KIKO Milano

La vendeuse au lieu de s’occuper, ses clientes rigolent avec ses amis qui viennent nous rendre visite, on entendait que elle dans le magasin. En plus quand on lui demande des renseignements, elle me dit qu’il y a plus à atteindre pour se débarrasser de nous et quand on regarde dans le tiroir, il y a les teintes au bout d’un moment, faut arrêter de se foutre de la gueule du monde.

Il faut savoir dire quand c'est bien, et là c'était vraiment super! Un super accueil de la part de l'équipe présente, c'est tellement agréable. Nous reviendrons faire nos achats dans cette boutique c'est une certitude! Merci à vous tous!

J’écris ce commentaire de la part de ma maman qui a eu une très mauvaise expérience dans ce Kiko. « Lors de mon passage en caisse ce samedi en fin d’après-midi, mon achat s’élevait à 4,49 € et j’ai réglé avec un billet de 5 €. La vendeuse m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas me rendre la monnaie exacte et qu’il manquerait 1 centime. En soi, le centime manquant n’est pas le problème. Ce qui est regrettable, c’est l’attitude adoptée : la vendeuse s’est montrée particulièrement agacée par le fait que je règle en espèce et m’a rendu la monnaie de façon brusque, en la jetant presque sur le comptoir. Je peux tout à fait comprendre qu’un samedi en fin de journée soit fatigant et que le rythme de travail soit soutenu. Cependant, quelle que soit la difficulté de la journée, les clients n’ont pas à subir cette lassitude ou cette mauvaise humeur. Un minimum de courtoisie, de respect et de professionnalisme est attendu dans le cadre d’une relation commerciale. Cette expérience m’a laissée avec une impression très négative et ne correspond pas à la qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Kiko.

Super visite chez KIKo rep J’etais perdue au début et je ne trouvais plus les produits qu’il me fallait, mais grâce à Elise j’ai trouvé exactement ce que je voulais. Elle m’a conseillée de A à Z avec beaucoup de professionnalisme, d’honnêteté et de gentillesse. Je suis repartie avec tous les bons produits et plus et j’ai repris confiance en moi 🫶 Je reviendrai sans hésiter merci à toute l’équipe

Merci beaucoup à Nova pour ces conseils ! Elle a su m’aider et m’orienter même si j’ai du mal à écouté les conseils, en m’expliquant bien et en prenant en compte la couleur de mes lèvres etc + des petits conseils très attentionnés que j’ai beaucoup apprécié en plus de son attitude professionnelle et souriante :)) Elle a pris en compte les attentes que j’avais et m’a proposé des produits adaptés !:)

Je suis venue dans l'enseigne aujourd'hui pour acheter un correcteur. Étant dans le BTP, pas maquillé et pas douché, je n'étais pas en confiance face au personnels aussi bien maquillé et confiant. Puis on m'a accompagné dans ce que je cherchais, On ne m'a pas jugé comme je le pensais, je me suis sentie femme comme toutes, malgré que je sorte du travail. Les vendeuses m'ont rassuré, et extrêmement bien conseillé, je suis même partie avec plus que ce que javais prévu... il faut dire que la vendeuse à bien fais son travail ... mais je suis satisfaite. Jai trouver tout ce dont j'avais besoin, pour pas si chère que ça. Je remercie encore la gentillesse du personnels à mon égard, vous qui êtes si bien apprêtées. Je reviendrais avec plaisir, merci.

Je viens régulièrement au magasin KIKO Milano situé à Place de la République, car il est proche de chez moi et j’y ai toujours vécu de bonnes expériences client. Cependant, aujourd’hui, j’ai été témoin d’une situation très décevante. Un manager s’est montré incompétent et surtout irrespectueux envers son collaborateur. Je pense qu’il est essentiel de rappeler que chacun mérite de travailler dans de bonnes conditions. S’adresser de manière sèche et désobligeante à un employé est totalement inacceptable. J’ai demandé un produit à un vendeur qui a gentiment accepté d’aller me le chercher. Son manager lui a alors ordonné, d’un ton sec, de ne pas quitter l’accueil. Pourtant, le magasin n’était pas particulièrement fréquenté à ce moment-là. Il aurait été tout à fait possible de me demander poliment de patienter quelques instants, le temps qu’une autre vendeuse se libère. Un bon management repose sur le respect, la communication et l’exemplarité. Parler mal à son équipe et donner des ordres de manière autoritaire n’est ni professionnel ni constructif. Nous ne sommes pas dans une dictature, et encore moins dans une enseigne qui prône l’image et l’élégance. J’espère sincèrement que des efforts seront faits sur la manière de manager les équipes. Et au vendeur qui a subi cette situation : bon courage à vous.

Je suis passée dans votre boutique le 16 décembre et ai été accueillie par une vendeuse prénommée Élise (sauf erreur de ma part), une grande brune aux cheveux mi-longs portant des lunettes. Cliente fidèle, je tiens à vous faire part de mon mécontentement. Malgré notre demande de conseil, on nous a demandé d’attendre, puis la vendeuse a pris en charge plusieurs clientes (3 ) arrivées après nous. À notre remarque, elle a répondu par un regard hautain et un rire moqueur. Face à ce manque de professionnalisme mais surtout de RESPECT , nous avons quitté la boutique et n’y reviendrons plus.