King Jouet St Lazare

situation complètement lunaire dans ce magasin king jouet st lazare, le responsable qui n’a absolument pas les compétences d’un responsable et qui n’est absolument pas professionnel, j’appelle pour une annulation d’une commande arriver dans leur magasin il me répond qu’il n’y a pas de soucis qu’il le fais toute suite, je lui demande ensuite si je vais bien recevoir un mail d’annulation pour avoir une preuve, il ose me répondre « avec tout le respect que je vous dois vous en demandez un peu trop » simplement parce que j’ai demander une preuve d’annulation de la commande ce qui est totalement.. normal ?s’en suit après une conversation complètement inutile et catastrophique où il se met à blablater n’importe quoi je ne comprends même pas ce qu’il me raconte et pourquoi il s’énerve, je me répète en disant que je veux juste un mail qui confirme l’annulation mais n’arrête pas de me couper la parole et me raconter son charabia, parle avec une façon pas du tout professionnelle, me dis qu’il perd patience et me tutoie, tout ça parce que j’ai oser demander un mail qui confirme bien l’annulation de la commande.. en tant que client nous avons le droit de demander (pas besoin de demander normalement c’est automatique) de recevoir une preuve d’annulation d’une commande, je ne comprends donc pas le comportement de ce ""responsable"", ensuite me dis de venir au magasin pour avoir le ticket d’annulation sauf qu’une fois au magasin un employé s’occupe de moi tout ça pour qu’au bout d’une vingtaine de minutes me dis qu’il ne peut pas annuler la commande parce que c’est une commande internet que j’ai déjà payé et que c’est le service client qui dois le faire alors que le service client dit bien que je dois refuser la commande au magasin ce qui est donc au magasin de l’annuler, donc normalement rien de compliqué pourtant absolument personne dans ce foutu magasin n’est capable d’annuler une simple commande où du moins ils n’ont pas envie de faire leurs travaille, c’est à nous client de se débrouiller et faire leurs travail à leurs places en contactant le service client, en tout cas l’employé à su m’expliquer les choses comparer à ce sois disant responsable, c’était la première et dernière fois que j’achetais chez eux

Un colis King Jouet est en attente dans notre bâtiment (erreur d'adresse) et personne de cette société n'est capable de tracer ce colis et de faire le nécessaire pour l'enlever. Je passe devant ce magasin, j'en profite pour leur dire de récupérer leur colis. Je m'adresse à 2 personnes, le premier est agressive et la 2e me répond avec politesse (répond à mon bonjour et un ton plus posé). Mais les 2 ont refusé de prendre les informations et m'ont demandé d'aller faire la queue. Ce n'est pas mon colis ni à un de mes voisins, je signale déjà qu'un de leur colis n'a pas été livrée à la bonne adresse. Ca m'a permis de voir que King Jouet n'est pas fiable sur la qualité de livraison (pas capable de retrouver son client même avec l'adresse et le code barre du colis, pas réactif lorsqu'il apprend que le colis de son client a été livré à une mauvaise adresse) et que le savoir être des salariés en boutique est optionnel. Et la réponse : "Il aurait été plus simple de vous adresser aux transporteurs" et l'absence de réponse sur l'agressivité verbale d'un des employés Est un manque de professionnalisme. De nos jours il est tout a fait possible de suivre à la trace un colis. Ce n'est même pas mon colis et je vais prendre le temps de chercher quel transporteur a envoyé ce colis à votre place ? Merci pour votre compréhension. Bien à vous

Magasin propre et équipe souriante. Je suis ravi d’avoir pu me procurer des boosters One Piece EB03 le jour de leur sortie, même en début d’après-midi. La limitation à deux exemplaires par personne est une mesure excellente qui permet au plus grand nombre d’en profiter de manière équitable. N’en déplaise aux personnes ayant laissé des avis négatifs concernant la limitation qui leur a été imposée : c’est précisément grâce à cette gestion responsable que tout le monde peut avoir sa chance, contrairement aux comportements égoïstes ou aux revendeurs frustrés qui auraient préféré vider le rayon. Merci à l’équipe de maintenir cette politique

J'avais un peu peur de m'y rendre a cause des commentaires et de l'emplacement du magasin mais j'ai été très agréablement surprise ! Très bon accueil , vendeurs souriants et disponibles . Une charmante jeune femme m'a aidé a trouvé un article . Le magasin est propre , joliment décoré et il y a beaucoup de choix . Plusieurs univers , il y en pour tout âge . Vraiment bravo .

Magasin très sympa, bien organisé on s'y retrouve facilement, les vendeurs accueillants. Par contre à l'attention du siège, il serait juste indispensable de préciser les conditions d'échange sur le ticket de caisse, j'y suis allée il y a quelques jours pour un achat effectué le 12/01 et à ma grande surprise les échanges sont sous 15 jours (et non 30 comme je le pensais), aucune indication sur le ticket... il faut penser à votre clientèle mais aussi à votre personnel en caisse qui doit même si ce n'est pas leur faute se prendre des réflexions de la part de clients mécontents. Par avance merci de votre action !

Partie pour acheter des articles LEGO indiqués comme étant en stock dans ce magasin, je ne les ai pas trouvés en rayon. J’ai cherché un vendeur à l’étage, sans succès. En redescendant au rez-de-chaussée, le vendeur présent n’est pas monté et s’est contenté d’appeler son collègue au micro, qui n’est jamais venu. Après plusieurs minutes d’attente et de nombreux allers-retours entre l’étage et le RDC, j’ai finalement dû repartir sans rien acheter.

Une honte de voir une différence de 5€ entre le 3/12 et le 21/12 sur un jeu de société. On m explique une promo catalogue qui n existait absolument pas à l époque je m’en souviendrais et n’aurais pas attendu pour acheter ce jeu ! C’est peut être le jeu de Noël mais franchement c’est honteux de se rendre compte de telles pratiques Je ne reviendrai plus jamais ds ce magasin

Un tout nouveau magasin... En 2 niveaux. La décoration y est bien soignée. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande.