Kiehl's Paris Le Marais

Kiehl's est une marque bas de gamme. Leurs produits sont de mauvaise qualité et notamment les bouchons. Le service client m'a baladé pour finalement ne pas me rembourser un produit hors de prix et défectueux.

Merci Johann ( ou Yann ? ) que j'ai eu au téléphone pour ma commande passée, tout s'est super bien déroulé et vous avez été efficace, professionnel et sympathique. J'ai reçu mon colis très rapidement.

Merci à Christophe pour ses précieux conseils personnalisés, une boutique agréable où l’on se sent bien reçu, fidèle à la qualité Kiehl’s.

Nous avons effectué un diagnostic de peau avec Johann il a su se montrer gentil à l’écoute et très professionnel, Il a pris le temps de bien, tous nous expliquer nous a même proposé une routine complète adaptée. Je recommande !

Je suis une fidele cliente depuis qqs années, jamais déçue. Les équipes sont toujours à l’écoute et leurs conseils sont précieux. Merci à tous . J’espère que la boutique du marais restera toujours là car rien ne pourra remplacer le standing actuel de cette marque

Tout simplement une expérience que je recommanderai. Au delà des produits de très bonne qualités, j’ai été convaincu et accompagné par MR Christophe, un très grand merci à lui pour tout !!! J’ai hâte de revenir

Unique boutique dans Paris me semble t-il. Il me semble important de la conserver car le personnel est au top et plus qualifié pour vous renseigner sur les produits que dans les grandes enseignes. Marque toujours généreuse sur les echantillons et jeu concours au top Bravo à Kiehl's!

Belle expérience avec la conseillère. Toujours un plaisir de venir et de reprendre le meilleur contour des yeux au monde : avocat

Dommage que L’Oréal ait encore détruit une marque. La valeur de Kiehl’s est autant dans la qualité des produits que dans le conseil des vendeurs. Dernière boutique en propre sur Paris. Dernière opportunité de bénéficier d’un véritable conseil. Et la conseillère de vente sait prendre le temps pour travailler sur les interrogations et recommandations de produits. Merci à elle.

Un super diagnostic de peau gratuit au mois de mais avec une amie, des conseils précieux pour nos routines et des produits à tester sur nous avons adopté, Merci

Les vendeuses sont très sympathiques, mais malheureusement leurs recommandations n'ont pas été bonnes. J'ai acheté plusieurs produits pour plus de 120 euros afin de refermer mes pores. Or, au bout d'un mois d'utilisation, non seulement mes pores sont toujours ouverts, mais mon visage est plein d'acné.

J’ai fait un diagnostic de peau avec Johann, il a été super sympa, très professionnel et a vraiment pris le temps de TOUT m’expliquer en détail. J’ai passé un excellent moment, l’accueil était top et pour une première expérience, je suis vraiment vraiment ravie. Je reviendrai très certainement ! ☺️

Très sympa, la vendeuse est un amour et les échantillons sont généreux et personnalisé ça nous donne envie de revenir.

J’ai pu faire un diagnostique de peau avec un de vos conseillers skincare Johann qui a su me donner des bons conseils concernant mon type de peau. J’ai pu découvrir les différents aspects et spécificités de ma peau j’ai passé un agréable moment en sa compagnie, merci encore à lui !

J'ai été accueillie par Morgane qui a été très professionnelle, attentive à mes besoins. Je recommande cette boutique.

Découvert cette boutique lors d'un passage à Paris. Nous avons été reçus par Ana pour un diagnostic de peau. Excellente expérience, avec des explications intéressantes et des recommandations claires sans pour autant trop pousser à l'achat. Vraiment agréable.

Première visite en boutique ( j’achète en pharmacie d’habitude ) Personnel agréable et conseillère très attentif Merci à Morgane de m’avoir fidélisé

Bien triste passage à cette boutique Résidant en Corse où les produits Kiehls ne sont guère présentés je me faisais une joie d aller dans une boutique parisienne pour changer des commandes en ligne J acheté mon deodorant habituel ( excellent produit au demeurant) Aucune attention ( en ligne on l offre 5 doses d essai) si ce n est me pousser à l achat de coffrets Aucun conseil et le summum AUCUN SAC Obligé de visiter le musée Carnavalet avec mon deodorant à la main Une bien piètre enseigne Et une grande déception ... Un sourire ( commercial) ne fait pas tout dans la relation client .

Je suis une.cliente du magasin depuis des années bien qu'à distance car je vis dans le 44. Quand je veux commander, je le fais par téléphone et le service est au top. Je tiens à feliciter et remercier le conseiller Johane qui a été incroyable, j'ai commandé le jour du Cyber Monday. Merci pour vos attentions. La qualité des produits est connue, mais le service client de cette marque est une valeur sure, particulierement dans ce magasin. Vivement que je passe par Paris pour vous rendre visite! Merci à vous.

Ce serait pratique si vous pouvez ajouter des caisses automatiques. J'ai rapidement trouvé le produit que je voulais, mais j’ai fini par partir sans l’acheter pour éviter d’attendre pendant que le personnel répondait à de nombreuses questions sur les échantillons gratuits

Un grand merci à Lydia pour sa gentillesse et sa patience pour m’accompagner pour mon achat en ligne! Les échantillons étaient parfaits. Merci pour tout et au plaisir! Gabrielle

Accueil parfait et dorénavant ma boutique pour ma routine beauté et cadeaux pour les amies. J’avais mes habitudes Gare St Lazare et au Printemps Haussmann, mais la marque a recentrée ses points de ventes dans les boutiques historiques. Et bien la boutique rue des Francs-Bourgeois est tenue par une équipe dynamique et au petit soin avec les clientes. A l’occasion de mon anniversaire j’ai eu de très jolis cadeaux. Ma visite concernait justement un cadeau à faire et la présentation des produits dans une belle boîte accompagnée d’un joli ruban rouge et d’une trousse avec échantillons va forcément faire des émules lorsque mon amie le recevra. Bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme et l’accueil raffiné. Le service, le service….à égalité avec l’efficacité des produits.

Super expérience client, le personnel est incroyable!! Je suis venue pour un diagnostique de peau et je recommande beaucoup, on m'a d'abord expliquée les bases de la skincare, on a ensuite évalué ma peau et expliqué les résultats et on m'a finalement recommandée la routine adaptée à ma peau avec les explications nécessaires à l'application des produits. Merci beaucoup :))

Aujourd'hui retour dans cette boutique. Le personnel change mais toujours aussi accueillant. En avons profité pour demander des nouvelles des anciens, Aida, Raphaël. A tous les deux un petit clin d'œil.

Un accueil très chaleureux de l'équipe entièrement féminine ce jour-là. Nous sommes venus à 2 sans rendez-vous, mais nous avons tout de même pu réaliser un diagnotic de peau chacun gratuit (prevoir 40 min environ). L'équipe a pris le temps de bien nous renseigner sur nos types de peau, sur une routine quotidienne à adopter avec (ou sans) leurs produits, suivi d'une présentation des produits, mais sans forcer l'achat à la fin de leurs prestations. Une trousse d'échantillons gratuits à la contenance plus que correcte est venue compléter nos achats afin de tester la routine entière conseillée plus tôt. Merci pour cet agréable moment du début à la fin de notre visite !

Depuis que la marque Kiehl's n'est plus distribuée à Lille, je passe mes commandes dans la boutique du Marais. L'accueil téléphonique y est toujours exemplairement chaleureux, joyeuse, les conseils précieux, techniquement avisés, et des attentions bien choisies accompagnent toujours les colis expédiés. La marque elle-même reste la première référence pour moi, même si je regrette la disparition de produits remarquables, dont celle du Baume Heidegger qui m'a fait connaître la marque.

Mes 2 expériences dans cette boutique ont été désastreuses. Je n’y retournerai plus jamais. La responsable du magasin, une femme, est hautaine et à peine aimable. Au lieu de vous expliquer comment recevoir les promotions, elle vous dit, sur un ton plus qu’arrogant, « vous aviez qu’à cocher la bonne case quand on a ouvert votre compte » tout en faisant autre chose. Je lui ai dit qu’elle pouvait être aimable, elle ne m'a pas répondu, ne m’a pas salué en sortant après avoir acheté pour 200 € de produits. Il faut dire que j’étais trop bien habitué à la boutique Tiquetonne avec la gentillesse et le professionnalisme de Raphael. Message pour vous Madame la responsable du magasin Khiels Francs Bourgeois. Vous devriez suivre des cours d’empathie, ils relancent le programme à l’école. Bonne journée, je ne vous salue pas et ne vous dis pas à bientôt.

J'ai été ravi de l'accueil chaleureux de Kevin et de son approche pédagogue lors du diagnostic de peau. Il a pris le temps de m'expliquer chaque étape clairement et de répondre à mes questions. Aucune pression pour acheter des produits, seulement des recommandations personnalisées. Une expérience formidable. Je recommande vivement !

Très bon accueil. J’ai pris un rdv pour faire un diagnostic de peau. Kevin a été très pédagogue et j’ai appris pas mal de chose. Je reviendrai dans quelques mois pour refaire un diagnostic et voir si ma peau s’est améliorée :)

Un grand merci à Kevin qui a été formidable ! Professionnalisme, conseils, gentillesse et surtout il nous a tout expliqué a ma maman et moi ! Je reviendrais le voir pour mes prochains achats ! Tellement rare d’être aussi bien accueilli !

Bravo, quelle amabilité et professionnalisme ! Une commande téléphonique livrée 48 h plus tard avec un gentil mot manuscrit ! Ne changez rien, vous êtes au top !!!

Très bon produit, belle boutique ! J ai été accueilli et conseillée par Johann, Franchement j ai été agréablement surprise par tant de disponibilité et de gentillesse . Je n' ai eu que des bons conseils, tout était bienveillant et pertinent, j avais envie d acheter toute la boutique 😂.

Un super accueil, des vendeuses chaleureuses qui n'hésitent pas à prendre du temps pour donner des conseils avisés (et des caresses au toutou 🐶). C'est toujours un plaisir de faire mes achats chez vous 🤍

J adore cette boutique que je fréquente depuis des années. Un très bon accueil et surtout de très bons conseils, Les échantillons sont ciblés en fonction de votre peau. Le personnel est à votre écoute, et très sympathique. Passez faire un petit tour, et jugez par vous-même 🙂p

Je ne connaissais pas cette enseigne. J'ai correctement été accueillie et renseignée. J'attends de tester les produits choisis

Après un mois de rupture de produits sur le site et face au manque de réactivité du service clientèle j’a pris contact avec la boutique du Marais. J’ai eu des conseils avisés de la part de Johann, et la commande sera livrée la semaine prochaine. J’adore cette gamme les produits sont exceptionnels, naturels, les parfums subtils, les textures tres agréables et fondantes. Bon rapport qualité/ prix. Je recommande Anne du 54

Seconde boutique Kiehl's où je me rends. Cependant, ici, j'ai été mieux conseillée et surtout on m'a proposé des produits qui conviennent davantage à ma peau ainsi qu'une routine plus allégée qui fait une grande différence avec celle que l'on m'avait initialement proposée (et dont j'avais un léger doute). Ceci dit, les 2 boutiques sont très attractives et le personnel accueillant et très sympathiques. Ils prennent vraiment le temps de vous écouter et conseiller.

Le magasin est très agréable et la vendeuse à été au top. J'ai beaucoup apprécié ses conseils. Je ne venais que pour un produit et j'en ai finalement pris trois ce qui représente déjà une somme. J'ai également eu beaucoup d'échantillons ce qui est adorable. En rentrant qu'elle ne fut pas ma surprise de voir qu'aucun de ces produits n'a la moyenne sur yuka ! Pire encore, l'un d'entre eux a même la note de zéro ! Pour une marque qui se veut être ce qu'il y a de mieux pour les hommes je suis vraiment déçu...

C'était pas la première fois où je me suis rendu dans une boutique de Kiehl's et comme toujours j'ai été très content ; le personnel accueillant et à l'écoute, vraiment pro, ils connaissent leurs articles, ils sont prêts à donner des bons conseils et j'ai eu beaucoup des échantillons ; je sais pas si c'était car je suis déjà consommateur régulier ou grâce au black friday. En tout cas, je suis très content et les produits sont superbes

Moi et mon amie étions de passage par hasard et avons premièrement été intrigués par la boutique qui se démarque esthétiquement. Double très bonne surprise, nous tombons sur une équipe formidablement souriante, accueillante et professionnelle et plus particulièrement sur Johann qui a su nous faire découvrir toute l’histoire de la boutique ainsi que la large gamme de produits pour le visage qu’elle propose. Son professionnalisme et son implication nous ont beaucoup plu et nous ont permis d’ajouter cette boutique à notre carnet d’adresse. Nous recommandons !! À très bientôt.