Kiko Milano est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Marne La Vallée Cedex 4 (Paris) (77711). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:30
Mardi
10:00 – 20:30
Mercredi
10:00 – 20:30
Jeudi
10:00 – 20:30
Vendredi
10:00 – 20:30
Samedi
10:00 – 20:30
Dimanche
10:00 – 20:00
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Avis clients (231)
Avis Google
3,8
231 avis
5★119
4★41
3★14
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1★48
l
lo Google
20:20 on voulait rentrer sachant que le magasin ferme à 20:30 l'employé nous dit mot pour mot : "excusez moi, eoeeaafruhh 😬 closed" en mimant 'nan c'est mort' alors qu'il aurait très bien pu bien communiquer. En plus c'était vraiment une réaction assez violente, puisqu'il y avait aucun signe qui nous interdisait d'entrer vu qu'il y avait 3 autres clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'impression laissée lors de votre passage en magasin.
Afin de garantir à nos clients déjà présents le temps nécessaire pour finaliser leurs achats avant la fermeture, l'accès au magasin peut être limité quelques minutes avant l'heure de fermeture. Toutefois, nous regrettons sincèrement que cette information vous ait été communiquée de manière que vous avez perçue comme brusque ou inappropriée.
L'accueil et la courtoisie sont des points essentiels pour nous, et votre remarque sera partagée avec l'équipe afin de rappeler l'importance d'une communication claire et respectueuse en toute circonstance.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Cordialement
A
Annel Sasa Google
Très mal conseillé
Pas de testeur ouvert de la couleur du fdt que je souhaitais .
La vendeuse me dit que je ne peux pas tester car pas de testeur !!
Prenez la teinte 03 c’est parfait pour vous
J’arrive chez moi teinte beaucoup beaucoup trop claire
En gros j’ai été super mal conseillé, il vaut mieux éviter de demander conseil car la vendeuse était vraisemblablement incompétente
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Chaque client devrait se sentir accueilli, écouté et soutenu lors de sa visite, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons mieux comprendre ce qui s'est passé, afin de pouvoir le traiter avec l'équipe concernée. Veuillez contacter notre équipe Service Client via le Centre d'aide sur notre site web et partager tout détail supplémentaire sur votre visite, afin que nous puissions approfondir la situation. Merci de nous avoir signalé ce problème.
I
Ingrid MAZAUD Google
Visite le 26 juin. Merci à la vendeuse et conseillère prénommée Manon. Elle m’a donné des conseils et a su m’orienter. Très agréable et souriante, elle a pris le temps de répondre à mes questions. Merci Manon
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
A
Agnès R Guill Google
Deux femmes très agréables qui étaient en caisse et disponibles en rayon et très souriantes par contre un gros bémol pour la formatrice on peut former en faisant attention aux clients dans le magasin si je regarde un produit et qu’on me « crie » dessus « excusez moi » pour que je me déplace le client dérange ? euh non c’est pas correct ! À revoir
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et il nous appartiendra d'enquêter sur ce qui est arrivé. Continuez à nous suivre pour ne pas manquer les dernières nouveautés du monde KIKO MILANO.
Merci et bonne journée.
G
Gaelle Ftn Google
Expérience désagréable! Une conseillère d’une nom de Émeline n’était vraiment pas aimable, aucune patience et m’a super mal parlé c’est inadmissible. Il faudrait revoir votre recrutement, étant une cliente fidèle je suis vraiment déçu je ne viendrais plus dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Nous espérons pouvoir compenser votre déception. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour regagner votre confiance.
V
Victoria Wadbled Google
J’aime kiko la marque mais purée le kiko de val 2 dès qu’il y a un peu de monde ça part en cacahouète. les vendeuses sont très mal polie enfin je sais pas si ils ont changer d’employer mais la dernière fois que j’ai pris du maquillage la bas elles ne me donnaient pas l’heure !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre visite en magasin. La satisfaction de nos clientes est une priorité pour nous. Nous formons en permanence nos équipes dans le respect du client et pour répondre à ses besoins et ses envies. Merci de votre retour, cela nous permettra de nous améliorer. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
S
Sandra Chapman Google
Très belle expérience ce lundi 23 mars, make-up réalisé par Luz, arrivée en Disneybound Elsa.
Une personne extrêmement gentille, qui met a l'aise, on a échanger sur tout et n'importe quoi, elle a su me conseiller, on a bien rigolé aussi.
Merci pour ce moment agréable, vous avez illuminé ma journée.
Merci aussi à Athénaïs, qui m'a remis mon sac mercredi matin, faute de pouvoir l'emmener avec moi sur le parc Disney.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, nous sommes vraiment ravis que notre personnel vous ait offert un excellent service. Notre équipe s'engage chaque jour à garantir à chaque client une expérience de shopping exceptionnelle, et votre appréciation est la meilleure récompense pour leur travail acharné. Continuez à nous suivre pour ne rien manquer des dernières nouveautés du monde de KIKO MILANO. Merci et bonne journée.
S
Samantha Francillette Google
Je souhaite remercier Athénaïs pour son accueil absolument parfait lors de ma visite chez KIKO.
Elle a été d’une douceur incroyable, très attentive à mes besoins et toujours à l’écoute. Grâce à elle, j’ai passé un moment vraiment agréable, sans stress, avec de très bons conseils qui m’ont permis de trouver exactement tout ce qu’il me fallait.
Athénaïs est une personne professionnelle, bienveillante et passionnée par son travail. Merci pour ton temps, ta gentillesse et la qualité de ton accompagnement.
Une expérience 5 étoiles, grâce à une conseillère exceptionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Samantha, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Nos équipes professionnelles sont à votre écoute pour vous offrir des conseils personnalisés. Continuez à nous suivre sur les réseaux et restez connectés grâce à l'application KIKO MILANO. Merci et bonne journée. L’équipe KIKO MILANO.
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