King Jouet

Le magasin est censé ouvrir à 10h ça fait plus de 25 min que j’essaie de les joindre et que je tombe sur le répondeur car le magasin n’est pas encore ouvert. Je suis inquiète sur un rappel de produit et ça sonne aux abonnés absents c’est horrible

Service très décevant et manque de professionnalisme. Nous sommes revenus acheter un jouet affiché à 62,99 €. Quinze minutes plus tard, le même produit (la piscine à balles) était passé à 69,99 €. Ce changement de prix en si peu de temps est incompréhensible.

Situation ubuesque aujourd’hui: je fais des achats, en caisse après avoir payé je note que le prix du produit n’est pas le même indiqué sur l’étagère. Première remarque de la caissière : fallait me dire avant de payer Monsieur. (Top) En allant à l’étagère du produit, en effet le prix indiqué est inférieur a celui que j’ai payé. L’employé me fait remarquer que c’est pas la meme reference du produit. Je lui expliqué que cela ne me concerne pas et que la legislation est claire: le prix affiché doit etre respecté. L’employé refuse et fait appel au responsable du magasin. Le responsable du magasin tranche en 10 sec: remboursez le client de la différence et mettez à jour le prix sur l’étagère. Maintenant la meilleure partie: impossible de me rembourser immédiatement car le ticket n’était pas encore dans le système informatique, donc pas possible de l’annuler... Combien de temps en minutes il faut attendre svp ? « On sait pas ». Je pars du magasin, un peu choqué j’avoue, vu que nous sommes en 2026 et non pas 1986. Okadi vient de poser le bilan. Ce genre d’expérience client parfois explique pourquoi des enseignes ferment les portes… J’ai mis deux étoiles parce que mes enfants aiment bien aller là bas, mais j’avoue que ça donne vraiment pas envie d’y retourner.

Équipe sympa, tout le monde dit bonjour. Le seul bémol : emballer des jouets avec du papier de Noël fin janvier, ce n’est quand même pas top.

Superbe accueil et un SAV géré d’une main de maître ! Ne changez rien. Bravo à toute l’équipe :)

Le personnel est très agréable. Une femme s'est occupée de moi en caisse avec beaucoup de bienveillance, de gentillesse et de professionnalisme. Je recommande ce magasin.

Aujourd'hui mardi 9 décembre je sors à peine du magasin il est 14h20 je vois une caissière seule qui doit gérer les paiements et papier cadeau alors que une de ses collègues est en pause. Cela est acceptable à condition qu'il n'y ait pas 6 ou 7 personnes qui attendent en caisse. Je pense qu'il va falloir revoir le management dans ce magasin. Dommage qu'on sait que les magasins de jouets sont actuellement en disparition à cause de la concurrence Internet.

Que dire tellement de positif dans ce magasin, propre, rangé et que dire du professionnalisme d'Emilie, souriante, pro, accueillante pour une simple vendeuse et comme j'ai pu le lire sur différentes avis la concernant c'est vraiment exceptionnel elle aime son travail. Que fait King jouet pour lui proposer un poste à responsabilités car franchement une tels employé ce fait extrêmement rare de nos jours. Bravo et félicitations à vous Émilie.