KIKO Milano

Très très déçu par cette expérience aujourd’hui samedi 3/01. Les horaires indiqués affichaient une fermeture à 20h sur votre site et Google, mais en réalité la galerie a changé ses horaires ce jour même et donc ferme à 19.30 jusque la ok. le magasin à fermé ses grilles à 19h26 (vérifié et indiqué à la vendeuse) quand je suis sortie car trop oppressé par leur fermeture, alors que j’étais là à 19h21 et que j’avais mon panier et mes références à prendre car je ne voulais pas les commander mais les avoir de suite car je préfère le contact et faire vivre les commerçants. Le personnel m’a demandé de partir à trois reprises et m’a informé qu’ils allaient fermés (j avais compris - j’ai entendu 3x), ce qui a rendu la situation très très désagréable et une expérience cliente les plus horrible. La 1ere vendeuse me la dit d’un ton aimable. La 2 eme limite en plus elle crie de la caisse et la 3eme c était de trop quand elle fermait sa grille a 19.26 Je voulais acheter quelque chose de précis, mais j’ai dû partir frustré. Je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique alors que je suis une bonne cliente (je peux vous transmettre mon numéro de carte de fidélité) surtout que j’ai fini mon travail à 19h et que je me suis empressé de venir pour acheter mes produits en magasin car il fermait à 20h ce magasin.

Je suis venue aujourd’hui, acheter un fond de teint et j’ai été servie par Marie-Jazz, elle a été adorable, à l’écoute et d’un grand conseil.

Très déçue par mon expérience dans cette boutique. Je suis une cliente régulière et fidèle, et pourtant la responsable s’est permis de me dire que je ne devais pas venir “trop souvent”, sous prétexte qu’un compteur enregistre les entrées et sorties des clients. Son attitude, son regard insistant et sa façon de me parler ont été très déplacés et peu professionnelles. Je trouve ce comportement particulièrement grave pour une responsable de boutique. Le respect et l’accueil devraient être une priorité, surtout envers les clients fidèles. Au vu de cette expérience, il serait peut-être nécessaire de reconsidérer le poste de responsable afin de garantir un accueil respectueux des clients.

Merci à yumi elle m’a bien conseillé Je vous conseille ce magasin

Merci Selma pour ta gentillesse, ton sourire, ta disponibilité et ton professionnalisme . Tu es au top ! Parole de responsable Adopt🥰

Nous adorons ce magasin ! Personnel très professionnel et agréable. Le personnel est toujours souriant et à l’écoute ! Je recommande vivement ☺️

Un grand merci à Najet au Kiko de Wittenheim ! Elle est d’une gentillesse remarquable et son accueil chaleureux fait vraiment la différence. On se sent tout de suite à l’aise avec elle. Elle a pris le temps de bien me conseiller avec le sourire, et ça rend l’expérience d’achat encore plus agréable. Merci Najat pour ce beau moment !

Je viens très régulièrement dans cette boutique Kiko et, la plupart du temps, l’accueil est agréable : certaines vendeuses sont vraiment au top, souriantes, disponibles et de bon conseil. En revanche, il m’arrive parfois comme aujourd’hui le mardi 19/08 début d'après midi de tomber sur une vendeuse aux cheveux foncé, pantalon moulant cheveux bien brushé mais qui ne dit pas bonjour, pas de sourire, donne l’impression que le client la dérange et ce n'est pas la première fois c'est pour cela que je me permets d'écrire. Cela crée un vrai contraste dans l’expérience et c’est dommage, car j’apprécie beaucoup le magasin et les produits.

Vendeuse très antipathique pas serviable pas de sourire pas de bonjour il a fallut se débrouiller toute seule pour trouver le produit qu'il nous fallait. Je ne reviendrai plus dans ce magasin vendeuse trop hautaine .

Ne me maquillant que très rarement, j'ai eu envie de tenter la grande aventure du teint parfait... Je n'ai malheureusement pas pensé à demander le prénom de la charmante vendeuse (une pétillante blonde aux cheveux longs, avec de belles paillettes sur les yeux) qui s'est occupée de moi aujourd'hui, mais quel plaisir d'être accueillie de façon aussi courtoise ! Elle a pris le temps de me maquiller et de m'expliquer chaque étape. Si vous lisez ce message Madame, nul doute que vous vous reconnaîtrez, un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse à mon égard.

J'ai été très bien accueilli, par une vendeuse qui appriori débutait. Mais je ne peux que la féliciter, elle a su gérer son stresse, vu le monde en boutique. J'ai été conseillé rapidement mais comme il le faut. Étant également dans la vente, la gestion du multi client était parfait 😊 Bravo à elle. Je reviendra, car en plus de ça, les prix sont raisonnable, les produits sont super et les offres toujours au rendez-vous.

Que du positif. Je ne connais absolument rien en maquillage. Il me fallait uniquement un fond de teint. J'ai tellement était bien accueilli et conseiller que je suis ressortie avec crème avant maquillage super bien protectrice dès la première application j'ai vue des résultats peau moins sèche (du au masque .... ) Casiment plus de réactions du au masque . Vraiment top. On m'a conseillé un fond de teint la jeune femme a pris le temps de m'expliquer etc . Également une poudre au top sans transfert Part la même occasion elle m'a parler de l'offre qu'il y avait en ce moment j'en est donc profité . Et j'ai également pris un pinceau même si j'en avais pas forcément besoins mais j'ai était tellement bien surprise part le professionnalisme et la politesse que je me suis laissais tenté. Je ne me suis pas sentie obligée et encore moins jugé car à plusieurs reprise je lui est dit non (pas de rouge à lèvre ni de mascaras ) elle est resté avec le sourire et cela était un réel plaisir . Merci . Et la marque est accessible à tout le monde vue le prix qui sont totalement correcte.

Récemment, je suis retournée dans ce point de vente et j'ai été très agréablement surprise de l'accueil et du professionnalisme de la conseillère de vente qui s'est occupée de moi. Je souhaitais acheter un produit qui malheureusement n'était plus dans la gamme. Je remercie vivement cette jeune femme qui a fait tout son possible pour trouver un produit similaire qui me convienne. J'avais posté un avis très négatif il y a 3 ans, que je viens de supprimer. Je revois mon jugement et je me devais de féliciter l'équipe, qui depuis a changé, et qui mérite que l'on souligne leur implication pour satisfaire la clientèle.