responsable » qui « était sur place mais sans doute occupé.e ». Un tel cynisme n’est pas l’ami d’une bonne relation commerciale. L’impertinence et l’ignorance non plus : je suis effectivement un des pionniers d’Internet, missionné NTIC aux USA par la CDC en 1992. Bien sincèrement,
Bonjour je m'appelle aymeric pardonche je suis vraiment désolé pour le vol que j ai fait aujourd'hui avec les véhicules de la ratp Les trains ratp et les bus ratp articulé
J’appelle le magasin pour savoir si ils ont un article en stock. 10 min d’attente au téléphone avec leur musique de demeuré, au final aucun « King expert » disponible, service défaillant. J’irais acheter mon jeu ailleurs
Je suis parti acheter des booster TCG et je demande des infos à la fille Avec un maquillage colorée au yeux Je lui précise que je suis myope et que je ne vois ni prix ni nombre de cartes /booster qui sont derrière la caisse Elle m’a simplement dit ils sont là + de dispo et d’aide serait cool !
J'ai été très bien accueillie par la gentille vendeuse qui a été très patiente. J'ai pu commandé un jouet sur catalogue en échange de celui que j'avais retourné. Tout s'est très bien passé.
situation complètement lunaire dans ce magasin king jouet st lazare, le responsable qui n’a absolument pas les compétences d’un responsable et qui n’est absolument pas professionnel, j’appelle pour une annulation d’une commande arriver dans leur magasin il me répond qu’il n’y a pas de soucis qu’il le fais toute suite, je lui demande ensuite si je vais bien recevoir un mail d’annulation pour avoir une preuve, il ose me répondre « avec tout le respect que je vous dois vous en demandez un peu trop » simplement parce que j’ai demander une preuve d’annulation de la commande ce qui est totalement.. normal ?s’en suit après une conversation complètement inutile et catastrophique où il se met à blablater n’importe quoi je ne comprends même pas ce qu’il me raconte et pourquoi il s’énerve, je me répète en disant que je veux juste un mail qui confirme l’annulation mais n’arrête pas de me couper la parole et me raconter son charabia, parle avec une façon pas du tout professionnelle, me dis qu’il perd patience et me tutoie, tout ça parce que j’ai oser demander un mail qui confirme bien l’annulation de la commande.. en tant que client nous avons le droit de demander (pas besoin de demander normalement c’est automatique) de recevoir une preuve d’annulation d’une commande, je ne comprends donc pas le comportement de ce ""responsable"", ensuite me dis de venir au magasin pour avoir le ticket d’annulation sauf qu’une fois au magasin un employé s’occupe de moi tout ça pour qu’au bout d’une vingtaine de minutes me dis qu’il ne peut pas annuler la commande parce que c’est une commande internet que j’ai déjà payé et que c’est le service client qui dois le faire alors que le service client dit bien que je dois refuser la commande au magasin ce qui est donc au magasin de l’annuler, donc normalement rien de compliqué pourtant absolument personne dans ce foutu magasin n’est capable d’annuler une simple commande où du moins ils n’ont pas envie de faire leurs travaille, c’est à nous client de se débrouiller et faire leurs travail à leurs places en contactant le service client, en tout cas l’employé à su m’expliquer les choses comparer à ce sois disant responsable, c’était la première et dernière fois que j’achetais chez eux
Un colis King Jouet est en attente dans notre bâtiment (erreur d'adresse) et personne de cette société n'est capable de tracer ce colis et de faire le nécessaire pour l'enlever. Je passe devant ce magasin, j'en profite pour leur dire de récupérer leur colis. Je m'adresse à 2 personnes, le premier est agressive et la 2e me répond avec politesse (répond à mon bonjour et un ton plus posé). Mais les 2 ont refusé de prendre les informations et m'ont demandé d'aller faire la queue. Ce n'est pas mon colis ni à un de mes voisins, je signale déjà qu'un de leur colis n'a pas été livrée à la bonne adresse. Ca m'a permis de voir que King Jouet n'est pas fiable sur la qualité de livraison (pas capable de retrouver son client même avec l'adresse et le code barre du colis, pas réactif lorsqu'il apprend que le colis de son client a été livré à une mauvaise adresse) et que le savoir être des salariés en boutique est optionnel. Et la réponse : "Il aurait été plus simple de vous adresser aux transporteurs" et l'absence de réponse sur l'agressivité verbale d'un des employés Est un manque de professionnalisme. De nos jours il est tout a fait possible de suivre à la trace un colis. Ce n'est même pas mon colis et je vais prendre le temps de chercher quel transporteur a envoyé ce colis à votre place ? Merci pour votre compréhension. Bien à vous
Moi et mes deux amis entrons dans le King King jouet à peine rentré le directeur nous demande de partir sans motif et ma ensuite insulter je ne conseille pas du tout
Personnel gentille mais dommage ils sont souvent en rupture de stock pour les cartes pokemon
Magasin propre et équipe souriante. Je suis ravi d’avoir pu me procurer des boosters One Piece EB03 le jour de leur sortie, même en début d’après-midi. La limitation à deux exemplaires par personne est une mesure excellente qui permet au plus grand nombre d’en profiter de manière équitable. N’en déplaise aux personnes ayant laissé des avis négatifs concernant la limitation qui leur a été imposée : c’est précisément grâce à cette gestion responsable que tout le monde peut avoir sa chance, contrairement aux comportements égoïstes ou aux revendeurs frustrés qui auraient préféré vider le rayon. Merci à l’équipe de maintenir cette politique
J'avais un peu peur de m'y rendre a cause des commentaires et de l'emplacement du magasin mais j'ai été très agréablement surprise ! Très bon accueil , vendeurs souriants et disponibles . Une charmante jeune femme m'a aidé a trouvé un article . Le magasin est propre , joliment décoré et il y a beaucoup de choix . Plusieurs univers , il y en pour tout âge . Vraiment bravo .
Certains vendeurs (pas tous) ne sont pas aimables avec la clientèle
Magasin très sympa, bien organisé on s'y retrouve facilement, les vendeurs accueillants. Par contre à l'attention du siège, il serait juste indispensable de préciser les conditions d'échange sur le ticket de caisse, j'y suis allée il y a quelques jours pour un achat effectué le 12/01 et à ma grande surprise les échanges sont sous 15 jours (et non 30 comme je le pensais), aucune indication sur le ticket... il faut penser à votre clientèle mais aussi à votre personnel en caisse qui doit même si ce n'est pas leur faute se prendre des réflexions de la part de clients mécontents. Par avance merci de votre action !
Situation étrange très étrange dans ce KJ: J'étais avec mon beau fils (8 ans) et il me demande si je peux lui prendre un coffret pokemon, je lui réponds bien sur et je souhaite en prendre un moi aussi afin qu'il en est deux. Mais on me réponds en caisse que c'est un seul par personne, car je cite "des gens chopent des gamins dans la rue pour qu'ils les accompagnent et achetent plus de coffrets", en me fixant du regard. Donc j'en ai déduis que j'aurais attrapé mon beau fils dans la rue pour lui offrir du pokemon ... Mon beau fils est d'une ethnie différente de la mienne donc j'imagine que cela a du porter à confusion .... Refus de vente similaire avec ma copine et mère du petit, d'une origine différente de la mienne, avec le même sous entendu ... Je travaille dans le retail aussi, c'est assez étonnant d'entendre cela PS: vous n'avez pas répondu à ma préoccupation, seulement sur vos limitations d'achats. Ma grande question était pourquoi sous entendre que j'avais chopé un gamin dans la rue pour acheter du pokemon, sous entendu du à notre ethnie différente ...
Problème de qualité avec un produit acheté dans l’enseigne. Le produit devient dangereux pour un bébé ! Un service client dans le magasin complètement nul. Seul un échange est possible, mais produit est non disponible dans leur magasin. Je demande un avoir pour attendre qu’il y ait de nouveau du stock. Aucune recherche de solution, aucune alternative proposée. Je repars avec mon produit que je ne peux absolument pas donner à un bébé. A fuir !
Un très bon accueil au rez de chaussée et au premier étage un jeune homme charmant et attentif à ma demande
On a acheté 2 boosters, 1 pokemon et je demande 1 one piece, la vendeuse me demande qu'elle couleur, je dis violet, elle me le montre je dis oui, on effectue l'achat, rentré à la maison pour les ouvrir on se rend compte par surprise avoir 2 boosters pokemon et aucun one piece, déception avant de dormir :/
Partie pour acheter des articles LEGO indiqués comme étant en stock dans ce magasin, je ne les ai pas trouvés en rayon. J’ai cherché un vendeur à l’étage, sans succès. En redescendant au rez-de-chaussée, le vendeur présent n’est pas monté et s’est contenté d’appeler son collègue au micro, qui n’est jamais venu. Après plusieurs minutes d’attente et de nombreux allers-retours entre l’étage et le RDC, j’ai finalement dû repartir sans rien acheter.
J’ai ete très mal accueilli , un comportement déplorable de la part de la caissière et du responsable de ce magasin , moqueur , désagréable. Je regrette de ne pas avoir laisser les jouets en caisse . Je ne remets plus jamais les pieds , à fuire Plusieurs commentaires le prouve
Une honte de voir une différence de 5€ entre le 3/12 et le 21/12 sur un jeu de société. On m explique une promo catalogue qui n existait absolument pas à l époque je m’en souviendrais et n’aurais pas attendu pour acheter ce jeu ! C’est peut être le jeu de Noël mais franchement c’est honteux de se rendre compte de telles pratiques Je ne reviendrai plus jamais ds ce magasin
Accueil très sympathique et conseils judicieux de l’équipe - Avril en particulier spécialement prévenante et de bon conseil , entre assistance et autonomie laissée au client
Super boutique de jeux avec un personnel très aimable.
Content d'avoir enfin pu acheter un ETB pokémon à 60 euros et cela 3 semaines après la sortie de méga évolution. Avec mes enfants nous avons ouvert environ 250 euros de booster et le classeur est bien rempli ! Donc vous comprendrez dans mon commentaire que nous sommes collectionneur ! J' ai trouvé étrange que lorsque je sollicite un ami pour compléter la première illustration avec la 2 ème il se voit refusé la vente sous prétexte qu'il n'y a rien a vendre 🤔 alors la règle de limité le nombre de produits par client OK c'est très bien mais le refus de vente c'est illégal !? Je rappelle que les produits sont payés rien est gratuit. Même si les articles sont achetés pour spéculé ça n'est pas le cas de tout le monde. Peut être devrais je venir avec le classeur de mes enfants la prochaine fois pour trouver un accueil normal 🤔 à bon entendeur salut
C'est bien la première fois que j'ai rencontré des vendeurs qui m'ont quasiment dissuadée d'acheter. Accueil déplorable, renseignements zéro, on m'a envoyée à l'étage, à l'étage on m'a renvoyée au rez-de-chaussée, on m'a conseillée d'aller dans d'autres magasins pour trouver un petit ballon, certes pas pour un enfant, mais pour un petit chien. Je suis convaincue qu'avec un minimum d'effort, j'aurais pu trouver un jouet qui aurait pu me convenir. Mais visiblement, ce n'était pas le bon jour. J'ennuyais le personnel et pourtant, le magasin était vide. Je n'y retournerai plus.
Merci à Avril pour son sourire et sa gentillesse ,pétillante super sympa je reviendrai
Je regrette ce magasin qui remplace la Grande Récrée. Les prix sont encore plus cher que la précédente enseigne et beaucoup moins de prix mini.
Magnifique magasin. Très bien rangé et propre. Moderne. Caissière très agréable. Je reviens à chaque passage sur paris
Magasin correctement achalandé. Reste néanmoins à améliorer le niveau de service pour se mettre au niveau des autres magasins de la chaîne notamment le renseignement par téléphone sur la disponibilité d'articles. De même le système informatique est en panne ce qui fait qu'il n'est pas possible de créditer des points sur son compte client. Il est également dommage d'avoir à patienter dans une queue à rallonge avant qu'un employé se décide à venir seconder l'unique caissier du magasin. Je continuerai pour ma part à fréquenter les autres magasins parisiens de la chaîne plutôt que celui ci pour ces raisons.
Venue faire un échange, tout s'est très bien passé ! Très bon accueil, magasin très bien achalandé et propre ! C'est agréable, je reviendrai très certainement !
Magasin tout propre et grand, un large choix de franchises de jouets de tout type!
Je suis passée pour un petit jouet et le caissier très désagréable, je lui dis « bonne journée aurevoir » 2 fois et il me répond pas Et il passe au client suivant ??!!?? À refaire une formation je suppose … car je suis d’origine asiatique ? Ou parce que j’ai rien acheté de cher ?! Par conséquent, une vendeuse très aimable qui m’a indiqué les produits que je recherchais plusieurs fois.Merci!
Magasin très beau et qui donne clairement envie d'acheter, les jouets sont bien mis en valeur! L'accueil était correct et le vendeur qui m'a aidée au rayon Lego était exceptionnel!
⭐☆☆☆☆ (1 étoile) Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à une expérience inacceptable au magasin King Jouet. Mon fils de 6 ans et moi avons voulu acheter deux boîtes de cartes Pokémon : une pour lui, une pour moi. Le responsable du magasin nous a refusé cette vente, en invoquant la règle "une boîte par personne". Jusque-là, on peut comprendre une mesure de limitation. Mais ce qui est scandaleux, c’est que ce responsable a refusé de reconnaître mon enfant comme une personne à part entière. Selon lui, mon fils de 6 ans n’a pas le droit d’acheter, car il "ne compte pas comme une personne". Il a donc refusé de vendre une boîte à mon propre enfant, en plus de la mienne. Ce type de réaction est non seulement absurde dans un magasin de jouets — qui s’adresse justement aux enfants — mais relève clairement d’une forme de discrimination. Refuser une vente sur la seule base de l’âge, sans raison valable, est une manière de nier les droits de l’enfant en tant que client. Mon fils a été humilié, incompris et rejeté,(Il a pleuré par déception).Tout simplement parce qu’un adulte a jugé qu’à 6 ans, il ne méritait pas le même respect qu’un adulte. 😲 ( Qu'est-ce qui ne tourne pas rond entre ses neurones ?) King Jouet devrait sérieusement revoir la formation et l’attitude de ses responsables, surtout lorsqu’ils sont en contact direct avec des enfants.😳
Passage aujourd'hui au magasin, servi par Nicola le directeur adjoint qui fait preuve d'un très grand professionalisme et toute l'équipe qui a le sourire malgré le monde! Le magasin est vraiment agréable, je reviendrai!
Un tout nouveau magasin... En 2 niveaux. La décoration y est bien soignée. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande.
Merci au service client d’avoir pu débloquer ma situation auprès de cette boutique qui ne lève pas le petit doigt pour préparer les commandes.
Service exclusif ce midi-là, nous étions un peu seuls mais très bien accueillis et orientés, en tout cas le magasin est beau, agréable et attractif. Merci 🙏🏼
Grande surface, vendeurs très sympas et bien achalandé! Bref super boutique !
Propre bien rangé personnel sympa. J’y vais toutes les semaines pour ma fille et moi
Nouveau magasin mais professionnalisme 0 Ne savent pas préparer des commandes en ligne et laissent les clients gérer avec le service client pour le problème qu’ils n’ont pas su gérer, ça en dit long sur la motivation… Veuillez revoir l’importance des employés que vous recrutez c’est vraiment critique pour un nouveau magasin. Et petit conseil on vous demande juste de faire votre boulot de vendeur et pas faire la police donc la prochaine fois sachez rester à votre place, c’est à dire vendeur de magasin ni plus ni moins.
Je passe dans le magasin car un ami me dis qu il y a des booster que je cherche depuis un moment en me disant qu’on peut en prendre 2, une fois en caisse, le caissier me dis que c’est limité à 1 par personne et me répond froidement. 5min après mon père me dis qu’il en a prit 2. Le caissier les gardes pour lui, je demande à mon père de lui demander pourquoi il m’a dis que c’était un par personne et le caissier me traite de menteur. Inadmissible et désagréable.
personnel extrêmement agréable, très bons conseils et très belles mise en valeurs de produits... bonne expérience et beaucoup de plaisir à arpenter les rayons... merci !
Le magasin remplace la Grande Récrée mais il est vraiment très agréable, propre, grand, bien rangé avec un choix de jouets conséquent. Mais surtout, tout le staff y est vraiment agréable et de bon conseil en particulier Melyna super charmante! J'y retournerai sans aucun doute!
Un nouveau magasin, très bien organisé. On y trouve de tout pour tout âge. C’est beau juste à voir! Personnel agréable et aidant. Je recommande vivement !
Magasin vraiment très beau et j ai eu affaire a une vendeuse. Avril vraiment super agréable gentille et bienveillante
Très beau magasin soigné, un très large choix d’articles, le personnel chaleureux conseil très bien , très belle disposition des rayons en fonction des âges et des besoins , bravo à toute l’équipe King Jouet de Paris Saint-Lazare !
Un tout nouveau magasin, la décoration est soignée et tout a été pensé au millimètre, on se plonge dans chaque univers avec plaisir, les petits et les grands ont des étoiles dans les yeux, le personnel est adorable. Mon coup de coeur : l'ascenseur où on se croirait dans une tour de Poudlard ! Et en bonus, plusieurs espaces de découvertes pour les enfants (Legos, pâte à modeler, jeux de société).
Magasin.tel