King Jouet - King'Okaz

Terrible expérience pour les jours de sortie Pokémon. Oui ça n'arrive pas tous les jours, mais ça ne veut pas dire qu'il faut négliger les clients ces jours-là, surtout que pour votre plus grand bonheur, il y en a beaucoup. Comme partout, il faut venir tôt pour réussir à obtenir quelque chose. Il y a une queue et un vigile pour attendre son tour dans le calme, tant mieux. POURTANT, la moitié des gens repartent mécontents. Oui, il y a un stock limité et il n'y en aura pas assez pour tout le monde, comme partout ailleurs. MAIS, dans ce cas, pourquoi ne pas indiquer clairement la quantité que vous avez dès l'ouverture ? Et tant qu'on y est, même ouvrir plus d'une caisse quand on sait qu'il y a 300 personnes dehors qui attendent. Je crois que vous ne vous rendez pas compte, alors laissez moi vous expliquer notre point de vue. Nous venons passer une matinée entière, debout, à attendre, pour entrer et pour acheter. Certaines personnes viennent des heures avant l'ouverture, d'autres ont même posé un jour de congé pour pouvoir être là. Ca, c'est notre décision. Ce qui n'est pas normal par contre, c'est le fait de ne même pas savoir si l'on va réussir à acheter quelque chose. Attendre des heures, pour ne rien obtenir, là est notre frustration. Je parle au nom de toutes les personnes dans ces files qui sont repartis bredouilles, déçus, tristes, parfois même en colère, car au bout de 2h d'attente, on leur annonce qu'il n'y a plus rien. Certains ont pourtant essayé de vous en parler, pour vous suggérer de nous prévenir quelle quantité vous avez en stock, mais on leur a répondu "on ne sait pas combien il y a dans les cartons". Alors soit vous êtes de mauvaise foi, soit vous ne savez pas faire d'inventaire. Dans tous les cas, ce n'est pas normal. Vous connaissez cette quantité, alors pourquoi ne pas nous la communiquer tout simplement ? Tout ce qu'on demande, c'est d'afficher à l'ouverture la quantité que vous avez en stock pour chaque item. Et même soyons fous, si vous pouviez mettre à jour régulièrement ce chiffre pendant l'attente, ça serait le summum de l'organisation. Ainsi, si on n'obtient rien à la fin de notre attente, on ne pourra pas vous blâmer. Si l'on pouvait demander plus, ça serait plus de caisses ouvertes lors de ces jours bien chargés. Rien qu'avec 2 caisses, vous pourriez transformer 3h d'attente en 1h30, ce qui ferait une énorme différence à nos yeux. Améliorer l'expérience client, alléger la charge de travail de vos employés, gagnant-gagnant. D'autres enseignes commencent à mettre en place une bonne organisation pour ces jours de sortie, alors pourquoi ne pas en faire autant ? Alors oui, organisation ou non, vous ferez toujours votre chiffre, car il y aura toujours du monde qui viendra, mais est-ce que ça veut dire que vous ne pouvez pas mieux nous traiter ? Nous offrir la possibilité de savoir si l'on aura ce pourquoi on est venu ? Nous dire clairement si l'on va gâcher une matinée entière ou si l'attente en vaut le coup ? Et par la même occasion, améliorer votre réputation ? Tout ce que l'on souhaite au final, c'est un peu de considération. PS : ceux qui disent que l'organisation est bonne font partis des heureux élus qui ont pu acheter quelque chose.

Je suis allé à la sortie Pokémon 30ans. Super bien organisé pour l’attente malgré le monde. Et un grand merci à Philippe, un des vendeur qui est super sympa et joyeux 😁 Zakari Medjadji

L’équipe est vraiment très sympathique, de très bon conseil et le magasin propose assez de choix pour satisfaire des enfants de tous âges. Au top!

Bonjour Je viens de faire un achat au magasin et je tiens à remercier madame Fatiha pour son accueil, ses conseils, son sourire et son professionnalisme ! Qu’est ce que ça fait du bien de voir que de si gentilles personnes existent encore ! Un grand merci

Nous venons souvent (un peu trop même) dans ce magasin avec notre fils. Le personnel est adorable, une gentille dame et un jeune homme très souriant et qui ont de bon contact avec les enfants. C'est rare d'avoir du personnel aussi bienveillant. Les rayons sont bien rangés, le magasin est propre et de grands choix.

Très bon magasin, le nouvel agencement est super, le côté okazz est top

Nous remercions la responsable du magasin pour son écoute et sa réactivité au sein de notre problème de batterie

Très bon magasin ! Les prix sont corrects et les vendeurs sont vraiment super sympas et passionnés. C’est toujours un agréable moment d’y passer, on est bien conseillé et accueilli avec le sourire. Je recommande sans hésiter ! 😊🦁

magasin dans lequel je me sent très bien,avec un tel choix que c'est difficile de se decider. L'equipe est très disponible et connait bien son travail,j'ai trouvé desconseils pertinents et des vendeurs d'une très grande amabilité. Il suffit de leur donner vos nesoins et ils se chargent de bous guider pour vous amenez a votre jouet. Les prix sont abordables et sans excès ce qui est appreciable. Bravo Bravo. A découvrir et bon endroit pour faire ses achats. '

King Jouet à La Vigie, c’est un peu le Disneyland des enfants… mais avec un budget de prince charmant ! Oui, les prix peuvent faire grimacer, mais une fois à l’intérieur, on comprend pourquoi : le magasin est impeccable, ultra-bien rangé, et surtout, le personnel est à l’écoute, souriant et toujours prêt à aider pour dénicher le jouet qui fera briller les yeux des petits (et vider le portefeuille des grands). Ici, pas de boîtes traînant par terre ou de rayons en pagaille : tout est nickel, organisé, et on a presque envie de s’asseoir par terre pour jouer avec les démonstrations. Un vrai plaisir pour les parents qui en ont marre des magasins où il faut slalomer entre les cartons et les cris d’enfants en pleurs. Bref, si vous cherchez un cadeau de qualité, un conseil avisé et une expérience d’achat agréable, King Jouet est une valeur sûre… à condition d’accepter de mettre le prix pour le sourire de vos bambins !