KIKO Milano

j’ai été accueillie par une dame assez âgé rousse Hyper hautaine et bien je suis re sorti sans dépenser 1€ !! 👎🏼 à fuir

Un passage le 1er décembre et j y suis retournée plusieurs fois: un trés bel accueil, des vendeuses trés sympa et trés professionnelles , Elife et Cassandra se sont occupées de moi et je tiens à souligner leur investissement, implications, trés bons conseils et trés souriante et agréable. Un réel plaisir de rencontrer de si belles personnes . La responsable également trés sympa et professionnelle.

Je m’y suis rendue ce samedi. J’ai demandé un renseignement à la gérante 1/ elle n’a rien compris à ma demande 2/ elle m’a répondu de manière très antipathique et hautaine 3/ elle était maquillée comme une sorcière… bizarre pour un endroit où la beauté est la préoccupation centrale. En tout cas, je pense qu’il y a assez de personnes sympathiques et commerciales que pour éviter ce genre de personnes comme gérante d’un commerce ! Étant italienne ça donne une mauvaise image de la marque ! Et ça me dérange ! Heureusement pour elle qu’une jeune vendeuse ‘Lena’, si je ne me trompe, a pris son temps pour m’aider. Une vraie perle elle par contre !!! Adorable !!!! Comme quoi ce ne sont pas toujours les méritants qui sont mis en avant !

Une expérience lunaire ! Je suis venue demander conseil pour un fond de teint, en précisant que je ne connaissais pas ma teinte. La vendeuse, visiblement aussi perdue que moi, a testé les couleurs sur sa propre main en me demandant laquelle me semblait convenir… Si je demande conseil, c’est justement parce que je ne sais pas ! De plus elle me tutoie sans gêne. Sa collègue s’invite ensuite dans la conversation pour me dire que je n’ai pas besoin d’un produit que je venais de demander, avant que la première lui réponde “mais si, donne-lui” histoire de ne pas rater une vente, apparemment. Et le summum : au moment de payer mes achats, la vendeuse sort carrément de derrière sa caisse pour me dire que les produits que j’ai choisi “ne sont pas assez cher” et qu’il faut les changer. J’étais sidérée. Quand je lui ai dit que je voulais garder mon choix, elle a insisté ! Cerise sur le gâteau, les deux vendeuses se mettent à plaisanter entre elles juste devant moi : l’une dit à l’autre “Ah bah alors, tu me piques ma cliente ?”, et l’autre répond en rigolant “Non, je lui prends juste de l’argent en plus.” Je vous laisse imaginer ma tête… Un manque de professionnalisme total, des réflexions déplacées et une attitude commerciale déplorable. On se sent plus comme un portefeuille que comme une cliente. Expérience honteuse et très lunaire ! C'est à se demander si elles sont formées sérieux ! Je comprends pourquoi le magasin est toujours vide !

Très bonne expérience avec la vendeuse Léna. Très professionnelle et de très bon conseil. Je suis ravie de mes achats merci !!

Je suis passée chez Kiko il y a une semaine , j'ai demandé un conseil à une vendeuse je ne connais pas son prénom mais c'était une femme d'âge mur , elle est très désagréable très froide qui ne donne pas du tout envie d'acheter des produits dans le magasin . J'ai d'ailleurs tout reposé , vu l'attitude de la vendeuse , pour aller chez Kiko luxembourg ou les vendeuses sont bien plus agréables que celle à qui j'ai eu à faire lors de mon passage . Si vous pensez que vous pouvez traiter le client très mal et qu'il doit en plus se taire face à une attitude déplaisante , vous vous trompez il y a des clients qui n'acceptent pas ce genre de comportement et qui le disent directement à la vendeuse ce qui fut mon cas . Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin .

Mon passage au magasin KIKO de Mont Saint Martin hier 24/11/24 a été mitigé… Tout d’abord, un grand merci aux vendeuses Lena et Elifa qui ont été adorables. Leurs conseils étaient précis, elles ont fait preuve de beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour me conseiller pour l’offre du black Friday. Elles rendent l’expérience vraiment agréable, bravo à elles pour leur excellent travail malgré le monde dans le magasin ! Cependant, j’ai eu une très mauvaise expérience avec la responsable, Christelle. Dès mon arrivée, elle m’a sauté dessus pour me présenter l’offre, ce qui m’a mise mal à l’aise…sachant que des affiches sont présentes dans le magasin. Ses conseils étaient peu pertinents, et son attitude froide ainsi que ses regards désagréables ne donnent pas envie de rester dans le magasin. Cela a clairement terni ma visite et je ne pense pas être la seule à le penser. Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à elle et son attitude ne semble pas changer. Je n’ai pas l’impression d’être une cliente mais plutôt un panier à augmenter a tout prix , même si le besoin n’est pas présent. Je recommande ce magasin pour le service des vendeuses, mais je pense qu’une meilleure gestion de l’accueil par la responsable serait vraiment bénéfique.

La vendeuse a son téléphone dans les mains et parle avec un ami. Nous avons besoin de conseils et nous approchons afin qu'elle nous aide à réaliser un test sur un blush crème, sa réponse "oui vous pouvez aller essayer" pendant ce temps, elle continue sa discussion téléphone en main sans se soucier de nous. Un manque cruel de professionnalisme et de conseil client. Nous sommes partie chez la concurrence ou avons reçu de bien meilleurs conseil et un service impeccable. Nous ne reviendrons malheureusement plus dans cette enseigne.