KIKO Milano

Je corrige mon précédent avis négatif car suite à ma visite du jour l'expérience fût plaisante. Bon accueil, bon accompagnement et des conseils précis et pros. Je recommande cette boutique sans hésiter. Merci et a très bientôt.

Je suis allée chez kiko hier matin et j ai été très bien accueilli. La jeune femme qui m a servi était très agréable et de bons conseils. Le magasin est très bien achalandé et bien range. J y retournerai si besoin.

Expérience client horrible, je me suis rendu ce jour dans la boutique kiko de st orens. dans le but de m’acheter un crayon à sourcils, la première vendeuse à qui j’ai eu affaire était formidable, souriante et à l’écoute, elle me demande si j’ai besoin de quelque chose d’autre et comme mon crayon était en promo je me suis laissé tenter. Quelle fut ma surprise lorsqu’une autre vendeuse s’est adressée à moi et à complètement effacé sa collègue qui faisait très bien son boulot. Cette deuxième vendeuse était condescendante, elle me répondais mal lorsque que je posais des questions, alors que si je demande à être accompagné c’est que je pense m’adresser à des pros….. cette deuxième vendeuse a passer plus de temps à essayer de me vendre son programme sportif que de me conseiller sur mon fond de teint. Cela me dérange pour deux raisons évidentes, la vendeuse a donc juger mon état physique et en a conclu que j’avais plus besoin d’un programme sportif que d’un fond de teint…. Si j’avais besoin d’en savoir plus sur tout cela je me serais moi même rendu dans un magasin spécialisé sur le sujet. Deuxièmement cette dernière était tellement plus occupée à me vendre ses produits de nutrition qu’elle n’a mm pas répondu à ma demande. Je suis d’accord avec le fait de pousser les gens à l’achat, les vendeuses sont là pour ça ! Mais essayer de me faire acheter des produits à 22€ alors que ce n’est mm pas ma teinte, et que ce n’est pas ce que j’avais demandé c’est vraiment très bof, Mon experience ne s’arrête pas là, comme dit précédemment mon crayon à sourcils était en promo avec une jolie étiquette rouge indiquant -50% sur le packaging, cette même vendeuse qui, au passage, a piqué la vente de sa collègue a tenté de me faire payer le prix fort ….. Ce message s’adresse à la responsable de cette boutique, il est urgent de faire quelque chose, Cordialement

Je suis allée kiko créer agréable pour les clients quand ils sont la peau mate elle me suivait comme un petit chien je n'ai pas beau de suivre des personnes qui ont une mathfaire de la discrimination quelles ont intelligenteêtre humain valuse vendeuse heures

Mauvais accueil dans ce magasin , on a l’impression de déranger les vendeuses et couper leur conversation. À chaque fois que je m’oriente vers elle pour poser une question elle réponds froidement et continue à discuter sans même se déplacer pour monter

Je n’ai jamais été aussi mal conseillé je m’y suis rendu en espérant trouver une bonne teinte j’ai bien insisté avec la vendeuse car je ne voulais pas une teinte trop foncé, elle m’a rassuré puis quand je rentre chez moi la teinte rend rose/orange sur ma peau je suis choqué je ne peut même pas l’utiliser , bon à la poubelle je suis dégoûté 20 euro à la poubelle , je ne conseil pas du tout je ne m’y rendrais plus jamais à partir de maintenant je n’irais qu’à celui de la ville .

Habituée à ce magasin Kiko, je m'y rends régulièrement dès que j'ai besoin d'un produit. Aujourd'hui, je m'y suis rendue pour acheter un produit en particulier. Je me rends en caisse pour payer mon article et quitter la boutique. La vendeuse me demande s'il me faut un autre produit, je lui réponds non. A partir de là, celle-ci insiste et me présente plusieurs autres produits, "qui sont géniaux, blabla ", alors que je lui répète ne pas être intéressée, avoir une routine de soins et ne pas vouloir en changer. Je sais que son métier est de vendre, mais là il s'agissait presque de harcèlement. Résultat, je n'ai plus envie de venir à cette boutique dans laquelle on me force la main à me présenter un tiers du magasin alors que je ne souhaite qu'un produit que je connais déjà. Il serait bien de respecter le choix et le portefeuille des clientes de ne souhaitent pas acheter de nouveau produits. Si on a besoin de conseils, on demande. Si on refuse avec politesse à plusieurs reprises, il faut arrêter d'insister.

J’ai passé un excellent moment grâce à la vendeuse (je n’ai pas vu son prénom) qui est jeune et a les cheveux châtain, brun assez long. Elle m’a très bien accueilli, j’ai eu la chance d’avoir de très bon conseils, j’ai même eu la chance de pouvoir essayer le maquillage afin d’être sûr au niveau des teintes et d’être parfumé (leur nouveau parfum sent très bon !) je repars avec le sourire jusqu’aux oreilles, de super promo en magasin et une nouvelle routine maquillage plus adapté à mes besoins. J’ai hâte de revenir en magasin et merci encore pour ce moment très agréable. Cela faisait très longtemps que je n’avais pas vu une vendeuse / conseillère aussi gentille, professionnelle et à l’écoute. Merci pour cette expérience client tout simplement parfaite !