King Jouet - King'Okaz

24 juin 12h00 magasin fermé, lumières éteintes. Normalement c’est ouvert... Aucune info sur la porte.

Je me suis rendu samedi au King Jouet de Chasse-sur-Rhône avec ma fille afin de trouver un cadeau d’anniversaire pour un enfant de 11 ans. Nous avons été très bien conseillés par Benoît, qui a largement dépassé nos attentes. Très agréable, professionnel et à l’écoute, il a su nous guider parfaitement. Nous avons même fini par lui demander d’autres conseils ! Une excellente expérience, je recommande vivement ce magasin.

Nous arrivons de carrefour givors où notre fille a trouvé son bonheur en terme de vélo mais le personnel était tellement aigri que nous avons refusé d’y laisser notre argent. Merci à la jeune fille de l’accueil et à Benoît. Nous sommes repartis avec un joli vélo et dans la bonne humeur. Et merci pour ce professionnalisme

Magasin bien rangé et grand choix de jouets acceuil agréable

Expérience assez traumatisante en tant que client ce jour (30/01/2026 aux alentours de 17 h). Client régulier de l’enseigne (dans une autre boutique), je collectionne les cartes et je me rends dans ce King Jouet, accompagné de ma fille de 3 ans. Je passe à la caisse, prends les articles qui m’intéressent : tout se passe bien, RAS, accueil très cordial. Après l’achat, ma fille veut faire un tour dans le magasin pour voir les doudous. Au moment de sortir, je repasse par la caisse, dis au revoir, puis je franchis le portillon, qui sonne. Premier réflexe : je reviens immédiatement sur mes pas. J’entends alors au loin la même hôtesse de caisse, qui m’avait servi auparavant, crier à son collègue : « Retiens le monsieur ! » Premier malaise. Cette jeune femme avec des lunettes me fait clairement comprendre, par sa façon de se comporter, que je suis coupable de quelque chose : c’est le ressenti que j’ai eu. Je prends sur moi et je coopère : j’enlève ma doudoune puis ma veste, je vide mes poches… Rien. Au final, il s’agissait d’une étiquette antivol dans la doublure de ma nouvelle veste. Je comprends qu’un contrôle soit nécessaire quand le portillon sonne, mais il y a une façon de faire : discrétion, respect, ton neutre. Là, c’était l’inverse. C’est la première fois de ma vie qu’on me fait ça, et c’était socialement très violent, surtout devant ma fille de 3 ans qui ne comprenait pas ce qui se passait. J’apprécie l’enseigne King Jouet et je continuerai d’aller dans d’autres magasins, mais je ne reviendrai plus dans celui de Chasse-sur-Rhône. J’espère que la direction prendra en compte ce retour pour former ses équipes au savoir-être et à la gestion de ce genre de situation.

Je suis suis passé avant Noël, le personnel était au top, accueillant et serviable. Je suis sortie le sourire aux lèvres car j'ai eu ce qu'il faut pour mon enfant. Cependant je revenu le dimanche 28 Décembre à midi et demie car le site mentionne que le magasin est ouvert jusqu'à 18h00. Malheureusement le magasin était fermé. Pensez svp à mettre à jour les heures d'ouverture sur Google pour éviter aux clients de se déplacer en vain.

Je suis venu hier un vendredi après-midi pour acheter un tonies (non en libre service). Le vendeur qui semble etre un manager ne cherche pas plus de 15sc sans prendre la peine de regarder dans l'ensemble des caisses de tonies empilées. Il me dit directement qu'ils ne l'ont pas. J'insiste en disant qu'il est noté en stock dans leur magasin et reafirme qu'il ne l'a pas sans avoir cherché. Le lendemain matin nous revenons mais trouvons un autre vendeur et miracle lui prends la peine de chercher et le trouve rapidement. Donc si vous cherchez des tonies, allez voir ailleurs.

Je suis venue il y a quelques semaines afin de faire quelques petites amplettes. Un beau jeune homme m'a accompagnée et m'a aidée à porter mes sacs. Cela m'a donné le sourire ! Merci Monsieur Benoît.

Bonjour, ce jour je suis venue dans ce magasin avec mon neveu de 5 ans. Nous recherchons avec les tantes une voiture électrique 2 places. Donc au fond du magasin, il y avait les grosses voitures pour enfants (modèle 2 places à 399,99 €), que je voulais lui faire essayer en vue d’un achat pour Noël, car il a un petit frère de 2 ans. Je n’avais pas remarqué les petites affiches indiquant qu’il ne fallait pas y toucher, elles n’étaient pas très visibles (pas en format A4). Un vendeur est alors arrivé sans dire bonjour et m’a lancé un « vous avez vu avec un vendeur ? ». Le ton était sec et a même effrayé le petit. Je me suis aussitôt excusée, mais il a répondu : « bah oui, c’est écrit en fait », d’un ton peu aimable. Il s’agissait d’un vendeur brun, aux pommettes rouges, vers 15h/15h30. Sur le moment, je me suis excusé, j’ai reposé l’article et je m’excuse de ne pas avoir vu les affiches. Il n’a pas cherché à comprendre, il nous a directement tourné le dos et il est reparti à ses occupations. En revanche, cette attitude m’a vraiment refroidie. J’ai préféré quitter le magasin et me rendre à La Grande Récré, où j’ai finalement trouvé un article similaire et ai pu le réserver pour Noël. Un petit conseil : à l’approche des fêtes, un peu plus de bienveillance et de courtoisie envers les clients ne ferait pas de mal. La plupart ne viennent pas pour “jouer” mais pour acheter et faire plaisir à leurs proches. En tant que commerçant dans le monde du jouet, il est important de garder à l’esprit que la bienveillance et l’accueil font partie de la magie pour les enfants comme pour les parents. Dommage, car sans cette expérience, j’aurais fait mon achat chez vous (399.99€).

Très bien accueilli par le vendeur Benoit! Très bon renseignement! Je vous recommande ce magasin avec cette équipe dynamique!