King Jouet

Merci à Lara pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Elle mérite une prime. Bravo 👍

je suis mécontente du SAV, j'ai acheté un cadeau aux enfants qui n'ont pas aimé. je l'apporte au magasin et on me dit la boîte est ouverte le jouet touché (il faut mettre des piles) je ne peux pas le vendre me dit on donc aucune solution pour le client. Ce n'est pas commercial du tout car comment rendre un jouet non déballé, comme je leur ai dit je suis cliente depuis des années mais je n'achèterai plus de cadeaux dans votre magasin.

Accueil parfait et très bon conseils. L’équipe est extrêmement agréable. Merci

Je suis passé à ce magasin retirer un jouet que j'avais commandé sur Internet la caissière me dit 20 € et 99 centime je lui donne 50 € et 99 centime elle m'a dit qu'elle n'avait pas la monnaie et que ce serait préférable que je paye par carte je lui ai dit non moi je préfère en espèces j'avais l'impression de la déranger pas très aimable on se plaint des clients pas aimable mais les caissières non plus n'y sont pas

Bonjour je souhaite vous faire part de mon mecontentement je vient a l instant de sortir du magasin king jouet d aubergenville ou on ma facturer un jeux trivial poursuite edition famille a 42.99€ hors celui ci est a 36.99€ sur le site je suis retourner en magasin et il on refuser de me rembourser la différence car je n avait pas de compte client merci de bien vouloir me faire un retour pour savoir si cela est une pratique normal de votre enseigne (je presise que la personne en caisse a essayer de faire le necessaire mais la responsable sur son escabeau n a pas voulu intervenir)

Le magasin est propre et super bien organisé, niveau service et renseignement rien à dire... Je me permet quand même de retirer 3 étoiles concernant l'amabilité du personnel: je peux entendre que la periode n'est pas simple et que certains clients ne sont pas agréables mais pour autant les clients qui passent ensuite n'y sont pour rien et mérite un petit plus de gentillesse. Deux exemples arrivés le même jour qui peuvent vous faire comprendre le retrait de 3 étoiles: - un de vos employés s'est disputé avec un client, on l'entendais crier dans tout le magasin: "il va pas me faire chier longtemps celui là", je la sollicite pour un renseignement et une commande, tout se passe bien mais pendant qu'elle s'occupe de nous, la voilà au téléphone envoyé des vocaux à quelqu'un pour raconter ce qui venait de se passer tout en insultant le client du conflit devant nous: cela donne une très mauvaise image de vous concernant l'image que vous avez des vos clients (limite on est des pompes à frique et l'humain rien nécessite pas !) - Arrive en caisse, pareil votre salarié d'une amabilité sans nom, en train de discuter avec son collègue et se plaindre du comportement d'un client devant nous tous. Ajoutant "je m'en fou de ce magasin, vivement que je me casse, c'est vraiment tous des cons". Sincèrement, ce n'est pas dans mes habitudes de laisser des commentaires et encore moins négatifs ainsi mais là, j'ai trouvé l'attitude de vos salariés déplacés, sans bienveillance et professionnalisme ce qui met vos clients, face à sa situation, dans un état de gêne vraiment et je n'étais pas le seul à le ressentir en faisant la queue en caisse. Il est important quand on travaille dans le monde de la vente et du service, qui n'est pas un milieu évident je l'entend en cette période où certains peuvent etre aigri, mais quand meme il y a un minimum de respect à avoir et d'image à tenir. Je trouve cela inacceptable et mal aisant. Je suis assez choqué !

Extrêmement mécontente du service commande : pour la 3eme année consécutive ma commande n’est pas livrée. On me laisse sans nouvelle et cerise sur le gâteau le personnel est désagréable. J’ai commandé 3 articles le 18/11, la livraison devait avoir lieu le 26/11 en magasin : nous sommes le 8/12 et on ne me donne aucune nouvelle Merci à King Jouet et toute son équipe

Je suis toujours très satisfait(e) de mes achats chez King Jouet. Le choix est large, les rayons sont bien organisés et il y en a pour tous les âges et tous les budgets. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil, ce qui rend l’expérience d’achat vraiment agréable. Les prix sont souvent intéressants et les promotions régulières permettent de faire de bonnes affaires. Je recommande vivement King Jouet pour trouver des cadeaux de qualité et faire plaisir aux enfants ! 🎁😊

Click and collect retrait en 2h mentionné sur le site internet mais a partir 16h ( alors que le magasin ferme a 19h) c'est pour le lendemain et encore le lendemain de passage a midi on préparait seulement ma commande Et tout cela pour s'entendre dire qu'un aticle n'est pas disponible alors qu'il est mentionné comme en stock sur le site internet Click and collect a fuir

Super nous avons été servi par Issey et Valentine vendeur super sympa et très agréable. Nous somme très content de l’accueil magasin agréablement agencé et complet. Merci

King Jouet, c’est vraiment le pire magasin que j’ai eu le malheur de fréquenter ! Ils m’ont fait payer un article déchiré — un truc que je n’ai même pas abîmé ! Quand je leur ai demandé de vérifier les caméras de surveillance pour prouver mon innocence, ils ont REFUSÉ sous prétexte que les caméras avaient “un problème”. Sérieusement, c’est une blague ?! Comme je n’avais pas l’argent sur moi, au lieu d’un minimum de compréhension, ils m’ont mis devant un ultimatum humiliant : soit je paye sur-le-champ, soit ils appellent la police. Quand je leur ai demandé comment ça allait se passer, ils m’ont répondu “Je ne sais pas.” Une incompétence totale. J’ai dû laisser mon téléphone à l’accueil — comme si c’était une prison — juste pour aller chercher de l’argent chez moi. C’est scandaleux, humiliant et complètement abusif. Et cerise sur le gâteau, à la fin du paiement, quand je leur ai simplement dit “bonne journée”, ils m’ont répondu “À Dieu.” Non mais, on parle d’un magasin ou d’un cirque ? Je déconseille vivement King Jouet. Ce n’est même pas un 0 étoile qu’ils méritent, mais moins que rien. C’est une HONTE, un vrai scandale. Fuyez ce magasin si vous ne voulez pas vous faire arnaquer et humilier ! Veux-tu que je te fasse une version encore plus courte et directe, ou au contraire un texte plus formel pour une plainte officielle ?

L’un des meilleurs magasins de jouets du 78 et de loin ! Le personnel est agréable, toujours de bon conseil, à l’écoute et prend le temps nécessaire pour aider au mieux. Sans compter les quelques fois où le produit n’est pas disponible dans l’immédiat et où l’ensemble de l’équipe nous aide toujours pour trouver une solution rapide (en indiquant la disponibilité dans les autres magasin de l’enseigne ou en nous aidant à passer la commande avec la borne) l’une des vendeuse a même déjà pris mon numéro de téléphone pour me rappeler quelques jours après une fois le produit arrivé pour m’éviter de devoir le commander, grâce à elle je l’ai eu dans les temps pour l’anniversaire de mon neveu ! Le tout est géré d’une main de maître, le magasin est très propre et toujours bien agencé avec pleins de jouets et démo pour pouvoir tester, c’est top !

Trés bon et beau magasin qui propose de nombreuses activités les employés sont tous polis et trés serviable depuis des années je fais des achats dans ce magasin et la qualité est toujours au rendez-vous Je recommande 💯

Super boutique à aubergenville, les vendeurs sont agréables, souriants et à l'écoutes de la clientèle. Je recommande cette boutique. De plus, il y a bcp d'atelier proposer pour les enfants. Vraiment top !

Je considère que ce King Jouet fait partie des pires en France. La plupart des produits sont systématiquement en rupture de stock, et le service client laisse vraiment à désirer. Le personnel est souvent désagréable, peu souriant et semble peu motivé, ce qui est surprenant dans un magasin de jouets. L'accueil est froid, et j'ai même eu droit à des mensonges au téléphone concernant la disponibilité des produits. Certains membres du personnel ne prennent même pas la peine de dire bonjour et sont plus prompts à rappeler les restrictions d'achat, avec une attitude bien trop sévère. J'ai visité plusieurs King Jouet en Île-de-France, mais c'est le premier où j'ai vécu une expérience aussi décevante. Le personnel devrait être à l'écoute du client, mais ici, on a plutôt l'impression de déranger, comme si on devait quémander des informations.

L’un des pires King Jouet de France, honnêtement il devrait fermer, jamais rien de disponible, la moitié du personnel est aigri et ne souris pas (étonnant pour un magasin de jouet), accueil très mauvais, se permet de mentir au téléphone sur la disponibilité de produit, certaines personnes ne disent même pas bonjour mais courent sur l’occasion de vous rappeler des limites d’achat avec une posture bien sévère. J’ai fait plusieurs King Jouet en Ile de France et c’est bien le premier ou j’ai cette expérience, personnel clairement a revoir, celui ci devrait être a la disposition du client, la on a juste l’impression de les déranger et de devoir les supplier pour un renseignement.

Commande par internet pour un retrait en magasin (Aubergenville). Je reçois un mail et un sms pour confirmer l'arrivée de ma commande , je me déplace donc mais sur place elle est apparemment introuvable . Réponse sans gène de l'interlocutrice, ‘’vous n'avez qu'a choisir autre chose ‘’!!!

Hier j'ai commandé 2 Dobble Stitch sur le site. Car en magasin rupture. Rien l'indiquait sur le site. Retrait en magasin sous 2h. Super ! ma belle mère s'y présente ce jour et le produit est bien en rupture mais aucune info lors de la resa ni par mail avant de se déplacer... organisation à revoir dommage...

Commandé par internet pour un retrait en magasin (aubergenville). Je les appelles avant de me déplacer , on me dit qu on prépare ma commande. Je reçois un sms pour confirmer ma commande et quand J arrive on me dit que les produits commandés ne sont plus disponibles et qu ils peuvent n y faire !

Expérience catastrophique en magasin j’ai commandé sur Internet il fait arriver sur place au bout de 2h30 commande toujours pas faite manque des articles j’avais un bon d’achat de cinq euros que j’avais appliqué. Bon d’achat disparu plus disponible. Franchement je suis pas sûre de revenir à la Marque

Outre le fait que les jouets sont en moyenne à 15€ plus cher qu'ailleurs.... aucun geste co sur des boites explosées ("ah ba c'est le transporteur") et en plus c est au client de rappeler qu il y a une offre en cours sinon ils n'appliquent pas la promo (Black friday en l occurence "c est à vous de le demander!")...

Sa fait 2 fois que je viens le produit ni ai plus des modele son en exposition et ils ont plus en reserve quoi tout se que je veut ils l’ont jamais et pourtant c’est sur le catalogue aussi vraiment dessus et enlever les modele d’expo si vous en avez plus

Nous sommes venu ce matin, nous avons été émerveillés, une ambiance féerique, magasin très bien rangé. Énormément de choix, cependant Mon fils est fan de super wings et il n’y avait qu’une seule référence de ce jeu.

Bon magasin propre bien ranger ont trouve de tout mais je trouve que c’est chère ont trouve des jeux moin chère à Auchan ou Carrefour 🙃 mais personel agréable qui c’est conseiller ont a droit à un bonjour et un sourire à chaque fois qu’on rentre dans le magasin et sa c’est important .

Nous avons voulu échanger un jouet, on nous a fait payé plus cher car le produit n existait plus alors que l employé qui nous a reçu nous avez dit que nous n’aurions rien à payer … aucun remboursement proposé n’y geste commercial. 1 h dans le magasin, personnel lent et inefficace. Une honte !

Les prix sont élevés même lors des campagnes de réduction. Les vendeurs sont plutôt sympathiques, mais le service après-vente est déplorable : malgré mes passages et mes relances, ils n'ont malheureusement jamais voulu m'aider à remplacer un produit défectueux.

Je suis tombé sur un staff adorable, autant à la vente qu'en caisse. Ils ont pris le soin de préparer et de bien emballer ma commande. Ça n'a l'air de rien comme ça, mais l'achat en question n'était pas facile à trouver en stock, j'étais fou de joie de leur donner mon argent, c'est dire ! Bref, beau boulot et merci à toute l'équipe.

Bien rangé, propre, personnel souriant et attentif à sa clientèle. Je suis passé par hasard une première fois l'année dernière et depuis je fais volontiers mes achats ici lorsqu'une occasion se présente (Noël, anniversaires, etc).

Magasin impeccable, le personnel est toujours très souriant et à l'écoute. Je fais mes achats chez eux pour chaque occasion, et même si je ne tombe pas systématiquement sur les mêmes vendeurs, ils sont toujours très réactifs et disposés à me renseigner ! En plus de ça, ils sont très accueillants avec les enfants, continuez comme ça, vous êtes notre magasin préféré à faire en famille !

Magasin très bien entretenu et personnel très agréable.Je m’y suis rendu pour un anniversaire, ne sachant pas quoi prendre la personne présente m’a été d’une grande aide. Je recommande

L’accueil est vraiment déplorable, on vous envoie balader. Aucun affichage n’est noté avant le paiement, ce qu’il fait que impossible d’être remboursé de nos jours c’est rares c’est de l’achat forcé. Aujourd’hui, je suis en crise d’en avoir qui ne me servira pas. Je trouve ça pitoyable.

Le Vendeur avec les lunettes est très désagréables ! Je me suis rendu hier au King jouet à Aubergenville alors déjà aucun bonjour rien ensuite je lui donne mon nom de jeune fille pour une commande et il n’a pas trouvé du coup je lui donne mon nom d’épouse et là il me fait passer pour une voleuse!! (Car d’après lui c’est pas normal d’avoir donner un autre nom ) alors que je lui avait montré ma pièce d’identité ! Une fois la commande récupérer je demande du papier cadeau et il me répond qu’il ne peux car il doit d’abord encaisser les clients qui attendent C’est n’importe quoi il faut finir avec client pour s’occuper d’un autre!!!! Je ne reviendrais plus c’est sur !

Magasin spacieux et bien rangé avec un bon accueil à chaque entrée dans le magasin. Cependant à chaque fois que j'y ai été pour trouver une référence précise, le produit était indisponible en magasin, pour exemple : Twist and Slime au moment de Noël, Le sable magique en Mars et lorsque je cherchais des talky walky il n'y avait qu'une seule référence (et pas la moins cher). Quand on demande la disponibilité des produits aux vendeurs ils viennent seulement constater avec vous rayon qu'il n'y a pas le produit, sans s'avancer sur des dates de retour en rayon ou orienter vers un autre magasin. En revanche on sait vous vendre des piles à la caisse, même pour des jouets ou les piles sont déjà fournies... (Ça m'est arrivé) Par ailleurs vigilance sur les promos affichées en magasin et qui ne passent pas en caisse. Là encore au moment de Noël la promo sur un télescope n'était pas passée j'ai dû le faire remarquer à l'hôtesse et la personne a dû demander vérification (je vous passe le temps perdu). En revanche on me donne toujours les infos concernant ma carte fidélité et mes avantages. Je reste pour autant assez mitigée sur ce magasin. Je perds souvent mon temps pour peu de résultat. Dommage.

J'ai mis 5etoiles pour l'aide du vendeur. Par contre le Dr était là. Je l'ai repéré à peine rentrée dans le magasin. Le conseiller lui a demandé de l'aide. La seule chose qu'a fait ce monsieur c'est l'humilier en lui demandant de parler plus fort et j'en passe. Complètement non formateur. C'est dommage de vouloir montrer sa supériorité devant les clients. Un manager n'est pas censé les porter vers le haut?🤔un bon oui sans doute. Sinon le vendeur était patient et très à l'écoute. Merci à lui

Un vendeur adorable a été rechercher et trouver dans les stocks une réservation bloquée depuis plusieurs jours par une personne non venue acheter sa réservation et qui n'avait pas eu la courtoisie d'appeler pour débloquer. J'ai ainsi pu acheter le cadeau dont mon fils rêvait pour Noël et que je ne trouvais pas ailleurs (stade de foot playmobil). Merci infiniment à ce très gentil vendeur, qui est notre petit père Noël de cette année. 😊

Très bon magasin avec une équipe accueillante et qui se bouge pour vous trouver ce que vous cherchez. Le magasin est propre et bien rangé et la décoration est bien pensée pour émerveiller les petits. Le magasin est bien organisé, par âge, on trouve facilement le cadeau en suivant le cheminement des rayons. Le magasin ne fait pas l’erreur du classement par genre, les jouets n’y sont pas séparés entre garçons et filles.

Ce jour je souhaite acheter un jouet affiché moins cher en rayon qu’en tête de gondoles (fausse promo). Le vendeur accepte de s’aligner (j’avais fais une photo), arrivé en caisse on me refuse mes chèques cadeaux suite à un soit disant problème technique chez eux. On me dit de repasser dans l’après-midi mais le vendeur m’indique qu’il ne fera plus le prix car il a supprimé le prix d’origine et que c’est trop tard… C’est vraiment pas commerçant pour un client qui a dépensé 200€ chez eux pour les fêtes. Je ne conseillerai plus cette boutique, vous aurez la pub que vous méritez !

Magasin propre et bien rangé avec un personnel accueillant et disponible. J'y viens régulièrement

Très déçu de notre passage aujourd’hui chez King Jouet, alors que nous sommes clients fidèles depuis des années. Après plus de 250 € d’achats, nous avons simplement demandé un emballage cadeau, comme cela venait d’être fait pour les clients juste avant nous. L’employé nous a répondu qu’il devait voir si quelqu’un était disponible, sans vraiment chercher de solution. Une réponse froide et peu commerçante, qui ne reflète pas l’accueil auquel nous étions habitués.