Kiko Milano

J'ai commandé 2 produits en ligne avec la possibilité d'un retrait en magasin le même jour. Une fois la commande passée, j'ai contacté la boutique afin de m'assurer que les produits étaient bien disponibles avant de me déplacer. La vendeuse m'a certifiée que c'était bien le cas et qu'elle les mettaient de côté. D'une part, la totalité des produits n'étaient pas disponibles. Je me suis donc déplacée pour un retrait incomplet ! Loin de s'excuser à minima pour la gêne occasionnée, la manager a botté en touche, rejetant totalement la faute sur le service client de la marque alors même que le mél qui lui a été présenté la contredisait totalement. Indépendamment de la situation, que j'aurais tout à fait pu comprendre in fine, j'ai trouvé son attitude et son ton familier très peu professionnels et au passage inappropriés. D'autre part, elle s'est montrée très désagréable et agacée à mon égard ainsi qu'envers la clientèle qui attendait en caisse, tout comme auprès des vendeuses. Je me suis sentie très mal à l'aise au passage. Il serait profitable qu'elle suive une formation en management d'équipe et à l'accueil du public ou envisager de changer de métier s'il ne la passionne guère. Je réside à l'étranger et suis régulièrement de passage à Paris, mais plus jamais je ne poserai les pieds dans cette boutique, que je ne conseillerai plus.

Un grand merci à Saïna pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est venue spontanément me conseiller avec le sourire et m’a aidée à choisir un joli crayon ainsi qu’un gloss. Une conseillère agréable, à l’écoute et efficace, cela fait vraiment plaisir de rencontrer des personnes aussi investies. Merci encore !

J’ai passé un agréable moment chez Kiko ! C’est la première fois que j’ai l’occasion d’être accompagnée et conseillée par une vendeuse. Un grand merci à Anna, qui a su m’accueillir avec le sourire et qui n’a pas hésité à venir vers moi avec bienveillance. Je tiens également à souligner que toutes les conseillères présentes dans le magasin ont été agréables et réceptives au bon moment. Merci encore pour cette belle expérience ! ✨✨✨ Ps : testez les mascaras colorés !!!!

Cliente habituée de KIKO Milano, je suis choquée par l’attitude de la responsable ainsi que de sa collègue assez forte avec des lunettes. Toutes les deux ont été hautaines, désagréables et particulièrement malpolies. Je viens régulièrement chez vous, et beaucoup de mes clientes également, mais après un accueil pareil, ce sera terminé. Parler aux clients avec autant de mépris est inadmissible. Je laisserai donc un très mauvais avis, largement mérité vu le comportement du personnel.

Un grand merci à Mme Ayyzna🥰🥰 Elle a été vraiment adorable du début à la fin, très souriante, chaleureuse et attentive. On sent qu'elle aime son travail et qu'elle prend le temps avec les clients, ça fait vraiment plaisir. Merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur, ça rend l'expérience encore plus agréable

J'ai eu le plaisir d'être accueillie dans ce magasin Kiko et l'expérience a été vraiment agréable. À l’occasion d’un événement, la vendeuse Fatoumata a fait preuve d'un professionnalisme remarquable : à l'écoute, de très bons conseils adaptés à mes besoins, et d'une gentillesse sincère. On sent qu'elle maîtrise parfaitement les produits et qu'elle prend à cœur la satisfaction des clients. C'est rare de trouver un accueil aussi soigné, je recommande vivement !

Nous avons été sublimées par Anna lors d’une prestation beauté d’une heure hier. Elle a des mains de fée ! Merci pour ce merveilleux moment. L’équipe est également très sympathique et professionnelle : à l’écoute et très accueillante. Le magasin est très bien rangé et les soldes sont clairement indiqués.

Merci Khadija, une conseillère exceptionnelle ! ⭐ Je souhaite remercier Khadija pour son professionnalisme, sa douceur et sa bienveillance. Grâce à elle, j’ai retrouvé l’envie d’aller chez Kiko. Après plusieurs mauvaises expériences, je n’y mettais plus les pieds depuis longtemps, mais Khadija a complètement changé ma vision du magasin. Elle prend vraiment le temps avec ses clientes : elle explique chaque étape clairement, répond à toutes les questions, et conseille toujours avec patience et précision. Au-delà de son expertise, c’est sa douceur et sa manière de mettre à l’aise qui ont réellement fait la différence. Elle a même réussi à rebooster ma confiance en moi, ce qui est rare pour une conseillère. Aujourd’hui, je ne vais plus que dans ce magasin grâce à elle. J’ai même ramené plusieurs amies qui, tout comme moi, ont été impressionnées par son professionnalisme et son accueil. Elles comptent désormais ne venir que dans cette boutique. Khadija est une véritable perle : compétente, douce, passionnée et profondément humaine. Merci pour tout ce que tu fais !