King Jouet - King'Okaz

J'ai fait un achat dans la seconde ou le ticket est sortie j'ai demandé a annuler la vente car l'article m'a couté le double que je pensais, juste impossible!! sincèrement je comprend pourquoi a présent de nombreux commerces de proximités ferment au profit du ecommerce. Si vous souhaitez vous faire arnaquer bienvenu chez King jouet !!!!

Merci à Loïc pour son écoute et son professionnalisme, il m’a permis de pouvoir « sauver » ma commande de Noël qui n’avait pas été livrée en point relais et retourner sans même que j’ai pu la récupérer

Magnifique magasin de jouets ! Le personnel est toujours disponible, accueillant et vraiment sympathique. L’espace de vente est très bien organisé, lumineux et surtout impeccablement propre, ce qui rend la visite encore plus agréable. On y trouve un large choix de jouets pour tous les âges, avec de très bons conseils si besoin. Je suis entièrement satisfait de ma visite et je recommande vivement cet endroit ! Ps : Un gros + pour le grand rayon lego !

Faites très attention Noël approche à grand pas. Faites très attention avant d'envisager acheter quoi que ce soit à King Jouet. Parce qu'en cas de retour, il n'y a aucun remboursement possible.

Je me suis rendue au magasin King Jouet hier après avoir appelé au préalable. Au téléphone, j’ai été agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme du VENDEUR, qui a mis à ma demande de me mettre deux poupées de côté. Il s’agissait de poupées très difficiles à trouver, le fournisseur n’en produisant plus beaucoup actuellement. Au vu de la situation, ce geste commercial était vraiment appréciable et humain. Malheureusement, cette bonne impression a été totalement gâchée à mon arrivée en magasin. Le MANAGER (au vu de son comportement je pense pas qu’il soit vendeur) a adopté un comportement extrêmement désagréable, hautain et méprisant. Sous prétexte qu’en période de Noël il serait « interdit » de mettre des articles de côté, il s’est permis des remarques déplacées, et m’a clairement dit que le vendeurs a été reprit et m’a fait presque comprendre que je devais être chômeuse pour pouvoir me déplacer à l’heure qui lui conviendrait. Je tiens à préciser que je me suis déplacée après avoir fait cinq magasins où ces poupées étaient introuvables, et après avoir appelé huit magasins au total. Je n’allais évidemment pas faire le tour de France pour les récupérer. Le VENDEUR, au téléphone, avait bien perçu ma détresse et constaté lui-même que ces poupées n’étaient pas disponibles partout. Il est vraiment regrettable de constater qu’en 2025, on puisse encore être confronté à ce type de comportements en boutique, surtout de la part d’un MANAGER. Une telle attitude donne très clairement envie de privilégier les achats en ligne, sur des plateformes comme Amazon, où le service client se montre bien plus respectueux et à l’écoute que dans certains magasins physiques.

Franchement, grosse déception avec King Jouet. Je me sens complètement pris pour un idiot. On vous vend des cartes cadeaux sans jamais préciser clairement qu’elles ne sont valables que sur une partie des jouets… Et évidemment, on ne le découvre qu’au moment de passer en caisse. Résultat : perte de 35€ sur une carte cadeaux ! perte de temps, frustration, et l’impression très désagréable d’avoir été piégé par un manque total de transparence. Quand on parle de service client et de respect du consommateur, on repassera. C’est vraiment inadmissible en 2025.

Merci à la dame en caisse qui m’a aider à acheter ce que je souhaitais contrairement à son collègue qui n’a même pas dénié se retourner pour vérifier. Si c’est pour tirer la tronche autant travailler chez zara 🙄

Super magasin, les personnes qui y travaillent sont accueillants et sympathiques. Petit clin d'œil à Lina qui est toujours au top avec nous

Super expérience chez King Jouet ! Un grand merci à Mathéo, un jeune vendeur au top : très sympa, à l’écoute et il m’a super bien renseignée. J’ai adoré ! Merci encore pour ton aide !

Toujours super bien accueilli par Lina qui prend le temps de vous conseiller, merci! Je recommande sans hésiter.

Le seul magasin dans lequel j'ai enfin trouvé des costumes de Naruto et Luffy pour mes enfants, grâce à une équipe de vendeurs qui s'est pliée en 4 pour me trouver les articles juste avant la fermeture. Merci à eux !

J’aurais aimé donner une note moin que 0 , une catastrophe ce magsin et sont personnels incompétent. On m’a fait payer un jouer plus cher de 30% et le comble il ne voulait pas me rembourser la différence ni me rembourser ma totalité ,le responsable veut me donner un avoir ou je laisse mes coordonnées pour me contacter plus tard , quelle manque de respect voir même …

Très bon conseil, personnel à l’écoute et de bons conseils. Le magasin est très bien achalandé et spacieux. Je recommande vivement !

Nejma est une vendeuse exceptionnelle ! Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service client font toute la différence. Toujours souriante et à l’écoute, elle sait conseiller avec justesse et bienveillance. Une vraie étoile qui illumine l’expérience d’achat ! ⭐️ Merci pour tout et ce service client exceptionnel !

Nejma m’as offert une expérience d’achat remarquable. Toujours souriante et professionnelle, elle rend le passage en caisse rapide et agréable. Sa gentillesse et son efficacité transparaissent à chaque interaction. Un grand bravo pour son excellent travail et merci pour ce service au top !

Je voulais privilégier un vrai magasin de jouets mais impossible d y rentrer 10 bonnes minutes avant la fermeture à quelques jours de Noël Voyant souvent le magasin tres peu fréquenté, je trouve ça dommage, d’autant que je savais exactement ce que je voulais et où aller le chercher.. Amazon a été beaucoup plus conciliant… Je passe la fois où on m’a demandé de laisser mon sac à main (cabas) à la caisse (😱) et les fois où je suis arrivée à 18h45 et qu on m’a bien précisé que le magasin allait bientôt fermer (alors qu il était totalement vide)…

J'ai été profondément déçue par mon expérience dans ce magasin. Bien que le choix de jouets soit vaste et attrayant, l'attitude du personnel en caisse a été particulièrement décevante. La personne qui m'a servie, ainsi que ses collègues, ont fait preuve d'un comportement non seulement désagréable, mais également à la limite de l'agressivité. Un tel accueil est totalement inadmissible dans n'importe quel commerce, et d'autant plus dans un magasin destiné aux familles et aux enfants. Je ne retournerai jamais dans ce magasin, et ne conseille à personnes d'y aller.

Ca commence bien... On me donne un numéro de téléphone lié à ma commande. Ca fait deux fois 30min que je suis en attente. A quoi bon mettre un numéro de téléphone si ce n'est pour jamais y répondre ?..............

Cette boutique vend des calendriers de l'avent de l'année passée sans prévenir : vos proches se retrouvent avec des cadeaux identiques à ceux de l'année passée... Idéal pour décevoir ! Sans doute que vous n'avez pas accès aux versions plus récentes, mais le minimum de l'honnêteté serait tout de même de le préciser !

J’ai été très bien accueilli la semaine dernière dans ce magasin En particulier la caissière Lina qui a su se montrer souriante et professionnelle ! Merci à vous, je repasserais sûrement !

Je suis arrivé(e) au magasin à 18h20. J’explique au vendeur que ma boîte Lunii Flam ne fonctionne pas. En la prenant, il la fait tomber… Ça commence bien !😡😡😡😡😡 Je lui détaille les problématiques : • Problème de connexion Bluetooth, • Batterie qui ne tient pas, • Histoires qui s’arrêtent en plein milieu, etc. Le premier vendeur teste l’appareil et m’informe qu’il ne peut pas le réparer. Il me propose soit un échange, soit un avoir. J’accepte l’échange, mais je réalise que nous avons oublié le câble à la maison. Je rentre rapidement le récupérer. (Je précise que pendant ce temps, le premier vendeur avait déjà pris la facture et sorti une nouvelle boîte Lunii Flamme pour l’échange.) À mon retour au magasin, le premier vendeur passe la lunni flam à un deuxième vendeur, qui teste à nouveau l’appareil, dit ( tu peu faire l’échange) puis le donne au directeur, M.MCe dernier discute avec les vendeurs et, à ma grande surprise, j’entends qu’il ne souhaite pas effectuer l’échange, contrairement à ce que le premier vendeur m’avait indiqué. M. M teste le Bluetooth de l’appareil devant moi, et il ne fonctionne toujours pas😡😡😡. Je lui demande alors d’effectuer l’échange comme convenu, mais il refuse et affirme qu’il doit faire des vérifications supplémentaires, alors qu’il est évident que l’appareil ne se connecte pas au Bluetooth donc un problème. Il me demande de revenir plus tard pour un nouveau test. Je ne suis pas d’accord et lui fais savoir que son comportement n’est pas professionnel. À cela, il se permet de me répondre, et je cite : “Si vous n’êtes pas content(e), vous n’avez qu’à aller dans un autre King Jouet !” M. M,le responsable du magasin, s’est montré très désagréable et absolument pas professionnel. Il prend les clients de haut et n’a aucune considération pour eux. Le discours des vendeurs est incohérent, et leur attitude est loin d’être satisfaisante. Je suis extrêmement déçu(e) par ce magasin. En voyant autant d’avis négatifs, je comprends maintenant pourquoi. Ce magasin ne mérite même pas une étoile ! Un endroit à fuir absolument ! Le responsable est loin d’être professionnel, et cette expérience a été très décevante. . Pour un appareil à 100 €, on pourrait au moins attendre un service client à la hauteur. Malheureusement, ce n’est pas le cas ici. Je me retrouve avec un appareil tombé par le premier vendeur, présentant des dysfonctionnements, alors qu’il est toujours sous garantie. 😡😡😡😡😡😡

On m'a refusé l'entrée car j'avais un sac à dos. Mais y a une dame qui a pu rentrer avec son sac. Beau délit de faciès. Je vous le déconseille. Vers 15h35 le 8 novembre

Avis à tous futurs potentiels clients Excepté que la boutique est spacieuse, vous n’allez rien faire d’autre que de voir votre argent se volatilisé🫠. On achète un jouet pour rendre heureux nos enfants mais on se retrouve anarquer à la fin. 😦 Déjà que le produit est coûteux, on y remarque un défaut ce qui rend inutilisable le jouet. Puis on vous raconte que malgré la preuve de la date d’achat (opération bancaire) sans ticket de caisse qui nous a pas été remis automatiquement😧. Pas de remboursement ni d’échange possible.😳 Quelle malhonnêteté. On a ni pu faire plaisir à nos enfants ni eu de solution par rapport au produit deffectueux 😡 À FUIR, puisqu’en cas de problème aucune solution favorable ne vous sera accordé.

Très déçu par la vendeuse ou responsable du magasin. La dame qu’on a trouvé hier au magasin ne nous a même pas regarder en nous répondant à notre question, ce n’est pas la première fois mais c’était particulièrement désagréable car nos enfants étaient avec nous. Cette personne n’aime clairement pas son travail et à peu ou pas de considération pour les clients. Dommage !

Très joli magasin, une belle présentation des jouets, peluches etc... On arrive à trouver son bonheur pour faire un cadeau à ceux qu'on aime. L'accueil, le sourire et la gentillesse sont au rendez-vous ce qui donne envie d'y retourner . L'hôtesse de caisse très aimable. Restez comme ça, ne changez rien. 😃👍

Très joli magasin et l'équipe est très efficace et sympathique. Encore un grand merci à l'hôtesse de caisse pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir.

Bonjour, Je suis un client depuis l’ouverture du magasin à rosa Parks. C’était la première fois qu’on me demandait de laisser mon sac à dos à l’entrée. J’ai demandé des explications, on m’a répondu que suite à une recrudescence de vol dans le magasin, il est demandé à tous les clients de laisser leur sacs à l’entrée (ce que je comprends parfaitement). À ma grande surprise, je me suis rendu compte quelques secondes plus tard que j’étais le seul client à qvoir dépose mon sac à l’entrée, plus grave encore, d’autres clients avaient leurs sacs sur leur dos pendant qu’ils circulaient dans les rayons du magasins.. Dommage.. j’aimais bien ce magasin

Un très grand magasin spacieux et bien rangé , on y trouve de tout. J’y ai pu effectué mes achats juste avant que ça ferme. Les vendeurs étaient très aimables.

Aucune étoile est la note a plus adéquate concernant ce magasin : malheureusement Google ne le permet pas . Venue acheter une peluche je passe en caisse et régle mon achat , je m’aperçois que l’article présente un défaut , je retourne en chercher un autre et oh surprise je m’aperçois que le prix étiqueté n’est pas celui qui j’ai payé . Je demande à être facturé du prix affiché on me le refuse sous prétexte que l’article est mal étiqueté ( interdit par la loi ) je demande donc à être remboursé: refus . L’attitude a été clairement malhonnête , sans aucun sens commercial . Une enseigne et un magasin que je fréquenterais plus jamais et que je déconseillerai vivement

Moyennement satisfaite,J’ai commandé une boîte playmobil valeur 105,00 euros sur la borne du magasin à paris 19eme avec retrait dans ce magasin . A la réception du colis dans ce magasin la boîte était déchiré soit disant par le livreur me signale la vendeuse qui me sert, je vraiment déçu car c’est le cadeau d’anniversaire de mon petit fils qui sera offert 5 novembre J’espère que l’ensemble est bien complet sinon je me ferais un plaisir de le rapporter dans cette enseigne Je ne pense pas renouveler d’achat dans cette enseigne. Je recommande pas

Ne mérite même pas l’étoile. J’étais cliente depuis des années et je n’y mettrais plus jamais un seul pied. J’ai envoyer mon neveux faire un achat : refus de lui vendre un jouet sous prétexte qu’il n’ont pas de monnaies sur un billet de 100€ (le jouet était environ à 48€) je doute fortement qu’aucune vente n’est eu lieu durant la journée pour que se soit le cas. Je rappel aussi que la loi oblige à accepter le liquide en euros et que vous encourez une amende qui s’élève à 150€ en cas de refus. Je ne recommande pas cette boutique. Étant habitante du quartier s’était le magasin de jouet le plus proche. Tant pis je continuerais à faire plaisir à ma fille en faisaient plus de km. Vous avez fait pleurer un enfant et vous avez perdu un client.

S’il était possible de mettre 0 étoile, je l’aurais fait. A ma venue dans ce magasin pour acheter un cadeau pour mon neveu, j’ai répondue à une question (inappropriée soit dite en passant) de la vendeuse concernant mon âge. Déconcertée je lui réponds tout de même « 17ans » l’accès m’a était alors refusée. C’est une honte!

Accueil déplorable vous demande de laisser votre sac en caisse avant même de vous dire bonjour , c'est une honte et je précise j'ai 33 ans et une carte bleue. Investissez dans un système anti vol , où un agent de sécurité au lieu de porter le discrédit sur vos clients ! Pour ma part j'ai quitté le magasin , je voulais juste trouver un cadeau pour mon petit neveu , j'irai dépenser de l'argent chez leurs concurrents !

Je préfère rentrer dans le vif du sujet, cet avis concerne l'experience client en magasin. Je suis venue pour me renseigner sur la disponibilité d'un article que je comptais éventuellement acheter chez eux. J'étais en poussette avec mon fils qui dormait dedans. La vendeuse au départ m'a expliqué ce qu'elle avait en entrée de magasin, et me donne l'information que peut etre que ce que je cherchais serait au fond. Je m'attendais à ce qu'elle m'aiguille sur, où exactement au fond du magasin... Mais bon je crois qu'ils ne sont pas nombreux (ils devaient être plus ou moins 4 ou 5) donc je vais chercher par moi- même. Un vendeur très sympathique a su me prendre en charge, et prendre le temps pour me renseigner correctement. (point positif). Ma prise d'information m'a pris à tout cassé 10 min grand max de temps de présence , le temps de traverser le magasin aller retour. Au moment de sortir du magasin la même vendeuse conseillère du départ m'a demandé si elle pouvait vérifier ma poussette... (ok bizarre mais bon je n'ai rien à me reprocher donc... "Oui bien sure allez y") Elle n'a pas seulement jeter un coup d'oeil, elle a mis ses mains dans le panier du dessous de ma poussette a soulevé 2 objets qui étaient le plastique anti pluie et le protège poussette. Bref une vraie fouille lol... Je n'ai rien dit sur le coup, mais ça m'a vraiment contrarié. Elle aurait pu juste jeter un coup d'oeil, surtout que je ne suis pas sure qu'elle le droit de toucher les affaires des clients. Je pensais qu'elle allait juste regarder. Bref je ne remettrai les pieds dans ce magasin que dans un cas d'extrême urgence... En 2023, je pense qu'il s'agirait de faire une formation sur la gestion des vols ou autre si c'est ça qui pose problème dans ce magasin. Mais il faut le faire d'une manière à ce que les clients ne se sentent pas stimagtiser ou "agressé". On vient chercher une super experience client en magasin, sinon si ce n'était pas le cas, j'aurai été chez Amazon. Bref j'espère que ce genre d'experience n'arrivera plus avec aucuns de vos clients. A bon entendeur.

Super magasin de jouet ! J'y suis allé trois fois et j'y ai toujours trouvé des Hot Wheels sympa pour ma collection et est également toujours bien reçu.

Un grand et beau magasin de jouet. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande vivement.

Je mets une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre du tout. Je déplore grandement l'attitude insultante et humiliante du nouveau responsable du magasin face aux habitants du quartier qui font vivre son magasin (ne l'oubliez pas !). Il n'est pas aimable pour un sou, ni souriant et est aussi chaleureux qu'une porte de prison ! Il vous prend de haut et remet votre parole en doute. Je me ferai un plaisir de lui faire mauvaise presse afin qu'aucun enfant du quartier n'achète encore dans son magasin. Lorsque son chiffre d'affaires aura grandement diminué, on verra si les habitants du quartier sont si insignifiants que cela !

Je viens d'y aller, une personne du magasin me demande de laisser mon sac a dos à l'accueil. Pourquoi ? Je refuse et sors immédiatement du magasin, hors de question de laisser mon sac (même derrière les caisses). J'aimerai savoir si les personnes qui rentrent avec un sac à main ont le droit à la même demande (ce que je doute). Dois-je en déduire que toutes les personnes qui portent des sacs à dos volent ? C'est hyper vexant et discriminatoire. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin sans aucun regret !

C'est un magasin de jouets comme un autre. Il est pas très grand donc pas trop de choix. Le personnel par contre est très serviable. Et il est facile d'accès il est juste à côté de l'arrêt du tram. Les prix reste correct. Et si on veut vraiment faire des affaires pour mieux chercher ces trucs sur Internet

Grosse déception... Je connaissais ce magasin pour son sérieux et son service de réservation en ligne dont j'avais déjà fait usage par le passé... Voulant faire un cadeau, j'ai, aujourd'hui, voulus utiliser de nouveau ce service, et, par le site internet des magasins, j'ai réserver les articles que j'aurais aimer avoir, sauf que, le magasin de Paris 19ème à refuser les demandes de réservation sans la moindre excuse de leur part. Je ne recommande donc pas ce magasin et ne serait plus client chez eux. A éviter pour ne pas être déçu !