King Jouet - King'Okaz

Très déçu. J’ai acheté un jouet pour l’anniversaire de mon fils aujourd’hui. Quelques heures plus tard, je suis revenu pour l’échanger, car il ne lui plaisait pas. La seule raison du refus était que la boîte avait été ouverte. Pourtant, le jouet était en parfait état, propre, complet et pouvait être remis dans son emballage. Je trouve cela vraiment dommage, surtout pour un magasin spécialisé dans les jouets pour enfants. Un peu plus de compréhension et de sens du service client auraient été appréciés. En plus, l’accueil n’était pas agréable et le personnel n’a montré aucune volonté de trouver une solution. C’est une très mauvaise expérience. Je ne reviendrai plus et je ne recommande pas ce magasin.

Bon choix mais personnel peu à même de conseiller et encore faut il le trouver Apparemment l' arrière du magasin est plus intéressant

Venues ce jour pour un jeu de société disponible en 3 exemplaires en magasin. Impossible a trouver dans les rayons car pas rangés!! Aucun vendeur dans les rayons ! Je vais à la caisse, la caissière ne voulant pas se déplacer m'envoie 2 vendeurs qui ne connaissent pas le rayon!!! Bref, de l'attente sans sourire 😃 ni un mot d'excuse, ni geste !!! Dommage pour un magasin pour enfant!!!

Malheureusement le diffuseur d’odeur à la fraise donne des envies de vomir, on n’a pas envie de rester longtemps dans leur magasin de ce fait

Personnel serviable & souriant. Grand magasin bien rangé, avec de grands espaces entre chaques rayons. Pas de toilettes je trouve ça très négatif, il ne faut pas oublier que les enfants, ne peuvent pas forcément se retenir comme nous adultes. Les jouets sont variés, pour tout âge et tout genre même si ça reste plus cher qu'un de ces concurrents. Parking attenant.

A fuir Jamais vu des vendeuse aussi ingrat , pas du tout aimable , ca sert a rien de demander des informations au téléphone on voit bien que ca les dérange pour être poli. Un client de perdu Allez à Pessac ou saint Eulalie

Je suis venue acheter un puzzle en voulant bénéficier de l’offre de -50% sur les puzzles Nathan 1000 pièces, je me retrouve à la caisse à ne pas avoir cette offre car elle n’était apparemment « pas valable en mangasin » (même si c’était afficher dans le magasin avec des Flyers et affiches….) je suis très déçue.

Je suis allée dans ce magasin en tout 3 fois. Et c’est de pire en pire. Les vendeurs sont là parce qu’il faut être là: zéro conseil, ils n’y connaissent rien dans les jouets (les 2 sur qui je suis tombée), j’ai attendu 10/15 min dans le rayon alors que la vendeuse m’a dit j’arrive… je l’attends encore… bref les prix sont plus chers en plus que sur internet…. Acheter sur internet : je gagne du temps, de l’argent et je ne cours pas après la vendeuse qui clairement n’avait personne dans le magasin

⚠️ ATTENTION AUX PRIX ET À LA POLITIQUE DE RETOUR - PRATIQUES DISCUTABLES Achat effectué le 26 décembre 2025. ÉCART DE PRIX CHOQUANT : - Prix payé en magasin : 51,99€ - Prix sur le site King Jouet : 44,99€ (-13%) - Prix sur Amazon : 27,46€ (-47%) ➡️ J'ai payé 89% PLUS CHER qu'Amazon et 16% plus cher que sur leur propre site internet, soit 24,53€ de trop. POLITIQUE DE RETOUR INACCEPTABLE : Produit neuf, non ouvert, retourné dans les 30 minutes après l'achat= REFUS DE REMBOURSEMENT. Réponse de la caissière : "C'est notre politique, on ne fait que des avoirs". Résultat : je suis piégée avec un avoir dans un magasin dont je conteste les pratiques tarifaires. Aucune information claire sur cette politique avant l'achat. CE QUI POSE PROBLÈME : ✗ Prix magasin totalement déconnectés du marché ✗ Politique de retour restrictive (avoir uniquement) ✗ Pas d'alignement prix magasin/site internet ✗ Aucune souplesse même pour un retour immédiat, produit neuf RECOMMANDATION : Vérifiez IMPÉRATIVEMENT les prix en ligne avant tout achat. Privilégiez les enseignes avec remboursement possible (14 jours satisfait ou remboursé). Pour ma part, je ne reviendrai plus et déconseille fortement cet établissement.

Extrêmement déçu par le conseil client, et le pire le jouet que je voulais était affiché à 39€ et je l'ai trouvé chez Smyths à 19€!!! Un comble, ça s'appelle du vol! Honteux