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MAGASIN DE JOUETS

King Jouet

Magasin de jouets · Saint-Clément-de-Rivière (34)

4,2 526 avis Google Fermé
King Jouet — Magasin de jouets

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de King Jouet

King Jouet est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Saint-Clément-de-Rivière (34980). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (526)

Avis Google
4,2
526 avis
5★271
4★161
3★36
2★26
1★32
M
Martmik Google

Magasin très bien achalandé notamment pour le rayon lego, l’accueil y est très bien! Merci à Enzo pour son aide ainsi que ses conseils, c’était TOP!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de King Jouet vous remercie pour votre confiance. A très vite ! L'Equipe King Jouet
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Nicolas Grandu Google

Le magasin est bien achalandé et l'accueil est bon. Malheureusement, cette enseigne n'a pas de politique visant à prioriser ses clients. Malgré un système de carte de fidélité et la possibilité de connaître l'ancienneté de la fidélité de sa clientèle, il n'y a pas de ventes VIP ou de priorisation pour des sorties importantes d'items comme les 30 ans de pokemon. Nous sommes dans ces moments là des clients lambda... C'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci d'avoir prit le temps de laisser un commentaire et je peux comprendre votre frustration , j'ai cru comprendre que cela vous tenait a cœur car vous avez laissés un message similaire sur tous les canaux de communication possible. Nous avons mis en place une organisation autour de Pokémon qui fonctionne, à l'heure actuelle personne n'a trouvé de formule miracle malheureusement , nous essayons néanmoins de satisfaire le plus grand nombre ( Par exemple pour la sortie 30 ans nous avons servi environ 190 personnes différentes dans une très bonne ambiance). Le fait de prioriser nos clients King Prémium n'arrangerait rien car à l'heure actuelle 85% de notre communauté Pokémon ont la carte de fidélité et de plus notre base de clients premium compte des milliers de personne, comment faire le choix de qui mérite un item ou non?. Le peu d'enseignes qui se sont lancées là-dedans ont été obligées de rajouter un système de loterie qui n'a plus aucun sens. Nos clients fidèles sont loin d'être des clients lambda, ceux-ci bénéficient d'avantages exclusifs toute l'année, ce n'est pas un programme de fidélité Pokémon. Je reste disponible pour échanger de vive voix avec plaisir, vous pouvez me cotacter au 04.99.77.20.20 Bonne journée, Romuald
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Gaëtan Morel Google

J'y vais souvent pour me balader, le personnel est toujours sympathique avec moi et me répond toujours gentiment quand je leur demande conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëtan Morel, Je vous remercie pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que nos équipes vous apportent l'attention que vous méritez lors de vos visites. Nous espérons continuer à vous offrir un accueil chaleureux. Cordialement, L'Equipe King Jouet
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Fanny Dupasquier Google

Passage ce mercredi 22 août 2026 à 19h04 au King jouet de St Clément, et je fais l'expérience du manque d'humanité des employées, le cadre rien que le cadre...L'anniversaire de ma fille est dans 3 jours, j'ai pris la précaution d'appeler pour m'assurer que le produit recherché est sur le magasin, car je fais le crochet exprès, je loge à une heure de route. Un monsieur très aimable au téléphone me confirme que le produit est disponible. Un bouchon sur ma route me fait arriver sur la zone à 19h. La porte du magasin est fermée, les vendeuses sont vers les caisses, je toque, elles me font signe que c'est trop tard. Je signale que j'ai appelé, que j'ai eu un bouchon, mais je m'épuise à parler fort pour qu'elles m'entendent quand elles ne daignent pas s'approcher pour m'écouter. Alors je me dis que quand j'ai un patient qui a besoin de soins, je ne le laisse pas sous prétexte que mon service est fini depuis 4 minutes... Aucune tentative de compréhension, quand d'autres magasins, même appartenant à des chaînes ont plus de souplesse. Je questionne une vendeuse qui reste à distance et ne manifeste aucune empathie, je tente de la faire réagir en lui demandant si elles sont "fonctionnaires"...elle me répond toujours à distance en hurlant pour que j'entende " après 19h, on n'est plus payé, et on a encore du boulot pour fermer le magasin... " Donc en somme, j'aurai pris mon article et payé cela leur aurait pris moins de temps que de rester sur leur position. Pour finir la police municipale qui passe par ici et qui sont bien embêté par ma situation, s'offusque de la rigidité militaire des vendeuses... Il n'y a pas débat passez votre chemin !

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre magasin ait été aussi négative. Toutefois, certains éléments de votre récit nécessitent d’être replacés dans leur contexte. Vous êtes arrivée devant notre magasin à 19h04, soit quatre minutes après l'heure officielle de fermeture. À cette heure, notre équipe avait fermé les portes et commencé les procédures de fermeture. Pour des raisons de sécurité et de procédures internes, notamment liées à la clôture de caisse, nous ne pouvons pas faire entrer de public une fois le magasin fermé. Cette règle n'est pas appliquée à votre encontre personnellement : elle s'applique à tous nos clients. Nous regrettons par ailleurs que les échanges qui ont suivi aient été aussi tendus. Notre équipe était parfaitement disposée à vous expliquer la situation, mais face à l'escalade de la situation sur le parking, l'intervention de la police municipale a finalement été nécessaire afin de permettre à chacun de retrouver son calme et de quitter les lieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration après avoir effectué un déplacement important pour l'anniversaire de votre fille. Nous aurions évidemment préféré que vous puissiez repartir avec votre article. Mais nous devons également garantir la sécurité de notre équipe, respecter nos horaires de fermeture et appliquer nos procédures de fin de journée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière apaisée sur cette expérience.
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karina Sh Google

Mauvaise expérience on nous prend des menteur a mettre tout le monde dans le meme sacs de niveau de clients on prend un produit mal placé pas avec son prix on nous dis qu’on a changer de place il suffit de regarder les camera avant de mettre tout sur une personne , on demande si cette personne etait la responsable on nous repond meme pas heureusement que le caissier etais professionnel je mettais plus les pied dans ce magasin meme si j’etais en vacances

Réponse du professionnel : Bonjour karina, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour que nous puissions en discuter plus en détail ? Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe King jouet
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sylvie m Google

Très déçu du service commercial après un retour il ne proposent pas le remboursement, juste un avoir validé 6 mois seulement, alors que sur le site internet il est possible d'être remboursé, donc obligé de retourner au magasin donc ça sera le dernier achat ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que, pour un achat effectué en magasin, la réglementation ne prévoit pas d'obligation de reprise, d'échange ou de remboursement en l'absence de défaut du produit. Malgré cela, nous avons souhaité vous proposer un avoir valable 6 mois ou un échange contre autre chose afin de vous apporter une solution. Nous comprenons que vous auriez préféré un remboursement et regrettons que cette proposition n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Bonne journée, L'équipe King Jouet
Z
Zoe PANAFIEU Google

Achat de cartes Pokémon au King Jouet de Saint Clément de Rivière. Nous nous sommes rendus à la boutique avec mon copain ce samedi après midi, afin d’acheter des bundle Pokemon, nous avons été conseillés par Fanny qui nous a très bien renseigné. Merci également à Olivia, pour leurs gentillesses sans égal. Nous avons passé un excellent moment avec elles ! Cela donne un climat très familial à cette enseigne, nous avons adoré. C’est sans hésiter que nous reviendront très prochainement 🥰 ! Encore merci à elles !

Réponse du professionnel : Bonjour Zoe, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de King Jouet vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'Equipe King Jouet
P
Patatetcg Google

Je suis passé récemment chez King Jouet à Saint-Clément-de-Rivière pour la dernière sortie Pokémon pour mon neveu, et franchement super expérience ! Un grand merci à Fanny qui m’a vraiment très bien conseillé. Elle connaît parfaitement les produits et a su m’orienter rapidement vers ce qu’il fallait, avec gentillesse et professionnalisme. C’est vraiment agréable d’avoir quelqu’un de passionné et à l’écoute en magasin 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Patatetcg, Nous sommes ravis que votre visite ait été satisfaisante et que vous ayez trouvé les conseils donnés à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance envers l’attention portée est très appréciée. Cordialement, L'Equipe King Jouet
L
Lucile Gomez Google

1ere visite dans ce King Jouet, très spacieux . On a été conseillé par Cloe, très gentille et patiente. Cadeau réalisé par ses soins, un grand merci ! Lucile

Réponse du professionnel : Bonjour Lucile, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de King Jouet. À bientôt !
T
Thomas Brillant Google

Magasin bien situé avec beaucoup de choix, et une équipe super accueillante ! Merci au passage à Cloé pour l'emballage de qualité réalisé avec soin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de King Jouet vous remercie pour votre confiance. A très vite ! L'Equipe King Jouet
A
Abd Mez Google

Vendeur et manager, très désagréable magasin à éviter sachant que j’ai une carte fidélité chez eux et que je dépense régulièrement, j’ai décidé de ne plus mettre les pieds là-bas se permettre de me suivre dans le rayon alors qu’on est en famille c’est permis d’enlever un jouet à mon enfant, qui était en train de le tester pour pouvoir l’acheter se permettent tout avec les clients très mauvaises expérience .

Réponse du professionnel : Bonjour Abd, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bonne journée, L'Equipe King Jouet
M
Mohammed BELHADJ Google

Je passe avec mon enfant et ma fille pour acheter des cadeaux on allait dépenser plus de 100 euros, les petits ont commencé à toucher les jouets une vendeuse est venu derrière nous et a récupéré le chariot du petit sans demander si on achète les articles et a commencé à balancer à sa collègue en plein haute voix dans le magasin on dirait qu’on est à la garderie et me balancer qu’elle avait remit à la place une 20 aine d’articles ce qui est totalement faut, en tout cas je pense qu’on est dans un magasin pour jouer d’enfant et d’ailleurs c’est partout dans tous les magasins, il y’a des personnes qui sont dédié pour ranger les choses, en tout cas je suis sorti et je ne reviens plus dans ce magasin portant franchement d’habitude je laisse tous les magasin pour venir acheter ici

Réponse du professionnel : Bonjour Mohammed, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bonne journée, L'Equipe King Jouet
R
Reda Bourain Google

J'ai pris une trotinette pour mon fils. La boîte m'a été remise ouverte sans Scotch et avec un écrou et une notice en moins (donc jouet pas neuf mais déjà utilisé). Ils ont refusé de me l'échanger. Sans parler du personnel désagréable. Je vous déconseille ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Reda, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bonne journée, L'Equipe King Jouet
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Roman Perez Google

Je viens d'acheter un tricycle pour mon enfant, et quand j'ai ouvert la boîte la qualité du produit me convenait pas (javais pas le droit douvrir la boite dans le magasin). J'ai essayé de le retourner 15 minutes après, ils m'ont pas permis et ils mon très mal traité d'ailleurs. Magasin à éviter, ils m'ont arnaqué.

Réponse du professionnel : Bonjour Roman, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Malheureusement vous n'aviez pas simplement ouvert la boite, vous aviez aussi monté celui-ci donc impossible pour nous de le reprendre et de le remettre en vente dans un état impeccable. Ma collaboratrice c'est occupée de vous, elle vous a d'ailleurs montrée un produit similaire du même fournisseur (exactement la même qualité)afin de pouvoir vous faire une idée exacte de ce produit. Vous n'avez ni été mal traité, ni arnaqué, nous sommes restés courtois et avons simplement respecté nos conditions commerciales. Sachez que nous sommes désolé si vous avez eu ce sentiment. Cdt, Romuald
C
Cyrielle P Google

Vendeuses très accueillantes, à l'écoute. Merci à l'équipe. De plus excellente promo sur le site et offres commerciales pour l'anniversaire ! Parfait !! Nouvelle visite en septembre 2026: Scandaleux! Si la vendeuse accueille les clients avec le sourire, il n'en ait pas de même pour le responsable qui n'est pas capable de dire bonjour à ses clients! Il a de la chance d'avoir des vendeuses agréables!

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrielle, Je suis désolé si je ne vous ai pas accueilli comme il se doit, cela n'est vraiment pas dans ma nature de ne pas dire bonjour , bien au contraire cela me tiens a cœur. N'hésitez pas a me joindre au magasin afin que nous puissions échanger. Bonne journée ! Romuald
L
Laura Ingalls (L'Avis de Sandrine) Google

on vient toujours à ce grand magasin pour notre petite princesse et les jouets qu'on y trouvent sont super chouette, magasin avec un choix gigantesque, ou les enfants sont gâtées et les prix très attractif ! merci pour eux, des joujoux vraiment merveilleux. et des enfants heureux, que demander de mieux ?

Réponse du professionnel : Bonjour SANDRINE, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'Equipe King Jouet