King Jouet

Très bon service pour un magasin de jouet généraliste. Les employés sont très dispo pour conseiller.

Accueil au top, équipes très agréables. Toutefois gros point négatif, des prix parfois incohérents et très au dessus du marché ! Un jouet vendu 64,99€ alors qu’il est à 37,98€ chez Leclerc et Amazon… pratiquement 30€ d’écart pour exactement le même produit !!!!

Tres bon accueil mais prix exorbitants ! Le même produit vendu 79,99 est à 57,90 chez Auchan Bessoncourt et 67,90 FNAC Belfort ! Un conseil regarder les prix avant d'acheter! 22 euros de différence c'est proprement scandaleux !

King Jouet Andelnans gère très bien les sorties Pokémon malgré la grosse affluence : organisation au top, files qui avancent vite. Personnel souriant, patient et serviable même en pleine cohue. Adresse fiable et agréable, je recommande !

Personnel agréable et toujours de bon conseils très professionnels. Je suis venu pour mes enfants qui voulaient du pokemon le rayon est bien tenu et avec un grand choix, mes enfants en étaient ravis. Je reviendrai sans hésiter et je vous le recommande A bientôt

Suite à mon passage au King jouet J'ai voulu acheté un coffret à mon fils de 9ans pour ca collection. La vendeuse a voulu me vendre un article abîmé, avec un trou, au même prix qu’un produit parfaitement scellé. On m’a dit que c’était “ça ou rien”, ce que je trouve inacceptable pour un produit neuf. Un minimum de respect pour le client et de contrôle qualité serait apprécié. Je n’ai finalement rien acheté à cause de cette attitude. A fuir.

l'équipe est au top! de tres bon vendeur, disponible et souriant ! merci pour votre gentillesse et surtout pour nos collections pokemon on arrive tjr a etre satisfait et a avoir un petit truc pour nous et les enfants ! Grâce au mode 1 part famille on peut en profiter car beaucoup achete tout sans penser aux autres... pour les boîtes pokemon légèrement abîmé ce qui peut arriver on c'est tres bien que vous y pouvez rien ca arrive dans tout les magasins! Mais ca en vrai ca ne gêne que ceux qui samuse a revendre apres avoir acheter... Du coup merci ne changer rien !!! On adore King jouet andelnans, on adore l'équipe ! 😜 Charlene

Bonjour, Aujourd’hui, à l’occasion de la sortie de la série ME02 Pokémon, je passe en caisse et je constate avec stupéfaction que de très nombreux coffrets (ETB) sont endommagés, voire déchirés. C’est d’autant plus décevant que c’est le seul magasin à proposer ces produits, et que nous payons le prix fort en nous attendant à recevoir du neuf. Trois sorties Pokémon consécutives avec des coffrets abîmés : cela donne l’impression que le traitement des produits est négligé, voire intentionnel. En tant que clients, nous avons le droit d’exiger un minimum de soin, d’autant plus que l’état d’emballage compte pour de nombreux collectionneurs. Je suis également très surpris·e par l’attitude de la direction : quand nous faisons remarquer le problème, on nous répond « si vous n’êtes pas content, laissez un avis Google ». Ce type de réaction n’est ni professionnel ni respectueux envers vos clients. Je vous invite donc à revoir vos processus de réception, vérification et mise en rayon, mais aussi votre management et votre façon de communiquer avec les clients. Il serait souhaitable que votre équipe soit formée pour manipuler les produits avec plus de précaution, et que vous répondiez aux réclamations de manière proactive et respectueuse. Je pense que la directrice n'accepterai pas d'acheter un t-shirt avec un trou au même tarif qu'un neuf. On dépense énormément d'argent toute l'année dans votre enseigne. Et on en a marre de ce manque de respect. Et de plus exiger la vente sous condition d'avoir un compte client ou bien en exigeant l'achat de pile est illégal. Contrôler un peu les pratiques de vos magasins. Bref vous avez perdu un client et la fnac en a gagné un.

Je suis très déçue de cette enseigne. Il y a qques mois, je décide avec mon fils de 4 ans d'aller acheter un appareil photo, avec l'argent de sa tirelire. Ce petit bonhomme tout fier de s'être acheté son appareil photo tout seul. Sauf qu'arrivés à la maison, il ne fonctionne pas: il est défectueux. Je retourne au magasin, mon fils assez déçu, et on me refuse le remboursement. C'est la "politique du magasin" alors qu'ici le soucis est que cela ne fonctionne pas. Bref je repars avec un avoir sauf quel l'on achète pas des jouets à 60 euros tous les jours. Aujourd'hui je prends mon avoir car c'est bientôt l' anniversaire de mon fils et je pensais sincèrement que l'avoir était d'un an , et bien non il est dépassé d'un mois. J appelle en expliquant la situation, me disant bêtement que la responsable serait pourvue de bon sens mais non, on me dit d'appeler le service client qui lui seul peut changer le code barre pour modifier cette date, car elle ne peut pas c'est" informatique" , évidemment en appelant le service client, l'on me rétorque qu'ils n'ont absolument pas la main. C'est " informatique". Je rappelle la responsable qui n'en a clairement rien à faire. Sympa la magie de Noël ! Elle n'essaie même pas de trouver une solution. Voilà comment l'argent d'un p'tit bonhomme s'est évaporé. Ok l'avoir est dépassé de 30 jours, mais on parle de magasin de jouets, pour les enfants quoi ! J'ai été responsable salariée et je suis cheffe d'entreprise quand on veut, on peut trouver des solutions. Et quand je lis le commentaire plus bas où une responsable a accepté un bon Cadeau avec une date dépassée, franchement c'est lunaire ! Quand "l'informatique" prime sur le bon sens, l'intelligence et la bienveillance ! Plus jamais king jouet et croyez moi je vais en parler autour de moi! C'est bien dommage que l'on ne puisse répondre lorsqu'on a une réponse à un avis alors je vais le faire ici: Oui effectivement j'ai mis fin à la conversation après votre énième " c'est informatique", votre ton condescendant et votre absence d'empathie : à aucun moment vous n'avez essayé de trouver une solution, vous êtes clairement de mauvaise foi : il n'y a qu'à lire votre retour ! L'appel a été enregistré je n'ai aucun problème avec le fait qu'on l'écoute. Je vais donc me déplacer à nouveau et voir quelle solution vous avez à proposer en dehors de contacter le service client.

Le jeune homme a la caisse très désagréable, je suis venue acheter un drone afficher a 40 euros sur le prix de l'étiquette, il m’annonce un prix de 180 euros qui n’étais pas affichée sur l'étiquette. Il a confirme que le prix n’étais pas le même mais a voulut nous le vendre au prix de 180 euros. Non avons refuser et au lieu de calmer ´es choses ce monsieur s’est énervé devant notre mécontentement. A la limite de m’insulter la prochaine fois. Pas de au revoir. Essayer d’avoir du personnel plus sympa c’est recommander pour tenir un commerce de ce type merci’

C'est toujours un plaisir de venir chez King Jouet. La responsable est arrangeante (j'ai pu profiter d'un bon d'achat anniversaire légèrement dépassé), les vendeurs sont sympathiques et disponibles pour des conseils. J'apprécie aussi le fait que l'on propose systématiquement de nous emballer les cadeaux, même quand il y a du monde.