KIKO Milano

1 étoile au Kiko Gare de l’Est à cause d’une vendeuse nommée Alicia. Très irrespectueuse, elle tutoie les clients, parle mal et n’a même pas rendu toute ma monnaie. Franchement, ce genre de comportement donne une très mauvaise image du magasin. J’espère que le responsable prendra des mesures sérieuses, voire envisagera de la licencier. toutefois, cette expérience ne donne pas envie de revenir. Cela peut même gâcher une journée surtout quand on te sens, on se sent humilié et manquer de respect alors que nous sommes le client. Cette dame a violé au moins trois règles du code du consommateur. C’est une honte agissait. Je ne suis pas le seul qui se plaint de cette vendeuse, des multiples commentaires relève son comportement inadéquate à sa posture. Cordialement. Un client déshonoré

Super expérience chez KIKO Milano grâce à la jeune vendeuse Gwladis ! Malgré le monde qu’il y avait en magasin, elle est restée très à l’écoute patiente et souriante avec tout le monde. Elle a pris le temps de bien me conseillé sans jamais me presser ni pousser à l’achat juste pour vendre et honnêtement ça devient rare Elle m’a recommandé le fond de teint Love Fusion et le résultat est vraiment incroyable, la teinte était parfaite et le rendu très naturelle . Elle m’a surtout aidée à enfin trouver ma teinte, alors que je galérais depuis longtemps et que je n’avais jamais réussi à trouver quelque chose qui me corresponde vraiment. Elle m’a aussi expliquer la différence entre les produits, à quoi chacun servait, lesquels étaient les mieux adaptés pour ma peau et mes besoins. On voit qu’elle connaît très bien les produits et qu’elle aime vraiment son travail. Elle est aussi très professionnelle, organisée, attentionnée et met vraiment les clientes à l’aise dès le début Elle explique les choses clairement, donne des conseils adaptés et reste agréable même quand il y a beaucoup de monde. En plus grâce à elle, j’ai pu profiter des promotions du moment et trouver les meilleurs produits selon mon budget Très professionnelle douce, investie, accueillante et vraiment compétente ça donne vraiment envie de revenir.

Tout d’abord, je tiens à remercier Gwladys pour son accueil chaleureux et son professionnalisme chez KIKO Gare de l’Est. Je suis passée aujourd’hui en boutique et elle a su parfaitement m’orienter afin de trouver de petits cadeaux, le tout avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Grâce à elle, mon expérience en magasin a été vraiment agréable et je suis repartie ravie de mes achats. Un grand merci à Gwladys pour son énergie positive, sa disponibilité et son professionnalisme irréprochable ! ✨

J’ai acheté aujourd’hui la poudre bronzante just cavalli X Kiko milano dans la boutique Kiko de la Gare de l'Est pour 29,99 €. La première vendeuse m'a bien conseillée et j'ai alors acheté le produit en confiance. En revanche, en arrivant près de chez moi, je me suis aperçue que la poudre était complètement cassée et s’était répandue dans mon sac, qui a été taché. Le produit était donc déjà défectueux au moment de la vente. J’ai appelé la boutique immédiatement et on m’a demandé de revenir pour procéder à un échange. Cela m’a demandé plus de deux heures aller-retour. Sur place, le produit a bien été remplacé. En revanche, l’attitude de la vendeuse présente à ce moment-là a été particulièrement désagréable et irrespectueuse. Son ton était sec et elle m’a parlé d’une manière franchement désagréable, alors que j’étais restée calme et polie du début à la fin. Le plus choquant a été son manque total de considération : je lui ai montré l’état de mon sac taché par la poudre, et elle n’a même pas pris la peine de regarder. Aucun mot d’excuse, aucune écoute, aucune attention portée à la situation. J’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir un petit geste commercial ou quelques échantillons, compte tenu du produit vendu cassé, du déplacement imposé et des dégâts causés. Refus immédiat, sur un ton très sec. J’ai demandé si un responsable était présent : on m’a répondu "non, aujourd'hui il ne travaille pas !" Je suis cliente régulière de KIKO, mais je n’ai jamais été traitée de cette manière dans une boutique. Qu’un produit soit défectueux peut arriver. En revanche, parler à une cliente avec autant de froideur et de manque de respect alors qu’elle revient à cause d’un problème qui ne vient pas d’elle, c’est inacceptable. Je mets toutes les photos comme preuves à l'appui de mes propos. Une chose est certaine : je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. Et cette expérience me fait sincèrement réfléchir avant de racheter des produits KIKO à l’avenir, car si la considération réservée aux clientes fidèles est celle-ci, cela pose de vraies questions sur la manière dont l’enseigne traite sa clientèle.

Très mécontente , j’ai fait confiance aux vendeurs qui m’a dit que ce n’était pas le modèle d’expo que la bouteille était neuve en arrivant chez moi, 500 km, plus loin, je me rends compte qu’il manque une partie du produit dans la bouteille, surtout que je l’ai payé assez cher, on ne peut donc pas faire confiance au vendeur très déçu ce n’est pas normal de vendre un testeur pour un produit neuf

Alors, je suis entrée dans la boutique gare de l est et je n’ai absolument pas apprécié le premier contact avec la première vendeuse que j’ai sollicitée. J’avais besoin d’un pinceau, d’une base matifiante et d’un conseil pour une poudre. ( je sortais du Sephora à côté, où j’avais très bien été accueillie) Comment vous dire que la vendeuse était désagréable mais vraiment, elle n’a décroché aucun sourire alors que je suis une personne très solaire donc je lui en ai fait pas mal, mais elle était pas réceptive . J’avais l’impression d’être face à un contrôleur, sans mentir. Elle n’est vraiment pas accueillante et hyper expéditive. Madame si vous voyez mon message, faites un effort, pour accueillir vos clientes. Je n’avais même pas envie de la solliciter pour la suite de mes achats donc je comptais partir après réception du pinceau tellement elle n’étais pas accueillante. Puis, lorsque j’attendais qu’elle cherche le pinceau, la deuxième vendeuse accueillante et souriante est arrivée en me demandant si j’avais besoin de quelque chose donc je me suis sentie à l’aise et en confiance puis nous avons testé des poudres en fonction de ma carnation, elle m’a aussi conseillée sur la crème matifiante. Malheureusement les deux produits que je souhaitais n’étais pas en magasin mais elle a tout de même pris le temps de me conseiller de prendre les produits en photo pour les retrouver en ligne ou dans un autre magasin KIKO. Si je ne me trompe pas la première vendeuse s’appelait Alicia. De plus, j’ai du la relancer pour le pinceau puis elle m’a répondu «  beh vous n’avez pas vu avec ma collègue ? » . Enfin bref, madame, soyez plus agréable pour le bien de la clientèle KIKO et pour la boutique Gare de l’Est car je comptais vraiment partir et faire mes achats dans un autre KIKO. Pour couronner le tout, c’est elle qui m’a encaissée pour le pinceau et pareil…Aucun sourir, aucune émotion ! Vraiment l’attitude d’un contrôleur qui met des amendes aux passagers.

Je suis passée la semaine dernière dans la boutique de gare de l est. J avais commandé des produits en ligne mais malheureusement aucun emballage n est livré avec les produits. Un vendeur m a très gentiment proposé un sac cadeau. Quel professionnalisme!!! Merci beaucoup d etre à l ecoute. Deja fan des produits kiko, je repasserai vous voir avec plaisir

Super accueil, je ne viens pas souvent à Paris mais je m’arrête toujours chez Kiko à la Gare de l’Est et je tiens à remercier l’équipe de son accueil chaleureux et de sa gentillesse. De plus le responsable m’a reconnu et ça fait super plaisir car je ne viens pas souvent. J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin et j’ai eu 3 produits de mon choix offerts donc vraiment super!! Encore merci pour votre gentillesse, votre accueil et votre bienveillance, je reviendrai avec grand plaisir! Merci ☺️