KIKO Milano

Merci a Amel pour son magnifique travail et surtout d'avoir pris le temps de tout m'expliquer piur que je soit belle le jour de mon mariage 😊 Merci aussi a Sonia pour les compléments de conseils J'ai passé un excellent moment

J’apprécie beaucoup les produits kiko mais cette note est adressée aux vendeuses particulièrement désagréables qui m’ont reçues aujourd’hui. Je cherchais un produit en particulier, la vendeuse voulait que j’en essaye un autre et m’a alors maquillée avec le testeur À MÊME ma peau sans passer par un pinceau !! Ce qui m’a déjà profondément choquée au niveau de l’hygiene…et lorsque que j’ai préféré prendre le produit que JE voulais et dont le résultat me plaisait +, plutôt que celui que la vendeuse m’a proposé, celle ci s’est montrée très désagréable et hautaine au point que j’ai failli partir sans mon produit…de même pour celle qui était en caisse. Je suis repassée devant le magasin un peu plus tard et entre ceux qui parlaient dans la réserve, celle qui se remaquillait devant le miroir et celui qui se faisait les ongles on se demandait vraiment si ils avaient envie de recevoir des clients… tres déçue de cette expérience car je n’ai jamais été reçue de cette façon…

Conseillère très agréable et surtout très honnête. Je recommande vivement.

Je me suis rendue récemment chez KIKO Milano Avignon et j’ai été particulièrement surprise et déçue par l’attitude de l’équipe. Je me suis retrouvée face à des regards insistants, des échanges entre vendeuses accompagnés de ricanements à peine dissimulés. Ce type de comportement est profondément déplacé et met clairement mal à l’aise. Il est d’autant plus déroutant de constater que certaines membres de l’équipe semblent davantage occupées à rester devant le magasin à observer et commenter les personnes, qu’à se concentrer sur leur travail et l’accueil des clients. L’ensemble donne une impression très immature, plus proche d’une cour de récréation ou d’un groupe de lycéennes que d’une équipe professionnelle représentant une enseigne. Une expérience que je qualifierais, au mieux, de regrettable.

Je suis rentrée dans ce kiko pour faire mes achats mais j’ai été surprise du comportement des vendeuses. Alors que je prenais un produit, 4 voire 5 vendeuses étaient groupées en train de parler, l’une d’entre elle m’a lancé un regard et elle s’est dirigé vers les autres. Elle leur a chuchoté quelque chose et soudain toutes les vendeuses me fixaient. Ambiance de collège, de quoi me mettre très mal à l’aise. On m’a dévisagée sans aucune raison. L’accueil en caisse était également déplorable. Je suis moi même souvent en caisse lors de travaux d’intérim, je sais ce que c’est, mais je ne comprend pas un tel dédain. Je ne conseille pas du tout. Et je ne reviendrais sûrement pas !

La vendeuse m’a très bien conseillée, au top!

Équipe accueillante et remerciement spécial à Sonia qui m'a toujours bien conseillée ☺️🌸

L’accueil laisse un peu à désirer, Quatre jeunes filles en train de discuter entre elles. Pas un seul client dans le magasin dans le magasin Toute seule pour choisir mes produits . j’aurais bien aimé avoir des conseils Je reviendrai les produits car sont excellents Sauf l’accueil . Merci

J’ai l’impression qu’il est compliqué pour le vendeurs de dire bonjour dans ce magasin…

Beaucoup de clients et pourtant l’accueil est toujours aussi agréable et professionnel Merci à Yasmine qui m’a accueilli et conseillé aujourd’hui Un magasin toujours au TOP

Je suis venu hier, j’ai eu un très bonne accueil contrairement à ce qu’il a été poster… Merci à Shona pour les renseignements sur les produits, elle a prit le temps à m’expliquer, ainsi que le personnel souriant et sympathique

Très bon accueil, et surtout de super conseils. L’équipe est vraiment sympa, à l’écoute. On prend le temps de vous aider et de vous orienter vers les bons produits. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande à 100 %. J’y retournerai sans hésiter !

Une équipe professionnelle qui a su répondre à toutes mes questions et m’apporter des conseils avisés. Le personnel est à l’écoute, patient et vraiment gentil. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter !

Super 👍 Conseillère au top , hyper chaleureuse, accueillante et à l’écoute. Elle on pris le temps de bien expliquer et conseiller ✔️

Accueil très agréable et des vendeuses super sympa j’ai vraiment apprécié mon expérience. Le magasin était accueillant et une équipe super souriante. Je recommande

Bjr je suis allée hier soir avec une amie à la fermeture une très belle équipe ainsi que leur responsable très très agréable à l'écoute des conseils très sympathique d'ailleurs je leur ai dit: Restez comme vous etes

Lors de ma visite, j’ai demandé poliment s’il était prévu qu’une autre personne vienne en renfort à la caisse. La vendeuse prénommée Yasmine, sans se retourner vers moi, m’a répondu de façon sèche et désagréable. Elle a ensuite regardé la cliente qu’elle servait devant la caisse et pas derrière avec une attitude laissant clairement entendre que je devais attendre, ce qui a effectivement été le cas. Je suis très déçue par ce manque de professionnalisme. C’est la première fois que je constate un tel comportement dans une boutique Kiko, ce qui ne correspond pas à l’image de l’enseigne.

Je suis venue chez Kiko avec une amie et j’ai eu l’impression d’entrer dans une cour de récréation entre vendeuses. Rires appuyés, clients relégués au second plan, et produits difficilement accessibles tant le groupe était soudé devant les présentoirs. Une ambiance manifestement réussie, mais pas forcément pour la clientèle..

Aucun accueil. Vendeuses pressées de vous encaisser et ne prend pas le temps de vous conseiller. Préférez la boutique de Mistral 7 ou le personnel est bien plus sympathique et souriant.

Conseiller peu accueillant. Ils étaient 4 en boutique en train de discuter entre eux, sans prêter attention aux clients. De plus, il n’y avait personne en caisse pour l’encaissement.

Conseillère au top (shona) a pris le temps de m’expliquer tout ce qu’il me fallait, en étant très avenante, professionnelle et souriante. Aussi, Sa responsable est au top. ( j’ai eu 1 souci de téléphone que je ne trouvais plus) et se sont décarcassées pour m’aider. Bref je recommande car très pro.

Je me suis rendue dans le magasin KIKO d’Auchan Le Pontet. J’ai été très bien accueillie : Laura m’a prise en charge et m’a très bien conseillée. Elle était disponible et a su m’orienter. C’est une bonne vendeuse qui connaît ses produits.

Je me suis régalée dans cette boutique. Tout le monde etait hyper sympa et accueillant. Moi qui n'y connaît pas grand-chose, j'ai été parfaitement guidée. De plus les offres en ce moment sont à tomber. Je recommande et j'y retournerai les yeux fermés. Merci à toute l'équipe. Pour votre gentillesse, votre bienveillance. Et votre écoute...

Amel et sa directrice m’ont fait un très bonne accueil souriante agréable prise de congé et la caisse avec proposition de produits et cadeau blush..j’ai apprécié ce moment je recommande…

Je suis venue pour des conseils mascara, j’ai été très bien accueillie par l’équipe super souriante et des conseils bienveillants. Un vrai plaisir je reviendrais

L’équipe de Kiko Milano fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une bonne volonté à recevoir les clientes avec le sourire 🙂 ! Leurs recommandations sont claires et fluides ! Ce sont de vraies expertes de l’univers de la cosmétique !

Pas du tout d’accueil dans cette boutique. Les vendeuses rient entre elles sans même dire bonjour, donnant presque l’impression de critiquer les clientes entre elles… Personne ne demande si vous avez besoin d’aide, même lorsqu’elles voient que vous cherchez quelque chose. Au moment du passage en caisse, une dame aux cheveux bouclés a eu une attitude très hautaine : pas de regard, pas de sourire, et une façon de parler vraiment désagréable. J’aime beaucoup les produits Kiko, mais je ne retournerai pas dans ce magasin. Tant pis, j’irai plutôt à la boutique du centre-ville où l’accueil est bien meilleur. Ici, on a vraiment l’impression d’être face à des stagiaires non formées.

Première expérience et prestation de maquillage et je remercie Sonia qui a pris soin de moi et savoir me donner des conseils et être à l’écoute J’ai pu prendre un peu plus confiance en moi le temps d’une soirée 🥹 Merci Sonia 🙏🏻 Et à toute son équipe superbe ! Bon courage pour leurs rudes journées avec peu d’effectif !

Un accueil exceptionnel et une conseillère en or ! Je suis venue le premier samedi des soldes, et malgré l’affluence en boutique, j’ai été accueillie avec une attention rare par Sue Ellen, que j’ai compris être la responsable du magasin. Que dire… une personne douce, professionnelle, humaine, et d’une gentillesse incroyable ! Elle a su comprendre immédiatement mes attentes, cerner ce que je recherchais sans que j’aie à en dire trop. J’ai eu la chance d’être accompagnée du début à la fin, avec des conseils adaptés pour refaire toute ma routine maquillage. Aujourd’hui, 5 jours plus tard, je peux dire que je suis plus que ravie : mon teint est parfait, mes produits sont top, et je me sens beaucoup plus en confiance dans ma mise en beauté. Tout cela, c’est grâce à elle. Je tiens à remercier Sue Ellen pour son écoute, sa patience et son professionnalisme irréprochable, même dans un contexte de rush total. Je reviendrai avec plaisir. Le service est au-delà des attentes, et l’ambiance en boutique est vraiment agréable. Bravo à toute l’équipe et surtout à Sue Ellen. Je vous souhaite une excellente continuation et plein de belles choses Merci infiniment !

Un accueil honteux pour une boutique retail. 4 ou 5 vendeuses qui racontent leur vie à l’entrée sans dire bonjour ni demander si j’avais besoin d’un conseil pendant que 2 autres charbonnées à la caisse et avait besoin d’aide. D’ailleurs une vendeuse de la caisse a demandé de l’aide et une autre lui a très mal répondu comme si cela l’embêter de venir l’aider. Bref une ambiance très mauvaise, et un service 0. Courage à celles qui travaillent vraiment !

Je suis allée me faire maquiller pour une prestation et Brice a été incroyable! Il a su mettre mes yeux en valeur et m’épater comme je lui avais demandé. Merci du fond du coeur !!

comment pouvons nous tous être en réserve et 1 seule personne sur la surface de vente pour tous les clients qu’il y avait… je trouve ça extrêmement dommage car nous devons tous attendre les uns après les autres pour juste avoir un renseignement. Il faudrait pas fuir en réserve quand on voit des clients rentrer ! et c’est souvent la même chose

Toujours aussi satisfaite chez KIKO. Le magasin est propre et bien rangé. Merci à Sonia pour son accueil, son écoute et ses propositions 🙂. J’étais même reparti avec plus de produits que prévu🙃

J ai acheté un fond de teint, et la vendeuse m a donné une teinte plus foncée que je ne peux pas utiliser, en aucun cas, donc je retourne le produit pour un échange, ça été refusé. Du coup j ai leur ai laissé le fond de teint. Vraiment pas du tout professionnel piff

Je suis absolument ravie de ce magasin, de cette marque et du personnel. Je viens depuis 9 mois, ancienne cliente sephora gold je suis comblée chez Kiko. Les produits sont de hautes qualités. J'ai une peau sensible je n'ai jamais eu de rougeurs, de réactions cutanée, je me maquille régulièrement et change de crèmes sérums et contours des yeux souvent. Quand je viens c''est souvent Chandra qui me conseille très bien, elle est très professionnelle, souriante je suis ravie de son évolution professionnelle je suis absolument certaine que sa prise de poste se passera très bien. Elle m'a carrément conseillée en partant à sa pause déjeuner quand elle m'a reconnue elle a pris le temps de donner ses conseils je l'a remercie, par la suite Brice a pris le relais sur la vente il est de très bon conseils et souriant. Ce que j'aime ils ne poussent pas à la vente excessive on part avec des produits et des soins adaptés à notre peau et notre visage le tout avec pleins de conseils. L'ensemble du personnel est souriant, le magasin est propre et très bien organisé.

J'ai été agréablement surprise ! Au vu des commentaires, je m'attendais à un accueil plutôt froid, mais ce ne fut pas le cas. Les vendeuses ont été chaleureuses, et l'une d'elles m'a beaucoup aidée à choisir les produits. Le magasin est propre et bien rangé. Malgré l'affluence, toutes les vendeuses étaient souriantes et bien organisées. Je suis repartie avec plus de produits que prévu, tant la vendeuse était adorable et convaincante. Merci, je suis ravie !

Un concept original que je ne connaissais pas ! Ignorer sa clientèle, je dois avouer que je suis surprise d’une enseigne de cosmétique. La vendeuse élancée, blonde avait l’air de réprimander ses collègues je suis assez surprise je ne pense pas y retourner.

une étoile c'est un acte de bonté de ma part, j'ai eu un mauvais accueil d'une jeune fille élance, blonde j''ai eu le sentiment d’être de trop dans ce magasin, j'avais l'impression de me faire réprimander de plus elle parlait assez mal a ses collègues. je cherchais simplement des conseils c’était ma première fois chez cette enseigne.

Lieu propre. Concernant les vendeuses cela reste à savoir sur laquelle vous allez tomber !! J’y suis allée 2 fois et très déçu, je n’ai d’ailleurs rien acheter ! Je suis tomber sur une « vendeuse » , je ne citerai pas son prénom ( grande, blonde , maigre) pas souriante, hautaine. Ne connais pas la politesse , s’agace vite. Sûrement une jeune qui travaille la bas depuis peu. Pas professionnel du tout. Très déçue que ce genre de jeune femme travaille dans ce milieu et ne sache pas être polit.

Je suis passé à la boutique Kiko pour acheter une carte cadeau et mon expérience a été exceptionnelle ! L'accueil chaleureux et souriant m'a immédiatement mis à l'aise. Le personnel était extrêmement serviable et attentif à mes besoins. Bien que je n'aie pas acheté de produits ce jour-là, la qualité de service et l'ambiance de la boutique m'ont vraiment impressionné. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent une expérience client de qualité, que ce soit pour un achat ou pour offrir une carte cadeau !