KIKO Milano

Je suis arrivée ce matin tranquillement dans le magasin pour simplement demander un renseignement. La vendeuse était seule et conseillait déjà une cliente, donc j’ai patienté sans problème, car je comprends tout à fait ce genre de situation. À un moment, j’ai remarqué qu’un carton était vide. Je lui ai donc signalé très gentiment, simplement dans l’intention de rendre service : « Attention, le carton est vide. » À ma grande surprise, au lieu de prendre ma remarque comme un simple geste de bienveillance, elle m’a accusée en me disant qu’il manquait des produits et m’a demandé de fouiller mon sac. Le tout sur un ton et d’une manière que j’ai trouvés totalement irrespectueux et déplacés. Je trouve cette façon de traiter une cliente absolument inadmissible, surtout lorsque la démarche de départ était simplement de signaler un problème avec bienveillance. Avant d’accuser quelqu’un à tort, il serait peut-être préférable de mieux vérifier les faits et de regarder attentivement les caméras. Très déçue par cette expérience et surtout par le manque de respect alors que je suis une cliente très fidèle à KiKo.

Vendeuse aigrie, jour d’anniversaire elle me propose un rouge à lèvre à 15€ puis me dis qu’elle en a plus or ils étaient en rayon, finalement elle m’a offert un vernis à 3€.

Mention spéciale pour Kiara 👏👏👏 au delà de ses compétences professionnelles, Kiara est l écoute du client , connaît parfaitement les produits du magasin et les proposes avec une très bonne analyse ce qui est le mieux pour la clientèle. Kiara mérite amplement une évolution professionnelle car c est une réelle plue value dans une équipe ! Merci à elle 🍀

Je viens souvent dans cette boutique mais je tenais à remercier la jeune vendeuse Kara…(désolé si j ai écorché votre prénom) vendeuse comme on en vois rarement aujourd’hui que ce soit dans l accueil ou conseil jusqu’à l encaissement 10/10 j ai passer un bon moment je tenais à le souligner …

Merci à Victoria qui a résolu mon souci de bon d’achat sans même que je le saches ! Un super accueil et des conseillères au top 🥰

J’ai passé un très bon moment hier avec Victoria lors d’une prestation full face. Étant débutante, je la remercie pour sa gentillesse et sa patience, elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et j’ai beaucoup aimé le résultat. Merci beaucoup à elle

Je suis passée il y a quelques jour pour acheter mon mascara et récupérer mon cadeau d’anniversaire. L’accueil était très sympathique notamment grâce à Dounia qui était très souriante, agréable et avec qui j’ai pu échanger. Merci à elle !!

J’ai solliciter kiko pour une séance de maquillage et j’ai été très bien accueilli par Kiara. Une très belle expérience que je recommande fortement. Une maquilleuse vendeuse bienveillante, elle explique toutes les actions et techniques de maquillage durant 1h pour 70€ et on repart avec 70€ de produits !! À tester

La vendeuse à qui je ne demande pas conseil se permet de me Dire que je n’ai pas de cils 🤣non mais calmez vous. Et la caissière qui encaisse pas un sourire sérieux.

Bonjour, Je suis venue ce jour vers 12-30/13h, la vendeuse était toute seule car sa collègue était partie manger et une autre personne était absente. Merci beaucoup à elle, elle n’arrêtait pas de s’excuser mais elle assurais le service super bien malgré l’attente au final, comme elle était très gentille et très empathique, l’attente paraissait moins difficile. Courage à vous madame j’espère que vos supérieurs se rendent comptent que vous êtes un très bon élément sachant gérer une situation de crise avec grande courtoisie. Et j’espère que votre collègue absente va bien. 🫶🏽