KIKO

Je me suis rendue à la boutique pour des renseignements, Salomé a été disponible et de très bons conseils. Je suis repartie satisfaite de mes achats. Je recommande à 100 %.

Très bon accueil, j'ai 57 ans, et je cherchais un produit pour mon teint. La Conseillère m'a proposé plusieurs produits, et les a testés sur moi. Elle a pris en compte mes souhaits, et à été de très bon conseil, je reviendrais avec plaisir.

Boutique visitée ce jour et vraiment je ne regrette pas mes achats, beaucoup de choix , prix très abordables, et surtout la vendeuse a été de très bon conseils pour choisir les bons produits , et elle était vraiment aimable et souriante. Merci beaucoup 👍 Je recommande cette boutique à 100 % 🙂😉

Je n’ai pas son nom mais ce jour 10/04/25 a 15h, nous avons été reçu par une vendeuse très sympathique de chez kiko aux atlantes. A la base, Je suis venue juste accompagner une amie , mais voyant la vendeuse apporter plein de conseil j’ai fini par faire des achats également. Merci à cette vendeuse qui travail avec le cœur.

Lundi 23 mars après-midi j'ai été reçue par Salomé qui a été très professionnelle et de très bons conseils je dois louer sa gentillesse et sa bienveillance je le remercie profondément très beau travail à elle.

Aujourd'hui, je me suis rendu dans ce magasin et j'ai malheureusement constaté plusieurs éléments qui m'ont dérangé. Tout d'abord, la présentation des produits de test n'est pas mise en valeur, ce qui donne une impression de manque de propreté. Je comprends que certains clients puissent toucher à divers articles, mais cela n’excuse pas ce désordre. Par ailleurs, j'ai été agréablement accueilli à mon arrivée. Cependant, il convient de noter qu'à peine deux minutes après être entré dans le magasin, on m'a rapidement abordé pour me demander si j'avais besoin de renseignements, ce qui m'a semblé un peu précipité. Par la suite, une deuxième vendeuse est venue me solliciter à nouveau pour savoir si j'avais besoin de conseils., il semblerait qu'en tant que professionnelles de la vente, vous manquiez d'observation et de communication entre vous. Comme on dit, jamais deux sans trois. Une troisième vendeuse s'est approchée de moi pour me proposer un panier pour mes articles. J'ai poliment décliné son offre, n'en ayant pas besoin. À peine cinq minutes après être entré dans le magasin, j'ai été submergé par les propositions. Ce genre d'attitude ne me convient pas du tout. Permettez aux clients de profiter d'une atmosphère sereine lorsqu'ils entrent dans votre magasin, plutôt que de les aborder de manière fréquente. Souvenons-nous qu'ils ne sont pas seulement des porte-monnaie. Concernant vos échanges en interne, je pense qu'il serait souhaitable d'adopter une approche plus discrète. En effet, vos conversations sont de nature privée et ne concernent pas les clients, ce qui peut être perçu comme peu professionnel. Par ailleurs, les choix esthétiques, tels que le rose fuchsia ou le rose vif, ne devraient pas être au cœur des discussions en présence des clients. Il est regrettable de constater que, bien que j'étais disposée à acheter des produits chez vous, cette attitude m'a poussé à acheter les produits que j'avais en main j'ai même pas pris la peine de remettre les produits alors endroit spécifique j'ai déposé comme ça un endroit quelconque donc concernant ce magasin je ne suis pas prête à y retourner je préfère aller mettre un peu plus cher mais avoir du professionnalisme.

J’ai acheté un vernis à 19h, je veux en mettre ce soir et m’aperçois qu’il est quasiment vide … il était emballé dans une boîte en carton je n’avais pas vu … tellement déçue …

Un très chouette moment passé en compagnie de Salomé pour un cours de maquillage. Je dois souligner sa gentillesse , son professionnalisme et sa bienveillance. Je la remercie encore ! Les vendeuses sont toutes souriantes et se rendent disponibles pour vous même en période d'affluence.

Je suis passée en fin de soirée samedi. J'ai été bien accueillie et conseillée par une jeune femme, je crois que son prénom est Mylèna. Du coup, j'ai eu envie de suivre ses conseils et d'acheter. J'ai aussi été bien renseignée par la jeune femme de la caisse.

Bonjour je mets pas d'étoiles . À part la vendeuse ( avec des tatouages ) qui était au top franchement il y a rien à envier dans ce magasin. J'ai voulu tester mais chose que je ferais plus les produits n'ont rien d'exceptionnel et employés pas au service de la clientèle. C'est dommage pour ce magasin mais honnêtement je préfère NYX de loin de très loin même !!!! Merci quand même à la vendeuse. PS ( obligé de mettre une étoile )

Je me suis faite maquillée par Léa pour mon mariage et c'était parfait. Il y a un essai + le jour J. De très bons conseils, elle a su utiliser des produits adaptés à ma peau et à ma demande. On a changé des produits même le jour J (j'avais oublié ma fiche produits le jour J et elle a su s'adapter une nouvelle fois). Et le rendu était encore mieux ! Parfait ! J'adore cette marque. Les produits sont très bien avec un bon rapport qualité / prix et les vendeuses au top. 😊

Bonjour, je souhaite remercier Georgia pour son accueil ! Elle a pris le temps de m’aider à choisir un rouge à lèvre ainsi qu’une poudre qui correspond à mon teint. Son sourire est solaire et cela fait très plaisir. À bientôt.

Retour sur ma visite d'hier. Très bon accueil et conseils sympathiques de la vendeuse. Mon problème est sur la qualité de certains produits : sur 6 sticks pour les yeux, deux ont la barre qui tombe à l'ouverture du capuchon. C'est vraiment dommage. C'est la première fois que j'ai un soucis de qualité. Le mascara me pique les yeux mais là c'est moi qui suis sensible au produit.

Kiko est la première marque de maquillage que j'ai vraiment aimé. Les produits sont de très bonne qualité et les prix très abordable. L'accueil à saint pierre est sans faute. Les vendeuses sont très à l'écoute et souriante et ce même un vendredi soir. Vous pouvez y allez les yeux fermés !

Déplorable! Je venez avec ma maman faire un tour pour les soldes, des vendeuses qui critique ouvertement la clientèle! C’est quoi ce professionnalisme en carton? Honteux! Même pas un bonjour, on vous dévisage de la tête au pied!

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! La gestion des clients de ce magasin est CATASTROPHIQUE !! Dommage que la note 0 ⭐️ n’existe pas !Je me suis rendue dans la boutique le 27/11/23 pour faire mes achats. Avant de m’encaisser une vendeuse à nettoyé tout son comptoir avec du produit. Une fois partie du magasin je me suis rendue compte que mon manteau kaki était complètement taché (grande tache blanche horizontale au niveau des poches). Je suis donc tout de suite revenue au magasin car j’ai compris que ça venait du produit appliqué sur le comptoir. Me voyant comme ça, les vendeuses ne se sont à aucun moment excusées, j’ai dû demander à accéder à leur robinet d’eau pour rincer mon manteau à l’eau clair. Une des vendeuses m’a demandé de me pousser pour qu’elle rince ces mains sans prendre le temps que je rince d’abord mon manteau. Aucun savoir vivre aucune politesse ! C’est absolument consternant !

Vendredi 22/12 je demande une carte cadeau pour offrir on me répond on n'en n'a plus. C'est une blague pas de stock de carte cadeau pour les fetes ? De plus une employée se permet d'incendier deux de ses collègues pendant plus de 5 minutes très fort devant tout le monde car une personne voulais faire un retour sur un produit utilisé 🤬.pas envie d'y retourner

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile!!Concernant spécifiquement ce magasin….Nous pouvons dire que la responsable est fidèle à son poste…. Planquée en réserve!!!! Magasin bondé de monde, pas de soucis c’est Noël, mais voir la vendeuse seule en magasin pendant que la responsable et une autre vendeuse sont planquées aux arrières sans même venir aider en boutique c’est honteux!! Nous sommes toujours mal reçues dans cette boutique, à croire que la clientèle dérange!! De plus je demande un produit, vente bâclée..on me dit juste « Y a plus »!!! Le service client et la relation commerciale sont impérativement à revoir!!!!!

Décevant de faire autant de route pour qu’une fois arrivée en magasin que les produits demandés soit en rupture de stock car mauvaise gestion des stock. Cela fait deux fois que je viens en l’espace de 15jours-3 semaine, une fois pour un crayon à sourcil qu’on m’annonce en rupture magasin, et deuxième fois aujourd’hui pour un eye liner qu’on m’annonce en rupture magasin aussi. Je pense qu’il faudrai sincèrement revoir la gestion dès stock car la clientèle repars forcément mécontente.

Mais que fait le siège Kiko Milano ?????cela fait 2 fois que je me présente, un samedi en début d’après-midi magasin fermé, un mercredi encore fermé. Votre société va t-elle si mal que ça ? Est t’il fermé définitivement ? Merci pour une réponse rapide que j’évite de me déplacer pour rien

J’ai quitté mon boulot plus tôt pour pouvoir arriver avant la fermeture, donc avant 20h comme indiqué sur internet, j’arrive à 19h39 , la vendeuse me fait savoir qu’il ferme à 19h30. Pourquoi indiquer 20h00 si vous fermer à 19h30 . J’ai perdu 3 quart d’heure de travail pour rien

Mais que se passe t’il chez Kiko ??? Je vais à la boutique vendredi 8 sep vers 10h, elle est fermée …. C’est surprenant dans une galerie marchande !! J’y retourne aujourd’hui mardi 12 et je comprends que les conseillères ne sont plus les mêmes … pourquoi ??? Les nouvelles ne disent pas bonjour, elles n’ont même pas un regard pour les clientes qui passent la porte de la boutique. Elles sont presque dédaigneuses… Elles continuent de regarder leur téléphone…. Elles cherchent sûrement des astuces pour appréhender la clientèle… Je demande malgré tout des conseils pour choisir une bb crème, on me montre le linéaire de la main … bizarre, surprenant voire même choquant !!!! J’ai toujours été très bien conseillée par la responsable de la boutique, il me semble qu’elle se nommait Angélique ou Victoire. (J’ai toujours été encadrée par l’une des deux) A mes yeux il y avait une bonne ambiance dans cette boutique, les conseillères étaient souriantes, agréables et surtout très professionnelles enfin c’était avant … Où sont t’elles ??? Bref je vais changer d’enseigne !!! Je serais certainement mieux conseillée chez nocibé ou Sephora…. dommage Kiko il faut revoir vos recrutements !!!!!!!!

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Je regrette déjà l’ancienne équipe qui était toujours souriante et de bons conseils. Merci à Angélique et Victoire pour tout ces conseils et services. Dorénavant ce n’est plus la même boutique.. Le nouveau recrutement laisse à désirer.. Aucun accueil, à part se regarder le nombril je ne sais pas ce qu’elles y font. Dire qu’elles sont fainéantes serait un euphémisme , aucun réassort sur la surface de vente. Dommage j’aimais beaucoup les produits mais je préfère faire sans ! Sephora me voilà !

1ere et dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique! Je cherchais une CC crème et je vois une pancarte qui explique en fonction de ce qu’on cherche quels sont les produits à privilégier. Je vois qu’il existe une CC crème donc je cherche sur l’étal « teint » et rien! Je finis par demander à une vendeuse qui ne m’a pas calculé jusque là alors que disponible. Elle me montre les CC crème à l’opposé du magasin (??), cachées derrière la porte de la réserve laissée ouverte. La suite? Elle s’en va! Aucun conseil sur le choix de la teinte. J’en ai testé 2-3 qui ne m’ont pas plus donc je suis ressortie pour aller chez Séphora où une conseillère avait vraiment envie de travailler!

Ce jour le magasin est désert je suis la, j'attend d'être conceiller par l'une des 2 vendeuses , je poireaute pendant 15mn toujours personnes, on m'ignore complètement, je suis de couleur je précise ! Soudain une dame blanche de peau rentre, la vendeuse sort de sa caisse et va directement l'accueillir je reste choquer en voyant cela. C'est honteux !!! l'habille ne fait pas le moine Mme. En tout cas pour ma part je ne reviendrais pas de si tôt dans ce magasin si c'est pour recevoir un accueil pareil. Dailleur je me suis permise de leurs dire mon mécontentement avant de partir sans rien acheter. Il faut clairement changer de métier Mme si c'est pour servirs à la tête du client!!!

Très mauvaise accueil de la part de la vendeuse et au moment de payer pas une parole occupée à bavarder avec une de ses connaissance . Aucune politesse. J'y suis retourné en octobre .je suis tombé sur 2 jeunes vendeuses très à l'écoute et de bons conseils ça m'a réconcilié avec votre magasin 😊😉

Magasin qui devient de plus en plus décevant! Je m'apprêtais à faire des achats lorsque je vois toutes les vendeuses et leur amis regroupés en caisse à parler tellement fort que ça en devenait intenable et que je suis partie sans rien acheter. Ces vendeuses sont payées pour papoter ou pour renseigner des clients et faire leur travail?! Merci à Sephora pour leur PROFESSIONNALISME et leur ACCUEIL !

Catastrophique ! Accueil inexistant, 3 vendeuses dont la responsable discutaient très fortement à l’entrée avec un langage familier, aucun bonjour ou de bienvenue ! Je suis passée avec mes filles vers 16h30, il y avait du monde mais non ça continue de papoter d’épilation et ça rigolait, limite nous étions de trop. D’autres clientes attendaient abasourdis et consternaient par ce spectacle. Seule la vendeuse blonde bossait à la caisse. C’est terminé, plus jamais nous reviendrons. Merci à Sephora pour leur excellent accueil et conseils, 200€ ont été laissés chez eux avec de vrais conseillers respectueux de la clientèle et de leur métier. La satisfaction de la clientèle n’est vraiment pas une priorité, en tout cas à Tours. Inadmissible, vos salariées n’ont vraiment rien à faire ici, elles polluent votre enseigne. Si vous souhaitez un accueil minable, des vendeuses incompétentes et irrespectueuses vous êtes au bon endroit. former les au respect à leur langage

Bon dans l'ensemble. Accueil un peu froid mise à part une vendeuse qui était très joviale. Il n'y a pas de stock, il n'y a aucun gloss. Les testeurs de crayons à Lèvre sont vides ou cassés donc impossible de les tester. On entend les vendeuses rigoler depuis la réserve c'est pas très professionnel.

Magasin propre, bien ranger. Manque d'approvisionnement notamment dans la catégorie rouge à lèvres. Pas de bonjour à l'arrivée, la vendeuse occupé avec des clients, je n'ai pas non plus bénéficier de conseils. A mon passage en caisse, malgré l'arrivée de sa collègue, elles étaient occupées à bavarder avec une cliente suite à une erreur de caisse. Au final, j'ai réglé mes achats, et je suis partie, sans réponse à mon merci et orvoir. La politesse doit être en supplément. Cdlt

Accueil très froid et sans politesse de la part de la vendeuse. Il est compliqué d’avoir des conseils de sa part étant donné qu’elle soupire sans cesse lorsqu’on la sollicite. Une fois en caisse, le ticket semble être en option donc pensez à le demander si besoin car sinon on vous facture des articles au mauvais prix, ce qui vous oblige à revenir demander des explications sans ticket de caisse. Et donc, à bénéficier de ces soupirs à nouveau, tout en faisant comprendre qu’on est un peu relou tout de même ! 🙄 le rapport avec les clients est à revoir car celui-ci n’incite pas du tout à fidéliser le client. Cet avis n’a pas pour but d’obtenir vos réponses déjà toutes faites, seulement à faire entendre le manque de professionnalisme.

20 minutes de route pour venir exprès dans votre boutique avec pleins d'achats à réaliser. Je savais exactement ce que je voulais et j'ai toujours sur moi les exemplaires vides à renouveler, donc ultra facile à retrouver en boutique. Arrivée 19h30, rideau à moitié baissé, sol mouillé, caisse en train d'être comptée. Je me suis faite jeter comme une moins que rien. A un moment donné il va falloir : soit mettre vos horaires à jour, soit changer de vendeuses et prendre des personnes réellement motivées par leur métier, en supprimant leur air hautain et supérieur, tout en leur offrant une formation intitulée "L'art et la manière de la Politesse". Cliente chez vous depuis l'ouverture de votre boutique, c'était la fois de trop. Merci à Nocibé pour avoir accepté de renouveler intégralement tout mon maquillage. :) PS: je me fiche de votre réponse automatique. Cordialement !

Conseillère au top, ça change de d'habitude où limite on se sentais juger en rentrant dans le magasin. Elle m'a donné de très bon conseil, sans vouloir me vendre à tous prix les produits. Venue le mercredi 04/05 après midi.

Aucun accueil de la part des vendeuses qui discutaient à haute voix dans la réserve !!! Pas de bonjour, j’ai du aller chercher une vendeuse en pleine discussion avec sa collègue dans la réserve pour un conseil… et bien résultat : il été clair que je l’embêtais ses papotages semblaient plus intéressant…. que de me renseigner ! Puis au final elle n’a même pas sût me renseigner je souhaitais un modèle précis et elle m’a dit on ne fait plus cette gamme je lui ai gentiment demandé de m’orienter vers une gamme et couleur similaire , et j’ai eut pour réponse «  ah bah je sais pas hein car on n’a plus ce produit »!!! Je suis donc sortie de la boutique comme j’y suis rentrée sans que l’une des vendeuses ne disent au revoir… Catastrophique !!!

Magasin petit mais très agréable. En revanche, déçue par l'accueil du personnel..effectivement, nous sommes arrivées à 19h30, mais l'horaire de fermeture indiqué sur le site est 20h00..c est peut-être pour cela, que la vendeuse qui m'a encaissé n était vraiment ni agréable, ni commerçante.. J'aurais voulu acheter plus de produits mais je n'ai pas osé demander un conseil étant donné son amabilité.. Dommage..

J'aime beaucoup cette marque, les produits ainsi que le magasin sont très appréciables. Cependant, le personnel est à revoir. J'y suis allée deux fois et les deux fois les vendeuses disent à peine bonjour, elles ne bougent pas de la caisse et de la réserve pour vous conseiller. Une fois en caisse, elles parlent des barres aux cacahuètes qu'elles ont mangés à leur pause ... qu'est ce qu'on s'en fiche. Trois vendeuses, une en caisse et deux autres en réserve, le porte grande ouverte, assises pour papoter. Si vous voulez parler de vos vies, attendez que les clients ne soient pas dans les parages. Et bien sur au moment de dire "au revoir" une seule vous répond et les autres vous toisent de haute en bas. Je travaille dans le commerce pour une marque haut de gamme et je peux vous dire que chez eux c'est minables. La marque devrait changer d'équipe au risque de perdre des clients, car moi ça ne me donne pas envie d'y retourner.

Je suis venue dans votre magasin lundi matin vers 11h et j'ai acheté 1 eyeliner et un fard à paupières .Par contre très déçue du personnel car elles rigolent tout en vous observant et à se demander si on se fiche de vous .Personnel à revoir si vous n'êtes pas motivée laisser vos places à des personnes qui elles seront certainement plus motivées. SVP un peu de respect pour la clientèle...

Assez déçus de cette boutique. Une certaine "Angélique" qui ne cesse de parler à ses collègues sans ce soucier du besoin du client. De plus, ne sais pas conseillé et encore moins utilisée les produits. J'ai attendu 20 mn pour au final repartir sans rien!!! Ce qui reste dommage car la boutique est sympa.

Dommage que les vendeuses parlent entre elles plutôt que de venir conseiller les clientes un peu perdues et hésitantes dans le choix des multiples couleurs et textures ... Je suis restée plus d un quart d'heure à hésiter à tester.... sans que personne ne vienne alors que j'étais la seule cliente dans le magasin. Dommage aussi qu'elles ne demandent pas si on est porteur de la carte non plus... sans doute les vendeuses ne sont pas intéressées sur le chiffre d'affaires réalisé. Dommage car les produits sont plutôt de bonne qualité et les prix corrects. Je me permets cet avis car ce n'est pas la première fois que je constate. Je constate aussi que cela n'était pas le cas au début.

Je suis très déçu j'adore ce magasin on trouve de tout Mais quand j'y suis aller là dernière fois y avais une annonce qui disaient 6 produits acheter les 3 offerts Chose que j'ai fait mais quand j'ai vu le montant à la fin, j'avais changer d'avis et de prendre seulement un rouge à lèvre . Et une vendeuse m'a obliger de prendre les 6 produits devant tout le monde et même à venir me chercher hors du magasin pour que je l'ai acheter alors que j'avais tout laisser