KIKO Milano

Pour ma part excellent accueil de la part de Margot toujours agréable et souriante qui sait être à l’écoute et de très bon conseil. Je la recommande à 100%. Je n’ai jamais été déçue des produits qu’elle m’a conseillé et vendu.

Hier à ma venue, je vais acheter mes produits comme je le fais habituellement et une vendeuse super désagréable qui lève les yeux au ciel… Ce n’est pas la première fois que je tombe sur cette vendeuse et qui était sacrément désagréable. Très déçu de cet accueil.

Je me suis rendue en magasin cette semaine, j’ai été accueillie par Auriane une vendeuse superbe, je l’ai suivi après son changement de magasin. Elle a toujours d’excellents conseils, cependant j’ai été extrêmement déçu de ses collègues. Une personne qui semble être la responsable, et une vendeuse jeune. Auriane étant en conseil avec moi elle a du s’arrêter au moins 5 fois pour répondre à d’autres clientes qui avait des questions, pour encaisser et pour aller dans la réserve chercher des produits à une dame parce que la responsable et la seconde vendeuse semblait assez occupé à l’arrière de la caisse. J’ai patienté mais je trouve ça inadmissible qu’aucune des deux ne vienne en magasin pour aider Auriane. Enfin la responsable a trouvé le temps de discuter avec des personnes qu’elle semblait connaître en plein milieu du magasin pendant qu’au moins 4 personnes attendait soit pour l’encaissement soit pour des conseils soit pour des produits. Le commerce se perd pour certaine personne. Ma visite dans ce magasin fut lunaire. Ma note sera mauvaise, mais l’exception de ce magasin reste Auriane. Et je ne suis pas seule à le penser.

Nous sommes venus pour l'anniversaire de notre fille, le 10 décembre. Malgré l'affluence, nous avons été très bien conseillés. Les vendeuses sont d'une extrême gentillesse et sont de très bon conseil. Ma fille a été prise en charge avec rapidité et bienveillance. Cela nous a beaucoup aidé. Je retournerai toujours avec plaisir dans cette boutique et je remercie l'équipe pour leur sens de l'écoute qui ont rendu la journée de ma fille encore plus belle. Merci à toutes.

Entre 12h30 et 13 heures aujourd’hui nous sommes allés à Kiko. J’ai demandé un conseil et la vendeuse m’a très mal reçu, je suis reparti très déçu et je n’y reviendrai pas. Ensuite je suis parti à Kiko Carrefour et les trois vendeurs qui y avait très gentil très à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à ma venue au Kiko de Pau – Leclerc Tempo. Une nouvelle fois, j’ai été très mal reçue et mal accueillie. Ce n’est malheureusement pas la première fois : la première fois, j’avais choisi de ne rien dire, mais cette fois-ci, c’est trop. Dès mon arrivée, l’attitude du personnel était désagréable, avec ce sentiment d’être surveillée en permanence. On nous regarde comme si on allait voler, ce qui est extrêmement gênant et totalement inacceptable pour une cliente venue faire un retour ou simplement demander un renseignement. Je suis venue pour effectuer un retour d’un achat fait sur Internet. Le site officiel m’a pourtant indiqué de me rendre en magasin. Une fois sur place, non seulement on me l’a refusé, mais les vendeuses étaient indécises, se contredisaient et ne savaient visiblement pas comment gérer la situation. La responsable, soi-disant Céline, n’a pas été capable de trouver une solution. Elle m’a dit de me rediriger vers le site sans me donner le moindre contact : aucune adresse mail, aucun numéro, aucun moyen de joindre le service client. Elles ont simplement déclaré qu’elles étaient « détachés du site » et que « ce n’était pas eux qui l’avaient créé », comme si cela justifiait de laisser une cliente sans réponse. Je tiens tout de même à préciser qu’une des employées, Damla, a essayé à la fin de m’aider en me disant de voir avec le service client. C’était la seule intervention un minimum utile. Suite à ce mécontentement, j’ai directement appelé l’autre Kiko, celui de LESCAR. Là-bas, on m’a confirmé que les retours du site s’effectuent bien en magasin. Ils m’ont accueillie immédiatement et ont procédé sans problème à l’échange des articles que je souhaitais retourner. Je remercie d’ailleurs Célia et Périne pour leur accueil, leur gentillesse et leur bienveillance. Un vrai contraste avec l’expérience précédente. Ce magasin renvoie vraiment une très mauvaise image de Kiko, heureusement que l’équipe de LESCAR rattrape le niveau.

Adriana m'a conseillé un combo lèvre qui me va super bien c'est la première fois que j'aime autant un rouge à lèvres sur moi super vendeuse à l'écoute des clients souriante et avenante merci beaucoup 🥰

Adriana, la conseillère de la boutique Kiko, m'a accueillie ce matin avec une attention remarquable, malgré le petit grognon de mon bébé. Elle m'a accordé tout son temps, faisant preuve d'une grande patience et d'un professionnalisme exemplaire. Un immense merci à elle pour sa gentillesse .