Très mauvaise expérience ce jour au magasin King jouet des terrasses du port. Je me suis retrouvé avec la responsable du magasin qui m’a encaissé deux fois le même achat. Je me suis aperçu dès la sortie du magasin King jouet de l’erreur en visionnant mes achats sur mon téléphone et je suis retourné en caisse. Cette même responsable très désagréable n’a pas voulu reconnaître son erreur , n’a pas voulu me rembourser à refuser et a mis mon intégrité en doute en insinuant que j’avais pu donner des articles à une tierce personne à la sortie du magasin pour me faire rembourser par la suite Dans mon jargon cela s’appelle un abus de pouvoir . J’ai été traité comme un malpropre et j’ai été invité à dégager des lieux. Bilan un vol de 57,90 euros. Je trouve cela inadmissible de mettre la parole d’un client en doute pour une responsable d’une grande enseigne de magasin comme King Jouet.
King Jouet Marseille Les Terrasses
Magasin de jouets · Marseille (13)
À propos de King Jouet Marseille Les Terrasses
King Jouet Marseille Les Terrasses est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Marseille (13002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 20:00 |
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Avis clients (185)
⭐️⭐️ Expérience décevante dans ce magasin. Le jeudi 10 septembre 2026 à 14h30, j’ai souhaité acheter un LEGO affiché à 129,99 €, avec l’étiquette placée directement devant la boîte concernée. Au passage en caisse, le prix est finalement annoncé à 199,99 €. On m’explique alors que le numéro de set indiqué sur l’étiquette ne correspond pas à celui de la boîte. La vendeuse reconnaît qu’il s’agit d’une erreur d’étiquetage, puis récupère précisément cette boîte pour la remettre en rayon avec une nouvelle étiquette à 199,99€, avec cette fois le bon numéro de set. Je peux comprendre qu’une erreur d’étiquetage puisse arriver. En revanche, je trouve regrettable que le prix affiché devant le produit au moment où je souhaitais l’acheter ne soit pas appliqué, alors même que le magasin reconnaît son erreur.
Je me suis rendue pour la première fois à king jouet des terrasses et je n'ai pas été déçue. Magasin très bien organisé et personnel très accueillant et très professionnel. Merci à Sarah qui a très bien su me conseiller. Je reviendrai.je recommande vivement !!!!
Juste TOPISSIME! Les 3 vendeurs de cette fin de journee ont été top, pro et super agréable! Un big up a Wael! Mon fils est reparti les yeux pleins d'étoiles et un super lego à monter pour ses 12ans!
Je suis venue pour la première fois au magasin King jouet que j’ai decouvert avec un grand plaisir j’ai été chouchouté par Kelly qui est adorable ne serait-ce que pour elle je reviendrais choisir les cadeaux un grand merci.
Un accueil chaleureux couplé à un service de qualité pour le choix des jouets grâce aux conseils de Ombeline . De plus j’ai eu l’occasion de me faire service à la caisse et d’avoir un papier cadeau magnifique avec Kelly !! Je recommande le magasins et je remercie les vendeuses pour cette expérience d’achat unique !!! 😍😍
Mon mari est venu acheter un cadeau au King jouets des terasse du port et il a super bien été accueillis et merci aux vendeuses d’avoir pris le temps d’emballer le cadeau en sachant que c’était aux heures de fermeture
L’accueil est super , surtout Alex très agréable , il met l’ambiance et on se sent à l’aise de fou !!!! Rien que pour ça 10/10
Cloe et Alex ont été au top pour nous aider dans notre recherche. Ce sont les meilleurs vendeurs des terrasses et en plus ils nous ont fait profité d'une offre spéciale.
Magasin agréables et prix raisonnables j’ai était accueillie par Lyna, vendeuse souriante et à l’écoute je recommande
Merci à la vendeuse Lyna pour son accueil, sa gentillesse et sa jeunesse qui m’ont permis de me mettre à l’aise pendant mes achats. Elle a pris le temps de m’aider à trouver exactement ce qu’il me fallait, avec beaucoup de patience. Vendeuse au topp 🔥🔥!
Je tiens à laisser un avis très positif suite à mon passage chez King Jouet. J’ai été accompagnée par une jeune vendeuse prénommée Lyna, qui a été tout simplement adorable du début à la fin. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de patience, en prenant vraiment le temps de m’aider à trouver le cadeau parfait. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle est à l’écoute des clients. En plus de ça, elle m’a accompagnée jusqu’à l’emballage du cadeau, avec soin et attention, ce qui a vraiment fait la différence. Son sourire, sa gentillesse et son implication rendent l’expérience en magasin très agréable. Un grand merci à Lyna pour son accueil et son aide, c’est grâce à des personnes comme elle qu’on a envie de revenir !
Je suis passé il y a quelques jours pour acheter un cadeau à ma sœur et j’ai été accompagné et conseillé par l’agréable et gentille vendeuse Lyna. Franchement, rien à dire elle a été d’une aide incroyable. Merci encore à elle.
Lyna et Ombeline ont été aux petits soins. Quel bonheur d’être accueilli et conseillé de la sorte. Ce moment redouté de faire un cadeau à mon neveu est devenu un immense plaisir ! Vous avez égayé ma journée Gros plus le papier cadeau impeccable
Magasin très propre,grand et magnifique avec plein de petites activités.Les vendeurs et vendeuses son au top magasin conseillé avec pas mal de choix de jouet
Je suis venu dès la réouverture suite au déménagement afin de trouver du Pokémon. Il y avait déjà un peu monde, avec certaines personnes qui prenaient des produits avant moi, donc je n’ai pas pu avoir tout ce que je voulais ! mais pas grave :) Malgré ça, très bonne expérience ! Le vendeur j’ai pas son nom, (cheveux longs, petite barbe brune) a été très gentil et agréable. Il a choisi avec précaution les illustrations des boosters, notamment Dracaufeu et Arceus, ce qui était vraiment cool ! Même avec quelques clients assez gourmands pour la réouverture, l’accueil est resté positif ! Merci, je reviendrai 👍
J'ai trouvé une petite miniature Renault pour mon neveu. C'est parfait : elle ne nécessite aucune compétence, exactement comme les rêves de certains :))
Je suis un peu déçue de voir que les gens sont de moins en moins commerçants. Nous sommes passer en caisse avec un article, on nous demandait de payer 27€99 alors que le prix en rayon à 15,99. Devant l’erreur de prix la vendeuse (clemence) n’a chercher aucunes solutions à notre problème. Je reste très déçue de cette expérience commerciale…
Chapeau l'équipe, très professionnelle surtout en ce jour de sortie d'ETB où j'ai eu la chance d'avoir le dernier sans avoir campé. Le petit a été ravi lors de l'ouverture
Nous sommes passés avec le superbe vendeur Alex, très gentil, très agréable et serviable. Nous sommes ressortis le sac plein ! Nous reviendrons avec grand plaisir ! Bonne journée ☀️
Très déçue de mon expérience au magasin King jouet des terrasses. Je me rends le 09/01/2026 afin d’acheter un petit vélo, là vendeuse nous dis qu’il ne reste que le modèle d’exposition, donc achat sans carton et qu’aucune remise n’est possible dessus. Jusque là tout vas bien. Or les roues du vélo sensé être blanche étaient salis et semblaient usées pour du neuf ! La dame nous dis qu’un nettoyage sera effectué, voici les photos après nettoyage … Je trouve qu’il est inadmissible de payer un article 120€ qui est sensé être neuf, et se retrouver avec vélo sans carton, et des roues complètement salis sans aucun geste de la part de la responsable et de l’équipe qui n’étaient pas contente de nettoyer les roues se plaignant à sa collègue et ignorant nos réclamations.. Je ne recommande pas et ne reviendrai pas, manque de professionnalisme et de considération total !
Ma mère a acheté un déguisement et au moment de l'emballer elle se rend compte qu'elle s'est trompée de taille, le délais de retour est effectivement dépassé mais de 2 jours seulement et en pleine période des fêtes, aucun échange possible, on lui répond "vous avez qu'à le revendre" Sans parler qu'en règle générale les prix King jouet sont bien plus élevés qu'ailleurs pour un même produit. Aucune politique de remboursement possible, j'ai acheté il y a une semaine le barbershop à 90e au king jouet de st maximin, en allant faire mes courses à Hyper U le même produit était à 65e, aucun remboursement possible même pas un geste sur la différence.
Excellence expérience dans le magasin des Terrasses. Un sens aigu du service de la part de tout le personnel. Sourire, conseil attentionné. Nous y sommes retournés pour valider notre achat, une box toonie, pour laquelle nous avions été très bien conseillé et du coup pour les en remercier. Les tarifs sont compétitifs. Pas mieux sur le net ! Ça vaut bien le déplacement.
Je suis très satisfaite de mon expérience chez King Jouet ! Le magasin est bien organisé, il y a un large choix de jouets pour tous les âges et les prix sont corrects. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil. Mes enfants ont adoré leurs jouets et la qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement !