Kiko Milano à Louvroil est un magasin de cosmétiques proposant une large gamme de produits de maquillage. L'équipe est reconnue pour son accueil chaleureux, ses conseils personnalisés et son professionnalisme.
MaquillageConseils personnalisésProduits de beautéWifiRetour facilitéMakeup & GoPaiement intelligent et sécuritéCarte cadeauBoite cadeauProgramme de fidélité KIKO MeMesures de sécurité CovidBeauty ProPochette offerte (sous conditions)
Informations mises à jour le .
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09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (174)
Avis Google
4,1
174 avis
5★102
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C
Chayma Azz Google
Je suis passée aux alentours des 16 heures et j’ai été très déçue par l’accueil.
La vendeuse semblait agacée dès le début. J’ai eu l’impression de la déranger, elle a soupirer plusieurs fois et, lorsque je lui ai posé une question sur un produit, elle n’a pas vraiment su me répondre.
Le plus dérangeant a été sa remarque sur mes achats en me disant que « ce n’est pas ce que les gens recherchent ». Je trouve ce genre de commentaire déplacé et peu professionnel.
Je viens dans un magasin pour être conseillée et accueillie avec respect, peu importe ce que j’achète. Dommage, cette expérience ne donne pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Chaque client devrait se sentir accueilli, écouté et soutenu lors de sa visite, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons mieux comprendre ce qui s'est passé, afin de pouvoir le traiter avec l'équipe concernée. Veuillez contacter notre équipe Service Client via le Centre d'aide sur notre site web et partager tout détail supplémentaire sur votre visite, afin que nous puissions approfondir la situation. Merci de nous avoir signalé ce problème.
A
Alice Daudigny Google
Je suis venu mercredi en fin de journée, je suis tombé sur une dame avec des tatouage, tellement solaire et adorable ! Je voulais profiter de votre espace avis pour la remercier de son accueil, son temps et ses conseils, tout est parfait.
Étant fan de maquillage, je connais votre marque et je ne m'en lasse pas.
Un cœur sur la vendeuse de mercredi.
#LaMeilleureAmieDuneFutureMariée
Réponse du professionnel : Bonjour Alice, merci beaucoup pour votre merveilleux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a rendu votre visite si positive. Créer un environnement accueillant et offrir des conseils beauté personnalisés et utiles est au cœur de ce que nous faisons. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt dans l'une de nos boutiques.
F
Fanfan Jacquemin Google
Très mauvais service mauvais conseisl.... j ai acheté 1 feutre a levre il etait sec la première fois un échange ́donc je prends deux feutres je rentre chez moi(ps je suis en Belgique ) et la grosse erreur je fais confiance . Je tombe malade donc j oublie le maquillage et hier je veux les essayer et idem les deux impossible de les utiliser .Je me rends au magasin j explique la situation et surprise il fallait revenir avant 4 semaines et de plus la personne très désagréable. Fin de l histoire et des achats ..... il faut aussi savoir que je suis PMR
Adieu Kiko Milano
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les produits défectueux, l'équipe a procédé à l'échange. Toutefois, conformément à notre politique d'échange et aux conditions communiquées en magasin, toute réclamation ou demande d'échange doit être effectuée dans un délai maximal d'un mois après l'achat. Au-delà de ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de reprendre ou remplacer les articles.
Nous comprenons que des circonstances personnelles et de santé aient pu retarder votre retour en magasin, mais nos équipes sont tenues d'appliquer les mêmes règles à l'ensemble de notre clientèle.
Nous regrettons également si l'accueil qui vous a été réservé vous a semblé désagréable ; ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.nous serons ravie de vous accueillir à nouveau pour de meilleures expériences.
L'équipe KIKO Milano
A
Anais Pilloy Google
Je suis venue le jeudi 21 mai en fin d’après midi, j’ai été accueilli par une femme au rouge à lèvre rouge (désolée je n’ai pas ton prénom😅)
J’avais les toutous dans la voiture donc je devais faire vite
Merci pour tes conseils, ton écoute, ta rapidité et pour le côté solaire que tu dégages
Je recommande ^^
Réponse du professionnel : Bonjour Anais, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel. Notre équipe travaille avec dévouement et passion pour offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience positive nous motive à faire encore mieux. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos boutiques ou sur notre site en ligne !
E
Eurydice Fronek Google
Je suis venu le samedi 21 mars après midi, j’ai été accueilli par lou une jolie et gentil jeune fille. J’ai eu la prestation make up offerte en fonction de mes achats effectués, un super beau maquillage et un moment très chaleureux partagé avec cette jeune fille. Merci à elle pour ce bon moment et ces conseils. J’y retournerai avec plaisir. Eurydice 🥰☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Eurydice, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
N
Nina Google
Déçue ma fille choisit son article je vais pour payer et la vendeuse me regarde à peine bonjour et me dit je suis entrain de fermer il était 19h45 lors qu’il y avait encore une dame qui regardait des articles !!! Pfff triste pour ma fille qui avait son article en main et n’a pas pu l acheter !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Nina, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Nous espérons pouvoir compenser votre déception. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour regagner votre confiance.
N
Nathalie Maillot Google
Je suis passée vendredi après midi dans la boutique. J'ai été accueillie par Délia, une jeune fille très souriante et solaire.
Elle m'a très bien conseillée et a répondu à mes attentes.. Je suis très satisfaite de mes achats.
Je recommande Kiko Louvroil.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, nous sommes vraiment ravis que notre personnel vous ait offert un excellent service. Notre équipe s'engage chaque jour à garantir à chaque client une expérience de shopping exceptionnelle, et votre appréciation est la meilleure récompense pour leur travail acharné. Continuez à nous suivre pour ne rien manquer des dernières nouveautés du monde de KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
E
Erwan Cuisset Google
Lou de Kiko est vraiment super. Elle dégage une énergie incroyable, toujours agréable à suivre, et on sent qu’elle fait les choses avec passion.
Réponse du professionnel : Bonjour Erwan, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel. Notre équipe travaille avec dévouement et passion pour offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience positive nous motive à faire encore mieux. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos boutiques ou sur notre site en ligne !
J
Jessica Perraud Google
Je me maquille très rarement
Et une vendeuse long cheveux noir très agréable gentille souriante avec qui jai sympathisé ma fonne quelque conseil sur contour des lèvres et rouge a levres 😊
Dommage je ne sais pas son prénom j'espère qu'elle va se reconnaître
A bientot
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
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Christel Dolivier Google
J'ai décidé de me remaquiller après qq années sans. Quel bonheur cette boutique à Louvroil! Tout de suite Lou, la vendeuse, s'est occupée de moi, me donnant plein de conseils! A la caisse, elle fait vraiment le job: produits complémentaires, fidélisation, etc. Parole d'un prof de cours de vente, vous avez une perle!
Réponse du professionnel : Bonjour Christel, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
K
Kalya Kalya Google
Je suis rarement du genre à donner un avis quand je suis déçue, mais alors là il fallait absolument le faire ! Accueilli par la responsable Celle-ci est d’une approche très hautaine, un regard méchant et un échange très froid. J’avais besoin de plusieurs choses, mais son accueil m’a refroidi.. Aucun sourire, Ou de signes de gentillesse. Je me suis sentie mal à l’aise, j’ai donc acheté une seule chose alors que j’aurais voulu acheter beaucoup plus … je reviendrai sûrement, mais pas en sa présence, l’avantage, c’est de pouvoir voir de l’extérieur avant d’y entrer !!
Quand on est dans le commerce, l’accueil est le plus important !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été positive. Chez KIKO Milano, nous nous engageons à offrir un service excellent à tous nos clients, et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers un service client de haute qualité.
D
DIMITRI Faye Google
Chouette boutique, bon produits juste personelle pas fort agréable, vous demander un produits ont vous réponds très sèchement et même très désagréablement ,enfin qu'elle dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre visite en magasin. La satisfaction de nos clientes est une priorité pour nous. Nous formons en permanence nos équipes dans le respect du client et pour répondre à ses besoins et ses envies. Merci de votre retour, cela nous permettra de nous améliorer. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
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