KIKO

À fuir absolument ! Une vendeuse s’est trompée de teinte de poudre en servant ma fille (n°3 au lieu de n°8). N'ayant pas récupéré le ticket de caisse sur le moment (faisant confiance à la vendeuse), je me suis présentée pour un échange avec notre preuve d'achat bancaire incontestable. L’accueil a été d’une violence psychologique inacceptable. Au lieu de réparer leur erreur, les vendeuses se sont liguées à plusieurs contre moi pour me prendre de haut et inverser les rôles. Face à mon refus de payer à nouveau pour leur faute, on m'a répondu avec un mépris total : "Ce n'est que 13,99€". Pour une cliente, c'est de l'argent jeté par la fenêtre à cause de VOTRE incompétence. Poussée à bout et en larmes à cause des nerfs, la responsable a couronné le tout avec une remarque d'un sexisme d'un autre âge : "Heureusement que votre mari est là". Le produit a finalement été échangé (preuve que c'était possible), mais à quel prix ? Un management toxique, une équipe agressive et un irrespect total. La direction régionale devrait sérieusement se pencher sur ce magasin de Mondeville 2 dans le centre commercial carrefour. Plus jamais je ne donnerai un centime à cette enseigne.

5 étoiles pour Iloa, une conseillère qui mérite d’être nommée : souriante, disponible, serviable, force de proposition… Merci beaucoup pour cette expérience d’achat.

13 juin. Accueil et conseils plus que parfait ! Les vendeuses sont toutes souriantes, à l'écoute, très bonnes conseillères... Un bravo particulier à celle qui était maquillée aux couleur de l'arc en ciel, qui a été adorable et aux petits soins avec moi. Je lui souhaite de réussir dans ses projets de devenir maquilleuse pro, elle est faite pour de métier ! Bravo l'équipe

Toujours un très bon accueil et de supers conseils. Merci beaucoup à l'équipe. Quant aux produits 🫶 pépites. J'attendais de recevoir mon calendrier de l'avent qui est en promo pour compléter avec les produits pour le teint et la peau. Trop contente.

Superbe expérience client ! Visite du 13/02/2026 pour un restock complet. Une écoute, de très bons conseils personnalisés dans le choix des produits, dans le respect de mon budget, et le tout, dans la bonne humeur :) ! Je reviendrais sans hésiter ! Iloa, un grand MERCI pour ton accompagnement très professionnel.

Un grand merci à Iloa Une vendeuse adorable, souriante et très professionnelle. Elle prend le temps d’expliquer avec patience et met tout de suite à l’aise. Même avec mon niveau de français, elle a su me comprendre et m’aider jusqu’à ce que je trouve exactement ce que je cherchais. Bravo à vous d’avoir une personne aussi agréable et compétente dans votre équipe

Très bonne expérience dans ce magasin de cosmétiques ! J’ai été très bien conseillée par une vendeuse à l’écoute et très professionnelle. Elle a pris le temps de m’expliquer les produits et, en plus lors de mon passage à la caisse elle m’a informée que j’avais droit à une remise de 15€ grâce à un achat effectué en décembre 2025 alors que samedi j’ai effectué un nouvel achat chez kiko Cherbourg sans que cela ne m’ait été précisé. J’ai vraiment apprécié son honnêteté et son sens du service et petit bonus , un petit cadeau! Une expérience client au top, je recommande vivement !

Je suis passé chez Kiko hier parce que je voulais absolument me racheter mon mascara est mon crayon et trouver un rouge à lèvres qui tient toute la journée. J'ai demandé à une des vendeuses qui m'a très bien conseillé. Car le rouge à lèvres que j'ai choisi j'en suis vraiment très satisfaite. De plus toutes les vendeuses sont super gentils et souriantes. Ça fait quelques petites années maintenant que je suis cliente j'aime beaucoup cette boutique, et les prix sont abordables pour tout le monde.