KIKO Milano

Je connais que partiellement cette enseigne mais je sais qu’elle y propose des produits de beauté. Néanmoins les employés et la sécurité qui travaillent au sein de cette boutique n’ont pas le sens du savoir, ne savent pas ce qu’est l’image de marque et ne maîtrisent pas le terme « éthique ». J’ai assisté ce jour à une scène des plus scandaleuses. Les employés de la boutique et l’agent de sécurité ont sortie une cliente par la force, je n’en reviens pas et c’est bien la première fois que j’assiste à une scène pareille. Un langage déplacé et une attitude loin d’être professionnelle. Je pense qu’une cellule de formation doit être mise en place au plus vite au sein de cette boutique. Un comportement pareil ne peut faire que fuir la clientèle !

Apparement, je suis tombée sur un mauvais jour de toutes les vendeuses présentes ce jour là. La vendeuse qui s’est occupée de nous avait clairement pas envie d’être la. Quelqu’un peut dire à ces vendeuses qu’il y a des gens qui seraient heureux et fiers de travailler pour une si belle enseigne? Vos produits sont sublimes, j’aime beaucoup. En revanche, dans cette boutique, c’est froid, et l’accueil inexistant. Je n’ai plus envie d’y remettre les pieds. Par pitié, faites quelque chose. 😮‍💨

J’apprécie beaucoup les produits kiko mais cette note est adressée aux vendeuses particulièrement désagréables qui m’ont reçues aujourd’hui. Je cherchais un produit en particulier, la vendeuse voulait que j’en essaye un autre et m’a alors maquillée avec le testeur À MÊME ma peau sans passer par un pinceau !! Ce qui m’a déjà profondément choquée au niveau de l’hygiene…et lorsque que j’ai préféré prendre le produit que JE voulais et dont le résultat me plaisait +, plutôt que celui que la vendeuse m’a proposé, celle ci s’est montrée très désagréable et hautaine au point que j’ai failli partir sans mon produit…de même pour celle qui était en caisse. Je suis repassée devant le magasin un peu plus tard et entre ceux qui parlaient dans la réserve, celle qui se remaquillait devant le miroir et celui qui se faisait les ongles on se demandait vraiment si ils avaient envie de recevoir des clients… tres déçue de cette expérience car je n’ai jamais été reçue de cette façon…

Je suis rentrée dans ce kiko pour faire mes achats mais j’ai été surprise du comportement des vendeuses. Alors que je prenais un produit, 4 voire 5 vendeuses étaient groupées en train de parler, l’une d’entre elle m’a lancé un regard et elle s’est dirigé vers les autres. Elle leur a chuchoté quelque chose et soudain toutes les vendeuses me fixaient. Ambiance de collège, de quoi me mettre très mal à l’aise. On m’a dévisagée sans aucune raison. L’accueil en caisse était également déplorable. Je suis moi même souvent en caisse lors de travaux d’intérim, je sais ce que c’est, mais je ne comprend pas un tel dédain. Je ne conseille pas du tout. Et je ne reviendrais sûrement pas !

L’accueil laisse un peu à désirer, Quatre jeunes filles en train de discuter entre elles. Pas un seul client dans le magasin dans le magasin Toute seule pour choisir mes produits . j’aurais bien aimé avoir des conseils Je reviendrai les produits car sont excellents Sauf l’accueil . Merci

Très bon accueil, et surtout de super conseils. L’équipe est vraiment sympa, à l’écoute. On prend le temps de vous aider et de vous orienter vers les bons produits. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande à 100 %. J’y retournerai sans hésiter !

Lors de ma visite, j’ai demandé poliment s’il était prévu qu’une autre personne vienne en renfort à la caisse. La vendeuse prénommée Yasmine, sans se retourner vers moi, m’a répondu de façon sèche et désagréable. Elle a ensuite regardé la cliente qu’elle servait devant la caisse et pas derrière avec une attitude laissant clairement entendre que je devais attendre, ce qui a effectivement été le cas. Je suis très déçue par ce manque de professionnalisme. C’est la première fois que je constate un tel comportement dans une boutique Kiko, ce qui ne correspond pas à l’image de l’enseigne.

Je me suis rendue dans le magasin KIKO d’Auchan Le Pontet. J’ai été très bien accueillie : Laura m’a prise en charge et m’a très bien conseillée. Elle était disponible et a su m’orienter. C’est une bonne vendeuse qui connaît ses produits.