Kiko Milano

J’ai été très bien conseillée par Ana qui m’a aidée à choisir un crayon à sourcils avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle m’a ensuite présenté les nouveaux produits Kiko contenant un écran solaire sans me pousser à l’achat. J’ai donc décidé de prendre plusieurs produits de la gamme. C’est une vendeuse douce, à l’écoute qui donne envie de revenir !

Je suis très satisfaite du service clientèle. J’avais acheté un mascara en promotion, mais je m’étais trompée de teinte. Je suis donc retournée à la boutique et Inès s’est immédiatement souvenue de moi. Même sans ticket de caisse, elle a réussi à retrouver mon achat grâce à mon compte. Inès a été très gentille, aimable et professionnelle, tout comme le reste de son équipe. J’ai été prise en charge avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Un grand merci à Inès et à toute son équipe pour leur accueil et leurs précieux conseils. Un service au petit soin que j’ai beaucoup apprécié !

Très mauvaise expérience. L’accueil de la manager portant des lunettes a été extrêmement froid. Son ton de voix et sa manière de s’exprimer m’ont semblé particulièrement condescendants, ce qui est regrettable car cela donne une très mauvaise image de la boutique. Son attitude m’a mise très mal à l’aise et m’a complètement coupé l’envie d’effectuer mes achats dans ce point de vente. Un manager est censé incarner des valeurs de bienveillance, de chaleur humaine et de professionnalisme, ce que je n’ai malheureusement pas ressenti lors de cet échange.

Alors là, faut qu'on m'explique. Ce matin je me suis rendu à Kiko dans la gare Saint-Lazare, restait la nouvelle gamme. Cavalli, je demande à la jeune fille gentiment de pouvoir prendre le pinceau dans mon sac, elle me dit que non, que c'est à elle de m'appliquer le maquillage, et je lui dis que non, je ne veux pas qu'on me touche. Je veux m'appliquer de maquillage toute seule. Elle me dit non, c'est moi qui vais vous le mettre. J'ai cru me comprendre, je me dis non, madame je veux bien prendre votre mais c'est moi qui applique le maquillage à me disant c'est moi qui vous l'applique, je lui explique que je ne veux pas qu'elle me touche, elle me dit mais ici c'est comme ça. Personnellement, j'ai jamais vu ça de ma vie, je travaille dans le maquillage, dans les plus grands magasins de Paris, j'ai aussi travaillé dans des petites boutiques et je n'ai jamais entendu ce genre de discours, le consentement, elle le connaît pas. Si les gens ne veulent pas être touchés ison et c'est pas une façon commerciale. De parler ou de. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Et en plus elle se prend de haut, comme si que tu connaissais pas le travail. Enfin, bon, elle va bien dans une gare

Je ne laisse jamais d’avis d’habitude mais je voulais remercier Sabrina pour sa douceur, sa patience, son humour mais surtout son hospitalité. Elle m’a conseillée et guidée avec bienveillance. Elle était efficace et chaleureuse. Je n’ai jamais passé un si bon moment dans un magasin. Ma mère l’a beaucoup appréciée aussi! Je reviendrai sans aucun doute, en espérant que Sabrina sera là pour nous conseiller à nouveau.

Je suis venue demander des conseils car je débute dans le make-up et Ana s'est tout de suite occupée de moi. Elle a été d'une patience et d'une douceur infinie. Et la démo était incroyable je me suis sentie trop belle. Merci pour ce joli moment entre filles qui m'a fait du bien après ma journée de travail ! <3

30-04-2026. Je remercie l’équipe de Kiko St Lazare et plus particulièrement l’assistante manager NAFIIIII qui a su gérer ma problématique concernant mon fond de teint en rupture de stock, elle a été d’une qualité incroyable et remarquable. Accueillante à l’écoute et très professionnelle. Merciiiiiiiiiiiii encore.

Ce magasin Kiko est toujours dans un état impeccable. Le personnel est agréable, les produits et les testeurs sont propres et bien rangés. Seul bémol la boutique est petite par rapport à d autre sur Paris .