KIKO

Très mauvaise expérience. Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce magasin et, à chaque visite, les conseillères sont désagréables, que ce soit pour demander un conseil ou au moment du passage en caisse. Les réponses sont très minimales, avec l’impression de déranger. Service client vraiment décevant.

Je voulais remercier chaleureusement la conseillère / vendeuse Morgane ! En effet, j’y suis passée hier et il me fallait un anti cerne à ma teinte, elle m’a conseillé comme il le fallait, j’ai essayer l’anti cerne et il était à ma teinte. Alors un grand merci à elle, de plus elle est très agréable, très gentille et chaleureuse, ça donne envie de revenir !

Je suis venu cette semaine pour trouver un bon combo teint, c’est Morgane qui c’est occupé de moi, je suis vraiment satisfaite de l’accueil et des conseils makeup que j’ai reçu, professionnalisme au top

Je tiens à remercier Morgane pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de vraiment m’écouter de comprendre ce que je recherchais et de me guider sans jamais me forcer. Ses conseils étaient précis, adaptés et super utiles. On sent qu’elle connaît parfaitement ses produits et qu’elle aime aider les clientes. Grâce à elle je suis repartie avec exactement ce qu’il me fallait et surtout avec le sourire. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné et passionné. Merci encore Morgane tu es vraiment au top ! 😍😍

j’étais venu pour un combo lèvre que j’ai réussi à trouvez et ensuite on conseillère très gentil ( Morgane ) m’a bien conseillé pour une routine avec un fond de teint et une poudre merci à elle 🥰

Je suis venue en semaine, j'ai l'habitude de l'enseigne. Surprise, si vous n'êtes pas maquillée, on ne vous calcule même pas. On se permet de vous rentrez dedans à plusieurs reprises. Avoir des conseils c'est se faire juger si on n'a pas la tête de la clientèle désirée.

Je suis très déçue de la personne au magasin ce jour au matin ..peu aimable ...peu disponible ..par contre aux docks ,j'ai été très bien conseillée par une vendeuse très aimable et disponible pour de bons conseils ...j'irai désormais à cet endroit ..

mon kiko préféré sur rouen, vendeuse accueillante, souriante, agréable, chaleureuse et j’en passe. un grand merci à Agathe pour ses conseils son aide et son implication. Je recommande vivement !

Je recommande vivement d'y aller ! La conseillère Agathe nous a vraiment bien aidées ma sœur et moi, avec toutes les explications nécessaires, elle a aussi pris le temps nous faire tester les produits pour plus d'assurance. C'était une très bonne expérience d'achat.

Merci à bern pour son accueil sa patience et ses conseils ! Professionnalisme et sourire à volonté. Merci à vous Bernadette. Nora et Julie

Cliente depuis un moment, je n’avais jamais vraiment été bien accueillie par les vendeuses… jusqu’à hier ! Caroline nous a reçues avec tellement de gentillesse, elle est adorable, super souriante et donne des conseils au top. Franchement, ça fait trop plaisir ! On a déjà hâte de revenir et de profiter encore de ses conseils.

J'ai eu une vendeuse peu aimable, très sèche au niveau de mes questions. Je ne m'y connais pas du tout, et elle n'avait clairement pas envie de m'aider, c'est limite si elle l'a fait à contrecœur... Je regrette presque mes achats, si je suis dans le besoin je me tournerai vers un autre magasin.

J'ai été hier me faire maquiller j'ai adoré. La conseillère Amélie à rendu mon visage rayonnant , je reviendrai avec grand plaisir

Je suis passée 2 fois; les deux fois aucune conseillère de vente ne s’approche des clients/aucune ne propose de l’aide il faut les interpeller pour en avoir, meme si elles ne font absolument rien notamment la seconde fois où j’étais seule dans la boutique. Mais encore je me dis elles veulent laisser les gens en paix et n’aider que si nécessaire, bon. Je demande conseil pour du fond de teint, ayant l’habitude de les acheter chez Sephora. Je lui montre mon fond de teint vide de la gamme Sephora collection Glow sur lequel il y a écrit fond de teint éclat longue tenue hydratation 12h. Elle ne relève que le côté hydratation et me demande comment est ma peau. J’insiste sur le fait qu’elle n’est absolument pas sèche et que j’ai acheté le fond de teint uniquement pour le côté légèrement lumineux. Kiko propose en boutique une gamme Glow qui a l’air assez identique à celle de Sephora. Je lui en parle et lui dit que je veux quand meme son avis sur celui qui se rapprocherai le plus de celui que j’ai. Elle me tourne vers le fdt le plus cher de la boutique à l’acide hyaluronique ou je sais pas quoi (le fdt sérum) en ne parlant que d’hydratation et je répète que ce n’est pas ce que je cherche elle me dis oui oui ça sera lumineux aussi. On essaye un peu. Niveau teinte clairement Kiko n’est pas du tout inclusif, très peu de teintes pour les peaux métissées/noires et c’est comme ça sur tous leurs produits (en vrai meme pour les peaux blanches y en a pas tant que ça) donc forcément 0 couleur de rapproche de mon fdt/de ma carnation mais on opte pour une couleur entre deux. Elle me dis que je peux en mettre autant que je veux pour moduler la couvrance. Je ne suis pas quelqu’un qui se maquille beaucoup, j’ai toujours un teint léger. Même en en mettant un peu, le rendu est tout sauf lumineux on dirait que je reluis/que j’ai la peau extrêmement grasse. Le fond de teint est promu comme « améliorant l’aspect de la peau » 1. Je n’ai pas demandé et ai indiqué que ce n’étais pas ce que je cherchais car ma peau n’avait pas de problèmes 2. Il a ABÎMÉ ma peau. A chaque fois que je l’utilise j’ai des boutons rouges douloureux qui apparaissent. Ayant acheté ce produit le 11 ou 12 avril je n’ai pas tout de suite lié les boutons au produit, mais en éliminant tout je me suis rendue compte que c’était clairement ce produit. Je continuerais d’acheter mon mascara ici car au moins ils sont bon mais pour le teint à fuir

Un grand merci à Amélie pour ses conseils, choix des couleurs et astuces pour bien maquiller les paupières ! Je recommande vivement 🤩

Franchement catastrophique les vendeuses 3 pour encaisser les clients pas une pour venir conseiller les clients j’ai demandé à une d’elle qui m’a répondu en me prenant de haut je suis venu pour faire plusieurs achat je suis reparti sans rien !!!! Le manque de respect y’a pas que moi qui était pas contente d’autre femme aussi sur place… en plus une des vendeuses a demandé à une cliente si elle voulait ces 1 centime quand la dame a dit oui je veut mes 1 centime elle lui a dit je vous donne 2 centimes car on a pas de pièces de 1 donc sa vous arrange de prendre les 1 centime pas de dire je vous donne 2 centimes c’est logique même si c’est que 1 centime!!!!! Je ne re met plus un pied au Kiko de St sever.

Je suis venu avec ma.mere mercredi dernier chercher des rouges à lèvres paillettes dupe de dior Safia à été très commerçante du début à la fin.merci pour les conseils et le.professionnalisme

Je suis venu hier 09/09/24 à Kiko de saint sever j’étais accueilli par la Vendeuse Amely, j’avais besoin de renseignements et d’aide pour savoir ma teinte exact à mes articles très à l’écoute , très gentille, très adorable ,très appliquer dans sont travaille. Merci Amely

Je suis venu hier le 18 juillet accompagner de ma maman , je met deux étoiles pour une seule et unique vendeuse qui nous as dit bonjour , j’avais besoin d’un fond de teint , poudre et autres ( le Magasin était vide il y avait que nous ) etant assez réserver je regarde les vendeuses pour qu’elles s’occupent de moi et non mesdames très occupée a rigoler et à parler de la prochaine qui prendrais sa pause 👍🏻 je décide donc de prendre deux articles qui nécessite pas de conseils ( rouge à lèvre ) mais arriver en caisse l’un des articles ne passe pas au prix que j’avais sûrement mal regarder donc je dit à la dame excusez moi je ne vais pas le prendre et là très hautaine elle me demande de le remettre à sa place mais MDR déjà aucun conseil et je doit ranger le magasin quel culot !!! Juste après je suis aller dans une autre boutique pas besoin d’appeler quelqu’un une vendeuse c’est occuper de moi , faites des formations accueils ou alors changer de métier si vous ne voulez pas vous occuper de nous !

Les vendeuses sont super gentilles, mon amie c’est fait maquillée par Laureen ( super douce et professionnelle) , Safia aussi est très gentille ainsi que la responsable Caroline. C’est vraiment des personnes super accueillantes. En tout cas une équipe formidable, je vous recommande.❤️

Comment écouter des vendeuse maquiller comme des drags, elles devraient vraiment doser. Et plusieurs pas très polis de surcroît. Heureusement pas toutes.

Super expérience client ! Je suis novice en maquillage et la vendeuse a été adorable ! Super bien conseillée! Je reviendrais chercher ma routine crème très bientôt ! Merci !

Super magasin! Super équipe. J'ai eu de précieux conseils par Andy, il est vraiment top! Ses conseils sont géniaux et son professionnalisme et sa passion également. Merci également à Aby, d'une gentillesse sans merci... Super duo ! A bientôt ✨

Beaucoup de choix , personnel accueillant qui prend du temps pour vous expliquer les différents produits et leur application, un magasin propre , rangé et bien ordonné, c'est très professionnel ! Excellente expérience me concernant ! Je recommande+++ Merci à l'équipe !!!

Je suis venue pour échanger 2 produit non utilisé et on m’a sorti speech comme quoi il fallait la responsable (qui était en congé) et/ou que c’était finalement un problème de stock alors que j’étais dans les temps et que je n’avais pas utilisé les produits. On m’a demandé de revenir plus tard, comme si je n’avait que ça à faire de mon temps. Puis je suis allé au kiko des Dock 76 juste après pour voir si la réponse est la même. Pas du tout le vendeur ( M. Andy), très sympathique au passage, m’a fait un avoir et j’ai pu changer mes produits tranquillement avec des conseils de très bonnes qualités.

J'ai enfin trouvé un vernis proche de l'effet métallique(argenté et noir)...merci aux super conseils de la vendeuse, qui sans son aide je repartez les mains vides et les ongles non faits 😉. Je recommande, seul hic, magasin très petit et l'incivilité des clients (plus de testeurs sur certains produits car volés)

Bonne accueil beaucoup de choix Toujours une vendeuse à notre écoute. Un gros problème, je dirais même énorme inconvénients une chaleur dans le magasin, je suis rentrée dedans j'ai cru faire un malaise je me sentais vraiment mal. Tout les magasins ont la climatisation sauf à Kiko ( à prévoir surtout que nous sommes en été)

Accueil au top ! J'ai été accueillie et conseillée par Bernadette qui est de très bons conseils et n'est pas là pour vous vendre des articles mais vraiment pour vous satisfaire ! J'ai également discuté avec la responsable de la boutique qui est vraiment sympathique aussi ... Je reviens mardi et vais certainement rester fidèle. Encore mille mercis pour toi .. plus qu'à tout essayer . Je recommande ++++++++ cette boutique

Pour la marque je mettrais 5 étoiles. Pour les vendeuses je ne mettrais que 1 étoile, maximum 2.La vendeuse porte son masque sous le menton et passe à côté de vous sans problème. Il me semblais que le masque était obligatoire pour tous le monde. Même si ce n'est pas agréable de le porter. De plus il suffit d'avoir une tête "jeune" (alors qu'on a 20 ans) et que l'on souhaite acheter.La vendeuse nous passe devant et préfère s'occuper des autres personnes arrivée après.

Pour la marque « kiko » 5 étoiles , j’adore ! En revanche pour le magasin et les vendeuses je donnerai seulement 3 étoiles . J’ai toujours étais mal conseillé pour la teinte du fond de teint , sois trop clair , sois beaucoup trop foncé . A force je ne demande plus . Vendeuse beaucoup dans le tutoiement , ce que je n’apprécie pas du tout . Souvent à parler entre elle sans se soucier des clients … dommage .

Je recommande ce magasin KIKO ! En particulier si vous avez besoin de conseil lorsque vous ne savez pas ce qui vous convient le mieux parmis tous les produits ! Je vous recommande la vendeuse qui s’appelle Yasmine ! Au top pour conseiller, elle est super cool et toujours de bonne humeur ! Ma préférée même si toute l’équipe semble sympathique...

Très bonne expérience. Magasin à recommander fortement. L’accueil était très chaleureux et les vendeuses sont au top. J'avais besoin de conseils avant d'effectuer des achats dans ce magasin et c'est vrai que certains commentaires m'ont un peu freiné au début. Cependant, sur place, j'ai été parfaitement acceuillie avec le sourire et conseillée. J'ai eu l'occasion de rencontrer la responsable, yasmine qui est très chaleureuse et qui, pour le coup, ne ressemble en aucun cas aux mauvaises descriptions que certains ont pu faire d'elle dans les précédents commentaires (Vu le langage employé dans ses commentaires ce n'est même pas étonnant qu'il s'agit d'un "Fake") . Les vendeuses sont toujours très bien maquillées ce qui nous donne déjà une confiance en leurs expériences et en la marque kikoo. Merci à vous les filles pour cette bonne expérience. Je reviendrai sans hésiter.

Super conseillères ! En particulier Yasmine qui m’a conseillé la poudre bronzante radiant touch. Depuis, j’ai arrêté d’acheter ma terracotta de guerlain. Maintenant, j’ai un résultat génial pour pas cher ! Au top !

Superbe équipe ! J’ai été conseillé et prise en charge par la responsable , souriante et pro du début la fin ! Je reviendrai ! Je recommande ! Je suis vraiment ravie de mes achats !

J'achète un liner, la boite est toute abîmée je demande si c'est possible t'en avoir une bien on me répond que non si toutes les clientes étaient comme moi elles vendraient rien. Bref je ne suis même pas sure que mon achat n'est pas ete testé sur quelqu'un ce qui me déplait.Je me retrouve le lendemain à devoir l'échanger on me répond ah oui mais l'emballage est abîmée rien nous prouve que vous ne l'avez pas essayer ... donc nous on doit leur faire confiance mais pas elles ....assez désagréable surtout que la dame de l'échange était la même que celle lors de mon achats. Donc je comprend que certain produit ne puisse pas être échanger par mesure d'hygiène mais moi on ma quand même vendu un produit ou je n'ai aucune preuve de son hygiène. Sinon le liner en question doré ne se vois clairement pas beaucoup et de plus il fait une plaque une sorte de croûte je voulais savoir si c'était normal ?

Je suis vraiment déçu de mon passage !! Seule une vendeuse était en boutique, pendant que les autres vendeuses jouer à mettre la music à fond baisser.. A peine bonjour de ce qui semble être la responsable !! Une honte, dans le commerce c'est pas la boum en boutique il faut savoir faire preuve de respect pour les clients Mesdames !! La seule vendeuse disponible a été adorable pour un samedi bondé, elle mérite un 5 étoiles

La vendeuse à été très désagréable. Malgré mes achats elle a refusé de me faire un trait d eye liner. Elles étaient trop vendeuses et 3 clientes dans la boutique.. Alors qu habituellement elles le font gratuitement toute l année. Ce sont les vendeuses du magasin morgan qui se trouve à côté qui me l ont dit. Maintenant je passerai mes commandes sur internet car dans cette boutique kiko de Saint Sever aucun respect du client et je pense que c est en fonction "à la tête du client".

Première visite dans ce magasin. Personne en caisse, toutes les vendeuses sont occupées à se prendre en photos. Je me dit qu'une fois la photo prise une personne viendra encaisser mais au bout de plusieurs photos, ayant l'impression d'être en trop, je remet les produits que je voulais acheter en rayon quand enfin une vendeuse vient vers moi. Je lui dit que j'avais le sentiment de déranger mais je m'apprête à retourner à la caisse lorsque celle-ci me dit que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à écrire au siège du magasin pour le signaler à la direction. Elle m'affirme que le samedi les vendeuses ont l'obligation de se prendre en photos, c'est comme ça, un point c'est tout. Je comprend maintenant pourquoi il n'y avait pas de client ! Et ce n'est pas moi qui y retournerai.

Bizarre l'avis précédent ; j'ai toujours été bien accueillie et très bien conseillée... On peut essayer et les conseillères sont aimables. Rien à redire à part que la boutique mériterait d'être plus grande. L'accent est plus mis désormais sur les lèvres et vernis que sur les fards je trouve.

pas d'accueil, une responsable qui hurle sur les clients de sa caisse pour qu'on ne touche pas aux échantillons d'exposition, pas d'au revoir non plus. deux expériences shopping zéro. direction Sephora et nous ne mettrons plus jamais les pieds la bas ! belle notion de commerce !!