King Jouet Gaillac

Je publie cet avis sous un autre nom afin de me protéger, car au vu des retours que j’ai eus, toute critique semble faire l’objet de recherches sur la personne qui l’écrit. Donner ma véritable identité me ferait craindre des représailles, ce qui est déjà révélateur du climat. Sur le fond, mon expérience a été très décevante. J’ai constaté à plusieurs reprises que certains prix en magasin étaient plus élevés que ceux affichés sur le site internet car augmenté volontairement par la direction, sans explication claire si ce n’est que c’est un « magasin indépendant ». L’ambiance générale m’a également beaucoup marquée, on m’a notamment fait part que la direction surveillait les employés via les caméras et leurs faits et gestes, ce qui renforce le malaise ressenti. J’ai eu l’occasion d’échanger à plusieurs reprises avec des anciens employés lorsqu’ils travaillaient encore là, et très honnêtement vous ne les avez clairement pas mérités. Je regrette sincèrement ce personnel, que je trouvais bien plus compétent et agréable. Lors de mes dernières visites, j’ai eu l’impression d’être ignorée pendant que des employés discutaient entre eux comme si les clients n’étaient pas présents. Nous avons même assisté à une scène où une employée aux cheveux mi-longs criait dans le magasin sans aucune gêne. Enfin, il est difficile de ne pas remarquer la présence quasi exclusive d’alternants, ce qui donne le sentiment d’un choix davantage économique que qualitatif, avec un impact sur le service. J’en ai parlé autour de moi, notamment à des proches qui sont eux aussi clients (et qui ne le sont plus désormais), et la très grande majorité partage ce ressenti. Nous pensons également que si le magasin réalise du chiffre, c’est surtout parce qu’il est le seul magasin de jouets aux alentours, s’il y avait eu une vraie concurrence, la situation serait probablement bien différente. Et il ne faudrait pas s’étonner de voir apparaître des avis très positifs après le mien, j’ai personnellement eu le sentiment que certains clients étaient fortement incités à laisser des commentaires favorables quand des personnes cherchaient à montrer la vérité avec des avis négatifs, ce qui interroge sur la spontanéité des notes. C’est dommage, car le magasin avait auparavant une toute autre réputation.

Super merci la vendeuse qui était à 12h30 super sympa

Excellent magasin avec une grande variété de jouets, le service et le sourire de Dorothée n’en sont que plus agréable

Passage très sympa dans ce King Jouet où on retrouve une équipe agréable et un large choix de jouet! Encore merci pour l’accueil et le petit événement organisé ce jour à 14h30 À bientôt 😁

Super agréable comme magasin les employés comme la patronne super gentille est a l écoute on adore

Je me suis rendu aujourd’hui au King Jouet de Gaillac pour effectuer mes achats de Noël. L’équipe, très accueillante et de bon conseil, a su me guider pour chacun de mes achats en fonction des passions et des âges des enfants que je souhaitais gâter. Le magasin propose de nombreuses références de jouets. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Un magasin de jouet vraiment génial Tout le personnel est d une gentillesse et très serviable J adore ce magasin

Personnel très bien accueillant au top magasin bien équipé très satisfait une équipe toujours à vous aidez jamais dessus