King Jouet - King'Okaz

Très déçue de l'accueil en caisse du magasin King Jouet à Rosa Parks par un certain Tony son prénom figurait sur mon ticket de caisse. Je suis venue pour l'évènement de Pokémon le 20 février 2026. Déjà ils a une façon de parler aux clients qui est inadmissible. De plus je lui dis que mon fils a un compte de fidélité chez eux il me dit fallait le dire avant que c'est trop tard. Je trouve quand même qu'au prix que nous laissons pour ce genre d'évènements nous avons quand même le droit de passer notre compte de fidélité. Ce fameux Tony a aucun moment m'a demandé si j'avais un compte de fidélité ou pas. Mis à part il n'est pas du tout aimable envers les clients donc je ne comprends pas que l'on puisse garder une personne comme ça surtout dans un magasin d'enfants. S'il ne veut pas venir travailler qu'il laisse sa place à une personne qui souhaite travailler chez king jouet et qui sera plus aimable et plus courtois qu'une porte de prison.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil lors de la sortie Pokémon. Après avoir attendu près de deux heures dehors dans le froid, les portes se sont enfin ouvertes et nous avons été reçus par un caissier visiblement agacé, sans un regard ni un mot de bienvenue. Je comprends que ce type d’événement puisse être intense pour vos équipes, mais cela n’excuse pas un accueil aussi désagréable. Un minimum de considération pour les clients serait appréciable. Cordialement,

Très déçu de mon expérience ce jour au magasin King Jouet de Rosa Parks où je voulais demander si un échange de figurine entre deux sachets d’occasion était possible . J ai juste eu un non très sec et froid sans même un semblant d’explication de la part de la personne en caisse Je suis client régulier et fidèle de l’enseigne et de ce magasin ( j ai le compte premium King jouet ) . Je m’attendais à un peu plus de souplesse pour pouvoir échanger la seule figurine manquante à la collection de ma fille , tout en achetant un des deux sacs d’occasion vendus . L’expérience client ne m’incite pas à retourner dans ce magasin et dans l’enseigne .

Super expérience chez King Jouet ! Je suis venu à plusieurs reprises et j’ai à chaque fois été très bien conseillé, notamment par Nico. Il connaît parfaitement les jeux, prend le temps d’écouter, de poser les bonnes questions et de proposer des idées vraiment adaptées, que ce soit pour offrir ou pour se faire plaisir, mais toute l’équipe est vraiment sympa, accueillante et disponible. Ça fait vraiment la différence d’avoir un vendeur aussi passionné, pro et agréable. Merci encore à Nico pour ses conseils, je reviendrai sans hésiter !

Magnifique magasin de jouets ! Le personnel est toujours disponible, accueillant et vraiment sympathique. L’espace de vente est très bien organisé, lumineux et surtout impeccablement propre, ce qui rend la visite encore plus agréable. On y trouve un large choix de jouets pour tous les âges, avec de très bons conseils si besoin. Je suis entièrement satisfait de ma visite et je recommande vivement cet endroit ! Ps : Un gros + pour le grand rayon lego !

Je me suis rendue au magasin King Jouet hier après avoir appelé au préalable. Au téléphone, j’ai été agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme du VENDEUR, qui a mis à ma demande de me mettre deux poupées de côté. Il s’agissait de poupées très difficiles à trouver, le fournisseur n’en produisant plus beaucoup actuellement. Au vu de la situation, ce geste commercial était vraiment appréciable et humain. Malheureusement, cette bonne impression a été totalement gâchée à mon arrivée en magasin. Le MANAGER (au vu de son comportement je pense pas qu’il soit vendeur) a adopté un comportement extrêmement désagréable, hautain et méprisant. Sous prétexte qu’en période de Noël il serait « interdit » de mettre des articles de côté, il s’est permis des remarques déplacées, et m’a clairement dit que le vendeurs a été reprit et m’a fait presque comprendre que je devais être chômeuse pour pouvoir me déplacer à l’heure qui lui conviendrait. Je tiens à préciser que je me suis déplacée après avoir fait cinq magasins où ces poupées étaient introuvables, et après avoir appelé huit magasins au total. Je n’allais évidemment pas faire le tour de France pour les récupérer. Le VENDEUR, au téléphone, avait bien perçu ma détresse et constaté lui-même que ces poupées n’étaient pas disponibles partout. Il est vraiment regrettable de constater qu’en 2025, on puisse encore être confronté à ce type de comportements en boutique, surtout de la part d’un MANAGER. Une telle attitude donne très clairement envie de privilégier les achats en ligne, sur des plateformes comme Amazon, où le service client se montre bien plus respectueux et à l’écoute que dans certains magasins physiques.

Franchement, grosse déception avec King Jouet. Je me sens complètement pris pour un idiot. On vous vend des cartes cadeaux sans jamais préciser clairement qu’elles ne sont valables que sur une partie des jouets… Et évidemment, on ne le découvre qu’au moment de passer en caisse. Résultat : perte de 35€ sur une carte cadeaux ! perte de temps, frustration, et l’impression très désagréable d’avoir été piégé par un manque total de transparence. Quand on parle de service client et de respect du consommateur, on repassera. C’est vraiment inadmissible en 2025.

Un grand et beau magasin de jouet. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande vivement.